Für BPOs
BPO-Callcenter-Software: jeden Kunden auf einer Plattform betreiben
Verwalten Sie mehrere Kunden auf einer Plattform. Isolierte Daten, separate Compliance-Regeln, White-Label-Branding und kundenspezifische Berichte.
14-tägige kostenlose Testphase · kostenloses KI-Guthaben, um den KI-Voice-Agenten zu testen · keine Kreditkarte nötig
Multi-Tenant-Admin-Dashboard – Kampagnen, Benutzer und Reporting pro Kunde auf einem Bildschirm verwalten, mit Mandantentrennung.
Die kurze Antwort
Was ist DialerBee für BPOs? DialerBee ist die mehrsprachige KI-Contact-Center-Plattform für BPOs und ausgelagerte Contact Center (Inbound-Warteschlangen, Outbound-Kampagnen, WhatsApp, SMS und E-Mail, KI-Sprachagenten), mandantenfähig, mit per PostgreSQL RLS durchgesetzter Kundentrennung, White-Label-Branding, Compliance-Regeln pro Kunde, BYOC-Unterstützung, Partner-Admin-Portal und KI-gestütztem AMD in 11 Sprachen. Verwalten Sie beliebig viele Kunden auf einer Plattform mit vollständiger Datentrennung.
Kundenverwaltung
Eine Plattform. Unbegrenzt viele Kunden.
Mandantenfähige Architektur
Jeder Kunde erhält vollständig isolierte Daten, Benutzer, Kampagnen und Einstellungen. Keine Vermischung.
Datentrennung
Row-Level Security, durchgesetzt auf Datenbankebene. Kunde A sieht nie die Daten von Kunde B. Niemals.
Compliance auf Kundenebene
Eigene DNC-Listen, Anrufzeiten und Einwilligungsregeln pro Kunde. Konfiguration je Rechtsraum.
White-Label-Option
Ihre Marke, Ihre Domain, Ihre Login-Seite. DialerBee arbeitet unsichtbar im Hintergrund.
Betrieb
Führen Sie Ihr BPO wie ein Unternehmen
Kundenreporting
Dashboards, CDR-Exporte und Kampagnenanalysen pro Kunde, auf die Ihre Kunden direkt zugreifen können.
Aufbewahrung von Aufzeichnungen
Konfigurierbare Aufbewahrungsfristen pro Kunde. Unterstützung für Legal Hold. Wiedergabe über signierte URLs.
Partnerportal
Geben Sie Ihren Kunden Lesezugriff auf ihre eigenen Kampagnen, Berichte und Aufzeichnungen.
BYOC-Unterstützung
Eigene SIP-Trunks pro Kunde. Leiten Sie jeden Kunden über seinen bevorzugten Carrier.
Agenten-Management
Supervisor-Bereiche & Agenten-Management
Hierarchische Teamstruktur
Organisieren Sie Agenten in Teams, weisen Sie Supervisoren zu und steuern Sie die Sichtbarkeit pro Kunde.
Zuweisung von Agenten-Pools
Weisen Sie Agenten bestimmten Kampagnen zu oder setzen Sie sie je nach Bedarf flexibel für mehrere Kunden ein.
Fein abgestufte Berechtigungen
7 Rollenstufen vom Plattform-Admin bis zum Agenten. Steuern Sie auf jeder Ebene, wer was sieht.
Steuerung auf Kampagnenebene
Pacing, DID-Zuweisung, Compliance-Regeln, Zeitplanung und Wiederholungslogik pro Kampagne.
Onboarding & Reporting
Kunden-Onboarding & Reporting
Schnelle Mandanten-Einrichtung
Richten Sie in wenigen Minuten eine neue Kundenumgebung ein – mit Vorlagen für Compliance, Benutzer und Kampagnen.
Dashboards pro Kunde
Jeder Bericht, jede KPI und jeder Export ist auf den jeweiligen Kunden beschränkt – kein Datenabfluss zwischen Mandanten.
Abrechnungs- & Nutzungsexporte
Erfassen Sie Minuten, Anrufe, Arbeitsplätze und Speicher pro Kunde. Export für die Rechnungsstellung oder Integration in Ihr Abrechnungssystem.
SLA- & Leistungsberichte
Berichte für Ihre Kunden zu Verbindungsrate, Abbruchrate, Gesprächszeit und Compliance-Status.
Passende Funktionen für BPOs
Mandantenfähige Architektur
Durch PostgreSQL RLS erzwungene Kundenisolation auf jeder Ebene.
White-Label-Plattform
Ihre Marke, Ihre Domain und Ihre Preise – auf unserer Engine.
Bring Your Own Carrier
Binden Sie jeden SIP-Trunk an – ohne Plattformgebühren pro Minute.
Live-Agentenassistenz
Eine fortlaufende Zusammenfassung, Arabisch-fähige Stimmungsanalyse und ein vorgeschlagenes Gesprächsergebnis direkt neben dem laufenden Anruf.
Kundenservice
Inbound-Warteschlangen mit SLA-Zielen und ein gemeinsamer Posteingang für Sprache, WhatsApp, SMS und E-Mail – pro Kunde.
Häufig gestellte Fragen
Wie trennt DialerBee die Daten verschiedener BPO-Kunden?
DialerBee nutzt PostgreSQL Row-Level Security (RLS), um Mandantengrenzen auf Datenbankebene durchzusetzen. Jeder Kunde erhält vollständig isolierte Daten, Benutzer, Kampagnen, Aufzeichnungen und Compliance-Regeln. Kein Kunde kann jemals auf die Daten eines anderen Kunden zugreifen – auch nicht über API-Abfragen.
Kann ich DialerBee als White-Label-Lösung für meine BPO-Kunden anbieten?
Ja. Mit der White-Label-Plattform von DialerBee betreiben Sie den Dialer unter Ihrer eigenen Marke – mit eigener Domain, Login-Seite und CSS-Theming. Ihre Kunden sehen nie das DialerBee-Branding. Sie bestimmen Preise, Funktionsfreigaben und Support-Eskalationswege.
Können für verschiedene BPO-Kunden unterschiedliche Compliance-Regeln gelten?
Jeder Mandant erhält eine eigene Compliance-Konfiguration mit DNC-Listen, Anrufzeitfenstern, Regeln zur Einwilligungserfassung, Wiederholungslimits und regulatorischen Profilen. Ein US-Kunde unter TCPA kann neben einem VAE-Kunden unter TDRA auf derselben Plattform laufen – mit vollständig getrennten Richtlinien.
Wie schnell kann ich einen neuen BPO-Kunden onboarden?
Neue Kundenmandanten lassen sich in wenigen Minuten über das Partner-Adminportal bereitstellen. Vorlagen für Compliance-Regeln, Benutzerrollen und Kampagnenkonfigurationen beschleunigen die Einrichtung. Agenten können noch am Tag der Mandantenerstellung mit dem Wählen beginnen.
Unterstützt DialerBee BYOC für BPOs mit bestehenden Carrier-Verträgen?
Ja. BPOs können ihre eigenen SIP-Trunks mitbringen und pro Kunde anbinden. Leiten Sie jeden Kunden über seinen bevorzugten Carrier – ohne Plattformaufschlag pro Minute. Multi-Carrier-Routing mit automatischem Failover wird unterstützt, und Sie können verschiedenen Kunden oder Kampagnen unterschiedliche Trunks zuweisen.
Skalieren Sie Ihr BPO mit DialerBee
Sehen Sie in einer Live-Demo, wie Mandantenisolation, White-Label-Branding und Compliance pro Kunde funktionieren.
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