للخدمات المالية
برنامج الاتصال الهاتفي للخدمات المالية التواصل بشأن الإقراض المتوافق مع القوانين
قم بمتابعة طلبات القروض، وإرسال تذكيرات الدفع والأقساط الشهرية، والتواصل مع العملاء قبل الموافقة، وجمع معلومات اعرف عميلك (KYC) مع ضوابط داعمة للامتثال وسجلات تدقيق كاملة.
إجابة سريعة
DialerBee هو نظام اتصال آلي يعمل بالذكاء الاصطناعي، يساعد المقرضين وشركات التكنولوجيا المالية وشركات تمويل المستهلكين والاتحادات الائتمانية على إدارة حملات متوافقة مع الأنظمة لمتابعة طلبات القروض، وتذكير العملاء بالدفعات والأقساط الشهرية، والتواصل مع العملاء المحتملين للحصول على الموافقة المسبقة وعروض البيع المتبادل، وجمع معلومات اعرف عميلك (KYC) أو المستندات. يوفر النظام AMD معالجة الرسائل الآلية بالذكاء الاصطناعي لفلترة أجهزة الرد الآلي، وخيار "إحضار جهازك الخاص BYOC لمرونة أكبر مع شركات الاتصالات، وضوابط داعمة للامتثال مع سجلات تدقيق، وقواعد قابلة للتخصيص لساعات الاتصال. تختلف النتائج باختلاف طريقة النشر والتكوين.
التحديات
صادرات شائعة التحديات في الخدمات المالية
متابعة بطيئة للقروض
يعني الاتصال اليدوي أن الفرق لا تصل إلا إلى جزء صغير من طالبي القروض الجدد يومياً، لذا فإن العملاء المحتملين يتحولون إلى عملاء غير مهتمين وتنخفض معدلات التحويل.
تذكيرات بالدفعات المتأخرة
تعتمد عمليات التذكير بالدفعات المتأخرة وأقساط القروض على التواصل اليدوي، مما يؤدي إلى إهمال التنبيهات المتعلقة بمواعيد الاستحقاق.
الموافقة وعبء DNC
إن تتبع الموافقة وفحص قوائم عدم الاتصال يدويًا أمر عرضة للخطأ ويزيد من خطر حدوث انتهاكات يمكن تجنبها.
معدلات اتصال منخفضة
لا يتم الرد على المكالمات الواردة من أرقام مجهولة، مما يقلل من معدلات الاتصال لأغراض الإقراض والخدمات المشروعة.
متطلبات سجل التدقيق
يتوقع المنظمون سجلات مفصلة لكل اتصال مع العملاء، مما يجعل التسجيل اليدوي يشكل خطراً على الامتثال.
الرؤية المجزأة
بدون لوحات معلومات في الوقت الفعلي، يواجه المشرفون صعوبة في تتبع أداء الحملات عبر المنتجات والمحافظ الاستثمارية.
سير العمل
سير العمل في الخدمات المالية يدعم DialerBee
متابعة طلب القرض
تواصل مع المتقدمين الجدد والمعلقين، وتابع المعلومات المفقودة، وجدول معاودة الاتصال حتى تتحول الطلبات المحتملة إلى صفقات أسرع.
تذكيرات الدفع والأقساط
حملات تسويقية آلية للمدفوعات المتأخرة، وتذكيرات الأقساط الشهرية، وتنبيهات مواعيد الاستحقاق مع متابعة عبر واتساب/ SMS .
الموافقة المسبقة والبيع المتبادل
قم بالتواصل مع العملاء الحاصلين على موافقة مسبقة من خلال عروض مصممة خصيصًا لقروض التمويل الإضافي والبطاقات وغيرها من المنتجات، ثم سجل النية.
تفعيل الحساب والبطاقة
حملات تسويقية للعملاء الجدد وحاملي البطاقات الذين لم يقوموا بتفعيلها بعد. تتبع الحالة وجدولة عمليات إعادة الاتصال.
تجديدات السياسات والقروض
تذكير العملاء بالتجديدات ومواعيد الاستحقاق القادمة، والتأكد من النية، وتوجيه الحسابات المهتمة إلى الوكلاء.
اعرف عميلك وجمع المستندات
تواصل مع العملاء الذين لديهم وثائق غير مكتملة. حمّل القوائم، وقم بإجراء المكالمات، وسجّل النتائج لسجلات الامتثال.
رسم خرائط المعالم
كيفية استخدام DialerBee خرائط لتلبية احتياجات الخدمات المالية
| تحدي | إمكانية استخدام DialerBee | نتائج الأعمال |
|---|---|---|
| معدلات اتصال منخفضة | الذكاء الاصطناعي AMD أجهزة الرد الآلي المزودة بمرشحات | المزيد من المحادثات المباشرة في الساعة |
| قفل الناقل | BYOC تكامل خط SIP | استخدم عقود خطة الاستثمار المنتظم SIP الحالية للمقرض |
| ثغرات في الموافقة وسجل التدقيق | نظام القيادة الآلية للامتثال مع سجلات التدقيق | تم تسجيل القرارات وتصديرها |
| مخالفات ساعات الزيارة | نوافذ الاتصال الواعية بالاختصاص القضائي | يمكن أن يساعد في تقليل المخاطر التنظيمية |
| بيانات الحملة المتناثرة | لوحات معلومات في الوقت الفعلي وتصدير سجلات المكالمات | إعداد التقارير المركزية للإدارة |
مؤشرات الأداء الرئيسية
فرق الخدمات المالية في شركة Metrics يمكن تتبعها
معدل الاتصال
نسبة العملاء المحتملين الذين تم الوصول إليهم من خلال محادثة مباشرة مقابل إجمالي محاولات الاتصال.
جهة الاتصال بالطرف الصحيح
كم مرة يصل الوكلاء إلى صاحب الحساب المقصود مقارنةً بجهات الاتصال الأخرى؟
درجة الامتثال
نسبة المكالمات التي اجتازت جميع فحوصات الامتثال قبل الاتصال دون تجاوز.
وعد بالدفع / التحويل
نسبة جهات الاتصال التي تؤدي إلى وعد بالدفع أو تحويل الطلب إلى طلب مكتمل.
الأفضل لـ
- المقرضون الخاضعون للتنظيم وشركات التكنولوجيا المالية التي تدير حملات تسويقية خارجية
- الاتحادات الائتمانية وفرق التمويل الاستهلاكي تقود عملية متابعة القروض
- الشركات BYOC تحتاج إلى استخدام عقود SIP الحالية
- الفرق التي تتطلب سجلات تدقيق وضوابط ساعات الاتصال
ليس الأفضل لـ
- عمليات مركز الاتصال الوارد فقط
- الشركات التي تحتاج إلى استبدال نظام الخدمات المصرفية الأساسية أو نظام منح القروض
- أنظمة الإشعارات التي تعتمد على SMS القصيرة فقط
الأسئلة الشائعة
كيف يتعامل تطبيق DialerBee مع متطلبات TCPA ومتطلبات الموافقة؟
هل يستطيع DialerBee التحقق من الأرقام ومقارنتها بقوائم DNC ؟
هل يمكن دمج DialerBee مع خطوط SIP الحالية لدينا؟
ما هي إمكانيات سجل التدقيق المتاحة؟
كيف تساعد تقنية الذكاء AMD في توسيع نطاق الإقراض؟
هل يدعم DialerBee تسجيل المكالمات للخدمات المالية؟
لا تقدم DialerBee استشارات قانونية ولا تضمن الامتثال للوائح التنظيمية.
الصناعات والميزات ذات الصلة
جهاز الاتصال المصرفي
حملات تسويقية خارجية آمنة لتذكير العملاء بالدفع، والتحقق من هويتهم، وتنبيهات الاحتيال.
تعرّف على المزيد →مُتصل المجموعات
ضوابط داعمة للامتثال لحملات استرداد المدفوعات.
تعرّف على المزيد →نظام القيادة الآلية للامتثال
قواعد ساعات الاتصال، وفحوصات DNC ، وتتبع الموافقة، وسجلات التدقيق.
تعرّف على المزيد →هل أنت مستعد لتحديث أساليبك في مجال الإقراض؟
تعرف على كيف يمكن DialerBee أن تساعد شركتك في إدارة حملات تسويقية خارجية متوافقة وقابلة للتدقيق. عرض الأسعار or تفضل بزيارة مركز الثقة الخاص بنا.