Für Telekommunikationsbetreiber

Ausgehender Dialer für Telekommunikationsbetreiber und Mobilfunkanbieter

Führen Sie Kampagnen zur Tarif-Upgrade, Erinnerungen an Aufladungen, Maßnahmen zur Kundenbindung und Kundenbefragungen über Ihre eigene SIP-Infrastruktur mit KI-gestützter AMD und lokaler CLI durch.

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Kurze Antwort

Ein Dialer für Telekommunikationsanbieter ist eine Software für ausgehende Anrufe, die von Netzbetreibern und Mobilfunkanbietern genutzt wird. DialerBee unterstützt Telekommunikationsteams bei der Durchführung von Tarif-Upgrade-Kampagnen, Auflade- und Zahlungserinnerungen, SIM-Aktivierungen und Kundenbindungsmaßnahmen. Die BYOC Architektur (Bring Your Own Communication) leitet Anrufe über die eigene SIP Infrastruktur des Anbieters anstatt über im Paket enthaltene Gesprächsminuten. Lokale CLI Strategien, sprachbasierte KI-gestützte Anrufbeantwortererkennung und Compliance-konforme Kontrollfunktionen sind ebenfalls integriert. Die Ergebnisse variieren je nach Kampagne, Listenqualität und Workflow.

BYOC-Vorteil

Warum Telekommunikationsbetreiber nicht an Minutenbündel-Wählgeräte gebunden

Die Minuten gehören Ihnen bereits.

Als Netzbetreiber verfügen Sie über Ihre eigene SIP-Infrastruktur. Wenn Sie einen anderen Anbieter für gebündelte Gesprächsminuten bezahlen, zahlen Sie doppelt für Kapazitäten, die Sie bereits besitzen.

Kontrollieren Sie Ihre CLI-Strategie

Leiten Sie Anrufe über Ihre eigenen Rufnummernbereiche und lokalen Vorwahlnummern weiter. Erhalten Sie Ihre Markenbekanntheit und Erreichbarkeitsraten ohne Rufnummernpools von Drittanbietern.

Keine Anbieterbindung

BYOC bedeutet, dass Sie jederzeit SIP-Trunks wechseln oder hinzufügen können. Ihr Dialer sollte Ihre Carrier-Strategie nicht bestimmen.

Integration mit Ihrem OSS/BSS

Verbinden Sie DialerBee über API und Webhooks mit Ihren bestehenden Provisionierungs-, Abrechnungs- und CRM-Systemen, anstatt auf isolierte Anbieterlösungen zurückzugreifen.

Herausforderungen

Gemeinsame ausgehende Herausforderungen für Telekommunikationsbetreiber

Bezahlen für Minuten, die Ihnen gehören

Bei Wählgeräten mit gebündelten Minuten wird die Gebühr pro Minute zusätzlich zur SIP-Kapazität berechnet, die der Betreiber bereits kontrolliert.

Niedrige Antwortraten

Generische ausgehende Rufnummern und das Fehlen einer lokalen CLI-Strategie verringern die Erreichbarkeit der Teilnehmer.

Abwanderung ohne Kundenbindungsanrufe

Abonnenten kündigen, ohne ein Angebot zur Kundenbindung zu erhalten, da die Kapazität für ausgehende Anrufe begrenzt ist.

Kampagnenfragmentierung

Tarif-Upgrades, Aufladungen und Inkasso erfolgen über separate Tools ohne einheitliche Berichtsfunktion.

Komplexität in mehreren Ländern

Betreiber, die in mehreren Märkten präsent sind, benötigen länderspezifische Anrufregeln und müssen die lokalen Vorschriften einhalten.

Integrationslücken

Die Daten ausgehender Anrufe fließen nicht automatisch in BSS-, Abrechnungs- oder CRM-Systeme zurück.

Arbeitsabläufe

Arbeitsabläufe in der Telekommunikation DialerBee kann unterstützen

Plan-Upgrade-Kampagnen

Erreichen Sie Abonnenten, die für ein Tarif-Upgrade in Frage kommen, mit gezielten Outbound-Kampagnen. Verfolgen Sie die Annahme des Upgrades und planen Sie Wiederholungsversuche.

Aufladeerinnerungen

Automatisierte Benachrichtigungen für Prepaid-Kunden mit niedrigem Guthaben oder auslaufenden Tarifen. Nachfass-E-Mail per WhatsApp/SMS mit Aufladelinks.

Zahlungserinnerungen

Kontaktieren Sie Postpaid-Kunden mit überfälligen Rechnungen. Konfigurierbare Wiederholungslogik und Eskalationsregeln für überfällige Konten.

SIM-Aktivierung

Kontaktieren Sie neue Abonnenten, die ihre SIM-Karte noch nicht aktiviert haben. Überprüfen Sie den Aktivierungsstatus und veranlassen Sie eine erneute Kontaktaufnahme.

Kundenbindungsmaßnahmen

Erreichen Sie gefährdete Abonnenten mit Kundenbindungsangeboten, bevor sie den Anbieter wechseln. Priorisierung von Konten mit hohem Wert.

Umfragen und Enterprise

NPS- und Zufriedenheitsumfragen für Endkunden. Spezielle Kampagnen für das Account-Management von Unternehmenskunden.

Feature-Mapping

Wie DialerBee Karten für Telekommunikationsbedürfnisse

Herausforderung	DialerBee-Funktionalität	Geschäftsergebnis
Bezahlung der eigenen Gesprächsminuten	BYOC SIP-Trunk-Integration	Leiten Sie die Route über Ihre eigene Infrastruktur.
Niedrige Abholgebühren	KI AMD + lokales CLI-Routing	Kann dazu beitragen, die Live-Gesprächsraten zu verbessern
Compliance in allen Märkten	Compliance-Autopilot	Jurisdiktionsspezifische Regeln pro Markt
Integrationslücken	API- und Webhook-Framework	Verbindung zu BSS, Abrechnung und CRM herstellen
Fragmentierte Kampagnen	Einheitliche Dashboards und CDR-Exporte	Einheitliche Ansicht über alle Kampagnentypen hinweg

Am besten geeignet für

Mobilfunkanbieter mit bestehender SIP-Infrastruktur
Betreiber, die Kampagnen zur Kundenbindung und zum Kunden-Upgrade durchführen
Betreiber mehrerer Märkte, die die Einhaltung der jeweiligen Rechtsordnungen benötigen
Telekommunikationsunternehmen, die eine API-Integration mit BSS/OSS benötigen

Nicht optimal für

Netzwerkinfrastrukturmanagement oder -bereitstellung
Weiterleitung eingehender Kundenanfragen
Wholesale-Plattformen für Sprachverbindungen

Layla wird mit einem Telekommunikations-Konversationspaket ausgeliefert: Vokabular, Einwände und Buchungs- oder Serviceabläufe, die auf diesen Sektor abgestimmt sind, in 11 Sprachen.

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Häufig gestellte Fragen

Können wir Anrufe über unsere eigene SIP-Infrastruktur leiten?

Ja. DialerBee basiert auf der BYOC-Architektur (Bring Your Own Carrier). Sie verbinden Ihre eigenen SIP-Trunks und leiten Anrufe über Ihre bestehende Infrastruktur weiter, ohne Gebühren für Gesprächsminuten zu zahlen.

Wie genau hilft BYOC Telekommunikationsanbietern?

Als Netzbetreiber verfügen Sie bereits über SIP-Kapazität. BYOC bedeutet, dass Sie diese Kapazität direkt nutzen, anstatt einem Dialer-Anbieter für bereits vorhandene Gesprächsminuten zu bezahlen. Sie haben außerdem die Kontrolle über CLI-Strategie, Rufnummernbereiche und Routing-Regeln.

Können wir Kampagnen über mehrere Länder hinweg verwalten?

Ja. DialerBee unterstützt länderspezifische Anrufzeitenregeln, marktspezifische Compliance-Konfigurationen und die Planung über mehrere Zeitzonen hinweg, um den Betrieb in verschiedenen Märkten zu unterstützen.

Lässt sich DialerBee in BSS- und Abrechnungssysteme integrieren?

DialerBee bietet API- und Webhook-Integrationen zur Anbindung an BSS-, Abrechnungs-, CRM- und Bereitstellungssysteme. Kontaktieren Sie unser Team, um Ihre individuelle Integrationsarchitektur zu besprechen.

Können wir sowohl Kampagnen für Endkunden als auch für Unternehmen durchführen?

Ja. Sie können separate Kampagnen für die Kundenansprache (Aufladungen, Upgrades) und die Verwaltung von Unternehmenskonten mit unterschiedlichen Agentenpools, Compliance-Regeln und Berichtsfunktionen erstellen.

Welche Wählmodi stehen zur Verfügung?

DialerBee unterstützt die Wahlmodi Predictive, Progressive, Power und Preview. Telekommunikationsanbieter können den Modus auswählen, der am besten zum jeweiligen Kampagnentyp und den Compliance-Anforderungen passt.

Hören Sie auf, für Minuten zu bezahlen, die Sie bereits besitzen.

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