تسعير بسيط
لا مفاجآت في كل دقيقة.
الدفع لكل وكيل.
يغطي مقعد واحد قوائم الانتظار الواردة والحملات الصادرة. يمكنك استخدام خطوط SIP الخاصة بك أو خطوطنا. يمكنك زيادة أو تقليل السعة في أي وقت.
تُصدر فواتير رسوم الاتصالات/مزود الخدمة BYOC بشكل منفصل من قِبل مزود SIP الخاص بك. أسعار منصة DialerBee فقط.
إجابة سريعة
ما هي تكلفة DialerBee ؟ DialerBee هي منصة مركز اتصال متعددة اللغات تعمل بالذكاء الاصطناعي، ويتم تسعيرها لكل وكيل دون أي رسوم إضافية على المنصة. سعر باقة Starter هو $69 لكل وكيل شهريًا، وباقة Professional هو $129 لكل وكيل شهريًا، أما باقة Enterprise فهي مصممة حسب الطلب. يغطي اشتراك واحد قوائم انتظار المكالمات الواردة وحملات الاتصال الصادرة؛ ويتم احتساب تكلفة دقائق المكالمات من قِبل مزود الخدمة الخاص بك. وكيل الصوت المدعوم بالذكاء الاصطناعي هو خدمة إضافية يتم احتساب تكلفتها حسب الاستخدام، ويتم احتسابها بالدقائق. يتيح لك دعم BYOC استخدام خطوط SIP الخاصة بك دون أي رسوم إضافية من شركات الاتصالات. يوفر الاشتراك السنوي 20%. تجربة مجانية لمدة 14 يومًا بدون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.
Starter
لفرق مراكز الاتصال الصغيرة التي تدير قوائم الانتظار والحملات الأولى.
- ما يصل إلى 20 وكيلاً
- قوائم الانتظار الواردة وأرقام DID
- معاينة واتصال سريع
- تدفقات IVR التفاعلي الأساسية
- نظام AMD الأساسي (الكشف عن صوت التنبيه)
- التقارير القياسية
- الاحتفاظ بالتسجيلات لمدة 30 يومًا
- هاتف برمجي بتقنية WebRTC
- تكامل إطار iframe CRM
- الدعم عبر البريد الإلكتروني
Professional
للعمليات المتنامية التي تحتاج إلى قنوات متعددة، وذكاء اصطناعي، وإشراف مباشر.
- ما يصل إلى 100 وكيل
- جميع أوضاع الاتصال الأربعة
- أداة إنشاء IVR مع جميع أنواع العقد الأربعين
- صندوق الوارد متعدد القنوات (واتساب، SMS ، البريد الإلكتروني)
- استطلاعات الرأي، ومؤشر رضا العملاء، ومؤشر صافي نقاط الترويج
- المواعيد والتذكيرات
- المساعدة المباشرة والنسخ
- جميع التقارير الخمسة عشر بالإضافة إلى Insights
- معالج AMD مدعوم بالذكاء الاصطناعي مع إمكانية الضبط على مستوى المستأجر
- الاحتفاظ بالتسجيلات لمدة 90 يومًا
- مفاتيح واجهة API وخطافات الويب
- الدعم ذو الأولوية وإدارة علاقات العملاء
Enterprise
بالنسبة للعمليات الكبيرة والمتعددة المستأجرين ذات اتفاقيات مستوى الخدمة واحتياجات API الخاصة بها.
- عدد غير محدود من العملاء
- كل شيء في Professional
- مركز العمليات
- جميع التقارير الخمسة عشر، Insights ، وملفات PDF ذات العلامة التجارية
- الوصول الكامل إلى واجهة برمجة التطبيقات (API)
- قواعد امتثال مخصّصة
- الاحتفاظ بالتسجيلات لمدة عام واحد
- خيار العلامة البيضاء
- إدارة المستأجرين المتعددين
- مدير علاقات عملاء متخصص
- اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) لوقت التشغيل بنسبة 99.95%
يُعدّ مساعد الصوت المدعوم بالذكاء الاصطناعي (Layla) إضافةً مدفوعة الأجر في باقتي Professional و Enterprise. ويتم احتساب التكلفة بالدقائق، أو باستخدام مفاتيح مُدارة، أو باستخدام مفاتيحك الخاصة. تدعم جميع الباقات 11 لغة.
لبائعي خدمات الاتصالات و SIP
موزع / شريك علامة تجارية بيضاء
أطلق منصة مركز اتصال ذكاء اصطناعي تحمل علامتك التجارية. نطاق مخصص، وتوفير للمستأجرين، وفواتير للموزعين، ولوحات تحكم بالهامش، API للشركاء. تسعير قائم على مشاركة الإيرادات أو الهامش.
مقارنة الخطط
ما الذي تتضمنه كل خطة؟
| ميزة | Starter | Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|
| قوائم الانتظار الواردة وأرقام DID | نعم | نعم | نعم |
| أداة إنشاء أنظمة الرد الصوتي التفاعلي (IVR) | التدفقات الأساسية | جميع أنواع العقد الأربعين | جميع أنواع العقد الأربعين |
| معاينة الاتصال | نعم | نعم | نعم |
| الاتصال الآلي | نعم | نعم | نعم |
| الاتصال التدريجي | — | نعم | نعم |
| الاتصال التنبؤي | — | نعم | متقدم + مختبر |
| نظام AMD الأساسي (الكشف عن صوت التنبيه) | نعم | نعم | نعم |
| الذكاء الاصطناعي AMD | — | نعم | نماذج مخصصة |
| صندوق الوارد متعدد القنوات (واتساب، SMS ، البريد الإلكتروني) | — | نعم | نعم |
| استطلاعات الرأي، ومؤشر رضا العملاء، ومؤشر صافي نقاط الترويج | — | نعم | نعم |
| المواعيد والتذكيرات | — | نعم | نعم |
| وكيل صوتي يعمل بالذكاء الاصطناعي (Layla) | — | إضافة مدفوعة حسب الاستخدام | إضافة مدفوعة حسب الاستخدام |
| المساعدة المباشرة والنسخ | — | نعم | نعم |
| هاتف برمجي بتقنية WebRTC | نعم | نعم | نعم |
| تكامل إطار iframe CRM | نعم | نعم | نعم |
| يستمع المشرف/يهمس/يقاطع | للاستماع فقط | كامل | كامل |
| متابعة عبر واتساب SMS | — | نعم | نعم |
| التقارير Insights | التقارير القياسية | جميع التقارير الـ 15 + Insights | جميع التقارير الـ 15 + Insights + ملف PDF يحمل العلامة التجارية |
| تحليلات الحملات | أساسي | متقدم | متقدم |
| بطاقات تقييم ضمان الجودة | — | نعم | نعم |
| مركز العمليات | — | — | نعم |
| مفاتيح واجهة API وخطافات الويب | نطاق محدود (للقراءة فقط) | نعم | الوصول الكامل إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) |
| العلامة البيضاء | — | — | نعم |
| إدارة المستأجرين المتعددين | — | — | نعم |
| الاحتفاظ بالتسجيل | 30 يومًا | 90 يومًا | سنة واحدة |
| يدعم | بريد إلكتروني | الأولوية + مدير علاقات العملاء | مخصص + اتفاقية مستوى الخدمة |
| قواعد امتثال مخصّصة | — | — | نعم |
| اتفاقية مستوى الخدمة لوقت التشغيل | — | — | 99.95% |
الأسئلة الشائعة
هل هناك فترة تجريبية مجانية؟
نعم — ١٤ يومًا، وصول كامل إلى المستوى الذي اخترته. لا حاجة لبطاقة ائتمان. يمكن للفرق البسيطة بدء الاتصال بسرعة بعد التسجيل. أما SIP المعقدة، أو متطلبات الامتثال، أو إعدادات المستخدمين المتعددين، فقد تتطلب عملية إعداد مُوجَّهة.
هل تتقاضى أجراً بالدقيقة؟
لا. أسعار DialerBee تعتمد على كل وكيل على حدة. يمكنك استخدام خطوط SIP الخاصة بك أو خطوطنا. لا توجد رسوم خفية على المنصة لكل دقيقة.
هل تشمل المكالمات الواردة؟
نعم. يشمل سعر الوكيل المكالمات الواردة والصادرة على نفس الجهاز، لذا يُحاسب الوكيل الذي يستقبل المكالمات الواردة ويدير الحملات مرة واحدة فقط. أما دقائق المكالمات، فتُحاسب عليها شركة الاتصالات الخاصة بك.
كيف يتم احتساب تكلفة وكيل الصوت المدعوم بالذكاء الاصطناعي؟
يتم احتساب تكلفة وكيل الصوت المدعوم بالذكاء الاصطناعي بالدقائق، كخدمة إضافية مدفوعة حسب الاستخدام. يمكنك تشغيله باستخدام مفاتيح مُدارة أو استخدام مفاتيحك الخاصة، وفي هذه الحالة سيقوم مزود الخدمة بإصدار الفاتورة لك مباشرةً.
هل يمكنني تغيير الخطط لاحقاً؟
نعم. يمكنك الترقية أو الرجوع إلى الإصدار السابق في أي وقت. ستُطبّق التغييرات في دورة الفوترة التالية. لا توجد غرامات.
ماذا عن رسوم الإعداد؟
تُقدم خدمة الإعداد الذاتي القياسية مجانًا. أما خدمات التنفيذ المؤسسي الموجهة، والتكاملات المخصصة، وإعداد الموزعين، أو خدمات الترحيل المخصصة، فقد تتطلب حزمة خدمات محددة النطاق.
هل تؤيد سياسة إحضار شركة الاتصالات الخاصة بك؟
نعم. قم بتوصيل خطوط SIP الحالية الخاصة بك من أي مزود (BroadNet، شركات الاتصالات الإقليمية، إلخ) أو استخدم البنية التحتية لمزود الخدمة لدينا.
ما الذي تتضمنه جميع الخطط؟
هاتف برمجي WebRTC ، وقوائم انتظار واردة وأرقام DID، وتكامل CRM ، ومراقبة في الوقت الفعلي، وسجل تدقيق، وعزل متعدد المستأجرين، وضوابط داعمة للامتثال لـ TCPA و GDPR و TDRA و CITC والمزيد.
هل هناك التزامات دنيا؟
لا يوجد حد أدنى للاشتراكات الشهرية. تتطلب الاشتراكات السنوية التزامًا لمدة 12 شهرًا ولكنها توفر 20%. عقود Enterprise قابلة للتخصيص.
هل تشمل التكاليف تكاليف الاتصالات/شركات الاتصالات؟
لا، يشمل سعر DialerBee المنصة فقط. إذا كنت تستخدم خدمة BYOC، فسيقوم مزود خدمة SIP الخاص بك بإصدار فاتورة مباشرة لك مقابل استخدام الاتصالات. يمنحك هذا تحكمًا كاملاً في تكاليف مزود الخدمة دون أي رسوم إضافية من جانبنا.
هل تقدمون خدمة الفوترة السنوية؟
نعم. يوفر الدفع السنوي 20% مقارنةً بالدفع الشهري. يتم الدفع مقدماً أو ربع سنوياً حسب حجم الخطة. تواصل مع قسم المبيعات لمزيد من التفاصيل.
هل يمكنني الحصول على عرض أسعار مناسب لعملية الشراء؟
نعم. تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني sales@dialerbee.com وأخبرونا بحجم فريقكم ومتطلباتكم. سنقدم لكم عرض سعر رسمي مناسب لمراجعة قسم المشتريات.
التكلفة الحقيقية للملكية
الرياضيات الكامنة وراء تسعير كل وكيل
طابق يضم 50 موظفًا يُجرون 200 مكالمة يوميًا. شاهد الأرقام الحقيقية.
| بند التكلفة | منصة الدفع بالدقيقة | DialerBee |
|---|---|---|
| رسوم المقاعد (50 وكيلاً) | $2,450 شهريًا | $6,450 شهريًا |
| رسوم دقائق المنصة | حوالي $10,500 شهرياً | $0 |
| دعم BYOC | محدود | كامل |
| رسوم تخزين التسجيل | لكل جيجابايت | مشمول |
| الإجمالي المُقدّر | حوالي $12,950 شهريًا | $6,450 شهريًا |
يفترض هذا النموذج إجراء 200 مكالمة لكل وكيل يوميًا، ونسبة اتصال 30%، ومتوسط مدة المكالمة 3 دقائق، ورسوم منصة $0.04 للدقيقة. تختلف التكاليف الفعلية باختلاف شركة الاتصالات والاستخدام.
حاسبة الادخار
قدّر تكلفة DialerBee الخاصة بك
تعرف على كيفية مقارنة التسعير لكل وكيل بمنصة التسعير بالدقيقة لطابقك.
يفترض هذا النموذج معدل اتصال بنسبة 30%، ومتوسط مدة مكالمة 3 دقائق، و22 يوم عمل شهريًا. تختلف التكاليف الفعلية. هل ترغب أيضًا في نمذجة تأثير الإيرادات؟ جرّب النسخة الكاملة. حاسبة عائد الاستثمار.
هل لا تزال لديك أسئلة حول الأسعار؟
أخبرنا بعدد وكلائك وقنواتك وما إذا كنت ستستخدم شركة الاتصالات الخاصة بك، وسنقوم بتسعيرها بشكل صحيح.