مبني حول كيف تعمل

إنها نفس المنصة، ولكن بإعدادات مختلفة. يعمل فريق خدمة العملاء ضمن قوائم الانتظار، وصندوق الوارد متعدد القنوات، ونظام رضا العملاء؛ ويعمل فريق التحصيل ضمن الحملات، وضوابط الامتثال، والتسجيلات؛ ويعمل الموزع ضمن العلامات التجارية الخاصة، والمستأجرين، وشركات الاتصالات التابعة له. لا يوجد منتج منفصل، ولا توجد قائمة أسعار منفصلة.

نعم. تقوم قوائم الانتظار بتوزيع المكالمات الواردة وفقًا لأهداف اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) وإمكانية إنهاء المكالمات، بينما تقوم الحملات بتوجيه المكالمات الصادرة عبر أربعة أنماط اتصال. ويتولى الموظفون إدارة قوائم الانتظار الواردة والحملات الصادرة من جهاز كمبيوتر واحد؛ ومن المخطط دمجها تلقائيًا.

تعتمد جميع عمليات التحصيل، وخدمات إدارة العمليات التجارية، ومراكز الاتصال في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وتطبيقات المؤسسات، على نفس الضوابط الداعمة للامتثال: DNC ، والموافقة مع إمكانية الإلغاء، وساعات الاتصال، وقاعدة التكرار، وحزم الاختصاص القضائي لدولة الإمارات العربية المتحدة، والمملكة العربية السعودية، والأردن، والبحرين، والولايات المتحدة، والتسجيلات مع الحفظ القانوني، وسجل تدقيق يسجل المستخدم وعنوان IP الخاص به. تدعم هذه الضوابط برنامج الامتثال الخاص بك، ولا تحل محله.

نعم. لكل مستأجر مستخدميه وعملائه المحتملين وتسجيلاته وقواعد الامتثال والتقارير الخاصة به، معزولة على مستوى الصف، مع علامته التجارية ونطاقه المخصص. يمتلك مديرو الشركاء المستأجرين الذين ينشئونهم، ويقوم معالج الإعداد بإنشاء مستأجر جديد.

نعم. يربط BYOC خطوط SIP التي تستخدمها بالفعل من أي مزود خدمة، بدون أي رسوم إضافية على المنصة لكل دقيقة، ويمكنك الاحتفاظ بنظام الهاتف الحالي واستخدام DialerBee كطبقة توجيه وحملات وامتثال في الأعلى.

11: الإنجليزية، العربية، الإسبانية، الفرنسية، الإيطالية، الألمانية، التركية، الهندية، الأردية، البرتغالية، والإندونيسية. يشمل الذكاء الاصطناعي المُدرك للغات وكيل الصوت، والنسخ الفوري، والكشف عن الرد الآلي، بما في ذلك اللهجات العربية وواجهات الوكيل التي تُكتب من اليمين إلى اليسار.