So verbinden Sie Ihren SIP Trunk (BYOC Einrichtung)

Kurze Antwort

Um Ihren eigenen SIP Trunk in DialerBee zu verbinden, gehen Sie zur Administrationskonsole → Gateways → Gateway hinzufügen. Das Formular hat sechs Registerkarten. Geben Sie unter „Allgemein“ den Namen des Gateways ein, wählen Sie das Bereitstellungsmuster und das Transportprotokoll (standardmäßig UDP) und geben Sie den Hostnamen und Port des Anbieters ein (standardmäßig 5060). Wählen Sie unter „Authentifizierung“ den Authentifizierungsmodus (standardmäßig „Keine“, alternativ IP-basiert, Digest-Authentifizierung und TLS-Zertifikat). Unter „Codecs“ können Sie die Standardreihenfolge von PCMA, PCMU und G.729 beibehalten oder ändern und den DTMF-Modus festlegen (standardmäßig RFC 2833). Unter „Medien“ legen Sie SRTP, NAT-Traversal und den RTP-Portbereich fest. Unter „Routing“ legen Sie die maximale Anzahl gleichzeitiger Anrufe (standardmäßig 100), das CPS-Limit (standardmäßig 20), die Priorität, die Gewichtung und ein Failover-Gateway fest und klicken Sie anschließend auf „Verbindung testen“. Unter „Anrufer-ID“ legen Sie fest, wie die Identität angezeigt wird. Speichern Sie die Einstellungen und testen Sie die Verbindung mit einem echten Anruf.

„Bring your own carrier“ bedeutet, dass die Plattform niemals zwischen Ihnen und Ihrer Mobilfunkrechnung steht. BYOC Erklärung erläutert, warum dies aus kommerzieller Sicht wichtig ist, und die anbieterneutrale SIP Trunk-Einrichtungs-Schritt für Schritt Diese Anleitung beschreibt die Parameter, die von jedem Anbieter erfasst werden sollen. Sie ist der dritte Teil: die Abfolge der Bildschirme und Felder in der DialerBee Administrationskonsole sowie die Standardwerte des Formulars.

Bevor Sie beginnen

Bitte erfragen Sie von Ihrem Mobilfunkanbieter folgende Informationen: Signalisierungshost und -port, erwartete Authentifizierungsmethode, Kanalanzahl und Anruflimit pro Sekunde, akzeptierte Codecs, DTMF-Modus und die als Anrufer-ID zulässigen Rufnummern. Bei Verwendung der IP-Authentifizierung benötigt Ihr Anbieter außerdem die entsprechenden Plattformadressen.

Schritt 1: Öffnen Sie das Gateway-Formular

Gehe zu Administrationskonsole → Gateways, Untertitel „ SIP Gateways, Trunks und Routing-Konfiguration verwalten“, mit vier Karten über der Liste: Gesamtzahl der Gateways, Status „Funktionsfähig“, Aktive Anrufe und Gesamtzahl der CPS. Klicken Sie Gateway hinzufügen, oder Fügen Sie Ihr erstes Gateway hinzu bei einem neuen Mieter.

Das Modal hat sechs Registerkarten: Allgemein, Authentifizierung, Codecs, Medien, Routing Und Anrufer-IDArbeiten Sie sie der Reihe nach durch.

Schritt 2: Allgemeines

Gateway-Name, ein für Menschen lesbarer Name. Benennen Sie ihn nach Netzbetreiber und Region, damit das Routing verständlich bleibt.
Beschreibung, optional und intern.
Bereitstellungsmuster, was standardmäßig auf A – Direktanbieter, mit B - Mieter PBX Und C - Trunk eines Drittanbieters als Alternativen.
Transportprotokoll, was standardmäßig auf UDPTCP, TLS und WSS (WebSocket Secure) stehen zur Verfügung. TLS ist vorzuziehen, sofern vom Anbieter unterstützt.
Host / IP-Adresse Und HafenDer Standardport ist 5060.

Schritt 3: Authentifizierung

Authentifizierungsmodus Standardwert Keiner, mit IP-basiert, Digest Auth Und TLS-Zertifikat wie bei den anderen Optionen. Wählen Sie diejenige, die Ihr Anbieter verlangt.

Bei IP-basierter Authentifizierung vertraut der Netzbetreiber dem Datenverkehr von den Plattformadressen, sodass nichts gespeichert werden muss. Mit Digest-Authentifizierung schließen Sie die Authentifizierung ab. Authentifizierungsbenutzername, Authentifizierungspasswort Und SIP Domäne / Realmund falls der Anbieter eine Registrierung erwartet, schalten Sie diese ein. Beim Anbieter registrieren, standardmäßig deaktiviert, und verlassen Registrierungsintervall (Sekunden) um 3600, sofern nichts anderes gewünscht wird.

Für TLS TLS-Version bietet TLS 1.2 und TLS 1.3 an, und TLS-Zertifikat überprüfen ist standardmäßig aktiviert. Lassen Sie es eingeschaltet. SIP Profil bietet Intern, Extern und NAT an, wobei für einen zum Netzbetreiber führenden Trunk standardmäßig Extern ausgewählt ist.

Schritt 4: Codecs

Codec-Einstellungen Die Codecs werden in der Reihenfolge PCMA, PCMU, G.729 angezeigt. Der Codec-Auswahlprozess gruppiert die Codecs in Schmalband (8 kHz), Breitband (16 kHz) und Video (zukünftig) und benennt sie wie ein Mobilfunkanbieter, z. B. „G.711 A-law (PCMA)“. Vereinbaren Sie mit Ihrem Anbieter für jedes angerufene Ziel mindestens einen gemeinsamen Codec.

DTMF-Modus Standardwert RFC 2833 (Telefon-Ereignis)Inband (Audio), SIP INFO und Auto-Detect sind verfügbar. Fehlerhafte DTMF-Verarbeitung bleibt unbemerkt, bis ein Agent nicht mehr durch ein IVR navigieren kann oder die Abmeldung per Tastendruck fehlschlägt. Daher sollte dies explizit getestet werden.

Schritt 5: Medien

Dieser Tab legt fest, ob die Audioübertragung tatsächlich erfolgt. Die Standardeinstellungen sind für öffentliche Telefonleitungen ausgelegt; ändern Sie sie daher nur bei Bedarf. Transkodierung aktiviertDie Option „Codecs“ auf der Registerkarte „Codecs“ ist standardmäßig deaktiviert und sollte deaktiviert bleiben, es sei denn, zwei Seiten verwenden keinen gemeinsamen Codec.

Komfortgeräuscherzeugung, Echounterdrückung Und Verschleierung von PaketverlustenAlles an.
Jitter-Puffergröße, ein Schieberegler von 20 ms bis 200 ms in Schritten von 10, Standardwert 60 ms.
SRTP-ModusStandardmäßig deaktiviert, optional und erforderlich. Verwenden Sie „Erforderlich“ bei TLS-Transport zur Medienverschlüsselung.
NAT-TraversalStandardmäßig keine, mit STUN, TURN und ICE (STUN + TURN). A STUN/TURN-Server Das Feld erscheint, sobald Sie eines ausgewählt haben.
RTP-PortbereichStandardmäßig 16384 bis 32768. Dies sind die Ports, die der Netzbetreiber erreichen können muss.
Medienumgehung / Direkte MedienDiese Funktion ist standardmäßig deaktiviert. Wenn sie deaktiviert bleibt, verbleiben die Medien auf der Plattform, von der die Aufnahme abhängt.
Keepalive-Intervall (s) 30, Sitzungstimer (s) 1800 und eine optionale Ausgehender Proxy.

Schritt 6: Routing und Kapazität

Richten Sie die Dimensionierung des Anrufvolumens nach Ihrer Spitzenzeit, nicht nach Ihrem Durchschnitt. Eine vorausschauende Kampagne platziert mehrere Anrufe pro verfügbarem Agenten; daher ist die Anzahl der gleichzeitig eingehenden Anrufe zur vollen Stunde entscheidend.

Maximale Anzahl gleichzeitiger AufrufeStandardwert 100.
CPS-Limit (Anrufe/Sekunde)Standardwert 20. Stellen Sie ihn auf oder unter das Limit des Mobilfunkanbieters ein, da ein Dialer zu Beginn einer Kampagne und beim Schichtwechsel die meisten Anrufe tätigt.
Priorität (1 = höchste)Standardwert 1, akzeptiert Werte von 1 bis 10.
Gewicht (1-100)Standardwert 100, Bereich 1 bis 100, Verteilung des Datenverkehrs auf Gateways mit gleicher Priorität.
Failover-Gateway, standardmäßig leer: Wählen Sie hier den Backup-Trunk aus.
Intervall(e) der Gesundheitsuntersuchung 30, Maximale Anzahl an Wiederholungsversuchen vor dem Failover 3, INVITE Timeout (s) 60.

Klicken Sie dann Testverbindung auf demselben Tab, bevor eine Kampagne in den Hauptteil übernommen wird.

Schritt 7: Anrufer-ID

Anrufer-ID-Typ Standardwert Automatische Erkennung, wobei Remote-Party-ID (RPID), P-Asserted-Identity (PAI) und From-Header verfügbar sind. Ihr Mobilfunkanbieter teilt Ihnen mit, welche Header er ausliest. Datenschutzmodus Standardmäßig ist die Einstellung „Keine – Anrufer-ID sichtbar“ aktiviert, zusätzlich gibt es einen eingeschränkten Modus und einen vollständig anonymen Modus. Standardmäßige Anrufer-ID-Überschreibung Legt eine Ausweichnummer für dieses Gateway fest.

Jedes Gateway verfügt außerdem über eigene Durchwahlnummern (DIDs) und Anrufer-IDs. Erweitern Sie die Gateway-Zeile zu DIDs & Anrufer-IDs und klicken DID hinzufügen um zu öffnen DID / Anrufer-ID hinzufügen Formular, in dem nach der DID Nummer und einer Zuständigkeit aus den VAE (TDRA), Saudi-Arabien (CITC), Ägypten (NTRA), Jordanien (TRC), weltweit oder anderen Quellen und vergibt jeder Nummer eine Verifizieren Aktion. Rufnummern müssen auch im Netzbetreiberkonto autorisiert sein, da Anrufe mit nicht im Netzbetreibernetz bereitgestellten Rufnummern abgebrochen werden.

Standardwerte und Grenzwerte

Feld	Tab	Standard	Akzeptierte Werte
Bereitstellungsmuster	Allgemein	A – Direktanbieter	A, B – Mieter- PBX, C – Drittanbieter-Trunk
Transportprotokoll	Allgemein	UDP	UDP, TCP, TLS, WSS
Authentifizierungsmodus	Authentifizierung	Keiner	Keine, IP-basiert, Digest-Authentifizierung, TLS-Zertifikat
Codec-Einstellungen	Codecs	PCMA, PCMU, G729	Liste der Schmalband- und Breitband-Codecs
DTMF-Modus	Codecs	RFC 2833 (Telefon-Ereignis)	RFC 2833, Inband, SIP INFO, Automatische Erkennung
Jitter-Puffergröße	Medien	60 ms	20 bis 200 ms, Schritt 10
SRTP-Modus	Medien	Deaktiviert	Deaktiviert, Optional, Erforderlich
Maximale Anzahl gleichzeitiger Aufrufe	Routing	100	wie auf dem Bildschirm angezeigt
CPS-Grenze	Routing	20	wie auf dem Bildschirm angezeigt
Priorität / Gewichtung	Routing	1 / 100	1 bis 10 / 1 bis 100
Anrufer-ID-Typ	Anrufer-ID	Automatische Erkennung	Automatische Erkennung, RPID, PAI, aus dem Header

Überprüfen Sie, ob es funktioniert.

Die Spalten der Gateway-Liste sind: Name, Host/IP, Protokoll, Muster, Status, Anrufe, CPS, MOS und Aktionen. Die Statuswerte sind: Nicht geprüft, Fehlerfrei, Eingeschränkt und Nicht verfügbar. Eine nicht gemessene Metrik wird durch einen Strich anstelle einer Null angezeigt; ein Strich bedeutet also keinen Fehler.

Gateway speichern und Statusänderungen bestätigen Nicht geprüft to Gesund.
Erweitern Sie die Zeile und lesen Sie die Qualitätskennzahlen Panel: ASR, ACD, MOS, Latenz, Jitter, Paketverlust und Aktiv.
Führen Sie einen ausgehenden Testanruf durch, vergewissern Sie sich, dass er erfolgreich abgeschlossen wird und die Audioübertragung bidirektional ist. Einseitige Audioübertragung ist fast immer auf den RTP-Portbereich oder eine Firewall zurückzuführen, nicht auf den Trunk.
Prüfen Sie, ob die angezeigte Nummer die von Ihnen bereitgestellte Nummer ist.
Wenn Sie Anrufe aufzeichnen, generieren Sie die Anrufaufzeichnungen Berichten Sie und spielen Sie ein Rückspiel von Anfang bis Ende durch, und zwar vor dem ersten Streitfall und nicht danach.
Deaktivieren Sie das primäre Gateway und überprüfen Sie, ob der Datenverkehr auf das Failover-Gateway umgeleitet wird.

Fehlerbehebung

Jeder Anruf schlägt sofort fehl. Authentifizierungsfehler. Überprüfen Sie den Modus anhand der Konfiguration des Mobilfunkanbieters und stellen Sie sicher, dass dieser die Plattformadressen zulässt, falls Sie die IP-basierte Authentifizierung gewählt haben.
Der Anruf wird zwar hergestellt, aber es ist kein Ton zu hören, oder der Ton ist nur in eine Richtung zu hören. Die RTP-Verbindung schlägt fehl. Bitte überprüfen Sie, ob der RTP-Portbereich in beide Richtungen geöffnet ist und ob die NAT-Traversal-Konfiguration mit Ihrem Netzwerk übereinstimmt.
Anrufe wurden aufgrund eines Fehlers in der Anrufer-ID abgewiesen. Die angegebene Nummer ist nicht im Leitungsnetz des Anbieters eingerichtet. Fügen Sie sie dort sowie unter „Durchwahlnummern“ und „Anrufer-IDs“ im Gateway hinzu.
Eine Welle von Misserfolgen zum Wahlkampfstart. Sie überschreiten das vom Anbieter festgelegte Limit für Anrufe pro Sekunde. Senken Sie das Limit oder bitten Sie Ihren Anbieter, es zu erhöhen.
Die Aufnahmen sind stumm oder fehlen. Media Bypass / Direct Media ist aktiviert, sodass die Medien niemals die Aufzeichnungsebene erreichen.

Häufig gestellte Fragen

Wo füge ich einen SIP Trunk in DialerBee hinzu?

In der Administrationskonsole finden Sie die Option „Gateways“ und anschließend „Gateway hinzufügen“. Das Formular enthält sechs Registerkarten: Allgemein, Authentifizierung, Codecs, Medien, Routing und Anrufer-ID. Auf der Registerkarte „Routing“ befindet sich die Schaltfläche „Verbindung testen“.

Welchen Transport und Port verwendet das Gateway-Formular standardmäßig?

Das Transportprotokoll ist standardmäßig UDP, TCP, TLS und WSS sind verfügbar, und der Port ist standardmäßig 5060. Bevorzugen Sie TLS, sofern Ihr Anbieter dies unterstützt, und kombinieren Sie es mit SRTP (erforderlich), wenn Sie Medien verschlüsseln.

Welchen Authentifizierungsmodus soll ich wählen?

Die von Ihrem Anbieter angeforderte Option. Standardmäßig ist das Feld auf „Keine“ eingestellt und bietet IP-basierte Authentifizierung, Digest-Authentifizierung und TLS-Zertifikat. Für die IP-basierte Authentifizierung sind keine gespeicherten Anmeldeinformationen erforderlich; für die Digest-Authentifizierung werden ein Benutzername, ein Passwort und ein SIP Realm sowie eine Registrierung benötigt, falls Ihr Anbieter dies erwartet.

Welche Codecs und welcher DTMF-Modus sind standardmäßig eingestellt?

Die Codec-Einstellungen sind standardmäßig PCMA, PCMU und G729 (in dieser Reihenfolge). Der DTMF-Modus ist standardmäßig auf RFC 2833 mit dem Telefonereignis-Payload eingestellt. Überprüfen Sie beides anhand der tatsächlich angerufenen Ziele und nicht nur anhand der allgemeinen Einstellungen des Anbieters.

Wie dimensioniere ich den Trunk für die vorausschauende Wählfunktion?

Legen Sie die maximale Anzahl gleichzeitiger Anrufe anhand Ihrer Spitzenanzahl anstatt Ihres Durchschnitts fest und setzen Sie den CPS-Wert auf oder unter den von Ihrem Anbieter festgelegten Grenzwert für Anrufe pro Sekunde. Die Standardeinstellungen im Formular sind 100 gleichzeitige Anrufe und 20 Anrufe pro Sekunde.

Wie funktioniert das Failover zwischen Trunks?

Wählen Sie auf der Registerkarte „Routing“ ein Failover-Gateway aus und belassen Sie die Werte für „Health Check Interval“, „Max Retrys Before Failover“ und „INVITE Timeout“ auf den mit Ihrem Provider vereinbarten Werten. Überprüfen Sie anschließend die Funktion: Deaktivieren Sie das primäre Gateway und stellen Sie sicher, dass Anrufe über das Backup-Gateway umgeleitet werden.