Einhaltung der Vorschriften für ausgehende Anrufe im Oman: TRA (2026)

Im August 2026 änderte Oman seine Richtlinien für ausgehende Werbeanrufe. Bis dahin unterlagen Marketinganrufe und Massen SMS lediglich dem allgemeinen Telekommunikationsgesetz, dem Datenschutzgesetz und den Lizenzbedingungen. Nun gibt es ein einziges Dokument, das die Zeiten, das Format der Absenderkennung, die Anruferanzeige, die Abmeldemöglichkeit und die Strafe für jeden Verstoß festlegt.

Auf einen Blick

Wer reguliert ausgehende Anrufe im Oman?

Die TRA ist weiterhin eine eigenständige Behörde, die 2002 per Königlichem Dekret 30/2002 gegründet wurde und sich selbst als unabhängig bezeichnet. Geändert hat sich die Governance, nicht die Existenz der Behörde selbst: Der Minister für Verkehr, Kommunikation und Informationstechnologie führt den Vorsitz im TRA-Vorstand, und die Verordnung von 2026 wird in dieser Funktion unterzeichnet. Die Verordnung basiert auf dem Königlichen Dekret 30/2002 und dem Beschluss 144/2008 und ist für Lizenznehmer, von der TRA autorisierte SMS Versender, lokale und internationale Abonnenten und Werbetreibende sowie internationale Aggregatoren verbindlich. Das Ministerium für Verkehr, Kommunikation und Informationstechnologie (MTCIT) ist die zuständige Behörde für personenbezogene Daten: Artikel 7 PDPL überträgt dem Ministerium die Verantwortung für die Anwendung des Gesetzes durch eine zuständige Abteilung für den Schutz personenbezogener Daten.

Für Endkunden gibt es keine TRA-Telemarketinglizenz. Die Kontrolle erfolgt stattdessen über den Betreibervertrag. Gemäß Artikel 6 und 7 muss der Lizenznehmer vom lokalen Teilnehmer eine Zweckangabe (Werbung, Kundenservice, öffentliches Interesse oder Mehrwert), eine Kopie des Handelsregisterauszugs oder eines gleichwertigen Dokuments, eine Erklärung, dass der Dienst nicht für andere Zwecke genutzt wird, eine Erklärung über den Standort der Sende- und Empfangssysteme (eine Verlegung nur mit vorheriger Genehmigung des Betreibers) sowie die Unterschrift eines Zeichnungsberechtigten einholen. Botschaften im öffentlichen Interesse und zur Sensibilisierung der Öffentlichkeit sind staatlichen Verwaltungseinheiten und anderen juristischen Personen des öffentlichen Rechts vorbehalten.

Einwilligung und Widerspruch

Im Oman gilt das Opt-in-Prinzip, und die Beweislast liegt beim Absender. Artikel 10 PDPL erlaubt die Verarbeitung personenbezogener Daten nur mit der ausdrücklichen Einwilligung der betroffenen Person. Die Einwilligung muss schriftlich, klar, eindeutig und verständlich sein, und der Verantwortliche ist verpflichtet, die schriftliche Einwilligung nachzuweisen. Artikel 22 ergänzt diese Pflicht um eine spezifische Marketingpflicht: Vor dem Versand von Werbung, Marketingmaterial oder sonstigen kommerziellen Informationen ist eine schriftliche Einwilligung erforderlich.

Die Durchführungsverordnung legt vier operative Pflichten vor dem Versand von Marketingmaterialien fest: Einholung der schriftlichen Einwilligung; Information des Empfängers über den Versandkanal; Angabe eines Mechanismus zum Abbestellen des Empfangs; sofortige und kostenlose Einstellung des Versands auf Abmeldewunsch. Artikel 4 ergänzt die Voraussetzungen für eine gültige Einwilligung: volle Geschäftsfähigkeit, klare und freiwillige Einwilligung in schriftlicher, elektronischer oder einer anderen vom Verantwortlichen festgelegten Form.

Der Widerruf ist ein gesetzliches Recht gemäß Artikel 11(a) PDPL, und der Widerruf der Einwilligung berechtigt zur Löschung. In keinem der beiden Dokumente ist eine Ablauffrist für die Einwilligung zu Marketingzwecken festgelegt; daher sollten Sie das Einwilligungsalter als Ihre eigene Entscheidung betrachten.

Nicht anrufen

Es gibt kein öffentlich zugängliches nationales Register, das Absender überprüfen können. Die Verordnung von 2026 sieht stattdessen den Aufbau von Mechanismen auf Anbieterseite vor. Artikel 17 verpflichtet jeden Lizenznehmer, einen klaren, von der Regulierungsbehörde für Telekommunikation (TRA) genehmigten Mechanismus bereitzustellen, mit dem Nutzer Werbeanrufe, Werbenachrichten oder Mehrwertdienste abbestellen können. Dies umfasst die Möglichkeit, alle oder bestimmte Rufnummern und Kurzwahlnummern zu blockieren. Die entsprechenden Informationen müssen auf der Website, in der App und in den Nachrichten selbst angezeigt werden. Der Lizenznehmer muss Abmeldeanfragen bearbeiten und dem Nutzer deren Wirksamkeit bestätigen, Beschwerden über fortgesetzten Datenverkehr nach einer Abmeldeanfrage protokollieren, eine Möglichkeit zur Reaktivierung des Empfangs von allen oder ausgewählten Absendern anbieten und in Zusammenarbeit mit den anderen Lizenznehmern eine einheitliche Datenbank einrichten, um die Bearbeitung von Abmeldeanfragen sicherzustellen.

Zwei Konsequenzen sind von Bedeutung. Die Ausführungs- und Datenbankpflichten liegen beim Lizenznehmer, nicht beim Werbetreibenden, und die Verordnung schreibt weder eine Bereinigungshäufigkeit noch eine Altersbeschränkung für die Listen vor. Die Pflicht des Werbetreibenden ergibt sich aus dem Datenschutz: Er muss die Nutzung auf Anfrage unverzüglich und kostenlos einstellen. Ob die einheitliche Datenbank bereits in Betrieb ist und wie Werbetreibende darauf zugreifen werden, ist in der Verordnung nicht festgelegt; die sechsmonatige Übergangsphase bis etwa zum 17. Februar 2027 dient als Aufbauzeitraum.

Anrufzeiten und -tage

Artikel 16 erlaubt Werbebotschaften und Werbeanrufe nur zwischen 8:00 und 21:00 Uhr omanischer Zeit. Lizenznehmer, lokale und internationale Teilnehmer sind gleichermaßen daran gebunden. Eine Ausnahme besteht: Nachrichten, die zwar innerhalb dieses Zeitraums versendet werden, deren Zustellung sich aber aus technischen Gründen verzögert, verstoßen nicht gegen die Regel.

Das Zeitfenster gilt ausschließlich für Werbe-Traffic. Service-Mitteilungen, die gemäß Artikel 1 Absatz 7 Serviceinformationen, Transaktionsbenachrichtigungen, elektronische Authentifizierung und Einmalpasswörter sowie Mitteilungen von öffentlichem Interesse oder Warnmeldungen umfassen, fallen nicht darunter.

Die Verordnung enthält keine Einschränkungen für Wochenenden, Freitage oder Feiertage. Der vollständige Text aller sechs Kapitel sowie der Anhang zu den Bußgeldern wurde geprüft und enthält keine Ausnahmen für Wochentage oder Feiertage. Die Regelung ist in „Oman-Zeit“ formuliert, und es konnte keine primäre Zeitzonenangabe gefunden werden. Daher ist die Abweichung in der Konfiguration zu berücksichtigen und nicht als behördliche Angabe zu betrachten.

Anrufer-ID und Rufnummernanzeige

Hier ist die Verordnung am detailliertesten, und hier besteht bei den meisten bestehenden Kampagnen Verbesserungsbedarf. Artikel 15 verpflichtet den Lizenznehmer und den lokalen Teilnehmer, die Anzeige des Anrufernamens für Werbe-, Service-, Mehrwert- oder automatisierte Anrufe zu aktivieren. Der angezeigte Name muss dem Handels- oder Firmennamen entsprechen. Anrufe dürfen nur zu dem im Betreibervertrag festgelegten Zweck getätigt werden. Artikel 14 verbietet die Nutzung von auf Einzelpersonen registrierten Nummern für Werbe-, Service- oder Mehrwertanrufe und verpflichtet den Betreiber, den Dienst bei Meldung oder Feststellung durch seine eigenen Systeme zu sperren.

Für SMS schreibt Artikel 6(2) vor, dass die Absenderkennung dem Handels- oder Firmennamen des absendenden lokalen Teilnehmers entsprechen muss. Generische oder mit diesem Namen nicht übereinstimmende Absenderkennungen sind verboten. Für Werbenachrichten muss die Absenderkennung mit dem Präfix „AD“ beginnen. Der internationale Datenverkehr ist gesondert geregelt: Gemäß Artikel 10 tauscht der Lizenznehmer mit dem internationalen Aggregator eine Liste zulässiger Absenderkennungen aus und blockiert alle nicht aufgeführten. Artikel 11 verbietet die Weiterleitung von SMS mit der Absenderkennung eines lokalen Teilnehmers über einen internationalen Aggregator kategorisch.

Zwei Zeitpunkte sind in einem Migrationsplan enthalten. Gemäß Artikel 12(1) müssen Lizenznehmer auf Anfrage die Absenderkennungen lokaler Teilnehmer austauschen und innerhalb von zwei Werktagen aktivieren. Gemäß Artikel 13 darf ein Lizenznehmer eine Absenderkennung eines anderen Mobilfunknetzes nicht ohne vorherige Ankündigung von sieben Werktagen, Angabe der Gründe und vorherige Genehmigung der Regulierungsbehörde (TRA) sperren, außer in nachgewiesenen Schadensfällen wie Identitätsdiebstahl oder betrügerischem Datenverkehr.

Anrufaufzeichnung und Benachrichtigungen

Das Aufzeichnen von Telefongesprächen ohne Rechtsgrundlage ist eine Straftat. Artikel 68 bis des Telekommunikationsgesetzes ahndet die Veröffentlichung des Inhalts einer im Rahmen der beruflichen Tätigkeit erlangten Kommunikation oder eines Telefongesprächs sowie deren Aufzeichnung ohne Rechtsgrundlage mit einer Freiheitsstrafe von bis zu sechs Monaten und/oder einer Geldstrafe von bis zu 2.000 OMR, die sich bei Wiederholung verdoppelt. Entsprechende Bestimmungen umfassen das Abfangen oder Verändern von Gesprächsinhalten sowie den unbefugten Zugriff auf Gesprächsinhalte oder Teilnehmerinformationen.

Eine Gesprächsaufzeichnung gilt als personenbezogene Daten. Die Definition der Datenverarbeitung PDPL umfasst ausdrücklich auch die Aufzeichnung, weshalb sowohl die in Artikel 10 geforderte ausdrückliche und nachweisbare Einwilligung als auch die Vertraulichkeitspflicht gemäß Artikel 21 Anwendung finden. Die Verordnung von 2026 enthält keine spezifische Ankündigungspflicht bezüglich der Aufzeichnung von Gesprächen und keinen Kodex für die Aufzeichnung in Callcentern; der vollständige Text wurde geprüft. Diese Lücke besteht ausschließlich in diesem Dokument; daher sollten Sie die Rechtslage vor der Anwendung mit der Regulierungsbehörde (TRA) abklären.

Regeln für die Kommunikation per SMS und WhatsApp

Artikel 5 gestattet es einem lokalen Abonnenten, Massen SMS nur von einem Lizenznehmer oder einem von der TRA autorisierten Reseller zu beziehen. Ein autorisierter Reseller ist eine von der TRA autorisierte juristische Person, die im Namen lokaler Lizenznehmer Massen SMS verkauft. Der Lizenznehmer muss vor Vertragsabschluss mit einem Reseller die Genehmigung der TRA einholen, und die endgültige Aktivierung von Absenderkennungen und Kurzwahlnummern obliegt ausschließlich dem Lizenznehmer. Reseller müssen ihre Systeme in einem Rechenzentrum eines Lizenznehmers oder einem von der TRA autorisierten Rechenzentrum mit mindestens Tier-3-Informationssicherheit betreiben, dürfen nur an lokale Abonnenten verkaufen und dürfen keinen Datenverkehr für internationale Aggregatoren oder internationale Abonnenten weiterleiten.

Es gibt eine kleine Ausnahme: Service-Nachrichten ausländischer Unternehmen, die in Oman für den Einzelhandel zugelassen sind und ihre eigenen Systeme für den Direktversand nutzen dürfen, sind von der Regel „Kauf von einem Lizenznehmer“ ausgenommen. Kurzwahlnummern sind fünfstellig, wobei Nummern mit 9 für hochwertige und mit 8 für weniger hochwertige Dienste beginnen. Die Verordnung nennt weder WhatsApp noch andere Over-the-Top-Kanäle. Die Pflichten gemäß PDPL Data Protection Law bezüglich schriftlicher Einwilligung, Stoppmechanismus und sofortiger Einstellung sind kanalneutral; daher gelten diese als Mindeststandards; Rücksprache mit der Telekommunikationsbehörde (TRA) ist ratsam.

Datenschutz und Datenaufbewahrung

Marketing basiert ausschließlich auf Einwilligung. Das omanische PDPL sieht keine Grundlage berechtigter Interessen vor, und die Ausnahmebestimmung in Artikel 3 bezieht sich auf die Vertragserfüllung mit der betroffenen Person und nicht auf die Werbung gegenüber potenziellen Kunden.

Für die Verarbeitung von Daten besonderer Kategorien ist eine Genehmigung erforderlich. Artikel 5 verbietet die Verarbeitung genetischer, biometrischer, gesundheitsbezogener, rassischer, sexueller, politischer oder religiöser, strafrechtlicher oder sicherheitsrelevanter Daten ohne Genehmigung des Ministeriums. Die zuständige Abteilung entscheidet innerhalb von 45 Tagen nach Eingang der vollständigen Unterlagen; Schweigen gilt als Ablehnung. Die Genehmigung ist maximal fünf Jahre gültig.

Grenzüberschreitende Datenübermittlungen stellen im omanischen Datenschutzregime das höchste Risiko dar. Artikel 23 erlaubt Übermittlungen gemäß den Bestimmungen der Verordnung und verbietet sie, wenn die Daten rechtswidrig verarbeitet wurden oder die Übermittlung dem Betroffenen schaden würde. Vor der Übermittlung muss der Verantwortliche die ausdrückliche Einwilligung des Betroffenen einholen, sicherstellen, dass der externe Empfänger einen Schutz gewährleistet, der mindestens den Anforderungen des omanischen Rechts entspricht, und eine Risikobewertung der Übermittlung durchführen. Diese Bewertung muss Art, Umfang und Sensibilität der Daten, den Zweck und die beteiligten Parteien, die Dauer, die durchlaufenen Länder und die Auswirkungen auf den Betroffenen umfassen. Die omanische Datenschutzbehörde (MTCIT) kann eine Kopie dieser Bewertung anfordern.

Weitere Pflichten: ein fortlaufend aktualisiertes Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten, ein obligatorischer Datenschutzbeauftragter mit veröffentlichtem Namen und Kontaktdaten, ein von der MTCIT akkreditierter externer Prüfer, dessen Bericht innerhalb von 60 Tagen einzureichen ist, Meldung von Datenschutzverletzungen innerhalb von 72 Stunden und kostenlose Bearbeitung von Betroffenenanfragen innerhalb von 45 Tagen. Die Aufbewahrung muss einem spezifischen und rechtmäßigen Grund unterliegen und für einen festgelegten, dem Zweck angemessenen Zeitraum erfolgen; für Gesprächsaufzeichnungen oder Marketingdaten ist keine feste Speicherdauer vorgeschrieben.

Strafen und Durchsetzung

Die Verordnung von 2026 enthält einen eigenen Anhang zu den Bußgeldern, und das Bußgeld verdoppelt sich bei Wiederholung, d. h. bei demselben Verstoß, der innerhalb eines Jahres nach der vorherigen Verhängung eines Bußgeldes begangen wurde.

Hinter dem Anhang verbirgt sich das Telekommunikationsregulierungsgesetz. Artikel 51 bis ermächtigt die Telekommunikationsregulierungsbehörde (TRA), eine Lizenz für drei Monate auszusetzen, die lizenzierten Dienste oder die Lizenzlaufzeit zu reduzieren, eine Geldbuße von bis zu 1.000.000 OMR pro Verstoß zu erheben, Geräte zu beschlagnahmen und die Lizenz zu widerrufen. Artikel 66 sieht für Verstöße gegen die Bestimmungen des Gesetzes eine Freiheitsstrafe von bis zu sechs Monaten und/oder eine Geldbuße von bis zu 5.000 OMR vor. Juristische Personen werden mit dem Doppelten der vorgesehenen Strafe belegt.

Im Bereich der Datenverarbeitung sieht das PDPL Geldstrafen, aber keine Haftstrafen vor. Ein Verstoß gegen Artikel 22 (Einwilligung zur Vermarktung) wird mit 1.000 bis 5.000 OMR geahndet. Ein Verstoß gegen Artikel 5 (Sonderkategorien) wird mit 15.000 bis 20.000 OMR bestraft. Ein Verstoß gegen Artikel 23 (grenzüberschreitende Datenübermittlung) zieht eine Geldstrafe von 100.000 bis 500.000 OMR nach sich – mit Abstand die höchste Strafe im omanischen Rechtssystem. Juristische Personen müssen mit Geldstrafen von 5.000 bis 100.000 OMR rechnen, und die MTCIT kann zusätzlich eine Verwaltungsstrafe von bis zu 2.000 OMR verhängen.

Was hat sich in den Jahren 2025 und 2026 geändert?

Die wichtigste Neuerung ist die Verordnung selbst. Oman hat im August 2026 sein erstes Instrument speziell für Werbeanrufe und SMS erlassen: Erlassen am 12. August, veröffentlicht im Amtsblatt Nr. 1661 am 16. August, in Kraft getreten am 17. August. Adressaten müssen sich innerhalb von sechs Monaten nach Inkrafttreten, voraussichtlich am 17. Februar 2027, an die neue Regelung anpassen; alle ihr widersprechenden Bestimmungen werden aufgehoben.

Was innerhalb dieses Zeitraums neu verpflichtend wird, ist konkret: das Präfix „AD“ auf den Absenderkennungen von Werbe- SMS, die Anzeige des Anrufernamens bei Werbe-, Service-, Mehrwert- und automatisierten Anrufen, das Verbot von auf Einzelpersonen registrierten Nummern, der Werbezeitraum von 8:00 bis 21:00 Uhr, der von der TRA genehmigte Opt-out-Mechanismus mit Absenderblockierung und Bestätigung sowie die betreiberübergreifende einheitliche Opt-out-Datenbank.

Zwei kleinere Punkte runden den Zeitraum ab. Die TRA veröffentlichte am 30. August 2026 eine Änderung der Verordnung über die Rechte der Nutzer von Telekommunikationsdiensten; deren Inhalt wurde noch nicht bestätigt. Im Bereich der Datenverarbeitung ist der Übergang längst abgeschlossen: Die einjährige Konformitätsfrist gemäß Ministerialbeschluss 34/2024 begann im Februar 2024, sodass die Verantwortlichen die Vorgaben bereits seit Februar 2025 hätten erfüllen müssen.

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Checkliste zur Einhaltung der Vorschriften für ausgehende Reisen nach Oman

• Schließen Sie vor jedem Werbe- oder Mehrwertanruf einen Vertrag mit einem lizenzierten omanischen Telekommunikationsanbieter ab.
• Kaufen Sie SMS Massensendungen nur von einem Lizenznehmer oder einem von der TRA autorisierten Reseller.
• Reichen Sie die Zweckbestimmungserklärung, die Handelsregistereintragung und die Systemstandortmeldung beim Betreiber ein.
• Werbeanrufe und Werbe- SMS sind auf die Zeit von 08:00 bis 21:00 Uhr omanischer Zeit beschränkt.
• Halten Sie Service-Mitteilungen und Einmalpasswörter in Ihrer Kampagnengestaltung getrennt vom Werbe-Traffic.
• Aktivieren Sie die Anrufernamenanzeige, bei der Ihr Firmenname oder Ihr rechtlicher Name bei jeder ausgehenden Kampagne, einschließlich automatisierter Anrufe, angezeigt wird.
• Entfernen Sie alle auf eine Einzelperson registrierten Nummern aus Ihren ausgehenden Anrufpools.
• Versehen Sie Werbe- SMS Absender-IDs mit dem Präfix „AD“ und achten Sie darauf, dass die Absender-ID Ihrem Handels- oder Firmennamen entspricht.
• Vor der Veröffentlichung von Werbe- oder Marketingmaterialien muss eine schriftliche Einwilligung eingeholt und nachweisbar aufbewahrt werden.
• Nennen Sie der Person den Kanal, über den das Material eintreffen wird, und geben Sie einen Stoppmechanismus an.
• Auf Anfrage stellen Sie die Sendungsverfolgung sofort und kostenlos ein.
• Einen Datenschutzbeauftragten ernennen und dessen Namen und Kontaktdaten veröffentlichen.
• Führen Sie eine Risikobewertung für den Datentransfer durch und holen Sie die ausdrückliche Einwilligung ein, bevor Sie omanische personenbezogene Daten ins Ausland übermitteln.
• Die Migration sollte vor dem Ende des Übergangszeitraums um den 17. Februar 2027 abgeschlossen sein.

Quellen

1. TRA Oman, Verordnung über Werbe- und Serviceanrufe sowie SMS und Mehrwertdienste, erlassen am 12. August 2026, Amtsblatt Nr. 1661 vom 16. August 2026, in Kraft getreten am 17. August 2026. Rechtsrahmen der TRA
2. TRA Oman, Gesetzes- und Verordnungsverzeichnis. Gesetze und Vorschriften der TRA
3. Telekommunikationsregulierungsgesetz, Königlicher Erlass Nr. 30/2002 in der geänderten Fassung, mit Durchführungsverordnung Beschluss Nr. 144/2008.
4. Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten, Königliches Dekret Nr. 6/2022, Amtsblatt Nr. 1429, in Kraft getreten im Februar 2023. MTCIT PDPL Seite
5. Durchführungsbestimmungen zum Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten, Ministerialbeschluss Nr. 34/2024, erlassen am 4. Februar 2024, Amtsblatt Nr. 1531. Seite mit den Durchführungsbestimmungen des MTCIT
6. Königliches Dekret 90/2020 zur Errichtung des Ministeriums für Verkehr, Kommunikation und Informationstechnologie.
7. Änderung bestimmter Bestimmungen der Verordnung über die Rechte der Nutzer von Telekommunikationsdiensten vom 30. August 2026 auf dem TRA-Portal.

Häufig gestellte Fragen

Welche Telefonzeiten sind im Oman gesetzlich zulässig?

Artikel 16 der Verordnung von 2026 erlaubt Werbebotschaften und Werbeanrufe nur zwischen 8:00 und 21:00 Uhr omanischer Zeit. Diese Regelung ist für Lizenznehmer, lokale und internationale Teilnehmer gleichermaßen verbindlich. Ausgenommen sind Nachrichten, die zwar innerhalb dieses Zeitraums versendet, aber aufgrund technischer Einschränkungen verzögert zugestellt werden. Servicenachrichten, einschließlich Transaktionsbenachrichtigungen und Einmalpasswörter, fallen nicht unter die Bestimmungen von Artikel 16.

Wann treten die neuen omanischen Regeln vollständig in Kraft?

Die Verordnung wurde am 12. August 2026 erlassen, im Amtsblatt Nr. 1661 am 16. August 2026 veröffentlicht und trat am 17. August 2026 in Kraft. Adressaten müssen die Bestimmungen innerhalb von sechs Monaten nach Inkrafttreten, also voraussichtlich bis zum 17. Februar 2027, umstellen. Dieser Zeitraum ist die Frist für die Umstellung auf Absenderkennung, Anrufernamensanzeige und Widerspruchsbehandlung.

Gibt es im Oman ein Register für Werbeverweigerung?

Es handelt sich nicht um eine öffentliche Datenbank, die von Absendern abgefragt wird. Artikel 17 verpflichtet stattdessen jeden Lizenznehmer, einen von der TRA genehmigten Stoppmechanismus mit senderspezifischer Sperrung, Ausführung und Bestätigung, einem Beschwerdeverfahren und einer Reaktivierungsoption zu betreiben und in Zusammenarbeit mit den anderen Lizenznehmern eine einheitliche Datenbank einzurichten. Die Ausführungspflicht obliegt dem Lizenznehmer; die Pflicht des Werbetreibenden besteht darin, die Werbung auf Anfrage unverzüglich und kostenlos zu stoppen.

Welche Anforderungen gelten für das Präfix „AD“ im Oman?

Artikel 6 Absatz 2 schreibt vor, dass die Absenderkennung SMS der Handels- oder Firmenname des absendenden lokalen Teilnehmers sein muss, verbietet generische Absenderkennungen und solche, die nicht mit diesem Namen übereinstimmen, und verlangt, dass die für Werbenachrichten verwendete Absenderkennung mit dem Präfix „AD“ beginnt. Ein Verstoß wird mit 1.000 bis 3.000 OMR geahndet und verdoppelt sich bei Wiederholung innerhalb eines Jahres.

Muss bei ausgehenden Anrufen in Oman der Anrufername angezeigt werden?

Ja. Artikel 15 verpflichtet den Lizenznehmer und den lokalen Teilnehmer, die Anzeige des Anrufernamens für Werbe-, Service-, Mehrwert- oder automatisierte Anrufe zu aktivieren. Der angezeigte Name muss dem Handels- oder Firmennamen entsprechen. Artikel 14 verbietet gesondert die Nutzung von auf Einzelpersonen registrierten Nummern für solche Anrufe und verpflichtet den Betreiber, den Dienst bei Meldung oder Systemerkennung zu sperren.

Benötige ich eine Genehmigung, um Marketingmaßnahmen für omanische Kunden durchzuführen?

Ja, und zwar schriftlich. Artikel 10 PDPL erlaubt die Verarbeitung personenbezogener Daten nur mit ausdrücklicher Einwilligung, die der Verantwortliche nachweisen kann. Artikel 22 verlangt eine schriftliche Einwilligung vor dem Versand von Werbung, Marketingmaterial oder sonstigen kommerziellen Informationen. Das omanische Recht kennt keine Rechtsgrundlage für berechtigte Interessen, und die Vertragsausnahme bezieht sich auf die Vertragserfüllung mit der betroffenen Person und nicht auf die Kundenwerbung.

Welche Strafen drohen bei Verstößen gegen die omanischen Bestimmungen?

Anrufe außerhalb der Zeit zwischen 8:00 und 21:00 Uhr werden mit 5.000 bis 10.000 OMR geahndet. Verstöße gegen die Widerspruchspflichten gemäß Artikel 17 ziehen eine Geldstrafe von 5.000 bis 15.000 OMR nach sich. Verstöße gegen die Offenlegung des Anrufernamens und der individuellen Rufnummer werden mit 1.000 bis 5.000 OMR geahndet. Bei Wiederholung innerhalb eines Jahres verdoppelt sich die Strafe. Unabhängig davon wird unerlaubtes Marketing gemäß Artikel 22 PDPL mit 1.000 bis 5.000 OMR geahndet, und Verstöße gegen die Bestimmungen zur grenzüberschreitenden Datenübermittlung ziehen eine Geldstrafe von 100.000 bis 500.000 OMR nach sich.

Darf ich Anrufe an omanische Kunden aufzeichnen?

Nur mit Rechtsgrundlage. Artikel 68 bis des Telekommunikationsgesetzes ahndet das Aufzeichnen von Telefongesprächen ohne Rechtsgrundlage mit bis zu sechs Monaten Haft und/oder einer Geldstrafe von bis zu 2.000 OMR, die sich bei Wiederholung verdoppelt. Aufzeichnungen gelten als personenbezogene Daten, da die Definition der Verarbeitung PDPL ausdrücklich auch Aufzeichnungen umfasst. Daher gelten die Pflichten zur ausdrücklichen Einwilligung und zur Vertraulichkeit.

Weiterführende Literatur

• Übersicht des Oman Outbound Dialers
• Compliance-Autopilot
• Anrufer-ID-Poolsteuerung
• Leitfaden zur Einhaltung der Vorschriften für ausgehende Dienstleistungen in der MENA-Region