Lösungen
Gebaut für die Art, wie Sie arbeiten
Kundenservice, Inbound, Vertrieb und Termine; BPOs, Inkasso, Telekom-Reseller, MENA-Contact-Center und Enterprise. Eine Plattform, konfiguriert für die Arbeit, die Ihr Team tatsächlich leistet.
14-tägige kostenlose Testphase · kostenloses KI-Guthaben, um den KI-Voice-Agenten zu testen · keine Kreditkarte nötig
Derselbe Arbeitsbereich – ob Ihr Team Anrufe annimmt, tätigt oder Termine bucht.
Die kurze Antwort
Für wen ist DialerBee? DialerBee ist die mehrsprachige KI-Contact-Center-Plattform für Kundenservice- und Inbound-Teams, Vertriebs- und Kaltakquise-Teams, terminbasierte Unternehmen, BPOs und Outsourcer, Inkassobüros, Telekom- und SIP-Reseller, MENA-Contact-Center und Enterprise-Betriebe. Sie alle nutzen dieselbe Plattform – Warteschlangen und Kampagnen, einen Omnichannel-Posteingang für Telefonie, WhatsApp, SMS und E-Mail, KI-Sprachagenten und Live-Agentenassistenz, Umfragen und Termine, Reporting, Kontrollen zur Unterstützung der Compliance, mandantenfähiges White-Label und BYOC-Carrier –, jeweils für die konkrete Arbeit konfiguriert. Sie läuft in 11 Sprachen, im Browser, über Ihre eigenen Carrier.
Nach Team
Was Ihr Team den ganzen Tag macht
Dieselbe Plattform, konfiguriert für Ihre Arbeit: Anrufe annehmen, Anrufe tätigen, Termine buchen – oder alles drei von einem Desktop aus.
Kundenservice
Warteschlangen mit SLA-Zielen und Nachbearbeitung, ein Posteingang für Telefonie, WhatsApp, SMS und E-Mail, Customer 360 per Screen-Pop und CSAT-Abfrage, solange das Gespräch noch frisch ist.
Mehr erfahrenInbound
ACD-Warteschlangen und DIDs mit Routing an eine Warteschlange, einen Benutzer, einen IVR-Flow, eine Kampagne oder einen KI-Agenten, mit Behandlung außerhalb der Geschäftszeiten und SMS-Fallback, wenn niemand Schicht hat.
Mehr erfahrenVertriebsteams
Vier Wählmodi mit transkriptbasierter Anrufbeantwortererkennung, Local-Presence-Caller-ID, Lead-Scoring, Live-Agentenassistenz und Rückrufen, die direkt aus der Disposition gebucht werden.
Mehr erfahrenKaltakquise
Predictive und Power Dialing mit einem Abandon-Governor, der bei Überschreitung pausiert, Caller-ID-Pools, Voicemail Drop und Anrufbeantwortererkennung in 11 Sprachen.
Mehr erfahrenTerminbasierte Unternehmen
Ein Kalenderportal und ein Leistungskatalog mit Kapazitäten, Erinnerungen per SMS, WhatsApp und E-Mail, Synchronisierung mit Google und Microsoft 365 und ein KI-Sprachagent, der bucht und bestätigt.
Mehr erfahrenNach Branche
In welcher Branche Sie tätig sind
Mandantentrennung, Ihre eigenen Carrier und Jurisdiktionspakete sind Teil der Plattform – nicht nachträglich für eine Branche angeflanscht.
BPOs
Ein Mandant pro Kunde mit eigenen Benutzern, Aufzeichnungen, Compliance-Regeln und Reporting, White-Label-Branding auf Ihrer eigenen Domain und – wenn der Vertrag es so vorsieht – ein eigener Carrier pro Kunde.
Mehr erfahrenInkasso
DNC, Einwilligung mit Widerruf, Anrufzeiten und eine Frequenzregel, geprüft vor dem Wählen, Aufzeichnungen mit Legal Hold, ein Audit-Log mit IP-Adresse sowie Follow-up per WhatsApp und SMS.
Mehr erfahrenTelekom- und SIP-Reseller
Betreiben Sie die Plattform als Ihr eigenes Produkt: 30 Branding-Felder, eine eigene Domain mit DNS-Verifizierung, Mandantenhoheit für Partner-Admins über die von Ihnen angelegten Mandanten und Ihre eigenen Carrier darunter.
Mehr erfahrenMENA-Contact-Center
Arabische Dialekte im KI-Sprachagenten und Agentenoberflächen mit Rechts-nach-links-Schrift, Jurisdiktionspakete für die VAE, Saudi-Arabien, Jordanien und Bahrain sowie lokale Carrier über BYOC.
Mehr erfahrenEnterprise
Eine Rollenmatrix pro Mandant, ein Audit-Log mit IP-Adresse, Verschlüsselung pro Mandant und PII-Schwärzung, 15 Berichtstypen und Bereitstellungsoptionen, bei denen die Sprachkommunikation auf Ihrer eigenen Infrastruktur bleibt.
Mehr erfahrenReseller
Bieten Sie die gesamte Plattform als White-Label an, verwalten Sie die über die Partner-Administration angelegten Mandanten selbst, bringen Sie Ihre eigenen Carrier mit und zahlen Sie keine zusätzlichen Plattformgebühren pro Minute.
Mehr erfahrenHäufig gestellte Fragen
Worin unterscheiden sich die Lösungen voneinander?+
Es ist dieselbe Plattform, unterschiedlich konfiguriert. Ein Kundenservice-Team arbeitet in Warteschlangen, im Omnichannel-Posteingang und mit CSAT; ein Inkassoteam in Kampagnen, mit den Kontrollen zur Unterstützung der Compliance und mit Aufzeichnungen; ein Reseller mit White-Label-Branding, Mandanten und eigenen Carriern. Nichts davon ist ein separates Produkt, und nichts hat eine separate Preisliste.
Kann ein Team Inbound und Outbound gleichzeitig abwickeln?+
Ja. Warteschlangen verteilen eingehende Anrufe mit SLA-Zielen und Nachbearbeitung, und Kampagnen führen ausgehende Anrufe in vier Wählmodi durch. Agents bearbeiten eingehende Warteschlangen und ausgehende Kampagnen über einen einzigen Desktop; automatisches Blending ist verfügbar und wird vom Admin des jeweiligen Unternehmens aktiviert.
Welche Lösungen eignen sich für einen regulierten Betrieb?+
Inkasso, BPOs, MENA-Contact-Center und Enterprise-Bereitstellungen stützen sich alle auf dieselben Kontrollen zur Unterstützung der Compliance: DNC, Einwilligung mit Widerruf, Anrufzeiten, eine Frequenzregel, Jurisdiktionspakete für die VAE, Saudi-Arabien, Jordanien, Bahrain und die USA, Aufzeichnungen mit Legal Hold und ein Audit-Log, das Benutzer und IP-Adresse erfasst. Sie unterstützen Ihr Compliance-Programm; sie ersetzen es nicht.
Erhalten BPOs und Reseller separate Mandanten pro Kunde?+
Ja. Jeder Mandant hat eigene Benutzer, Leads, Aufzeichnungen, Compliance-Regeln und Reporting, auf Zeilenebene isoliert, mit eigenem Branding und eigener Domain. Partner-Admins verwalten die Mandanten, die sie anlegen, und ein Onboarding-Assistent richtet neue Mandanten ein.
Kann ich meine bestehenden Carrier und meine Telefonanlage behalten?+
Ja. BYOC bindet die SIP-Trunks an, die Sie bereits von einem beliebigen Anbieter nutzen, ohne Plattformaufschlag pro Minute, und Sie können eine bestehende Telefonanlage behalten und DialerBee als Routing-, Kampagnen- und Compliance-Schicht darüber nutzen.
In welchen Sprachen laufen diese Lösungen?+
11: Englisch, Arabisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Deutsch, Türkisch, Hindi, Urdu, Portugiesisch und Indonesisch. Die sprachsensible KI umfasst den KI-Sprachagenten, die Live-Transkription und die Anrufbeantwortererkennung – einschließlich arabischer Dialekte und Agentenoberflächen mit Rechts-nach-links-Schrift.
Nicht sicher, was zu Ihnen passt?
Erzählen Sie uns, wie Ihr Tag abläuft – wer annimmt, wer anruft, wer bucht –, und wir übertragen die Plattform darauf, in einem Live-Gespräch mit Ihren eigenen Rufnummern.