القطاعات
منصة مركز اتصال بالذكاء الاصطناعي حالات الاستخدام حسب القطاع
من البنوك والتأمين إلى الاتصالات والرعاية الصحية، تستخدم الفرق DialerBee لتشغيل الحملات الصادرة مع AI AMD وضوابط الامتثال ومرونة اختيار شركة الاتصالات عبر BYOC.
إجابة سريعة
DialerBee منصة مركز اتصال متعددة اللغات بالذكاء الاصطناعي تُستخدم في 26 قطاعاً، منها البنوك والتأمين والتحصيل والاتصالات وشركات BPO والرعاية الصحية والتجارة الإلكترونية والخدمات اللوجستية والخدمات المالية والطاقة الشمسية وتحسين المنازل وجمع التبرعات للمنظمات غير الربحية وأبحاث السوق. ويهيّئ كل قطاع DialerBee لسير عمله الخاص (تذكيرات الدفع، تحديد المواعيد، متابعة العملاء المحتملين، الاستطلاعات) مع AI AMD يراعي اللغة بـ 11 لغة، وضوابط داعمة للامتثال، وتوجيه SIP عبر BYOC. تختلف النتائج حسب طريقة النشر والتهيئة.
الخدمات المصرفية
حملات صادرة آمنة لتذكيرات الدفع ومتابعة KYC وتنبيهات الاحتيال وجدولة المواعيد، مع سجلات تدقيق.
التأمين
حملات تجديد الوثائق ومتابعة المطالبات ومعاودة الاتصال بشأن عروض الأسعار والتواصل للاحتفاظ بالعملاء، مع ضوابط الامتثال.
مشغّلو الاتصالات
توجيه SIP عبر BYOC، واستراتيجية CLI محلية، وحملات ترقية الباقات، وتذكيرات إعادة الشحن، والتواصل للاحتفاظ بالعملاء.
شركات BPO ومزوّدو التعهيد
عزل متعدد المستأجرين، وعلامة بيضاء، وامتثال لكل عميل، وبوابة للشركاء، ودعم BYOC.
التحصيل
اتصال يضع الامتثال أولاً مع قواعد ساعات الاتصال وفحص قوائم عدم الاتصال وتتبّع الموافقات والمتابعة عبر WhatsApp.
فرق المبيعات
محادثات مباشرة أكثر مع AI AMD، والاتصال المتواصل والتنبؤي، والتكامل مع CRM، والحضور المحلي.
خدمة العملاء
تواصل استباقي للمواعيد والمتابعات واستطلاعات الرضا ومعاودة الاتصال لحل الشكاوى.
فرق الدعم
مكالمات متابعة التذاكر، ومعاودة الاتصال عند التصعيد، ومنع تجاوز SLA، واستطلاعات ما بعد الحل.
الرعاية الصحية
تذكيرات المواعيد والتواصل مع المرضى والتسجيل في برامج الرعاية واستطلاعات الرضا، مع ضوابط قابلة للتهيئة.
تذكيرات المواعيد
مكالمات تذكير مؤتمتة تقلّل حالات عدم الحضور، مع "اضغط 1" للتأكيد أو إعادة الجدولة، وصوت متعدد اللغات، وAMD للبريد الصوتي، ومتابعة عبر SMS/WhatsApp.
مراكز الاتصال في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا
واجهة عربية، وتخطيط من اليمين إلى اليسار، وضوابط امتثال TDRA/CST/NTRA، وساعات اتصال إقليمية، ودعم لشركات الاتصالات المحلية.
مزوّدو الاتصالات وSIP
نظام اتصال بالذكاء الاصطناعي بعلامة بيضاء للبنية التحتية لشركات الاتصالات، مع BYOC وفوترة الشركاء والتكامل عبر API.
التعليم
التواصل للقبول والتسجيل، ومتابعة الطلبات، وتذكيرات الفعاليات والرسوم، واستطلاعات الطلاب.
السيارات
متابعة العملاء المحتملين في مراكز تطوير الأعمال (BDC) لدى الوكلاء، وجدولة تجارب القيادة، وتذكيرات الصيانة، وإشعارات الاستدعاء، واستطلاعات CSI.
السفر والضيافة
تأكيد الحجوزات، واستعادة الحجوزات المتروكة، وإشعارات الاضطرابات، والبيع الإضافي، والتواصل مع المسافرين بلغات متعددة.
التجارة الإلكترونية والتجزئة
استعادة السلال المتروكة، وتأكيد الطلبات والدفع عند الاستلام، وتنسيق التوصيل، واستعادة العملاء، والتواصل مع أعضاء الولاء، واستطلاعات ما بعد الشراء.
الخدمات اللوجستية والشحن
تنسيق التوصيل، وتأكيد الدفع عند الاستلام، واستعادة الشحنات المتعثرة، والتحقق من العناوين، وجدولة الاستلام.
الضيافة
تأكيد الحجوزات، وتقليل عدم الحضور، ومعاودة الاتصال بقوائم الانتظار، واستطلاعات ملاحظات الضيوف، والتواصل مع أعضاء الولاء.
التوظيف والاستقدام
التواصل مع المرشحين، والفرز الهاتفي، وجدولة المقابلات، ومتابعة العروض الوظيفية، وإعادة التواصل مع قاعدة المواهب.
الخدمات القانونية
معاودة الاتصال لاستقبال العملاء، وجدولة الاستشارات، وتحديثات حالة القضايا، ومتابعة المستندات، واستطلاعات الرضا.
الخدمات المنزلية
جدولة المواعيد، وتذكيرات الصيانة الموسمية، وتجديد الخطط، ومتابعة عروض الأسعار، وطلبات التقييم.
الخدمات المالية والإقراض
متابعة طلبات القروض، وتذكيرات الدفعات والأقساط الشهرية، والتواصل مع العملاء المؤهلين مسبقاً، وKYC، والتجديدات، مع سجلات تدقيق وBYOC.
المنظمات غير الربحية وجمع التبرعات
حملات التعهدات، وترقية التبرعات الشهرية، وإعادة تنشيط المتبرعين المنقطعين، ودعوات الفعاليات، واستقطاب المتطوعين.
أبحاث السوق والاستطلاعات
استطلاعات CATI الهاتفية، واستقطاب أعضاء اللجان البحثية، وإدارة الحصص، وجدولة معاودة الاتصال، واستطلاعات CSAT/NPS متعددة اللغات.
الطاقة الشمسية وتحسين المنازل
معاودة الاتصال السريعة بالعملاء المحتملين، وتحديد المواعيد، وإعادة تنشيط العملاء المحتملين القدامى، والحضور المحلي، وتقليل عدم الحضور.
القطاعات الخاضعة للتنظيم
ضوابط داعمة للامتثال تشمل تطبيق ساعات الاتصال وفحص قوائم عدم الاتصال وتتبّع الموافقات وسجلات التدقيق.
إمكانيات المنصة
لماذا تختار الفرق في مختلف القطاعات DialerBee
AMD بالذكاء الاصطناعي
يمكن لكشف أجهزة الرد الآلي بالذكاء الاصطناعي أن يساعد في تصفية البريد الصوتي ليقضي الموظفون وقتاً أطول في المحادثات المباشرة. تختلف النتائج حسب المنطقة وجودة القوائم.
مرونة اختيار شركة الاتصالات عبر BYOC
استخدم خطوط SIP الخاصة بك. لا ارتباط بباقات دقائق مجمّعة. وجّه المكالمات عبر عقودك الحالية مع شركات الاتصالات.
ضوابط تدعم الامتثال
قواعد قابلة للتهيئة لساعات الاتصال، وإدارة قوائم عدم الاتصال، وتتبّع الموافقات، وسجلات تدقيق غير قابلة للتعديل (إضافة فقط).
تحليلات لحظية
لوحات معلومات مباشرة، وتقارير الحملات، ومؤشرات إنتاجية الموظفين، وتصدير سجلات CDR لكل حملة صادرة.
ميزات مشتركة
متاحة في كل قطاع
أوضاع اتصال متعددة
الاتصال التنبؤي والتدريجي والمتواصل والاستعراضي. اختر الوضع المناسب لكل نوع حملة.
WhatsApp وSMS
رسائل قائمة على قوالب بعد المكالمات. أرسل التأكيدات والتذكيرات وروابط المتابعة مع حقول الدمج.
تسجيل المكالمات
تسجيل قابل للتهيئة مع مدد احتفاظ وضوابط وصول وتشغيل عبر روابط موقّعة وحجز قانوني.
API وWebhooks
اربط DialerBee بأنظمة CRM أو التذاكر أو الفوترة أو أنظمتك المخصّصة عبر REST API وwebhooks لحظية.
استكشف إمكانات محددة: AMD بالذكاء الاصطناعي · BYOC · الامتثال التلقائي · الأسعار · مركز الثقة
موظف الاستقبال الذكي حسب القطاع
كيف يتعامل موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي مع المكالمات في نوع نشاطك، مع أسعار محسوبة وحدود واضحة.
لست متأكداً من حالة الاستخدام المناسبة؟
تحدّث إلى فريقنا. يمكننا مواءمة DialerBee مع سير عملك بدقة خلال 15 دقيقة.