Für Nonprofits & Fundraising

Fundraising-Dialer-Software für Spenderansprache, die verbindet

Spendenaktionen, Upgrades von Dauerspenden, Reaktivierung inaktiver Spender und Veranstaltungseinladungen – mit Kontrollen zur Unterstützung der Compliance und vollständigen Anrufprotokollen.

Fundraising-Demo buchen

Die kurze Antwort

DialerBee ist eine KI-Contact-Center-Plattform, die Nonprofits und Fundraising-Teams helfen kann, Spenderansprache in großem Umfang durchzuführen – darunter Spendenaktionen, Bitten um Erhöhung von Dauerspenden, Reaktivierung inaktiver Spender, Veranstaltungseinladungen, Gewinnung von Ehrenamtlichen und Dankesanrufe. Die Plattform bietet KI-AMD zum Herausfiltern von Anrufbeantwortern, BYOC für flexible Carrier-Wahl und Kontrollen zur Unterstützung der Compliance wie DNC-Prüfungen, Einwilligungsnachverfolgung und konfigurierbare Anrufzeitfenster. Die Ergebnisse variieren je nach Kampagne, Listenqualität und Konfiguration.

Herausforderungen

Typische Outbound-Herausforderungen Herausforderungen im Fundraising

Manuelle Spenderanrufe begrenzen die Reichweite

Beim manuellen Abtelefonieren von Spenderlisten erreichen Anrufer und Ehrenamtliche pro Schicht nur einen Bruchteil der Unterstützer – das deckelt die Kampagnenergebnisse.

Niedrige Erreichbarkeit von Spendern

Anrufe von unbekannten Nummern bleiben unbeantwortet – Spendenbitten und Dankesanrufe verfehlen gerade die engagiertesten Unterstützer.

DNC- & Einwilligungspflichten

Spendenanrufe unterliegen Do-not-Call- und Einwilligungspflichten, die je nach Rechtsraum variieren – manuelle Nachverfolgung ist ein echtes Risiko.

Inaktive Spender werden nicht reaktiviert

Unterstützer, die nicht mehr spenden, geraten aus dem Blick, wenn es keinen strukturierten Weg gibt, Reaktivierungslisten zu priorisieren und abzuarbeiten.

Aufwand für Ehrenamts- & Eventplanung

Ehrenamtsschichten zu koordinieren und Gala-Teilnahmen manuell zu bestätigen, kostet Zeit, die besser in Beziehungspflege investiert wäre.

Ergebnisberichte für den Vorstand

Ohne Echtzeit-Dashboards fällt es Fundraising-Teams schwer, dem Vorstand Ergebnisse und Produktivität von Telefonkampagnen zu zeigen.

Workflows

Workflows für das Fundraising die DialerBee unterstützen kann

Spendenaktionen & Spendentage

Automatisierte Outbound-Kampagnen für Jahresaufrufe und Spendentage, mit WhatsApp/SMS-Follow-up inklusive sicherer Spendenlinks.

Upgrades auf Dauerspenden

Bestehende Spender mit der Bitte um ein Upgrade ansprechen, um Einzelspenden in monatliche Dauerspenden umzuwandeln. Ergebnisse erfassen und Wiederholungsversuche planen.

Reaktivierung inaktiver Spender

Priorisierte Warteschlangen für Unterstützer, die nicht mehr spenden. Listen inaktiver Spender hochladen, Anrufe auslösen und Reaktivierungsergebnisse verfolgen.

Einladungen zu Events & Galas

Unterstützer zu Galas und Veranstaltungen einladen, Zusagen bestätigen und Erinnerungen senden, damit Plätze und Tische rechtzeitig gefüllt sind.

Gewinnung von Ehrenamtlichen

Ehrenamtliche gewinnen und einplanen, Schichten bestätigen und die Verfügbarkeit mit vorlagenbasierten Nachrichten nachfassen.

Dank & Spenderpflege

Dankes- und Spenderpflege-Anrufe sowie Mitgliedschaftsverlängerungen durchführen, um Beziehungen und Bindung zu vertiefen.

Funktionsübersicht

Wie DialerBee auf die Anforderungen des Fundraisings abgestimmt

Herausforderung	DialerBee-Funktion	Fundraising-Ergebnis
Niedrige Erreichbarkeit von Spendern	KI-AMD filtert Anrufbeantworter heraus	Mehr Live-Gespräche mit Spendern pro Stunde
Carrier-Lock-in	BYOC SIP-Trunk-Integration	Bestehende Carrier- und SIP-Verträge nutzen
DNC- & Einwilligungsnachverfolgung	Compliance-Autopilot mit DNC-Prüfungen	Kontrollen für Spendenanrufe protokolliert und exportierbar
Bedenken bei Anrufzeiten	Anrufzeitfenster je nach Rechtsordnung	Kann helfen, regulatorische Risiken zu senken
Verstreute Kampagnendaten	Echtzeit-Dashboards und CDR-Exporte	Zentrales Reporting für Vorstand und Mitarbeitende

KPIs

Kennzahlen, die Fundraising-Teams verfolgen können

Kontaktquote (Contact Rate)

Anteil der Spender, die mit einem Live-Gespräch erreicht werden, im Verhältnis zu allen Wählversuchen.

Right Party Contact

Wie oft Anrufer den gewünschten Spender bzw. das gewünschte Mitglied erreichen statt anderer Kontakte.

Zusage-/Konversionsquote

Anteil der erreichten Spender, die eine Zusage machen, ihre Spende erhöhen oder wieder spenden.

Compliance-Score

Anteil der Anrufe, die alle Compliance-Prüfungen vor dem Wählen ohne manuelle Übersteuerung bestanden haben.

Ideal für

Wohltätigkeits- und Mitgliederorganisationen mit telefonischem Fundraising
Fundraising-Teams mit Programmen zur Spenderpflege
Organisationen mit mehrsprachiger Spenderbasis
Teams, die BYOC und detaillierte Anrufprotokolle benötigen

Weniger geeignet für

Reine Inbound-Spendenabwicklung
Reine SMS-Benachrichtigungssysteme
Organisationen ohne telefonische Spenderansprache

Häufig gestellte Fragen

Wie handhabt DialerBee DNC- und Spendenaufrufregeln bei Fundraising-Anrufen?

DialerBee bietet Kontrollen zur Unterstützung der Compliance wie DNC-Listenprüfungen, rechtsraumbezogene Anrufzeitfenster und konfigurierbare Regeln vor der Anwahl, die Ihre Richtlinien für Spendenaufrufe unterstützen können. Dies ist keine Rechtsberatung, und DialerBee garantiert keine Compliance. Die Regeln für Spendenaufrufe variieren je nach Rechtsraum und Organisationstyp; klären Sie die Anforderungen daher mit Ihrer eigenen Rechtsberatung.

Kann DialerBee Spendereinwilligungen nachverfolgen?

Ja. Der Einwilligungsstatus kann pro Kontakt erfasst und – sofern konfiguriert – vor der Anwahl geprüft werden; Zeitstempel und Ergebnisse werden in unveränderlichen (append-only) Logs festgehalten. Das unterstützt Ihre Einwilligungsrichtlinien, Sie bleiben jedoch dafür verantwortlich zu klären, welche Einwilligung Ihr Rechtsraum und Ihr Programm erfordern.

Unterstützt DialerBee Dankesnachrichten per WhatsApp oder SMS?

Ja. Sie können automatisierte WhatsApp- oder SMS-Nachrichten einrichten, die nach einem Anruf versendet werden – etwa Dankesnachrichten, sichere Spendenlinks oder Veranstaltungserinnerungen –, mithilfe vorlagenbasierter Nachrichten mit Platzhalterfeldern.

Lässt sich DialerBee mit unserem Spender-CRM integrieren?

Sie können Spender- und Mitgliederlisten hochladen, Kampagnen durchführen und Gesprächsergebnisse sowie CDRs für den Abgleich mit Ihrem Spender-CRM exportieren. Die Integrationsansätze hängen von Ihren Systemen und Ihrer Konfiguration ab.

Wie hilft KI-AMD bei der Spenderansprache?

KI-AMD (Answering Machine Detection, Anrufbeantwortererkennung) kann helfen, Mailboxen und Anrufbeantworter herauszufiltern, damit Anrufer mehr Zeit in Live-Gesprächen mit Spendern verbringen. Das kann die Kontaktquote verbessern; die Ergebnisse variieren jedoch je nach Listenqualität und Region.

Können wir Anrufe für Schulungszwecke aufzeichnen?

Ja. Die Gesprächsaufzeichnung kann – sofern zulässig – für Qualitäts- und Schulungszwecke aktiviert werden. Sie sind dafür verantwortlich, erforderliche Hinweise zu geben oder Einwilligungen einzuholen, gemäß den Regeln, die für Ihre Spender und Rechtsräume gelten.

Bereit, Ihre Spenderansprache auszubauen?

Erfahren Sie, wie DialerBee Ihrer Organisation bei Spenderanrufen, Upgrades und Reaktivierungskampagnen helfen kann. Preise ansehen or besuchen Sie unser Trust Center.

Demo vereinbaren

Weitere Branchen, für die wir arbeiten