Integración
Microsoft 365, sincronizado con su agenda
Una conexión OAuth a nivel de organización y por agente, consulta de disponibilidad antes de ofrecer un horario, eventos creados, actualizados y cancelados a medida que cambian las citas, y notificaciones de cambios desde Microsoft. La misma autorización da a la AI Executive Secretary acceso al buzón de Outlook.
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Respuesta rápida
Lo que obtiene
Todo en un solo espacio de trabajo
OAuth para la organización
Conecte Microsoft 365 una vez a nivel de organización mediante OAuth, gestionado por tenant. Una conexión autorizada en lugar de credenciales que pasan de mano en mano.
OAuth por agente
Cada agente también puede conectar su propio calendario de Microsoft 365, para que la consulta de disponibilidad lea la agenda con la que esa persona trabaja realmente.
Consulta de disponibilidad
Antes de ofrecer o retener un horario se consulta la disponibilidad, para que una cita no se registre encima de algo que ya está en el calendario.
Crear el evento
Una cita confirmada se convierte en un evento en el calendario que le corresponde, sin que nadie vuelva a escribir la hora en un segundo sistema.
Actualizar y reprogramar
Una cita reprogramada actualiza el evento existente, en lugar de dejar el horario anterior junto al nuevo.
Cancelar limpiamente
Una cancelación cancela el evento, para que un horario que aparece libre en DialerBee también esté libre en Microsoft 365.
Notificaciones de cambios
Las notificaciones de cambios traen de vuelta a DialerBee las ediciones hechas en Microsoft, para que ambas agendas sigan sincronizadas entre consultas.
Layla reserva durante la llamada
El agente de voz de IA reserva, reprograma y cancela durante la llamada, tras consultar la disponibilidad, usando solo precios de su catálogo de servicios.
Outlook para la Executive Secretary
La misma conexión con Microsoft da a la AI Executive Secretary acceso al buzón: el correo se recibe y se clasifica, y el correo saliente se le presenta primero como borrador.
Definido con usted durante la incorporación
Qué buzones, qué calendarios y qué permisos OAuth se acuerdan con nuestro equipo durante la incorporación, en lugar de darse por supuestos.
Dos conexiones
En todo el tenant, y por agente
Microsoft 365 se conecta por OAuth a nivel de organización, lo que cubre los calendarios compartidos en los que reserva un equipo. En la mayoría de los negocios que trabajan con citas eso es solo la mitad, porque la persona que presta el servicio lleva su propia agenda.
Por eso cada agente puede conectar su propio calendario con su propia autorización. La consulta de disponibilidad lee entonces el calendario que realmente contiene sus compromisos, que es el que puede decirle si el jueves por la tarde está libre de verdad.
- Conexión OAuth a nivel de organización, guardada por tenant
- Una conexión OAuth separada por agente para su propio calendario
- Disponibilidad consultada en el calendario que contiene el compromiso
- Calendarios, buzones y permisos acordados durante la incorporación
En la llamada
Consulte la agenda, y luego acepte la reserva
DialerBee consulta la disponibilidad antes de ofrecer un horario, crea el evento cuando el cliente dice que sí, lo actualiza si la cita cambia y lo cancela si se anula. Las notificaciones de cambios traen de vuelta todo lo que se haya editado en el propio Microsoft 365.
Eso es lo que hace segura una reserva durante una llamada en vivo. Layla consulta el calendario, ofrece un horario realmente libre y lo reserva, mencionando solo precios que están en su catálogo de servicios.
- Disponibilidad consultada antes de ofrecer un horario
- Evento creado al confirmar, actualizado al reprogramar y cancelado al cancelar
- Las notificaciones de cambios traen a DialerBee las ediciones hechas en Microsoft
- Layla reserva, reprograma y cancela durante la llamada, tras consultar la disponibilidad
Outlook
Correo que la secretaria lee, y borradores que usted aprueba
Conectar Microsoft 365 es también la forma en que la AI Executive Secretary accede al correo de Outlook. El buzón se recibe y se clasifica, para que la secretaria sepa qué ha llegado y de qué trata.
El envío sigue en sus manos. El correo saliente se presenta como borrador, con sus adjuntos, y no sale hasta que usted lo aprueba. Las acciones de calendario siguen el mismo esquema: proponer, autorizar, confirmar.
- Correo de Outlook recibido y clasificado para la AI Executive Secretary
- El correo saliente se presenta como borrador para su aprobación antes de enviarse
- Las acciones de calendario siguen el ciclo proponer, autorizar, confirmar
- Cada acción es auditable y toda la configuración se puede exportar
Preguntas frecuentes
¿Qué es la integración con Microsoft 365 en DialerBee?+
Es una conexión OAuth con Microsoft 365 que DialerBee usa para consultar la disponibilidad, crear eventos de calendario, actualizarlos cuando una cita cambia y cancelarlos cuando se anula, con notificaciones de cambios que traen de vuelta las ediciones hechas en Microsoft. La misma conexión da a la AI Executive Secretary acceso al correo de Outlook.
¿DialerBee es una app certificada de Microsoft AppSource?+
No. DialerBee se conecta a Microsoft 365 mediante OAuth y las API de Microsoft, no como una app publicada en AppSource, y no se declara ninguna certificación ni alianza. Nuestro equipo define con usted la conexión exacta, los calendarios y los permisos durante la incorporación.
¿Se conecta para toda la organización o por agente?+
Ambas cosas. Hay una conexión OAuth a nivel de organización para el tenant, y cada agente puede conectar su propio calendario con su propia autorización. La disponibilidad se consulta en el calendario que realmente contiene los compromisos de esa persona.
¿Puede duplicar la agenda de alguien?+
Antes de ofrecer o retener un horario se consulta la disponibilidad (libre/ocupado), así que no se ofrece un horario que ya está ocupado. Las reglas de capacidad del catálogo de servicios también se aplican al reservar, y la reserva se rechaza cuando la capacidad de ese servicio está completa.
¿Qué pasa si la cita se edita en Outlook?+
Las notificaciones de cambios avisan a DialerBee de que algo se movió, para que el portal y el calendario no se desincronicen entre consultas. Esto es especialmente importante para el personal que trabaja desde su propio calendario en lugar del portal de citas.
¿El agente de voz de IA puede agendar en Microsoft 365 durante una llamada?+
Sí. Layla consulta la disponibilidad durante la llamada, ofrece un horario libre y reserva, reprograma o cancela en ese mismo momento. Solo menciona precios que existen en su catálogo de servicios.
¿Qué hace la parte de Outlook?+
La AI Executive Secretary recibe y clasifica el buzón y le presenta el correo saliente como borrador con sus adjuntos. No se envía nada hasta que usted lo aprueba, y cada acción queda auditada.
¿Cómo se configura?+
Durante la incorporación, nuestro equipo acuerda qué calendarios y buzones entran a nivel de organización, qué agentes conectan el suyo y qué permisos OAuth se otorgan. Cada tenant de Microsoft 365 está organizado de forma distinta, por eso se define con usted en lugar de activarse a ciegas.
Vea cómo una llamada agenda en su propio calendario de Microsoft 365
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