الصناعات
منصة مركز الاتصال المدعومة بالذكاء الاصطناعي حالات الاستخدام حسب القطاع
من الخدمات المصرفية والتأمين إلى الاتصالات والرعاية الصحية، تستخدم الفرق DialerBee لإدارة الحملات الصادرة باستخدام الذكاء الاصطناعي AMD، وضوابط الامتثال، ومرونة شركات الاتصالات BYOC.
إجابة سريعة
DialerBee هي منصة مراكز اتصال متعددة اللغات تعمل بالذكاء الاصطناعي، وتُستخدم في 26 قطاعًا، تشمل الخدمات المصرفية، والتأمين، والتحصيل، والاتصالات، وخدمات التعهيد، والرعاية الصحية، والتجارة الإلكترونية، والخدمات اللوجستية، والخدمات المالية، والطاقة الشمسية وتحسين المنازل، وجمع التبرعات للمنظمات غير الربحية، وأبحاث السوق. يقوم كل مستخدم بتخصيص DialerBee وفقًا لسير عمله الخاص (تذكيرات الدفع، وتحديد المواعيد، ومتابعة العملاء المحتملين، والاستبيانات) باستخدام معالج AMD للذكاء الاصطناعي المُدرك للغات في 11 لغة، وضوابط تدعم الامتثال، وتوجيه SIP BYOC. تختلف النتائج باختلاف النشر والتكوين.
الخدمات المصرفية
حملات تسويقية خارجية آمنة لتذكير العملاء بالدفع، ومتابعة إجراءات اعرف عميلك، وتنبيهات الاحتيال، وجدولة المواعيد مع سجلات التدقيق.
تأمين
حملات تجديد وثائق التأمين، ومتابعة المطالبات، وإعادة الاتصال للحصول على عروض الأسعار، والتواصل مع العملاء المحتملين للحفاظ على العملاء مع ضوابط الامتثال.
شركات الاتصالات
توجيه بروتوكول SIP الخاص بـ BYOC، واستراتيجية CLI المحلية، وحملات ترقية الخطط، وتذكيرات إعادة الشحن، والتواصل مع العملاء المحتملين.
شركات خدمات التعهيد الخارجي
عزل متعدد المستأجرين، والعلامات التجارية ذات العلامات البيضاء، والامتثال لكل عميل، وبوابة الشركاء، ودعم BYOC.
التحصيل
الامتثال أولاً - الاتصال بقواعد ساعات الاتصال، والتحقق DNC ، وتتبع الموافقة، والمتابعة عبر واتساب.
فرق المبيعات
المزيد من المحادثات المباشرة مع الذكاء الاصطناعي AMD ، وقوة الاتصال التنبؤي، وتكامل CRM ، والتواجد المحلي.
خدمة العملاء
التواصل الاستباقي لتحديد المواعيد، والمتابعات، واستطلاعات الرضا، والرد على المكالمات لحل الشكاوى.
فرق الدعم
متابعة المكالمات المتعلقة بالتذاكر، والرد على المكالمات التصعيدية، ومنع انتهاك اتفاقيات مستوى الخدمة، واستطلاعات الرأي بعد حل المشكلة.
الرعاية الصحية
تذكير بالمواعيد، والتواصل مع المرضى، والتسجيل في برامج الرعاية، واستطلاعات رضا المرضى مع عناصر تحكم قابلة للتخصيص.
تذكير بالمواعيد
مكالمات تذكير آلية تقلل من حالات عدم الحضور، مع إمكانية تأكيد/إعادة جدولة الموعد بالضغط على الرقم 1، وصوت متعدد اللغات، وبريد صوتي AMD ، ومتابعة عبر SMS /واتساب.
مراكز الاتصال في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا
واجهة عربية، تخطيط RTL ، التوافق مع معايير TDRA / CITC / NTRA ، ساعات الاتصال الإقليمية، ودعم شركات الاتصالات المحلية.
مزودو خدمات الاتصالات وأنظمة SIP
نظام اتصال ذكي يعمل بالذكاء الاصطناعي ذو علامة تجارية بيضاء للبنية التحتية لشركات الاتصالات مع BYOC ، وفواتير الشركاء، وتكامل واجهة برمجة API.
تعليم
التواصل مع الطلاب بشأن القبول والتسجيل، ومتابعة طلبات الالتحاق، وإرسال تذكيرات بالفعاليات، وتذكيرات بالرسوم، واستطلاعات رأي الطلاب.
السيارات
متابعة العملاء المحتملين في مركز تطوير الأعمال بالوكالة، وجدولة تجارب القيادة، وإرسال تذكيرات الخدمة، وإشعارات الاستدعاء، واستطلاعات رضا العملاء.
السفر والضيافة
تأكيدات الحجز، واستعادة الحجوزات المهجورة، وإشعارات الانقطاع، والبيع الإضافي، والتواصل مع المسافرين بلغات متعددة.
التجارة الإلكترونية والتجزئة
استعادة عربات التسوق المهجورة، وتأكيد الطلبات والدفع عند الاستلام، وتنسيق عمليات التسليم، واستعادة العملاء، والتواصل مع العملاء المخلصين، واستطلاعات الرأي بعد الشراء.
الخدمات اللوجستية وخدمات البريد السريع
تنسيق عمليات التسليم، وتأكيد الدفع عند الاستلام، واستعادة الشحنات التي لم يتم تسليمها، والتحقق من العنوان، وجدولة الاستلام.
ضيافة
تأكيدات الحجز، والحد من حالات عدم الحضور، وإعادة الاتصال بقائمة الانتظار، واستطلاعات رأي الضيوف، والتواصل مع العملاء المخلصين.
التوظيف والتعيين
التواصل مع المرشحين، وإجراء المقابلات الهاتفية، وجدولة المقابلات، ومتابعة العروض، وإعادة التواصل مع قاعدة المواهب.
الخدمات القانونية
استقبال العملاء، والتواصل معهم عند الحاجة، وجدولة الاستشارات، وتحديثات حالة القضايا، ومتابعة المستندات، واستطلاعات رضا العملاء.
خدمات منزلية
جدولة المواعيد، وتذكيرات الصيانة الموسمية، وتجديد الخطط، ومتابعة عروض الأسعار، وطلبات المراجعة.
الخدمات المالية والإقراض
متابعة طلبات القروض، وتذكيرات الدفع والأقساط الشهرية، والتواصل قبل الموافقة، والتحقق من هوية العميل، والتجديدات مع سجلات التدقيق وسياسة BYOC.
المنظمات غير الربحية وجمع التبرعات
حملات التعهدات، وتحديثات التبرعات الشهرية، وإعادة تنشيط المتبرعين المتوقفين، ودعوات الفعاليات، وتجنيد المتطوعين.
أبحاث السوق والاستطلاعات
استطلاعات الرأي عبر الهاتف بمساعدة الحاسوب، وتوظيف المشاركين، وإدارة الحصص، وجدولة معاودة الاتصال، والتواصل متعدد اللغات لتقييم رضا العملاء/مؤشر صافي نقاط الترويج.
الطاقة الشمسية وتحسين المنزل
سرعة إعادة الاتصال بالعملاء المحتملين، وتحديد المواعيد، وإعادة تنشيط العملاء المحتملين القدامى، والتواجد المحلي، والحد من حالات عدم الحضور.
الصناعات الخاضعة للتنظيم
الضوابط الداعمة للامتثال بما في ذلك إنفاذ ساعات الاتصال، وفحوصات DNC، وتتبع الموافقة، وسجلات التدقيق.
إمكانيات المنصة
لماذا فرق العمل في مختلف القطاعات؟ اختر DialerBee
الذكاء الاصطناعي AMD
يمكن لتقنية الكشف عن الرسائل الصوتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي أن تساعد في تصفية البريد الصوتي، مما يتيح للموظفين قضاء وقت أطول في المحادثات المباشرة. وتختلف النتائج باختلاف المنطقة وجودة قائمة الرسائل.
مرونة شركة الاتصالات BYOC
استخدم خطوط SIP الخاصة بك. لا يوجد التزام بباقة دقائق محددة. قم بتوجيه المكالمات من خلال عقود شركات الاتصالات الحالية.
الضوابط الداعمة للامتثال
قواعد ساعات الاتصال القابلة للتكوين، وإدارة قائمة DNC ، وتتبع الموافقة، وسجلات التدقيق التي تُضاف إليها البيانات فقط.
التحليلات في الوقت الفعلي
لوحات معلومات مباشرة، وتقارير الحملات، ومقاييس إنتاجية الوكلاء، وتصدير سجلات المكالمات لكل حملة صادرة.
السمات المشتركة
متوفر في جميع أنحاء كل صناعة
أوضاع اتصال متعددة
الاتصال التنبؤي، والتدريجي، والقوي، والمعاينة. اختر الوضع المناسب لكل نوع من أنواع الحملات.
واتساب SMS
إرسال رسائل نصية جاهزة بعد المكالمات. إرسال تأكيدات وتذكيرات وروابط متابعة مع حقول دمج.
تسجيل المكالمات
تسجيل قابل للتكوين مع فترات احتفاظ، وضوابط وصول، وتشغيل عناوين URL الموقعة، وحفظ قانوني.
API وخطافات الويب
قم بتوصيل DialerBee بنظام CRM أو نظام التذاكر أو نظام الفوترة أو الأنظمة المخصصة عبر API REST وخطافات الويب في الوقت الفعلي.
استكشف القدرات المحددة: الذكاء الاصطناعي AMD · BYOC · نظام القيادة الآلية للامتثال · الأسعار · مركز الثقة
لست متأكدًا من أي حالة استخدام تناسبك؟
تحدث إلى فريقنا. يمكننا ربط DialerBee بسير عملك بدقة في غضون 15 دقيقة.