Salons und Spas
Der KI-Rezeptionist für Salons, der Termine bucht während der Stuhl besetzt ist
Layla nimmt Anrufe auf der Nummer Ihres Salons oder Spas an, prüft den Kalender des Stylisten und bucht, verschiebt oder storniert noch im Gespräch, nennt dabei nur Preise aus Ihrem Leistungskatalog, in arabischen Dialekten oder auf Englisch. Dahinter stehen ein Terminportal mit echten Dauern und Kapazitätsregeln, Erinnerungen per SMS, WhatsApp und E-Mail sowie die Kalendersynchronisierung mit Google und Microsoft 365.
14-tägige kostenlose Testphase · kostenloses KI-Guthaben, um den KI-Voice-Agenten zu testen · keine Kreditkarte nötig
Die kurze Antwort
Was Sie bekommen
Alles in einem Workspace
Layla nimmt die Buchung an
Der KI-Sprachagent bucht, verschiebt und storniert während des Telefonats nach einer Frei/Belegt-Prüfung und nennt nur Preise, die in Ihrem Leistungskatalog stehen.
Eine Nummer, die antwortet
Leiten Sie eine eingehende Nummer an eine Warteschlange, eine Person, einen IVR-Flow oder einen KI-Sprachagenten weiter, damit das Telefon beantwortet wird, während das Team bei einer Kundin ist.
Tages-, Wochen- und Monatsansicht
Das Terminportal zeigt den Tag, an dem Sie arbeiten, die Woche, die Sie füllen, und den Monat, den Sie planen.
Mitarbeiterzuordnung
Jeder Termin gehört zu einem Teammitglied – so beantwortet der Kalender, wer etwas erledigt, nicht nur, was gebucht ist.
Leistungskatalog
Jede Leistung hat ihre Dauer, die benötigten Ressourcen und ihren Preis, sodass eine Buchung weiß, wie lange sie dauert und was sie belegt.
Kapazitätsregeln
Die Kapazität wird bei der Buchung durchgesetzt. Ist eine Leistung ausgebucht, wird die Buchung abgelehnt statt doppelt vergeben.
Notizen zum Termin
Notizen stehen direkt an der Buchung – dort, wo die ausführende Person sie tatsächlich liest.
Erinnerungen nach Regelwerk
Erinnerungen werden nach der von Ihnen festgelegten Richtlinie per SMS, WhatsApp und E-Mail versendet – mit Sofortversand, wenn die Richtlinie nicht ausreicht.
ICS-Anhänge
Eine Erinnerung kann einen ICS-Anhang enthalten, sodass der Termin mit einem Tippen im eigenen Kalender des Kunden landet.
Google Calendar und Microsoft 365
Synchronisierung auf Organisationsebene und mit dem eigenen Kalender jedes Stylisten – mit Frei/Belegt-Prüfung, bevor ein Termin angeboten wird, und Änderungsbenachrichtigungen in der Gegenrichtung.
Buchungs- und Zustellberichte
Buchungsberichte zu dem, was gebucht wurde, und ein Bericht über gesendete Nachrichten dazu, ob die Erinnerungen tatsächlich verschickt wurden.
Leserolle für Buchungen
Eine Nur-Lese-Rolle für die Empfangsvertretung oder Inhaber, die den Kalender einsehen möchten, ohne ihn zu ändern.
Layla wird mit einem Gesprächspaket für Kosmetik- und Friseursalons ausgeliefert: Vokabular, Einwände sowie Buchungs- und Service-Abläufe, abgestimmt auf diese Branche, in 11 Sprachen.
KI-Sprachagent ansehenWir richten die Telefonnummer für Sie ein. Sie haben bereits einen eigenen SIP-Trunk oder eine PBX? 14 Tage kostenlos testen, ohne Kreditkarte.
Das Problem
Warum verpasst ein Salon so viele Anrufe?
Nicht, weil es niemanden interessiert. Wer ans Telefon gehen würde, ist genau die Person, die gerade arbeitet: ein Stylist mitten im Haarschnitt, eine Therapeutin mitten in der Behandlung, eine Nageldesignerin mit Handschuhen. Wegzugehen ist unhöflich gegenüber der Kundin im Stuhl, und dazubleiben kostet die Kundin am Telefon.
Die schlimmsten Momente sind vorhersehbar. Die Stunden, in denen die Stühle am vollsten sind, sind meist auch die Stunden, in denen Kunden ans Buchen denken. Die Tage vor einem Feiertag, vor Eid oder in der Hochzeitssaison füllen Terminbuch und Telefon gleichzeitig. Ein Empfang, falls Sie einen haben, kann nur einen Anruf auf einmal annehmen und muss nebenbei noch Kunden empfangen und kassieren.
Die Mailbox löst das nicht. Wer Donnerstag um vier möchte, ruft meist den nächsten Salon an, statt auf einen Rückruf zu warten. Genau hier ist ein KI-Rezeptionist nützlich: Er übernimmt den Routineanruf anhand des echten Terminkalenders, damit Ihr Team die Hände bei der Kundin vor sich behalten kann.
KI-Terminbuchung für Salons am Telefon
Wie bearbeitet der KI-Rezeptionist einen Anruf im Salon?
Acht Schritte, vom ersten Klingeln bis zur Erinnerung.
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01
Der Anruf wird angenommen
Ihre Salonnummer wird zum KI-Voice-Agenten geroutet, so wie sie auch zu einer Warteschlange, einer Person oder einem IVR-Ablauf geroutet werden könnte. Der Anrufer hört die von Ihnen festgelegte Persona mit der Stimme von Layla, kein Auswahlmenü.
-
02
Der Anrufer sagt, was er möchte
Eine neue Buchung, eine Änderung, eine Stornierung oder eine Frage. Der Anrufer kann jederzeit unterbrechen: Layla hört auf zu sprechen und hört zu, so wie es eine Person am Empfang tun würde.
-
03
Die Leistung kommt aus Ihrem Katalog
Layla ordnet den Wunsch einer Leistung in Ihrem Leistungskatalog zu, die ihre Dauer, die benötigten Ressourcen und ihren Preis enthält. Eine Coloration wird nicht in einen Termin gebucht, der für einen Spitzenschnitt gedacht ist.
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04
Zuerst wird der Kalender geprüft
Bevor eine Uhrzeit angeboten wird, werden die Frei/Gebucht-Zeiten im verbundenen Kalender geprüft, einschließlich des eigenen Google Calendar oder Microsoft 365-Kalenders jedes Stylisten. Kapazitätsregeln lehnen einen bereits vollen Termin ab.
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05
Buchen, verschieben oder stornieren
Layla bucht, verschiebt oder storniert während des Anrufs. Preise werden nur genannt, wenn sie in Ihrem Katalog stehen, sodass einem Anrufer nie ein Betrag genannt wird, den Sie nicht verlangen.
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06
Richtlinien in Ihren Worten
Anzahlungen, Verspätungen, Storno- und No-Show-Regeln, Parken, was mitzubringen ist: Layla antwortet aus den Dokumenten, die Sie in die Wissensdatenbank hochladen, abgerufen per semantischer Suche, in Ihrer eigenen Formulierung.
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07
Ein Mensch, wenn es einen braucht
Eine Beschwerde, ein ungewöhnlicher Wunsch oder ein Anrufer, der nach einem Menschen fragt, wird an Ihr Team übergeben. Diese Übergabe ist ein bewusst gestalteter Zweig des Gesprächs, kein Fehler.
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08
Nachfassen und Dokumentation
Eine Bestätigung kann per SMS oder WhatsApp folgen, und Erinnerungen gehen nach Ihren Vorgaben hinaus. Jeder Anruf hinterlässt eine Aufzeichnung, ein Transkript und ein Ergebnis im CRM.
Was ist mit Anzahlungen, No-Shows und Zusatzbehandlungen?
Schreiben Sie sie auf. Layla antwortet aus den Dokumenten, die Sie hochladen, sodass Ihre Anzahlungsregel, Ihre Regel für kurzfristige Absagen und Ihre No-Show-Richtlinie so erklärt werden, wie Sie sie erklären würden. Soll eine Kundin, die eine Coloration bucht, von einer passenden Pflegebehandlung hören, schreiben Sie auch das in Ihre Wissensdokumente: Layla sagt es, weil Sie es geschrieben haben, nicht wegen einer eingebauten Upselling-Funktion. Was sie nicht tut: einen Preis nennen, der nicht in Ihrem Leistungskatalog steht.
Erinnerungen erledigen den Rest gegen No-Shows: SMS, WhatsApp und E-Mail nach Ihren Vorgaben, mit ICS-Anhang, damit der Termin im eigenen Kalender des Kunden landet.
Hören
Wie klingt eine Salonbuchung auf Arabisch?
Salonbuchung auf jordanischem Arabisch
KI-Voice-Agent-Demo — simulierter Anrufer · Arabisch (jordanisch) · eingehend · 49 Sekunden
Laylas Antworten wurden live vom produktiven Layla-Modell aus den gespeicherten Einstellungen des Agenten erzeugt. Der Anrufer ist eine synthetische Stimme und Lavender Salon ist ein fiktives Unternehmen: kein echter Anruf, kein echter Kunde.
Was im Gespräch passiert, auf Deutsch
- Layla meldet sich für Lavender Salon und fragt, ob der Anrufer einen Termin buchen, ändern oder etwas dazu fragen möchte.
- Der Anrufer, Samer, möchte buchen. Layla fragt nach der Leistung; er wünscht einen Haarschnitt mit Föhnen.
- Layla fragt, welcher Tag und welche Uhrzeit ihm passen. Er wünscht sich nächsten Donnerstag um vier Uhr nachmittags.
- Layla wiederholt: ein Haarschnitt mit Föhnen, nächsten Donnerstag um 4 Uhr nachmittags.
- Samer stimmt zu. Layla bedankt sich, sagt ihm, dass das Team die Buchung prüfen und ihm bestätigen wird, und beendet das Gespräch.
In dieser Demo sagt Layla dem Anrufer zum Schluss, dass das Team bestätigen wird. Mit einem verbundenen Kalender prüft Layla die Frei/Gebucht-Zeiten und kann direkt im Gespräch buchen, verschieben oder stornieren. Vollständiges Transkript lesen oder hören Sie mehr auf der Seite zum Arabischer KI-Sprachagent page.
arabischen Buchungsassistenten für Salons
Kann er auf Arabisch und auf Englisch buchen?
Ja. Der Voice-Agent versteht Golf-Arabisch, Levantinisch und Ägyptisch als Dialekte statt als eine einheitliche Sprache und arbeitet auf Englisch und in 9 weiteren Sprachen: Spanisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Türkisch, Hindi, Urdu, Portugiesisch und Indonesisch. Das ist im Salon wichtig, denn Leistungsnamen, Uhrzeiten und Preise werden so ausgesprochen, wie Menschen wirklich sprechen, nicht wie es im Lehrbuch steht.
Viele Anrufer mischen Arabisch und Englisch, besonders bei Leistungs- und Markennamen. Wie gut ein Agent damit zurechtkommt, hängt von Ihren Anrufern und Ihren Formulierungen ab. Testen Sie es deshalb in einer Demo mit Ihrer eigenen Leistungsliste, statt sich auf unser Wort zu verlassen.
Die Stimme ist Layla, eine weibliche Stimme, und Erinnerungen gehen in der Sprache hinaus, die Sie für jeden Kunden festlegen.
Preise
Was kostet ein KI-Rezeptionist für einen Salon pro Monat?
Der KI-Voice-Agent kostet $0.60 pro angefangener verbundener Minute mit Managed AI, zusätzlich zum Professional-Plan für $129 pro Agent und Monat. Zwei Rechenbeispiele:
Ein einzelner Salon
Layla nimmt 300 Anrufe im Monat an, je 2 Minuten. Eine Professional-Lizenz für die Person, die Übergaben annimmt.
| 300 Anrufe × 2 min | 600 min |
| 600 min × $0.60 | $360 |
| 1 Professional-Lizenz × $129 | $129 |
| Gesamt pro Monat | $489 |
Rund $1.63 pro angenommenem Anruf.
Ein gut gebuchtes Spa oder zwei Filialen
Layla nimmt 600 Anrufe im Monat an, je 2 Minuten. Zwei Professional-Lizenzen als Empfangsvertretung.
| 600 Anrufe × 2 min | 1,200 min |
| 1,200 min × $0.60 | $720 |
| 2 Professional-Lizenzen × $129 | $258 |
| Gesamt pro Monat | $978 |
Rund $1.63 pro angenommenem Anruf.
Beispiele, keine Angebote: Ihr Gesamtbetrag hängt davon ab, wie viele Anrufe Layla annimmt und wie lange sie dauern. KI-Minuten werden pro angefangener verbundener Minute abgerechnet. Carrier-Minuten rechnet Ihr Carrier ab, Steuern sind nicht enthalten und Lizenzen zu Monatspreisen angegeben; bei jährlicher Abrechnung sparen Sie 20%. Mit eigenen Modell-Keys ersetzt eine monatliche Pauschale den KI-Minutenpreis. Siehe Preisgestaltung Und was ein KI-Rezeptionist kostet.
Vergleichen
KI-Rezeptionist, Empfang oder Telefonservice für Salons?
| Nur Empfang | Telefonservice | DialerBee KI-Rezeptionist | |
|---|---|---|---|
| Wenn ein Stylist gerade bei einer Kundin ist | Das Telefon klingelt ins Leere, oder eine Kundin wartet, während jemand weggeht | Angenommen von einem Mitarbeiter, der nicht in Ihrem Salon arbeitet | Angenommen von Layla auf der Nummer, die Sie zu ihr routen |
| Buchung im Kalender des Stylisten | Ja, ein Anruf nach dem anderen | Nimmt oft nur eine Rückrufnotiz für Sie auf | Buchungen, Umbuchungen und Stornierungen erfolgen nach einer Verfügbarkeitsprüfung. |
| Preise | So genau wie das Gedächtnis der Person | Nur, was Sie vorgegeben haben | Nur Preise aus Ihrem Leistungskatalog können genannt werden |
| Anzahlungs- und No-Show-Richtlinie | Vom Personal erklärt | Aus einem Skript vorgelesen, falls eines vorliegt | Beantwortet aus den Dokumenten in Ihrer Wissensdatenbank |
| Arabisch und Englisch | Was auch immer Ihr Personal spricht | Hängt vom Anbieter ab | Golf-Arabisch, Levantinisch und Ägyptisch, Englisch und 9 weitere Sprachen |
| Beschwerden und sensible Anrufe | Mit Urteilsvermögen bearbeitet | Nachricht aufgenommen | Planmäßig an Ihr Team übergeben |
| Nach dem Anruf | Notizen, wenn jemand sie schreibt | Ein Nachrichtenprotokoll | Aufzeichnung, Transkript und Ergebnis im CRM; Nachfassen per SMS oder WhatsApp |
| Wie es bezahlt wird | Gehalt und Vertretung | Vom Anbieter festgelegt | $0.60 pro angefangener verbundener Minute mit Managed AI, plus eine Professional-Lizenz |
Die Spalte Telefonservice beschreibt die Kategorie allgemein, keinen namentlich genannten Anbieter. Wir empfehlen, Ihren Empfang zu behalten: Layla übernimmt die Routineanrufe, und Ihr Team die Anrufe, die Urteilsvermögen erfordern.
Passt es?
Ist DialerBee der richtige KI-Rezeptionist für Ihren Salon?
Passt gut, wenn Ihre Anrufer Arabisch und Englisch sprechen, wenn Sie Buchungen in einem Kalender möchten, der Dauer und Kapazität jeder Leistung kennt, wenn Sie die Kalender Ihrer Stylisten in Google Calendar oder Microsoft 365 führen oder wenn Sie KI, Team, WhatsApp und Erinnerungen an einem Ort mit einem einzigen Kundenverlauf haben möchten.
Wählen Sie stattdessen ein Add-on Ihrer Salonsoftware, wenn Ihr gesamtes Geschäft bereits in einem Salon-Buchungssystem läuft und der Telefonagent direkt in dieses System buchen soll. DialerBee bucht in sein eigenes Terminportal und synchronisiert mit Google Calendar und Microsoft 365; fragen Sie uns in einer Demo, bevor Sie von einer Anbindung an andere Systeme ausgehen.
Lassen Sie einen Menschen am Telefon für Beschwerden, ungewöhnliche Wünsche und jeden Anrufer, der danach fragt. Layla übergibt diese Anrufe an Ihr Team.
Nimmt er echte Salon-Anrufe an?
Der arabische KI-Voice-Agent von DialerBee ist bei einem Salonunternehmen im Produktiveinsatz und nimmt echte Anrufe an und bucht sie. (Der Kunde wird nicht genannt.)
Erste Schritte
Wie richten Sie einen KI-Rezeptionisten für einen Salon ein?
- Leistungskatalog anlegen: jede Leistung mit Dauer, benötigten Ressourcen und Preis. Layla kann nur nennen, was hier steht.
- Kalender verbinden: Google Calendar oder Microsoft 365, auf Organisationsebene und pro Stylist, damit die Frei/Gebucht-Zeiten stimmen.
- Wissensdokumente schreiben: Öffnungszeiten, Adresse, Parken, Anzahlungs- und No-Show-Regeln, was beim ersten Besuch zu erwarten ist und alles, was zusammen mit einer Leistung erwähnt werden soll.
- Persona und Übergabe festlegen: die Begrüßung, der Tonfall und wer einen Anruf übernimmt, wenn ein Mensch gebraucht wird.
- Nummer routen: Wir richten die Nummer für Sie ein, oder Sie nutzen im Self-Service Ihren eigenen SIP-Trunk oder Ihre PBX.
- Vor dem Start testen: Buchen, verschieben und stornieren Sie einen echten Termin in jeder Sprache Ihrer Anrufer, und fragen Sie zweimal nach einem Menschen.
Die vollständige Checkliste und ein Skript für Testanrufe finden Sie unter wie Sie einen KI-Rezeptionisten einrichten. Alles, was der Agent über Salons hinaus kann, zeigt die Seite KI-Rezeption page.
KI-Telefonassistent nach Branche
Wie der KI-Telefonassistent Anrufe in Ihrer Branche bearbeitet, mit durchgerechneten Preisen und ehrlichen Grenzen.
Der Anruf
Das Telefon klingelt, während der Stuhl besetzt ist
In einem Salon oder Spa ist der verpasste Anruf die verlorene Buchung – und er wird aus gutem Grund verpasst: Die Person, die abnehmen würde, ist bei einer Kundin. Leiten Sie die Nummer an einen KI-Sprachagenten weiter, genauso wie an eine Warteschlange.
Layla prüft Frei/Belegt, bietet eine Zeit an, die tatsächlich frei ist, und bucht, verschiebt oder storniert sofort – und nennt dabei nur Preise, die in Ihrem Leistungskatalog stehen.
- Eine eingehende Nummer lässt sich an eine Warteschlange, eine Person, einen IVR-Flow oder einen KI-Sprachagenten weiterleiten
- Frei/Belegt-Prüfung, bevor eine Zeit angeboten wird
- Buchen, verschieben und stornieren direkt im Anruf
- Es werden nur Katalogpreise genannt, sodass Anrufer keinen Preis hören, den Sie nicht verlangen
Der Terminkalender
Ein Kalender, der weiß, was jede Leistung belegt
Das Terminportal basiert auf einem Leistungskatalog statt auf Freitext. Jede Leistung hat eine Dauer, die benötigten Ressourcen und einen Preis – so wird eine Colorationsbehandlung nicht wie ein schneller Spitzenschnitt gebucht.
Kapazitätsregeln werden im Moment der Buchung durchgesetzt. Ist ein Stylist oder eine Leistung ausgebucht, wird die Buchung abgelehnt, statt angenommen und später diskutiert zu werden.
- Tages-, Wochen- und Monatsansichten mit einer Spalte pro Teammitglied
- Dauern, Ressourcenbedarf und Kapazitätsregeln aus dem Leistungskatalog
- Bei voller Kapazität wird eine Buchung abgelehnt statt doppelt vergeben
- Notizen am Termin und eine Nur-Lese-Rolle für die Buchungsansicht
Die Erinnerung
Der No-Show ist am günstigsten zu beheben
Erinnerungen werden nach der von Ihnen festgelegten Richtlinie per SMS, WhatsApp und E-Mail versendet, sodass niemand daran denken muss – und bei Änderungen lässt sich direkt aus dem Termin sofort eine senden. Ein ICS-Anhang trägt den Termin mit einem Tippen in den eigenen Kalender des Kunden ein.
Der Bericht über gesendete Nachrichten zeigt dann, ob die Erinnerungen tatsächlich verschickt wurden – das ist eine andere Frage als die, ob sie konfiguriert waren.
- Erinnerungen per SMS, WhatsApp und E-Mail nach Richtlinie, plus Sofortversand
- ICS-Anhänge, damit die Buchung im eigenen Kalender des Kunden landet
- Ein Bericht über gesendete Nachrichten, der den Versand zeigt, nicht nur die Absicht
- Buchungsberichte darüber, was gebucht wurde – nach Leistung und Teammitglied
Häufig gestellte Fragen
Was ist ein KI-Rezeptionist für Salons?+
Ein KI-Voice-Agent, der die Telefonnummer Ihres Salons annimmt und die Routinearbeit am Empfang direkt im Gespräch erledigt: Termine buchen, verschieben und stornieren sowie Fragen zu Leistungen, Preisen und Richtlinien beantworten. Bei DialerBee ist das Layla: Sie prüft die Frei/Gebucht-Zeiten im Kalender des Stylisten, bevor sie eine Uhrzeit anbietet, nennt nur Preise aus Ihrem Leistungskatalog und übergibt den Anrufer an Ihr Team, wenn ein Mensch gebraucht wird.
Kann der KI-Sprachagent wirklich während eines Anrufs einen Termin buchen?+
Er bucht, verschiebt und storniert direkt im Anruf, nach einer Frei/Belegt-Prüfung im verbundenen Kalender. Er nennt nur Preise aus Ihrem Leistungskatalog, sodass Anrufern kein Preis genannt wird, den Sie nicht verlangen.
Was verhindert eine Doppelbuchung?+
Vor dem Anbieten einer Zeit wird eine Frei/Belegt-Prüfung im Kalender durchgeführt, und Kapazitätsregeln aus dem Leistungskatalog werden bei der Buchung durchgesetzt – ist die Kapazität für eine Leistung erschöpft, wird die Buchung abgelehnt.
Mit welchen Kalendern wird synchronisiert?+
Google Calendar und Microsoft 365, auf Organisationsebene und mit dem eigenen Kalender jedes Stylisten – mit Frei/Belegt-Prüfung, bevor ein Termin angeboten wird, und Änderungsbenachrichtigungen, die Bearbeitungen in die Gegenrichtung übertragen.
Spricht sie Arabisch?+
Ja. Der Voice-Agent versteht Golf-Arabisch, Levantinisch und Ägyptisch als Dialekte, dazu Englisch und 9 weitere Sprachen, insgesamt 11. Auf dieser Seite hören Sie eine 49-sekündige Buchung auf jordanischem Arabisch: eine KI-Voice-Agent-Demo mit simuliertem Anrufer und fiktivem Salon.
Kann er unsere Anzahlungs- und No-Show-Richtlinie erklären?+
Ja, wenn Sie die Richtlinie in die Dokumente schreiben, die Sie in die Wissensdatenbank hochladen. Layla antwortet aus diesen Dokumenten in Ihrer Formulierung. Dasselbe gilt für alles, was in einem Gespräch erwähnt werden soll, etwa eine Behandlung, die gut zu einer Coloration passt: Es wird gesagt, weil Sie es geschrieben haben, nicht wegen einer separaten Verkaufsfunktion.
Was kostet ein KI-Rezeptionist für einen Salon?+
Bei DialerBee kostet der KI-Voice-Agent $0.60 pro angefangener verbundener Minute mit Managed AI, zusätzlich zum Professional-Plan für $129 pro Agent und Monat. Beispiel: 300 Anrufe im Monat à 2 Minuten sind 600 Minuten bzw. $360, plus eine Lizenz für $129: $489 pro Monat. Carrier-Minuten rechnet Ihr Carrier ab. Mit eigenen Modell-Keys ersetzt eine monatliche Pauschale den Minutenpreis.
Wie funktionieren Erinnerungen?+
Erinnerungen werden nach der von Ihnen festgelegten Richtlinie per SMS, WhatsApp und E-Mail versendet, und Sie können direkt aus dem Termin sofort eine senden. Sie können einen ICS-Anhang enthalten, und ein Bericht über gesendete Nachrichten zeigt, was tatsächlich verschickt wurde.
Sehen Sie in einem Demo-Mandanten, wie eine Salonbuchung im Gespräch entsteht
Eine 30-minütige Führung auf einem Demo-Mandanten, auf Englisch oder Arabisch.