KI-Sprachagent
KI-Sprachagent der über Ihre Preise nur die Wahrheit sagt
Layla antwortet auf Basis der Dokumente, die Sie hochladen, nennt nur die Preise aus Ihrem Katalog, reagiert auf Unterbrechungen wie ein Mensch und bucht, verschiebt oder storniert direkt im Gespräch. Jeder Anruf hinterlässt eine Aufzeichnung, ein Transkript und ein Ergebnis in Ihrem CRM.
14-tägige kostenlose Testphase · kostenloses KI-Guthaben, um den KI-Voice-Agenten zu testen · keine Kreditkarte nötig
Die kurze Antwort
Was Sie bekommen
Alles in einem Workspace
Personas, Rollen und Stimme
Geben Sie dem Agenten eine Persona und eine Rolle, dann die Stimme: Layla, die weibliche Stimme. Ein Inkassoanruf und eine Salonbuchung sollten nicht gleich klingen – und das müssen sie auch nicht.
Antworten aus Ihrer Wissensdatenbank
Laden Sie Ihre Dokumente hoch, und der Agent antwortet per semantischer Suche daraus. Ihre Öffnungszeiten, Ihre Richtlinien, Ihre Leistungen – in Ihren Worten.
Preisprüfung
Nur Preise aus Ihrem Katalog können ausgesprochen werden. Diese Prüfung gibt es, weil ein Voice Agent eines nie tun darf: eine Zahl erfinden, auf die ein Kunde Sie festnageln wird.
Barge-in
Der Anrufer kann unterbrechen. Der Agent hört auf zu sprechen und hört zu, wie ein Mensch es tut, statt den Satz über ihn hinweg zu Ende zu reden.
Umgang mit arabischen Dialekten
Arabisch wird als Gruppe von Dialekten behandelt, nicht als eine Sprache – so erhalten ein Anrufer vom Golf und einer aus der Levante beide eine Antwort, die lokal klingt.
Bucht, verschiebt und storniert
Der Agent prüft Frei/Belegt im verbundenen Kalender und bucht, verschiebt oder storniert den Termin dann direkt im Gespräch – und nennt dabei nur Katalogpreise.
KI-Outbound-Kampagnen
Setzen Sie einen KI-Agenten auf eine Kontaktliste an und betreiben Sie ihn als Outbound-Kampagne – mit derselben Listen- und Pacing-Mechanik wie bei Ihren Kampagnen mit menschlichen Agenten.
KI-Rückrufe
Ein Rückruf, den der KI-Agent selbst tätigt – so wird das Versprechen aus dem ersten Gespräch eingehalten, ohne einen Arbeitsplatz zu belegen.
Ergebnisse mit Aufzeichnung und Transkript
Jeder KI-Anruf liefert ein Ergebnis: Aufzeichnung, Transkript und Resultat – per Push ins CRM, damit es dort landet, wo der Rest Ihrer Kundenhistorie liegt.
Nachfassen per SMS oder WhatsApp
Die Bestätigung oder das Follow-up geht nach dem Anruf per SMS oder WhatsApp raus – passend zu der Stimme, die der Anrufer gehört hat.
Kill-Switches pro Bereich
Stoppen Sie einen Agenten, eine Kampagne oder alle KI-Anrufe – in dem Bereich, den Sie wählen. Eine Kontrolle in der Hand Ihres Supervisors, kein Support-Ticket.
17 Branchenpakete
Siebzehn Branchenpakete als Ausgangspunkt – so kennt schon die erste Version des Agenten den typischen Gesprächsablauf in Ihrer Branche.
Hören
Hören Sie Layla in einem Anruf
Demo des KI-Sprachagenten – simulierter Anrufer. Laylas Antworten wurden live vom produktiven Layla-Modell anhand der gespeicherten Einstellungen des Agenten erzeugt. Der Anrufer ist eine synthetische Stimme und die Unternehmen sind fiktiv: kein echter Anruf und kein echter Kunde.
Salontermin auf jordanischem Arabisch
Arabisch (Jordanien) · eingehend · 49 Sekunden
Transkript aus dem Arabischen übersetzt.
Transkript lesen
Layla: Hallo, Lavender Salon, hier ist Layla. Möchten Sie einen Termin buchen, ändern oder haben Sie eine Frage zu einem Termin?
Anrufer: Hallo, hier ist Samer. Ich möchte gern einen Termin bei Ihnen buchen.
Layla: Willkommen, Samer, sehr gern. Welche Leistung möchten Sie im Salon buchen?
Anrufer: Einen Haarschnitt mit Föhnen, bitte.
Layla: Sehr gut, Samer. Welcher Tag und welche Uhrzeit passen Ihnen, damit ich den Termin für Sie buchen kann?
Anrufer: Nächsten Donnerstag um vier Uhr nachmittags, wenn das geht.
Layla: Gut, Samer, Sie möchten also einen Haarschnitt mit Föhnen für nächsten Donnerstag um 4 Uhr nachmittags buchen?
Anrufer: Super, danke. Auf Wiederhören.
Layla: Danke, Samer. Das Team prüft die Buchung und bestätigt sie Ihnen. Vielen Dank, wir freuen uns auf Ihren Besuch im Lavender Salon. Auf Wiederhören.
Zahnarztpraxis: Fragen und eine Rückrufbitte
Englisch · eingehend · 70 Sekunden
Transkript lesen
Layla: Hallo, Smile Dental, hier ist Layla. Möchten Sie einen Termin buchen, ändern oder haben Sie eine Frage zu einem Termin?
Anrufer: Hallo, wie sind Ihre Öffnungszeiten?
Layla: Wir haben montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 9:00 bis 13:00 Uhr geöffnet. Sonntags ist geschlossen. Benötigen Sie heute Hilfe bei einem Termin?
Anrufer: Was kosten eine normale Kontrolluntersuchung und Zahnreinigung ungefähr?
Layla: Für eine Kontrolluntersuchung mit Zahnreinigung liegt der übliche Preis zwischen 90 und 140 USD. Soll ich Sie mit einem Mitglied unseres Empfangsteams verbinden, um eine Terminbuchung zu besprechen?
Anrufer: Okay, das klingt vernünftig. Ich möchte eine Kontrolluntersuchung buchen. Könnte mich jemand vom Empfang zurückrufen?
Layla: Gern. Bitte nennen Sie mir Ihren Namen und die Telefonnummer, unter der Sie erreichbar sein möchten, dann hinterlasse ich unserem Empfangsteam eine Nachricht, Sie zurückzurufen.
Anrufer: Klar, ich heiße Mark Ellis.
Layla: Danke, Mark. Und unter welcher Telefonnummer kann unser Team Sie erreichen?
Anrufer: Sie können mich unter dieser Nummer zurückrufen.
Layla: Verstanden, ich habe notiert, dass das Team Sie unter der Nummer erreichen soll, von der Sie anrufen. Ich gebe diese Nachricht an unser Empfangsteam weiter. Vielen Dank für Ihren Anruf bei Smile Dental. Einen schönen Tag noch.
Terminerinnerung: Der Angerufene verschiebt den Termin
Englisch · ausgehende Erinnerung · 44 Sekunden
Transkript lesen
Layla: Hallo, hier ist Layla von Smile Dental. Spreche ich mit Daniel?
Anrufer: Ja, hier ist Daniel.
Layla: Ich rufe an, um Sie an Ihren Termin zur Kontrolluntersuchung und Zahnreinigung diesen Donnerstag um 3:00 PM zu erinnern. Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie den Termin noch wahrnehmen können?
Anrufer: Ach ja, Donnerstag um drei. Tut mir leid, an dem Tag kann ich nicht.
Layla: Ich verstehe. Möchten Sie den Termin auf einen anderen Tag oder eine andere Uhrzeit verschieben?
Anrufer: Könnten wir ihn stattdessen auf Freitag um zehn Uhr morgens verlegen?
Layla: Ich verstehe, Sie möchten Ihre Kontrolluntersuchung mit Zahnreinigung auf Freitag um 10:00 AM verschieben. Ich leite diese Anfrage an unser Empfangsteam weiter, das die Verfügbarkeit zu dieser Zeit bestätigen wird. Danke, Daniel. Einen schönen Tag noch. Auf Wiederhören.
Was sie sagen kann
Sie antwortet aus Ihren Dokumenten und nennt nur Ihre Preise
Ein Voice Agent ist nur nützlich, wenn stimmt, was er sagt. Laden Sie Ihre eigenen Dokumente hoch, und der Agent antwortet per semantischer Suche daraus – Öffnungszeiten, Richtlinien und Leistungen sind also Ihre und keine plausible Vermutung.
Bei Preisen gilt noch Strengeres. Die Preisprüfung sorgt dafür, dass nur Preise aus Ihrem Katalog ausgesprochen werden können. Leitplanken umgeben den Rest des Gesprächs, sodass alles, was den Anrufer erreicht, geprüft wurde, bevor es gesprochen wird.
- Wissensdatenbank mit Dokumenten-Upload und semantischer Suche
- Preisprüfung: Es werden nur Katalogpreise ausgesprochen
- Leitplanken, die im Gespräch wirken, statt nachträglich angeschraubt zu werden
- Personas und Rollen, damit die Aufgabe des Agenten feststeht, bevor er wählt
Wie sie klingt
Layla, im Arabisch des Anrufers
Eine DialerBee-Stimme: Layla, die weibliche Stimme. Jede Persona nutzt sie, und die anschließende Folgenachricht ist auf dasselbe Geschlecht abgestimmt – so klingt der ganze Verlauf wie ein Gespräch.
Arabisch wird als Gruppe von Dialekten behandelt, nicht als eine einzige Sprache. Barge-in bedeutet, dass der Anrufer jederzeit einhaken kann und sofort gehört wird – das ist der Unterschied zwischen einem Gespräch und einer Bandansage mit besserer Grammatik.
- Layla, weibliche Stimme.
- Umgang mit arabischen Dialekten statt eines eingeebneten Einheitsarabisch
- Barge-in: Der Anrufer unterbricht, und der Agent hört zu
- Follow-up per SMS oder WhatsApp, abgestimmt auf das Geschlecht der Stimme
Was sie tut
Eine Kampagne, ein Rückruf, eine Buchung und ein Ergebnis, das Sie lesen können
Der Agent läuft als Outbound-Kampagne gegen eine Kontaktliste, tätigt eigene KI-Rückrufe und nimmt Buchungen direkt im Anruf vor: Er prüft die Verfügbarkeit im verbundenen Kalender und bucht, verschiebt oder storniert dann. Dieser Buchungsablauf ist dieselbe Engine, die hinter KI-Terminbuchung, und dieselbe Outbound-Kampagnen-Mechanik betreibt auch KI-Inkasso -Anrufe, mit einer anderen Persona und einem anderen Skript.
Jeder Anruf hinterlässt ein Ergebnis: Aufzeichnung, Transkript und Resultat, per Push ins CRM übertragen, sodass der KI-Anruf in derselben Kundenhistorie steht wie die Anrufe Ihrer Mitarbeiter. Mit A/B-Experimenten lassen Sie zwei Versionen eines Agenten gegen echten Traffic laufen und sehen, welche funktioniert hat.
- KI-Outbound-Kampagnen über Kontaktlisten und KI-Rückrufe
- Buchen, Verschieben und Stornieren nach einer Frei/Belegt-Prüfung
- Ergebnisse mit Aufzeichnung, Transkript und Resultat, ins CRM übertragen
- A/B-Experimente zwischen Agentenversionen mit Live-Traffic
- Kill-Switches pro Bereich, von einem Agenten bis zu allen KI-Anrufen
Wie er im Vergleich abschneidet
| Ein Allzweck-Voicebot | Der KI-Voice-Agent von DialerBee | |
|---|---|---|
| Woher die Fakten stammen | Was immer das Modell glaubt | Ihre hochgeladenen Dokumente, per semantischer Suche |
| Einen Preis nennen | Alles, was richtig klingt | Nur Preise aus Ihrem Katalog, durchgesetzt von der Preisprüfung |
| Unterbrochen werden | Er redet den Satz zu Ende | Barge-in: Er stoppt und hört zu |
| Arabisch | Ein Arabisch für alle | Umgang mit Dialekten, mit Layla als Stimme |
| Termine | Er nimmt eine Nachricht auf | Bucht, verschiebt und storniert nach einer Frei/Belegt-Prüfung |
| Nach dem Anruf | Irgendwo ein Transkript | Ein Ergebnis mit Aufzeichnung, Transkript und Resultat, ins CRM übertragen |
| Abschalten | Ihren Anbieter anrufen | Kill-Switches pro Bereich, in Ihrer eigenen Konsole |
Häufig gestellte Fragen
Was ist der KI-Voice-Agent in DialerBee?+
Ein Voice Agent, der das Gespräch selbst führt. Er antwortet aus einer Wissensdatenbank, die Sie hochladen, bucht und ändert Termine, läuft als Outbound-Kampagne über eine Kontaktliste, tätigt eigene Rückrufe und hinterlässt ein Ergebnis mit Aufzeichnung, Transkript und Resultat, das in Ihr CRM übertragen wird.
Welche Stimme wird verwendet?+
Eine DialerBee-Stimme: Layla, die weibliche Stimme. Jede Persona nutzt sie. Geht nach dem Anruf eine Folgenachricht per SMS oder WhatsApp raus, ist sie auf dasselbe Geschlecht abgestimmt – der Kunde hört und liest also einen durchgängigen Agenten.
Kann er einen Preis nennen oder einen Termin buchen?+
Ja, beides – mit einer Einschränkung. Die Preisprüfung sorgt dafür, dass nur Preise aus Ihrem Katalog ausgesprochen werden können, sodass der Agent keine Zahl erfinden kann, auf die ein Kunde Sie später festnagelt. Bei Terminen prüft er Frei/Belegt im verbundenen Kalender und bucht, verschiebt oder storniert dann – und nennt auch dabei nur Katalogpreise.
Woher bekommt er seine Antworten?+
Aus Ihrer Wissensdatenbank. Sie laden Ihre Dokumente hoch, und die Laufzeitumgebung ruft per semantischer Suche daraus ab – Öffnungszeiten, Richtlinien und Leistungsbeschreibungen sind also Ihre. Siebzehn Branchenpakete geben Ihnen einen Ausgangspunkt, sodass schon die erste Version den typischen Gesprächsablauf in Ihrer Branche kennt.
Was passiert, wenn der Anrufer unterbricht?+
Barge-in. Der Agent hört auf zu sprechen und hört zu. Dieses eine Verhalten macht den Großteil des Unterschieds zwischen einem Gespräch und einer Ansage aus – besonders bei Inkasso- oder Support-Anrufen, bei denen der Kunde in den ersten fünf Sekunden etwas Dringendes sagen will.
Beherrscht er Arabisch richtig?+
Arabisch wird als Gruppe von Dialekten behandelt, nicht als eine eingeebnete Sprache – das ist der Unterschied zwischen lokal klingen und wie eine Übersetzung klingen. Dabei kommt die Stimme Layla zum Einsatz, und die anschließende Folgenachricht ist für dasselbe Publikum geschrieben.
Wie stoppe ich ihn, wenn etwas schiefgeht?+
Mit Kill-Switches pro Bereich. Stoppen Sie einen Agenten, eine Kampagne oder alle KI-Anrufe – direkt in Ihrer eigenen Konsole. Kapazitäts- und Governance-Einstellungen, Rufnummern-Ausnahmen und die Erinnerungsrichtlinie liegen gleich daneben im Agent Studio, sodass Limits vor dem Kampagnenstart festgelegt und nicht erst hinterher entdeckt werden.
Wie wird der KI-Voice-Agent abgerechnet?+
Er ist ein Add-on zur Plattform und wird nach Nutzung abgerechnet. Sie können verwaltete Modellschlüssel nutzen oder eigene mitbringen; die Nutzung wird in beiden Fällen pro Mandant gemessen – wichtig, wenn Sie die Plattform weiterverkaufen und sehen müssen, was jeder Kunde verbraucht hat.
Hören Sie, wie Layla auf einem Demo-Mandanten einen echten Anruf führt
Eine 30-minütige Führung auf einem Demo-Mandanten, auf Englisch oder Arabisch.