Integrationen
CRM-Integrationen: DialerBee mit den Tools verbinden, die Sie bereits nutzen
Native OAuth-Anbindung für die meistgefragten CRMs, eine REST-API und Webhooks für alles andere – und ein Entwicklerportal hinter allem.
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Die kurze Antwort
Wie lässt sich DialerBee integrieren? DialerBee verbindet sich mit HubSpot und Salesforce über natives OAuth und mit Zoho CRM, Microsoft Dynamics und Pipedrive über eine REST-API, Echtzeit-Webhooks und einen optionalen CRM-iFrame, der den Agenten-Desktop in das CRM einbettet. Mandanten, die ein in die Plattform integriertes CRM wünschen, können BroadNet CRM nativ nutzen. Auch Kalender werden über OAuth verbunden: Google Calendar und Microsoft 365, auf Organisationsebene und pro Agent. Messaging läuft über WhatsApp Business über BroadNet OmniChannel, mit HMAC-verifizierten Webhooks. Für alles andere stellt das Entwicklerportal API-Schlüssel pro Mandant aus und dokumentiert einen Webhook-Ereigniskatalog, der No-Code-Verbindungen ermöglicht zu Zapier, Make und Google Sheets.
CRM
Das CRM bleibt das System of Record, der Desktop bleibt für den Anruf
Native OAuth-Anbindung für die zwei meistgefragten CRMs, REST-API plus Webhooks und ein CRM-iFrame für die übrigen – und ein in die Plattform integriertes CRM für Mandanten, die ein System weniger wollen.
Salesforce
Native OAuth-Verbindung: Leads, Kontakte, Gesprächsergebnisse und Anrufaufzeichnungen über API, Webhooks und CRM-iFrame-Einbettung synchronisieren.
Mehr erfahrenHubSpot
Native OAuth-Verbindung: Gesprächsergebnisse und Aufzeichnungen an HubSpot übertragen und Aktivitäten automatisch in Kontakt-Timelines anlegen.
Mehr erfahrenZoho CRM
REST-API, Webhooks und CRM-iFrame-Einbettung synchronisieren Kontakte, Gesprächsergebnisse und Anrufprotokolle in beide Richtungen.
Mehr erfahrenMicrosoft Dynamics
REST-API, Webhooks und CRM-iFrame-Einbettung binden Dynamics 365 für Lead-Management, Anrufprotokollierung und Aktivitätsverfolgung an.
Mehr erfahrenPipedrive
REST-API, Webhooks und CRM-Einbettung sorgen in Pipedrive für automatische Anrufprotokollierung, Deal-Aktualisierungen und das Anlegen von Aktivitäten.
Mehr erfahrenBroadNet CRM
Nativ in der Plattform: Anreicherung von Anruferdaten, Screen-Pop im Agenten-Desktop, Kontaktanlage, Übertragung des Gesprächsergebnisses und ein Webhook-Handler.
Mehr erfahrenKalender und E-Mail
Ein Kalender – der, den Sie bereits nutzen
OAuth für die Organisation und für jeden Agenten, sodass Buchungen aus einem Anruf direkt in dem Kalender landen, den alle ohnehin im Blick haben.
Google Calendar
OAuth für die Organisation und pro Agent, Frei/Belegt-Prüfungen, Termine anlegen, ändern und stornieren sowie Änderungsbenachrichtigungen.
Mehr erfahrenMicrosoft 365
OAuth für die Organisation und pro Agent, Frei/Belegt-Prüfungen, Kalendertermine und Outlook-E-Mail für das KI-Chefsekretariat.
Mehr erfahrenMessaging
Der Kanal, auf dem Ihre Kunden bereits antworten
WhatsApp läuft über BroadNet OmniChannel – mit demselben Mandanten, denselben Webhooks und demselben Audit-Trail wie jeder andere Kanal.
Automatisierung
Binden Sie Anrufereignisse in alle Ihre anderen Systeme ein
Webhooks und eine REST-API erreichen die No-Code-Tools, mit denen Teams bereits Daten zwischen Systemen bewegen – ohne eine Integration zu programmieren.
Zapier
No-Code-Automatisierung: Zaps bei Anrufereignissen und Gesprächsergebnissen auslösen und Leads in Kampagnen übertragen.
Mehr erfahrenMake
Webhooks und REST-API lösen Make-Szenarien aus, auch komplexe mehrstufige Automatisierungen – ganz ohne Code.
Mehr erfahrenGoogle Sheets
Anrufdaten und Berichte zeitgesteuert oder auf Abruf nach Google Sheets exportieren und Lead-Listen in Kampagnen importieren.
Mehr erfahrenSo wird eine Verbindung hergestellt
Drei Integrationsmethoden, ein Entwicklerportal
Jede Integration auf dieser Seite nutzt eine dieser drei Methoden. Die Methode bestimmt, wer sie einrichtet und wie Daten fließen – nicht, wie tief die Integration geht.
| Methode | Datenfluss | Wer richtet es ein |
|---|---|---|
| Native OAuth | Ihr Mandant autorisiert DialerBee einmalig; Tokens werden automatisch aktualisiert | Sie, mit wenigen Klicks; kein Entwickler erforderlich |
| REST-API + Webhooks | Sie rufen die API auf oder empfangen Webhook-Ereignisse zu Anrufaktivität, Gesprächsergebnissen und Agentenstatus | Ihr Entwickler oder Integrationspartner, über das Entwicklerportal |
| CRM-iFrame | Der Agenten-Desktop wird in die Oberfläche des CRM eingebettet, sodass der Agent in einem einzigen Tab arbeitet | Ihr CRM-Administrator, anhand der Einrichtungsanleitung auf der jeweiligen Integrationsseite |
Eingesetzt bei: natives OAuth für HubSpot, Salesforce, Google Kalender und Microsoft 365. REST-API plus Webhooks für Zoho CRM, Microsoft Dynamics, Pipedrive, Zapier, Make, Google Sheets und WhatsApp Business. CRM-iFrame als optionales Add-on für Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Microsoft Dynamics und Pipedrive.
Entwicklerportal
Bauen Sie die Verbindung, die hier nicht aufgeführt ist
Ein API-Schlüssel pro Mandant und ein dokumentierter Webhook-Ereigniskatalog decken Anrufereignisse, Agentenstatus, Gesprächsergebnisse und Compliance-Warnungen ab.
Häufig gestellte Fragen
Wie verbindet sich DialerBee mit einem CRM?+
Auf zwei Wegen. HubSpot und Salesforce werden über natives OAuth verbunden: Ein Mandant autorisiert die Verbindung einmalig, und DialerBee synchronisiert danach Leads, Kontakte, Gesprächsergebnisse und Aufzeichnungen. Zoho CRM, Microsoft Dynamics und Pipedrive werden über die REST-API und Webhooks angebunden, optional mit einem CRM-iFrame, der den Agenten-Desktop in die Oberfläche des CRM einbettet. Mandanten, die ein System weniger betreiben möchten, können BroadNet CRM nutzen, das nativ in die Plattform integriert ist.
Benötige ich einen Entwickler, um eine Integration einzurichten?+
Nicht für HubSpot, Salesforce, Google Kalender oder Microsoft 365: Diese werden mit wenigen Klicks über OAuth verbunden, sodass Sie sie selbst einrichten. Zoho CRM, Microsoft Dynamics, Pipedrive, Zapier, Make und Google Sheets nutzen die REST-API und Webhooks und werden meist von einem Entwickler oder Integrationspartner über das Entwicklerportal eingerichtet.
Mit welchen Kalendern synchronisiert DialerBee?+
Google Kalender und Microsoft 365, beide über OAuth, mit einer Verbindung auf Organisationsebene und pro Agent. Beide bieten Frei/Belegt-Prüfungen, Anlegen, Ändern und Stornieren von Terminen sowie Änderungsbenachrichtigungen – so erscheint eine während eines Anrufs getätigte Buchung in dem Kalender, den alle ohnehin nutzen.
Wie funktioniert WhatsApp mit DialerBee?+
Über die WhatsApp Business API von BroadNet OmniChannel: Vorlagen, interaktive Nachrichten und HMAC-verifizierte Webhooks, jeweils pro Mandant. Sie teilt denselben Webhook-Ereigniskatalog und denselben Audit-Trail wie jeder andere Kanal der Plattform.
Was kann ich mit API und Webhooks bauen, wenn keine der aufgeführten Integrationen passt?+
Das Entwicklerportal stellt einen API-Schlüssel pro Mandant aus und dokumentiert den vollständigen Webhook-Ereigniskatalog: Anrufereignisse, Agentenstatus, Gesprächsergebnisse und Compliance-Warnungen. Alles, was eine REST-API aufrufen oder einen Webhook empfangen kann, lässt sich mit DialerBee verbinden – genau so sind die Integrationen mit Zapier, Make und Google Sheets auf dieser Seite aufgebaut.
Werden meine Daten zwischen Mandanten geteilt, wenn ich eine Integration verbinde?+
Nein. Jeder API-Schlüssel, jedes OAuth-Token und jedes Webhook-Abonnement ist auf einen einzigen Mandanten beschränkt – dieselbe Mandantentrennung, die für alle anderen Teile der Plattform gilt.
Sie brauchen eine Verbindung, die nicht auf dieser Seite steht?
Nennen Sie uns das System, und wir ermitteln in einem Live-Gespräch mit Ihren eigenen Zahlen die schnellste der drei oben genannten Methoden dafür.