حل
يتم الحجز بينما أنت مع شخص آخر
وكيل صوتي يعمل بالذكاء الاصطناعي يقوم بحجز المواعيد أثناء المكالمة بعد التحقق من حالة التوفر، وبوابة مواعيد مبنية على كتالوج خدمات يتضمن مددًا زمنية حقيقية وقواعد سعة، وتذكيرات عبر SMS القصيرة وواتساب والبريد الإلكتروني، ومزامنة التقويم مع جوجل ومايكروسوفت 365.
تجربة مجانية لمدة 14 يومًا · لا حاجة لبطاقة ائتمان
إجابة سريعة
ما ستحصل عليه
كل شيء في مساحة عمل واحدة
تتولى Layla عملية الحجز
يقوم وكيل الصوت المدعوم بالذكاء الاصطناعي بالحجز وإعادة الجدولة والإلغاء أثناء المكالمة الهاتفية، بعد التحقق من حالة التوفر، مع ذكر الأسعار الموجودة في كتالوج خدماتك فقط.
رقم يجيب
قم بتوجيه رقم وارد إلى قائمة انتظار، أو شخص، أو مسار الرد IVR ، أو وكيل صوتي يعمل بالذكاء الاصطناعي. توجيه الرقم إلى الوكيل هو نفس الإجراء الذي يتم به توجيهه إلى قائمة انتظار.
عرض اليوم والأسبوع والشهر
تعرض بوابة المواعيد اليوم الذي تعمل فيه، والأسبوع الذي تقوم بتعبئته، والشهر الذي تخطط له، دون تصدير أي شيء.
تعيين الموظفين
كل موعد يخص أحد الموظفين، لذا فإن دفتر المواعيد يوضح من يقوم بهذا الموعد، وليس فقط ما تم حجزه.
دليل الخدمات
كل خدمة لها مدتها والموارد التي تحتاجها وسعرها، لذلك يعرف الحجز المدة التي تستغرقها وما تشغله.
قواعد السعة
يتم تطبيق الحد الأقصى للسعة عند الحجز. عندما تكون الخدمة ممتلئة، يتم رفض الحجز بدلاً من الحجز المزدوج والجدال حوله لاحقاً.
ملاحظات حول الموعد
تُدوّن الملاحظات على الحجز نفسه، حيث سيقرأها الشخص الذي يقوم بالعمل فعلياً.
تذكيرات بشأن السياسة
يتم إرسال التذكيرات عبر SMS القصيرة والواتساب والبريد الإلكتروني بشأن السياسة التي قمت بتحديدها، مع خيار الإرسال الآن عندما لا تكون السياسة كافية.
ملحقات نظام التحكم المتكامل
يمكن أن يحتوي التذكير على مرفق ICS، بحيث يتم إضافة الموعد إلى تقويم العميل بنقرة واحدة.
تقويم جوجل ومايكروسوفت 365
المزامنة على مستوى المؤسسة ومع التقويم الخاص بكل وكيل، مع إجراء فحوصات التوافر قبل عرض أي وقت وإرسال إشعارات التغيير.
تقارير الحجز والتسليم
تقارير الحجز لما تم حجزه، وتقرير الرسائل المرسلة لمعرفة ما إذا كانت التذكيرات قد تم إرسالها بالفعل.
دور عارض الحجوزات
دور للقراءة فقط للأشخاص الذين يحتاجون إلى رؤية اليوميات دون أن يكونوا قادرين على تغييرها.
المكالمة
يرن الهاتف بينما أنت مع شخص ما
في مجال الأعمال الذي يعتمد على المواعيد، تُعتبر المكالمة الفائتة بمثابة حجز ضائع، وهي تُفوَّت لسبب وجيه: الشخص الذي يُفترض أن يُجيب يكون مشغولاً مع عميل آخر. لذا، يتم الرد على الرقم في غيابه.
قم بتوجيه رقم وارد إلى وكيل صوتي يعمل بالذكاء الاصطناعي بنفس الطريقة التي توجهه بها إلى قائمة الانتظار. تتحقق Layla من حالة التوفر، وتقدم وقتًا متاحًا بالفعل، وتقوم بالحجز أو إعادة الجدولة أو الإلغاء فورًا، مع ذكر الأسعار الموجودة في قائمة خدماتك فقط.
- يمكن توجيه رقم وارد إلى قائمة انتظار، أو شخص، أو مسار الرد IVR ، أو وكيل صوتي يعمل بالذكاء الاصطناعي.
- يتم التحقق من حالة التوفر قبل تحديد الوقت
- يمكنك الحجز وإعادة الجدولة والإلغاء أثناء المكالمة نفسها.
- يتم تحديد أسعار الكتالوج فقط، لذا لا يمكن إعطاء المتصل رقمًا لا تتقاضى منه رسومًا.
تقويم يعرف تكلفة كل خدمة
يعتمد نظام حجز المواعيد على قائمة خدمات محددة بدلاً من النصوص الحرة. لكل خدمة مدة زمنية، ومواردها المطلوبة، وسعرها، لذا فإن جلسة علاجية مدتها ساعة وتشغل غرفة لا تُحجز كما لو كانت مكالمة مدتها خمس عشرة دقيقة.
تُطبّق قواعد السعة عند الحجز. وعندما تكون الخدمة مكتملة العدد، يُرفض الحجز. هذا قرار بسيط يزيل أكبر خلاف متكرر في مجال حجز المواعيد.
- عرض يومي وأسبوعي وشهري، مع عمود لكل عضو من أعضاء فريق العمل
- المدة الزمنية، ومتطلبات الموارد، وقواعد الطاقة الاستيعابية من دليل الخدمات
- يتم رفض الحجز عندما تكون السعة ممتلئة، بدلاً من قبوله ومعالجته لاحقاً.
- ملاحظات حول الموعد، ودور عارض الحجز للقراءة فقط
التذكير
عدم الحضور هو أرخص شيء يمكن إصلاحه
تُرسل التذكيرات عبر SMS ، والواتساب، والبريد الإلكتروني وفقًا للسياسة التي تحددها، فلا داعي لأن يتذكر أحد إرسالها، ويمكن إرسال تذكير فوري من الموعد عند حدوث أي تغيير. يُتيح مُرفق ICS إضافة الموعد إلى تقويم العميل بنقرة واحدة.
ثم يُبيّن تقرير الرسائل المُرسلة ما إذا كانت التذكيرات قد أُرسلت بالفعل، وهو سؤالٌ يختلف عن سؤال ما إذا كانت قد تم ضبطها أم لا. إن سياسة التذكير التي لم يراجعها أحدٌ هي سياسة تذكير توقفت عن العمل دون أن يلاحظها أحد.
- SMS ، ورسائل واتساب، ورسائل بريد إلكتروني للتذكير بالوثيقة، بالإضافة إلى خيار الإرسال الفوري.
- مرفقات ICS بحيث يتم إدخال الحجز في تقويم العميل الخاص
- تقرير عن الرسائل المرسلة يوضح التسليم، وليس مجرد النية.
- تقارير الحجوزات لما تم حجزه، حسب الخدمة وحسب الموظف
عيادة وصالون تجميل، تم تكوينها بنفس الطريقة
تضم العيادة استشارات بمدد مختلفة، وغرفًا ومعدات لا يمكن استخدامها في مكانين في آن واحد، وموظفين لكل منهم جدول مواعيده الخاص. يتضمن دليل الخدمات مدة الاستشارات والموارد المتاحة، وتمنع قواعد الطاقة الاستيعابية الحجز المزدوج، كما أن مزامنة التقويم لكل موظف تعني أن خاصية "متاح/مشغول" تُطابق جدول مواعيد الطبيب الفعلي.
يقدم الصالون خدمات أقصر، مع وجود مصفف شعر لكل حجز، وهاتف يرن أثناء انشغال الجميع بالعميل. يستخدم الصالون نفس الكتالوج، ونفس قواعد السعة، ورقمًا يحوّل المكالمات إلى وكيل صوتي يعمل بالذكاء الاصطناعي، ليتم حجز الموعد بينما يواصل الفريق عمله. هذه أمثلة على نموذج واحد، وليست على منتجين مختلفين.
- مدة الخدمة ومتطلبات الموارد لكل خدمة، سواء كانت غرفة أو كرسيًا
- تخصيص الموظفين لكل موعد، مع مزامنة التقويم لكل موظف على حدة.
- تذكيرات على القناة التي يقرأها العميل، بـ 11 لغة
- نفس البوابة الإلكترونية، والكتالوج، وسياسة التذكير في كلتا الحالتين
الأسئلة الشائعة
ما هو حل الأعمال القائم على المواعيد في DialerBee ؟+
إنه جانب الحجز في المنصة المصمم للشركات التي تعتبر مذكراتها مصدر دخلها: بوابة مواعيد تعرض اليوم والأسبوع والشهر، وكتالوج خدمات يتضمن المدد الزمنية والموارد وقواعد السعة، وتذكيرات عبر SMS القصيرة وواتساب والبريد الإلكتروني، ومزامنة مع تقويم جوجل ومايكروسوفت 365، ووكيل صوتي يعمل بالذكاء الاصطناعي يمكنه تلقي الحجوزات عبر المكالمة.
هل يستطيع وكيل الصوت المدعوم بالذكاء الاصطناعي حقاً حجز موعد أثناء المكالمة؟+
يقوم النظام بحجز المواعيد وإعادة جدولتها وإلغائها أثناء المكالمة، بعد التحقق من حالة التوفر في التقويم المتصل. ويقتصر على عرض الأسعار الموجودة في قائمة خدماتك، فلا يمكن إخبار المتصل بسعر لا تتقاضاه.
ما الذي يمنع الحجز المزدوج؟+
أمران. يتم إجراء فحص للتوافر والانشغال مقابل التقويم قبل عرض الوقت، ويتم تطبيق قواعد السعة من كتالوج الخدمة عند وقت الحجز، لذلك يتم رفض الحجز عندما تكون سعة تلك الخدمة ممتلئة.
مع أي تقاويم تتم مزامنتها؟+
تقويم جوجل ومايكروسوفت 365، على مستوى المؤسسة وعلى تقويم كل وكيل على حدة، مع عمليات التحقق من التوافر والانشغال قبل عرض أي وقت وإشعارات التغيير التي تنقل التعديلات في الاتجاه المعاكس.
كيف تعمل التذكيرات؟+
يتم إرسال التذكيرات عبر SMS ، والواتساب، والبريد الإلكتروني وفقًا للسياسة التي تحددها، ويمكنك إرسال تذكير فوري من الموعد. يمكن إرفاق ملف ICS بهذه التذكيرات لتسجيل الحجز في تقويم العميل، كما يُظهر تقرير الرسائل المرسلة ما تم إرساله فعليًا.
هل هذا مناسب للعيادة وكذلك لصالون التجميل؟+
كلاهما بنفس التكوين مع اختلاف في عدد الموظفين. تميل العيادة إلى تقديم خدمات أطول، وتوفير غرف ومعدات أكثر، ويعمل بها أطباء يحتفظون بجداول مواعيدهم الخاصة. أما الصالون فيقدم خدمات أقصر، ويخصص لكل حجز مصفف شعر. يشمل دليل الخدمات وقواعد الطاقة الاستيعابية وسياسة التذكير كلا النوعين.
هل يمكن لأحد أن يرى المذكرات دون أن يكون قادراً على تغييرها؟+
نعم. هناك دور عارض الحجوزات للقراءة فقط، وهو ما تحتاجه لتغطية الاستقبال، أو مالك يريد فقط الاطلاع، أو شريك يحتاج إلى رؤية دون حقوق التحرير.
بأي لغة سيتم التحدث مع العميل؟+
يدعم DialerBee إحدى عشرة لغة، وهو متوافق مع اللهجة العربية، وتُرسل التذكيرات باللغة التي تحددها للعميل. وهذا أمر بالغ الأهمية في سوق لا يكون فيه الشخص الذي يحجز دائمًا هو نفسه من يجيب على الهاتف.
شاهد عملية حجز تمت عبر مكالمة هاتفية، على مستأجر تجريبي
جولة تعريفية مدتها 30 دقيقة على نموذج مستأجر، باللغة الإنجليزية أو العربية.