Power Dialer
Power-Dialer: maximales Volumen, keine Leerzeiten.
Der nächste Kontakt wird automatisch gewählt, sobald ein Agent die Nachbearbeitung abschließt. Keine Pause, kein manuelles Wählen, keine verschwendeten Sekunden. Purer Durchsatz für Outbound-Kampagnen mit hohem Volumen.
14-tägige kostenlose Testphase · kostenloses KI-Guthaben, um den KI-Voice-Agenten zu testen · keine Kreditkarte nötig
Kampagnen-Dashboard mit Live-Pacing, Agentenstatus und Durchsatzkennzahlen in Echtzeit.
Die kurze Antwort
Was ist ein Power Dialer? Ein Power Dialer ist ein Outbound-Wählmodus, der automatisch den nächsten Kontakt wählt, sobald ein Agent die Nachbearbeitung des aktuellen Anrufs abgeschlossen hat. Anders als beim Predictive Dialing (das mehrere Leitungen pro Agent gleichzeitig anwählt) hält Power Dialing ein Verhältnis von 1:1, entfernt aber den manuellen Klick zum Wählen. Der Power Dialer von DialerBee bietet sofortiges automatisches Wählen nach der Nachbearbeitung, intelligente Listenverwaltung mit Prioritätswarteschlangen, konfigurierbare Nachbearbeitungs-Timer, automatische Wiederholungslogik für nicht erreichte Kontakte, DNC-Abgleich vor jedem Wählvorgang, KI-AMD zur Voicemail-Erkennung, Durchsatzkennzahlen in Echtzeit und ein Live-Wallboard für Supervisoren. Verfügbar in 11 Sprachen mit Mandantenisolation.
Das Problem
Manuelles Wählen verschwendet die Zeit Ihrer Agenten
Beim manuellen Wählen verbringen Agenten einen überraschend großen Teil ihrer Schicht ohne zu sprechen. Sie beenden ein Gespräch, erfassen das Gesprächsergebnis, sehen sich den nächsten Kontakt an, kopieren die Telefonnummer, fügen sie in den Dialer ein oder tippen sie ab und warten, bis der Anruf verbunden ist. Jeder dieser Schritte dauert nur ein paar Sekunden, doch über eine Achtstundenschicht mit Hunderten von Anrufen summiert sich die Leerlaufzeit erheblich – oft entfallen 30-40 % der Schicht auf Tätigkeiten ohne Gespräch.
Die Rechnung ist einfach: Schafft ein Agent manuell 40 Anrufe pro Stunde, könnte er mit automatischem Wählen 60-80 schaffen – allein dadurch, dass die Lücke zwischen den Anrufen wegfällt. Das ist keine marginale Verbesserung, sondern ein Sprung beim Durchsatz. Bei Kampagnen mit hohem Volumen wie Lead-Qualifizierung, Terminbestätigung oder Umfragen bestimmt der Unterschied zwischen manuellem Wählen und Power Dialing direkt, wie viele Kontakte Sie pro Schicht erreichen und wie viele Agenten Sie beschäftigen müssen.
Power Dialing löst das mit einem einfachen Prinzip: Sobald ein Agent die Nachbearbeitung abschließt, wird der nächste Kontakt automatisch gewählt. Kein Klick nötig. Keine Nummer abzutippen. Keine Pause. Der Agent hört Sekunden nach dem vorherigen Gespräch das Freizeichen und wird so schnell mit dem nächsten Live-Kontakt verbunden, wie das Telefonnetz es erlaubt.
So funktioniert es
Ein Anruf endet, der nächste beginnt
Der Power Dialer von DialerBee eliminiert Leerlaufzeiten, indem er automatisch den nächsten Kontakt wählt in dem Moment, in dem ein Agent seine Nachbearbeitung abschließt. Das System übernimmt im Hintergrund Listenverwaltung, Compliance-Prüfungen, Retry-Planung und Voicemail-Erkennung – Agenten konzentrieren sich vollständig auf Gespräche. Teams, die von Altplattformen wechseln, vergleichen es oft direkt als VICIdial-Alternative, und gegen unsere anderen Taktungsmodi auf der Auto-Dialer-Software overview.
Auto-Dial
Das System wählt den nächsten Kontakt, sobald ein Agent die Nachbearbeitung abschließt. Null Leerlauf. Keine manuelle Nummerneingabe. Der Agent hört innerhalb von Sekunden das Freizeichen.
Intelligente Warteschlange
Kontakte werden nach Priorität, Zeitzone und Wiederholungsplan eingereiht. Der beste Lead ist immer als Nächstes dran. DNC- und Compliance-Prüfungen erfolgen automatisch vor jedem Wählvorgang.
AMD-Filter
Die KI-Anrufbeantwortererkennung erkennt Voicemails an der Ansage selbst, nicht an einem Piepton. Voicemails werden automatisch mit einer Nachricht bespielt oder erneut eingereiht. Agenten sprechen nur mit Live-Kontakten.
Messen
Anrufe pro Stunde, Verbindungsraten und Agentenauslastung werden in Echtzeit aktualisiert. Supervisoren sehen den Durchsatz auf dem Live-Wallboard. Das Kampagnen-Pacing ist jederzeit sichtbar.
Vergleich der Wählmodi
Power Dialer vs. andere Modi
| Funktion | Manuelles Wählen | Power Dialer | Predictive |
|---|---|---|---|
| Wählauslöser | Agent klickt zum Wählen | Automatisch nach der Nachbearbeitung | ML wählt mehrere Leitungen gleichzeitig an |
| Leerlaufzeit | 30-40 % der Schicht | Nahezu null | Nahezu null |
| Abbruchrisiko | Keines | Keines (Verhältnis 1:1) | Möglich bei aggressivem Pacing |
| Ideal für | Geringes Volumen, Recherche | Kampagnen mit hohem Volumen | Sehr große Teams (50+ Agenten) |
| Kontrolle für Agenten | Voll | Pausieren/Überspringen möglich | Eingeschränkt |
| Compliance-Prüfung | Manuell | Automatisch vor dem Wählen | Automatisch vor dem Wählen |
| Aufwand der Einrichtung | Keines | Gering | Mittel (erfordert Feinabstimmung) |
Für Volumen gebaut
Jede Sekunde zählt
Power Dialing ist mehr als automatisches Wählen. Es ist ein kompletter, auf Durchsatz optimierter Workflow – von Listenverwaltung und Compliance-Prüfungen bis zur Voicemail-Behandlung und Echtzeit-Kennzahlen. Alle Komponenten greifen ineinander, damit Agenten im Gespräch bleiben und möglichst wenig Zeit mit anderem verbringen.
Kampagnen mit hohem Volumen
Entwickelt für Teams, die große Kontaktlisten schnell abarbeiten müssen. Lead-Qualifizierung, Terminbestätigung, Umfragen – alles mit maximalem Durchsatz.
Konfigurierbare Nachbearbeitung
Legen Sie Nachbearbeitungs-Timer pro Kampagne fest. Agenten erhalten die Zeit, die sie für Gesprächsergebnis und Notizen brauchen – doch der nächste Wählvorgang startet automatisch, sobald der Timer abläuft.
Automatische Wiederholungslogik
Nicht angenommene Anrufe, Besetztzeichen und Voicemails werden gemäß Ihrem Wiederholungsplan automatisch neu eingereiht. Kein manuelles Neueinreihen. Kein Kontakt geht verloren.
DNC & Compliance
Nummern werden vor jedem Wählvorgang mit DNC-Listen, Anrufzeitregeln und Einwilligungsnachweisen abgeglichen. Compliance läuft automatisch – als Teil des Wählablaufs, nicht als Nachgedanke.
Live-Wallboard
Supervisoren sehen laufende Anrufe, verfügbare Agenten, Warteschlangentiefe und Durchsatz auf einem Echtzeit-Wallboard. Engpässe erkennen und das Pacing sofort anpassen.
Nahtloses Arbeiten für Agenten
Agenten hören das Freizeichen, sobald verbunden wird. Keine manuelle Nummerneingabe, kein Copy-and-paste, kein Kontextwechsel. Der Dialer erledigt alles zwischen den Anrufen.
Anwendungsfälle
Power Dialing für jedes Team mit hohem Volumen
Lead-Qualifizierung
Arbeiten Sie große Listen eingehender Leads schnell ab. Qualifizieren, Gesprächsergebnis erfassen, weiter. Power Dialing maximiert die Zahl der bearbeiteten Leads pro Schicht.
Inkasso
Kampagnen für Zahlungserinnerungen mit hohem Volumen. Nicht erreichte Schuldner werden automatisch nach Plan erneut angerufen. DNC- und Einwilligungsprüfungen sichern jeden Wählvorgang ab.
BPO-Kampagnen
Kundenkampagnen mit großen Kontaktlisten und Durchsatzzielen. Power Dialing liefert Volumen, während Compliance-Prüfungen automatisch laufen.
Terminbestätigung
Rufen Sie täglich Hunderte Termine an. Bestätigen, verschieben oder absagen. WhatsApp-Follow-up für nicht erreichte Kontakte.
Umfragen & Marktforschung
Arbeiten Sie Umfragepanels schnell ab. Konfigurierbare Nachbearbeitungs-Timer stellen sicher, dass Agenten die Antworten erfassen, bevor der nächste Wählvorgang startet.
MENA-Kampagnen
Power Dialing mit arabischer RTL-Oberfläche und dialektbewusstem AMD. Outbound mit hohem Volumen in arabischen, englischen oder gemischtsprachigen Kampagnen.
Technische Spezifikationen
Unter der Haube
| Wählmodus | 1:1-Auto-Dial – ein Kontakt pro Agent nach der Nachbearbeitung |
| Wählauslöser | Automatisch nach Ablauf des konfigurierbaren Nachbearbeitungs-Timers |
| Listenverwaltung | Prioritätswarteschlange nach Score, Zeitzone und Wiederholungsplan |
| Compliance | DNC, Anrufzeiten, Einwilligung und Wiederholungslimits werden vor jedem Wählvorgang geprüft |
| AMD | KI-Anrufbeantwortererkennung mit Voicemail Drop oder Neueinreihung |
| Steuerung für Agenten | Pausieren, Überspringen, Neu terminieren und manuelles Übersteuern möglich |
| Nachbearbeitungs-Timer | Konfigurierbar pro Kampagne – von Sekunden bis Minuten |
| Wiederholungslogik | Automatische Neueinreihung mit konfigurierbaren Intervallen und Versuchslimits |
| Kennzahlen | Anrufe pro Stunde, Verbindungsrate, Agentenauslastung – in Echtzeit |
| Sprachen | 11: EN, AR, ES, FR, IT, DE, TR, HI, UR, PT, ID mit vollständiger RTL-Unterstützung |
| Mandantenfähigkeit | Kampagnen, Listen und Compliance-Regeln pro Mandant |
| Moduswechsel | Wechsel zu Progressive, Predictive oder Preview mitten in der Kampagne |
Wählmodi vergleichen
Predictive Dialer
ML-gesteuertes Pacing für große Teams ab 50 Agenten.
Progressive Dialer
Ein Anruf pro Agent für Compliance-sensible Kampagnen.
Preview Dialer
Vollständiger CRM-Kontext vor jedem Wählvorgang für hochwertige Anrufe.
KI-AMD
KI-Voicemail-Erkennung in 11 Sprachen.
Voicemail Drop
Hinterlassen Sie mit einem Klick eine Voicemail-Vorlage, statt mit einem Anrufbeantworter zu sprechen.
Häufige Fragen zum Power Dialer
Was ist der Unterschied zwischen einem Power Dialer und einem Predictive Dialer?
Prüft der Power Dialer vor jedem Anruf DNC-Listen?
Können Agenten im Power-Dialing-Modus Kontakte pausieren oder überspringen?
Was passiert, wenn ein Power-Dial-Anruf auf eine Voicemail trifft?
Wie funktioniert die Nachbearbeitungszeit?
Kann ich mitten in der Kampagne vom Power- in den Predictive-Modus wechseln?
Wie funktioniert die automatische Wiederholung für nicht erreichte Kontakte?
Funktioniert Power Dialing in Multi-Tenant-Umgebungen?
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