Für gemeinnützige Organisationen und Fundraising

Fundraising-Dialer-Software für Spenderansprache, die verbindet

Führen Sie Spendenaktionen, Erhöhungen der monatlichen Spenden, Reaktivierungen von inaktiven Spendern und Einladungen zu Veranstaltungen mit Compliance-fähigen Kontrollmechanismen und vollständigen Anrufprotokollen durch.

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Kurze Antwort

DialerBee ist ein KI-gestützter Outbound-Dialer, der gemeinnützigen Organisationen und Fundraising-Teams hilft, Spenderansprache in großem Umfang durchzuführen. Dazu gehören Spendenaktionen, Anfragen zur Erhöhung monatlicher Spenden, Reaktivierung ehemaliger Spender, Einladungen zu Veranstaltungen, Freiwilligenrekrutierung und Spenderbetreuungsanrufe. Die Software bietet KI-gestützte Anruferkennung ( AMD zur Filterung von Anrufbeantwortern, BYOC für flexible Netzbetreiber und Compliance-Funktionen wie DNC Prüfungen, Einwilligungserfassung und konfigurierbare Anruffenster. Die Ergebnisse variieren je nach Kampagne, Listenqualität und Konfiguration.

Herausforderungen

Gemeinsame ausgehende Herausforderungen bei der Mittelbeschaffung

Manuelle Spenderanrufe begrenzen die Reichweite

Das manuelle Anrufen von Spenderlisten bedeutet, dass Anrufer und Freiwillige pro Schicht nur einen Bruchteil der Unterstützer erreichen, was die Gesamtsumme der Kampagne begrenzt.

Niedrige Spenderkontaktraten

Anrufe von unbekannten Nummern bleiben unbeantwortet, sodass Spendenaufrufe und Dankesanrufe die Unterstützer verfehlen, denen das Thema am wichtigsten ist.

DNC und Einwilligungspflichten

Bei Werbeanrufen gelten je nach Gerichtsbarkeit unterschiedliche Pflichten hinsichtlich des Verbots von Werbeanrufen und der Einwilligung, was die manuelle Nachverfolgung zu einem echten Risiko macht.

Inaktive Spender werden nicht reaktiviert

Unterstützer, die ihre Spenden eingestellt haben, gehen verloren, wenn es keine strukturierte Möglichkeit gibt, Prioritäten zu setzen und Reaktivierungslisten abzuarbeiten.

Gemeinkosten für Freiwilligen- und Veranstaltungsplanung

Die manuelle Koordination der Schichten der Freiwilligen und die Bestätigung der Galateilnahme binden Zeit des Personals, die besser für die Pflege von Beziehungen genutzt werden könnte.

Berichterstattung des Vorstands über die Ergebnisse

Ohne Echtzeit-Dashboards fällt es Entwicklungsteams schwer, den Vorständen die Ergebnisse und die Produktivität von Telefonkampagnen zu präsentieren.

Arbeitsabläufe

Fundraising-Workflows DialerBee kann unterstützen

Spenden- und Versprechensaktionen

Automatisierte Outbound-Kampagnen für jährliche Spendenaufrufe und Spendenaktionen mit anschließender WhatsApp-/ SMS Nachverfolgung, die sichere Spendenlinks enthält.

monatliche Spenden-Upgrades

Sprechen Sie bestehende Spender mit Spendenaufrufen an, um sie von einmaligen Spenden zu regelmäßigen monatlichen Spenden zu bewegen. Protokollieren Sie die Ergebnisse und planen Sie Wiederholungsversuche ein.

Reaktivierung von abgelaufenen Spendern

Prioritätswarteschlangen für Unterstützer, die ihre Spenden eingestellt haben. Listen inaktiver Spender hochladen, Anrufe auslösen und Reaktivierungserfolge verfolgen.

Einladungen zu Veranstaltungen und Galas

Laden Sie Unterstützer zu Galas und Veranstaltungen ein, bestätigen Sie die Zusagen und versenden Sie Erinnerungen, damit Plätze und Tische rechtzeitig vor dem Abend belegt sind.

Freiwilligenrekrutierung

Freiwillige rekrutieren und einteilen, Schichten bestätigen und die Verfügbarkeit mithilfe von vorgefertigten Nachrichten nachverfolgen.

Dank und Verantwortungsvoller Umgang mit Ressourcen

Führen Sie Dankes- und Betreuungsanrufe bei Spendern durch und verlängern Sie Mitgliedschaften, um die Beziehungen zu vertiefen und die Spenderbindung zu stärken.

Feature-Mapping

Wie DialerBee Karten zu Spendenbedarf

Herausforderung	DialerBee-Funktionalität	Ergebnis der Spendenaktion
Niedrige Spenderkontaktraten	KI AMD Filter Anrufbeantworter	Mehr Live-Spendergespräche pro Stunde
Trägerverriegelung	BYOC SIP-Trunk-Integration	Nutzen Sie bestehende Carrier- und SIP Verträge.
DNC und Einwilligungs-Tracking	Compliance-Autopilot mit DNC -Prüfungen	Akquise-Kontrollen protokolliert und exportierbar
Bedenken bezüglich der Anrufzeiten	Zuständigkeitsbezogene Anruffenster	Kann dazu beitragen, das regulatorische Risiko zu reduzieren
Verstreute Kampagnendaten	Echtzeit-Dashboards und CDR-Exporte	Zentralisierte Berichterstattung für Vorstände und Mitarbeiter

KPIs

Fundraising-Teams für Kennzahlen kann verfolgen

Kontaktrate

Prozentsatz der Spender, die durch ein persönliches Gespräch erreicht wurden, im Verhältnis zur Gesamtzahl der Anrufversuche.

Kontakt der richtigen Partei

Wie häufig erreichen Anrufer den beabsichtigten Spender oder das beabsichtigte Mitglied im Vergleich zu anderen Kontakten?

Zusage-/Konversionsrate

Anteil der erreichten Spender, die eine Spendenzusage abgeben, ihre Spenden erhöhen oder ihre Spenden reaktivieren.

Compliance-Score

Prozentsatz der Anrufe, die alle Vorwahlprüfungen ohne Eingriff bestanden haben.

Am besten geeignet für

Wohltätigkeitsorganisationen und Mitgliederorganisationen, die telefonische Spendenaktionen durchführen
Entwicklungsteams, die Spenderbetreuungsprogramme durchführen
Organisationen mit mehrsprachigen Spenderbasen
Teams, BYOC und detaillierte Anrufprotokolle benötigen.

Nicht optimal für

Verarbeitung reiner eingehender Spenden
SMS -basierte Benachrichtigungssysteme
Organisationen ohne telefonisches Kontaktaufnahmeprogramm

Häufig gestellte Fragen

Wie handhabt DialerBee DNC und Spendenaufrufregeln bei Spendenanrufen?

DialerBee bietet Funktionen zur Unterstützung der Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen, wie z. B. die Prüfung von DNC , länderspezifische Anruffenster und konfigurierbare Vorwahlregeln, die Ihre Spendenrichtlinien unterstützen können. Dies ist keine Rechtsberatung, und DialerBee übernimmt keine Gewähr für die Einhaltung der Vorschriften. Die Regeln für Spendenaufrufe variieren je nach Bundesland und Art der Organisation. Bitte klären Sie die Anforderungen daher mit Ihrem Rechtsbeistand ab.

Kann DialerBee die Einwilligung von Spendern nachverfolgen?

Ja. Der Einwilligungsstatus kann pro Kontakt erfasst und, sofern konfiguriert, vor dem Anruf überprüft werden. Zeitstempel und Ergebnisse werden in schreibgeschützten Protokollen gespeichert. Dies unterstützt Ihre Einwilligungsrichtlinien, Sie bleiben jedoch weiterhin dafür verantwortlich, zu prüfen, welche Einwilligung in Ihrem Zuständigkeitsbereich und für Ihr Programm erforderlich ist.

Unterstützt DialerBee Dankes-Follow-ups per WhatsApp oder SMS ?

Ja. Sie können automatisierte WhatsApp- oder SMS Nachrichten konfigurieren, die nach einem Anruf versendet werden, z. B. Dankesnachrichten, sichere Spendenlinks oder Veranstaltungserinnerungen, indem Sie vorlagenbasierte Nachrichten mit Seriendruckfeldern verwenden.

Lässt sich DialerBee in unser Spender CRM integrieren?

Sie können Spender- und Mitgliederlisten hochladen, Kampagnen durchführen und Anrufergebnisse sowie CDRs exportieren, um diese mit Ihrem Spender- CRM abzugleichen. Die Integrationsansätze hängen von Ihren Systemen und deren Konfiguration ab.

Wie unterstützt KI AMD die Spendenakquise?

Die KI-gestützte Anrufbeantwortererkennung (AI AMD ) filtert Voicemail und Anrufbeantworter heraus, sodass Anrufer mehr Zeit für persönliche Gespräche mit Spendern haben. Dies kann die Kontaktraten verbessern, wobei die Ergebnisse je nach Listenqualität und Region variieren.

Dürfen wir Telefonate zu Schulungszwecken aufzeichnen?

Ja. Anrufaufzeichnungen können, sofern zulässig, zu Qualitäts- und Schulungszwecken aktiviert werden. Sie sind dafür verantwortlich, alle erforderlichen Hinweise oder Einwilligungen gemäß den für Ihre Spender und die jeweiligen Rechtsordnungen geltenden Bestimmungen einzuholen.

Sind Sie bereit, Ihre Spenderansprache auszubauen?

Erfahren Sie, wie DialerBee Ihre Organisation bei Spenderanrufen, Upgrades und Reaktivierungskampagnen unterstützen kann. Preise ansehen or Besuchen Sie unser Vertrauenszentrum.

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