„Wer bildet meine zweihundert Agenten aus?“ Und wie lange dauert das?

Ihre Vorgesetzten wissen das bereits, und die schriftlichen Unterlagen sind im Produkt enthalten. Vier rollenspezifische Leitfäden – Agent, Supervisor, Administrator und Super-Administrator – sind in der Konsole enthalten. Jeder Leitfaden deckt die jeweilige Rolle umfassend ab, von den Browseranforderungen bis hin zu den Berichten, die von dieser Rolle erstellt werden sollen. Allein der Agentenleitfaden umfasst rund hundert Abschnitte. Auf den meisten Etagen werden neue Agenten anhand des Agentenleitfadens und einer betreuten Schicht eingearbeitet, ohne dass dafür kostenpflichtige Dienstleistungen in Anspruch genommen werden müssen.

Die Anleitungen sind im Produkt ohne Aufpreis enthalten. Gerne bieten wir Schulungen für größere Projekte an, aber Sie sind nicht auf uns angewiesen, um die Produktion in Gang zu bringen – was besonders wichtig ist, wenn Sie mehrere Mitarbeiter gleichzeitig einstellen und nicht auf den Terminkalender eines Anbieters warten können.

Die Hilfeinformationen sind in der Konsole direkt über den Hilfepfad erreichbar und stehen somit dem jeweiligen Nutzer sofort zur Verfügung, anstatt als E-Mail-Anhang aus dem Onboarding-Prozess zu erscheinen. Sie sind versioniert und passen sich dem Produkt an, sodass die angezeigten Informationen für die Mitarbeiter mit den Inhalten auf ihrem Bildschirm übereinstimmen.

Bei Fragen zu Produkten und Ihrem Konto wenden Sie sich bitte an hello@dialerbee.com , für Sicherheitsüberprüfungen, Fragebögen und Offenlegungen an security@dialerbee.com und für Reseller- und White-Label-Vereinbarungen partners@dialerbee.com . Unternehmensverträge können ein definiertes Support-Level beinhalten – teilen Sie uns Ihre Geschäftszeiten mit, und wir finden das passende Angebot für Sie.

Ja, und genau das berücksichtigt der Leitfaden für Agenten – er beginnt mit den Browser- und Hardwareanforderungen, da in einem verteilten Büro kein standardisierter Arbeitsplatz vorausgesetzt werden kann. Die Agenten-Desktop-Anwendung wird zudem auf dem Startbildschirm installiert und in einem eigenen Fenster ausgeführt. Dadurch entfällt ein Problem, das entsteht, wenn Agenten in einem Browser-Tab neben zwanzig anderen arbeiten.