خدمة البريد الصوتي وحزم الصوت
قلها مرة واحدة، ثم دع المنصة تقول ذلك
قوالب البريد الصوتي المُنشأة من نص مكتوب بواسطة تقنية تحويل النص إلى كلام، بصوت من اختيارك، تتم مزامنتها مع جميع وسائط النظام، ويتم حذفها بنقرة واحدة عند اكتشاف AMD للجهاز. حزم الرسائل الصوتية متعددة اللغات لنظام IVR ، وقوائم الانتظار، والاستبيانات، بالإضافة إلى تقنية تحويل النص إلى كلام، تُبقي الصوت ضمن حدود الميزانية.
تجربة مجانية لمدة 14 يومًا · لا حاجة لبطاقة ائتمان
إجابة سريعة
ما ستحصل عليه
كل شيء في مساحة عمل واحدة
قوالب ترك الرسائل الصوتية
احتفظ بمكتبة من رسائل البريد الصوتي جاهزة للترك، حتى لا يضطر الموظف إلى الارتجال بنفس الثلاثين ثانية أربعين مرة في اليوم.
تم إنشاؤه بواسطة TTS
اكتب النص، وسيقوم النظام بإنشاء الصوت. لا حاجة لغرفة تسجيل، ولا جلسة تسجيل، ولا انتظار لزميل واحد بصوت جيد.
اختر الصوت
اختر النبرة التي يتم بها إنشاء كل قالب، بحيث تتطابق الرسالة مع العلامة التجارية واللغة التي يتم إرسالها بها.
نصوص برمجية يمكنك تعديلها
يوجد النص البرمجي مع القالب. قم بتغيير الصياغة، ثم أعد إنشاء النص، وستظهر النسخة الجديدة في الاستدعاء التالي.
تمت مزامنتها مع كل عقدة وسائط
تتم مزامنة القوالب مع جميع عقد الوسائط، لذا يعمل المقطع الصوتي أينما كان يتم تشغيل المكالمة. وجود الصوت على عقدة واحدة فقط يُعدّ خللاً ينتظر حدوثه في أوقات الذروة.
إسقاط بنقرة واحدة عندما تتعرف AMD على جهاز
يقوم نظام الكشف عن جهاز الرد الآلي بتحديد الجهاز، ويقوم الموظف بإسقاط الرسالة بنقرة واحدة، ثم ينتقل إلى المكالمة التالية بينما لا تزال الرسالة قيد التشغيل.
حزم صوتية متعددة اللغات
تتوفر حزم الرسائل بلغات متعددة، لذا فإن التدفق يتحدث إلى المتصل بلغته بدلاً من جعله يتكيف مع لغتك.
تُستخدم في IVR ، وقوائم الانتظار، والاستبيانات.
تُستخدم حزمة صوتية واحدة لخدمة IVR ، وقوائم الانتظار، والاستبيانات، لذا فإن نفس الصوت يرافق المتصل طوال رحلته.
قم بتحميل مطالباتك الخاصة
إذا كانت لديك بالفعل تسجيلات صوتية احترافية، فقم بتحميلها واستخدمها بدلاً من الصوت المُنشأ.
صوت انتظار قائمة انتظار تحويل النص إلى كلام
قم بإنشاء صوت انتظار لقائمة الانتظار من نص، بحيث يمكن تغيير الرسالة التي يسمعها المتصل المنتظر في نفس اليوم الذي تقرر فيه تغييرها.
ضبط ميزانية الإنتاج
يتم تشغيل عملية توليد الصوت أثناء الانتظار ضمن حدود الميزانية، لذا فإن سهولة توليد الصوت عند الطلب لا تتحول إلى فاتورة لم يطلع عليها أحد.
جزء من نفس مسار المكالمة
يتم ضبط عمليات إنهاء المكالمات، والمطالبات، وصوت الانتظار في المنصة التي تُجري المكالمة، وليس في أداة وسائط منفصلة عليك مواكبتها.
ترك رسالة صوتية
تستمع AMD إلى صوت آلة، يضغط الوكيل مرة واحدة
إن ترك رسالة صوتية يدوياً يكلف الموظف حوالي نصف دقيقة ويؤثر سلباً على معنوياته في كل مرة. أما خدمة الرسائل الصوتية الآلية فتُغني عن كليهما.
يكشف نظام الرد الآلي عن الجهاز، ويختار الموظف قالبًا ويضغط مرة واحدة، ثم تُشغّل الرسالة أثناء انتقاله إلى المكالمة التالية. تُنشأ القوالب من نص برمجي بواسطة تقنية تحويل النص إلى كلام (TTS) بصوت من اختيارك، وتُزامَن مع جميع وسائط النظام لضمان عمل خاصية إنهاء المكالمة بسلاسة أينما كانت المكالمة جارية.
- قوالب يتم إنشاؤها بواسطة تقنية تحويل النص إلى كلام من نص مكتوب، بصوت تختاره
- قم بتعديل البرنامج النصي وإعادة إنشائه؛ سيتم نشر الإصدار الجديد في المرة القادمة.
- تتم مزامنتها مع كل عقدة وسائط، لذا فإن عملية التنزيل لا تعتمد أبدًا على العقدة.
- إسقاط بنقرة واحدة من سطح مكتب الوكيل عندما يكتشف AMD جهازًا
عبوة واحدة، كل تدفق يلمسه المتصل
حزمة الصوت هي مجموعة من التوجيهات بلغة معينة. يستخدمها IVR ، وتستخدمها قوائم الانتظار، وتستخدمها الاستبيانات، لذلك يسمع المتصل صوتًا واحدًا من لحظة اتصاله حتى لحظة إجابته على السؤال الأخير.
تتميز هذه الحزم بتعدد اللغات، وهو ما يُعد ميزة في سوقٍ يُجاب فيه على نفس الرقم باللغتين العربية والإنجليزية في اليوم نفسه. إذا كانت لديك بالفعل تسجيلات صوتية احترافية، فقم بتحميلها، وستستخدمها الحزمة بدلاً من الصوت المُولّد آلياً.
- حزم تعليمات متعددة اللغات
- تُستخدم هذه التقنية في IVR ، وقوائم الانتظار، والاستبيانات.
- قم بتحميل تسجيلاتك الصوتية الخاصة بدلاً من التسجيلات المُولّدة.
- نفس الحزمة ترافق المتصل طوال الرحلة
انتظر الصوت
تغيير ما ينتظر يبدو الأمر كذلك، اليوم
يتم إنشاء الصوت الخاص بانتظار المكالمة بواسطة تقنية تحويل النص إلى كلام، لذا فإن الرسالة التي يسمعها المتصل المنتظر هي نص يمكنك تعديله بدلاً من ملف يتعين على شخص ما إعادة تسجيله وإرساله إليك.
تخضع عملية إنتاج المحتوى الصوتي لرقابة على الميزانية. والسبب في ذلك هو أن خدمة إنتاج المحتوى الصوتي عند الطلب تُعدّ من الخدمات التي تُؤدي إلى ارتفاع الفاتورة بشكل غير ملحوظ، ووضع حد أقصى للاستهلاك أسهل من مواجهة مفاجأة شهرية.
- صوت الانتظار الذي تم إنشاؤه بواسطة تحويل النص إلى كلام من النص
- ضبط ميزانية الإنتاج
- نفس الأصوات المتاحة للقوالب وحزم الأصوات
- تم تكوينه في المنصة التي تشغل قائمة الانتظار
كيف ذلك يقارن
| تسجيل الصوت يدويًا | خدمة البريد الصوتي DialerBee وحزم الصوت | |
|---|---|---|
| إعداد الصوت | احجز شخصًا، سجّل، حرّر، ارفع | اكتب نصًا، واختر صوتًا، ثم أنشئه |
| تغيير الصياغة | كرر العملية بأكملها | قم بتحرير البرنامج النصي وإعادة إنشائه |
| ترك رسالة صوتية | يقرأها الموظف بصوت عالٍ، مكالمة تلو الأخرى | يكتشف AMD الجهاز، ويقوم البرنامج بإزالته بنقرة واحدة. |
| مكان وجود الصوت | تم تحميلها في مكان واحد، ونأمل أن يتم نسخها. | تمت مزامنتها مع كل عقدة وسائط |
| توجيهات عبر التدفقات | ملفات مختلفة IVR ، وقوائم الانتظار، والاستبيانات | حزمة صوتية واحدة تُستخدم في IVR ، وقوائم الانتظار، والاستبيانات. |
| موسيقى الانتظار والرسائل | ملف لا يمكنك تغييره بسرعة | يحتفظ برنامج تحويل النص إلى كلام (TTS) بالصوت الذي تقوم بتحريره كنص، ضمن حدود الميزانية المحددة. |
الأسئلة الشائعة
ما هي خاصية إرسال البريد الصوتي في DialerBee ؟+
هي مكتبة من قوالب البريد الصوتي التي يمكن للموظف تركها بنقرة واحدة. يتم إنشاء كل قالب بواسطة تقنية تحويل النص إلى كلام من نص مكتوب بصوت من اختيارك، وتتم مزامنة القوالب مع جميع أجهزة الوسائط. عندما يكتشف نظام الرد الآلي وجود جهاز، يقوم الموظف بإنهاء الرسالة والانتقال إلى رسالة أخرى أثناء تشغيلها.
كيف يتم إنشاء نموذج للبريد الصوتي؟+
تكتب النص، وتختار الصوت، ثم يقوم النظام بإنشاء الصوت. لا توجد جلسة تسجيل. إذا قمت بتغيير الصياغة لاحقًا، فما عليك سوى تعديل النص وإعادة إنشاء الصوت، وسيتم نشر النسخة الجديدة.
هل يتعين على الوكيل أن يقرر ما إذا كان جهازاً؟+
يقوم نظام الكشف عن أجهزة الرد الآلي بذلك. فعندما يكتشف AMD جهازًا، يكون الرد الآلي متاحًا بنقرة واحدة من سطح مكتب الوكيل، وبالتالي لا يضطر الوكيل إلى الاستماع إلى رسالة ترحيبية لتحديد ما إذا كان سيتحدث أم لا.
لماذا من المهم مزامنة القوالب مع كل عقدة وسائط؟+
لأن المكالمات لا تُجرى جميعها على نفس الخادم. إذا كان القالب موجودًا على خادم واحد فقط، فسيفشل إسقاط المكالمات على الخوادم الأخرى، وعادةً ما يحدث ذلك في أكثر الأيام ازدحامًا. تتم مزامنة القوالب مع جميع خوادم الوسائط، لذا يكون السلوك متماثلًا أينما وصلت المكالمة.
ما هي حزمة الصوت؟+
مجموعة من الرسائل النصية بلغة معينة، تُستخدم في IVR ، وقوائم الانتظار، والاستبيانات. تتميز هذه الحزم بتعدد اللغات، مما يسمح بتلقي المتصل رسالته بلغته الأم بدلاً من استخدام لغة افتراضية.
هل يمكنني استخدام التسجيلات الصوتية الخاصة بي؟+
نعم. حمّل نصوصك الصوتية الخاصة في حزمة صوتية، وسيتم استخدامها بدلاً من الصوت المُولّد. النصوص المُولّدة موجودة لتسهيل استخدامك للاستوديو، وليس لمنعك من استخدامه.
كيف يعمل نظام الاحتفاظ بالصوت في قائمة الانتظار؟+
يتم توليد الصوت عبر تقنية تحويل النص إلى كلام، لذا فإن ما يسمعه المتصل المنتظر هو نص قابل للتعديل بدلاً من ملف يتطلب إنتاجه. ويتم توليد الصوت ضمن ميزانية محددة لضمان عدم تحوله إلى تكلفة غير مستغلة.
هل تعمل خاصية إرسال الرسائل الصوتية وحزم الصوت باللغة العربية؟+
نعم. تحتوي حزم الصوت على مطالبات لكل لغة، لذا يمكن إنشاء مطالبات باللغة العربية عن طريق تحويل النص إلى كلام بصوت مختار أو تحميلها كتسجيلاتك الخاصة، وتعمل نفس الحزمة مع IVR وقوائم الانتظار والاستبيانات.
استمع إلى مقطع صوتي وحزمة صوتية على مستأجر تجريبي
جولة تعريفية مدتها 30 دقيقة على نموذج مستأجر، باللغة الإنجليزية أو العربية.