Integración
Google Calendar, consultado antes de la reserva
Una conexión OAuth a nivel de organización y por agente, consulta de disponibilidad antes de ofrecer un horario, eventos creados, actualizados y cancelados a medida que cambian las citas, y notificaciones de cambios desde Google. La misma autorización da a la Secretaria Ejecutiva con IA acceso al buzón de Gmail.
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Respuesta rápida
Lo que obtiene
Todo en un solo espacio de trabajo
OAuth para la organización
Conecte Google Calendar una vez a nivel de organización mediante OAuth. Una sola conexión autorizada, guardada por tenant, en lugar de una contraseña pegada en un cuadro de configuración.
OAuth por agente
Cada agente también puede conectar su propio calendario. Así, la agenda contra la que se verifica una reserva es la que esa persona realmente usa.
Consulta de disponibilidad
Antes de ofrecer o reservar un horario, DialerBee consulta la disponibilidad en el calendario, para que una reserva no se escriba encima de algo que ya está ahí.
Crear el evento
Una cita confirmada se crea como evento en el calendario al que pertenece, sin que nadie tenga que volver a escribirla.
Actualizar y reprogramar
Cuando una cita cambia, el evento existente se actualiza en su lugar, en vez de dejar el horario anterior en la agenda junto al nuevo.
Cancelar limpiamente
Una cita cancelada cancela el evento, así que un horario libre en DialerBee también está libre en el calendario.
Notificaciones de cambios
Las notificaciones de cambios avisan a DialerBee cuando algo cambió en Google, para que las dos agendas no se desincronicen entre consultas.
Layla reserva durante la llamada
El agente de voz de IA reserva, reprograma y cancela durante la propia llamada telefónica, después de consultar la disponibilidad, citando solo precios que figuran en su catálogo de servicios.
Gmail para la Secretaria Ejecutiva
La misma conexión con Google da a la Secretaria Ejecutiva con IA acceso al buzón: el correo se ingiere y se clasifica, y todo lo que quiera enviar se le presenta primero como borrador.
Definido con usted durante la incorporación
Qué calendarios, qué agentes y qué permisos se acuerdan con nuestro equipo durante la incorporación, en lugar de suponerse.
Dos conexiones
El calendario de la organización y el de cada agente
Google Calendar se conecta mediante OAuth a nivel de organización, lo que cubre las agendas compartidas en las que reserva un equipo. Eso por sí solo no basta en un negocio donde la persona que hace el trabajo lleva su propio calendario.
Por eso cada agente también puede conectar su propio calendario, con su propia autorización OAuth. Así, la consulta de disponibilidad lee la agenda por la que esa persona realmente se rige, que es la única que dice con certeza si está libre el jueves a las cuatro.
- Conexión OAuth a nivel de organización, guardada por tenant
- Una conexión OAuth separada por agente para su propio calendario
- Disponibilidad consultada en el calendario que realmente contiene el compromiso
- Qué calendarios y permisos se conectan se acuerda durante la incorporación
En la llamada
Primero la disponibilidad, luego la reserva
El orden importa. DialerBee consulta la disponibilidad antes de ofrecer un horario y crea el evento cuando el cliente acepta. Si la cita cambia después, actualiza ese evento, y si se anula, lo cancela.
Esa secuencia es lo que permite al agente de voz de IA tomar una reserva en una llamada en vivo. Layla consulta el calendario, ofrece un horario realmente libre, lo reserva y cita solo precios que figuran en su catálogo de servicios.
- Disponibilidad consultada antes de ofrecer un horario
- Evento creado al confirmar, actualizado al reprogramar y cancelado al cancelar
- Las notificaciones de cambios traen a DialerBee los cambios hechos en Google
- Layla reserva, reprograma y cancela durante la llamada, después de consultar la disponibilidad
Gmail
La misma autorización incluye el buzón
Conectar Google es también la forma en que la Secretaria Ejecutiva con IA accede al correo. Gmail se ingiere y se clasifica, así que la secretaria sabe qué llegó y de qué se trata.
El envío no es automático, a propósito. El correo saliente se le presenta como borrador, con sus adjuntos, y nada sale hasta que usted lo aprueba. El calendario funciona igual: proponer, autorizar, confirmar.
- Gmail ingerido y clasificado para la Secretaria Ejecutiva con IA
- El correo saliente se presenta como borrador para su aprobación antes de enviarse
- Las acciones de calendario siguen el ciclo proponer, autorizar, confirmar
- Cada acción es auditable y toda la configuración se puede exportar
Preguntas frecuentes
¿Qué es la integración de Google Calendar en DialerBee?+
Es una conexión OAuth con Google Calendar que DialerBee usa para consultar la disponibilidad, crear eventos, actualizarlos cuando una cita cambia y cancelarlos cuando se anula. Las notificaciones de cambios avisan a DialerBee cuando algo cambió en Google. La misma conexión con Google da a la Secretaria Ejecutiva con IA acceso a Gmail.
¿DialerBee es una app publicada en Google Workspace Marketplace?+
No. DialerBee se conecta a Google Calendar y Gmail mediante OAuth y las API de Google, no como una app publicada en el marketplace, y no se declara ninguna certificación. Nuestro equipo define con usted la conexión exacta, los calendarios y los permisos (scopes) durante la incorporación.
¿Se conecta para toda la organización o por agente?+
Ambas cosas. Hay una conexión OAuth a nivel de organización para el tenant, y cada agente puede conectar su propio calendario con su propia autorización. Luego la disponibilidad (libre/ocupado) se consulta en el calendario que realmente contiene los compromisos de esa persona.
¿Una reserva puede duplicar la agenda de alguien?+
Antes de ofrecer o retener un horario se consulta la disponibilidad (libre/ocupado), así que no se ofrece un horario que ya está ocupado. Las reglas de capacidad del catálogo de servicios también se aplican al reservar, y la reserva se rechaza cuando la capacidad de ese servicio está completa.
¿Qué pasa si alguien modifica la cita en Google Calendar?+
Las notificaciones de cambios avisan a DialerBee de que algo se movió, para que ambos lados no se desincronicen entre una consulta y otra. Esto es especialmente importante para los agentes que trabajan desde su propio calendario y hacen cambios allí en lugar de en el portal.
¿El agente de voz de IA puede agendar en Google Calendar durante una llamada?+
Sí. Layla consulta la disponibilidad durante la llamada, ofrece un horario libre y reserva, reprograma o cancela en ese mismo momento. Solo menciona precios que están en su catálogo de servicios, así que nunca se le da al cliente una cifra que no existe.
¿Qué hace la parte de Gmail?+
La AI Executive Secretary recibe y clasifica el buzón, y le presenta el correo saliente como borrador con sus adjuntos. No se envía nada hasta que usted lo aprueba, y cada acción queda auditada.
¿Cómo se configura?+
Nuestro equipo define la conexión con usted durante la incorporación: qué calendarios entran a nivel de organización, qué agentes conectan el suyo y qué permisos OAuth se otorgan. Cada entorno de Google está organizado de forma distinta, por eso es una conversación y no un simple interruptor.
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