Integración
Microsoft 365, en sintonía con tu agenda
Una conexión OAuth a nivel de organización y por agente, comprobaciones de disponibilidad antes de ofrecer un espacio, creación, actualización y cancelación de eventos a medida que cambian las citas, y notificaciones de cambios de Microsoft. El mismo permiso otorga a la Secretaria Ejecutiva de IA el buzón de Outlook.
Prueba gratuita de 14 días · No se requiere tarjeta de crédito
Respuesta rápida
Lo que obtienes
Todo en un espacio de trabajo
OAuth para la organización
Conéctese a Microsoft 365 una sola vez a nivel de organización mediante OAuth, por inquilino. Una única conexión autorizada en lugar de compartir credenciales.
OAuth por agente
Cada agente también puede conectar su propio calendario de Microsoft 365, de modo que la comprobación de disponibilidad lea el calendario con el que esa persona trabaja realmente.
Comprobaciones de disponibilidad
Antes de ofrecer o reservar una cita, se realiza una comprobación de disponibilidad para que la nueva cita no se añada encima de otra que ya esté programada en el calendario.
Crear el evento
Una cita confirmada se convierte en un evento en el calendario al que pertenece, sin que nadie tenga que volver a introducir la hora en un segundo sistema.
Actualizar y reprogramar
Al cambiar una cita, se actualiza el evento existente, en lugar de dejar el espacio anterior junto al nuevo.
Cancelar limpiamente
Una cancelación anula el evento, por lo que un espacio que aparece como libre en DialerBee también lo es en Microsoft 365.
Notificaciones de cambios
Las notificaciones de cambios transfieren las modificaciones realizadas por Microsoft a DialerBee, de modo que ambos registros se mantienen sincronizados entre las comprobaciones.
Layla reserva durante la llamada
El agente de voz con inteligencia artificial reserva, reprograma y cancela durante la llamada telefónica, tras comprobar la disponibilidad, utilizando únicamente los precios de su catálogo de servicios.
Perspectivas para el Secretario Ejecutivo
La misma conexión con Microsoft proporciona al secretario ejecutivo con IA el buzón de correo: el correo se recibe y se clasifica, y el correo saliente se le envía primero como borrador.
Definido contigo durante la incorporación.
Durante el proceso de incorporación, se acuerdan con nuestro equipo qué buzones de correo, qué calendarios y qué ámbitos de OAuth se dan por sentados.
Dos conexiones
En todo el inquilino, y por agente
Microsoft 365 se conecta mediante OAuth a nivel de organización, lo que abarca los calendarios compartidos en los que un equipo realiza sus reservas. En la mayoría de las empresas que trabajan con citas, esto solo representa una parte del panorama, ya que la persona que realiza el trabajo lleva su propia agenda.
Así, cada agente puede vincular su propio calendario a su propia subvención. El sistema de verificación de disponibilidad lee el calendario que contiene sus compromisos, que es el que permite saber si la tarde del jueves está realmente libre.
- Conexión OAuth a nivel de organización, mantenida por inquilino.
- Una conexión OAuth independiente por agente para su propio calendario.
- Se verificó la disponibilidad con respecto al calendario que contiene el compromiso.
- Los calendarios, los buzones de correo y los ámbitos de acceso se acuerdan durante el proceso de incorporación.
Revisa el diario, Luego, haga la reserva.
DialerBee comprueba la disponibilidad antes de ofrecer una hora, crea el evento cuando el cliente acepta, lo actualiza si la cita cambia de fecha y lo cancela si se cancela. Las notificaciones de cambios recuperan cualquier modificación realizada en Microsoft 365.
Eso es lo que garantiza la seguridad de una reserva por llamada en directo. Layla consulta el calendario, ofrece una hora que esté realmente disponible y la reserva, indicando únicamente los precios que figuran en tu catálogo de servicios.
- Se comprueba la disponibilidad antes de ofrecer un espacio.
- Evento creado al confirmarse, actualizado al reprogramarse, cancelado al cancelarse
- Las notificaciones de cambios transfieren las ediciones realizadas por Microsoft a DialerBee
- Layla reserva, reprograma y cancela durante la llamada, después de comprobar la disponibilidad.
Perspectiva
El correo que lee la secretaria, y borradores que usted apruebe
La conexión con Microsoft 365 también permite que la secretaria ejecutiva con IA acceda al correo de Outlook. El buzón se procesa y se clasifica, de modo que la secretaria sabe qué correos llegaron y de qué se trata.
El envío se realiza de forma permanente. Los correos salientes se envían como borrador, con sus archivos adjuntos, y no se envían hasta que usted los apruebe. Las acciones del calendario siguen el mismo patrón: proponer, autorizar, confirmar.
- Correo de Outlook procesado y clasificado para la Secretaria Ejecutiva de IA
- Correo saliente enviado como borrador para su aprobación antes de ser enviado.
- Las acciones del calendario son proponer, autorizar y confirmar.
- Cada acción es auditable y toda la configuración se exporta.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la integración de Microsoft 365 en DialerBee?+
DialerBee utiliza una conexión OAuth con Microsoft 365 para consultar la disponibilidad, crear eventos en el calendario, actualizarlos cuando se modifica una cita y cancelarlos cuando se cancela. Las notificaciones de cambio incluyen las modificaciones realizadas por Microsoft. Esta misma conexión permite que la secretaria ejecutiva con IA acceda al correo de Outlook.
¿ DialerBee es una aplicación certificada por Microsoft AppSource?+
No. DialerBee se conecta a Microsoft 365 mediante OAuth y las API de Microsoft, en lugar de hacerlo a través de AppSource, y no afirma tener ninguna certificación ni asociación. Nuestro equipo define con usted la conexión exacta, los calendarios y los permisos durante el proceso de incorporación.
¿Se conecta para toda la organización o por agente?+
Ambas opciones. Existe una conexión OAuth a nivel de organización para el inquilino, y cada agente puede conectar su propio calendario bajo su propia autorización. La disponibilidad se verifica con el calendario que contiene los compromisos de esa persona.
¿Puede reservar a alguien dos veces?+
Antes de ofrecer o reservar una cita, se realiza una comprobación de disponibilidad, por lo que no se ofrece una cita que ya esté ocupada. Las normas de capacidad del catálogo de servicios también se aplican al momento de la reserva, y esta se rechaza cuando la capacidad para dicho servicio está completa.
¿Qué ocurre si la cita se edita en Outlook?+
Las notificaciones de cambios le indican DialerBee que algo se ha movido, para que el portal y el calendario no se desincronicen entre las comprobaciones. Esto es especialmente importante para el personal que trabaja con su propio calendario en lugar de con el portal de citas.
¿Puede el agente de voz con IA reservar una sesión en Microsoft 365 durante una llamada?+
Sí. Layla comprueba la disponibilidad durante la llamada, ofrece un horario disponible y reserva, reprograma o cancela al instante. Solo muestra los precios que figuran en tu catálogo de servicios.
¿Qué hace la parte de Outlook?+
La secretaria ejecutiva con IA recibe y clasifica el correo del buzón y le envía los correos salientes como borrador con sus archivos adjuntos. Nada se envía hasta que usted lo apruebe, y cada acción es auditable.
¿Cómo está configurado?+
Durante la incorporación, nuestro equipo define qué calendarios y buzones de correo están incluidos en el ámbito de la organización, qué agentes conectan los suyos y qué permisos de OAuth se otorgan. Cada inquilino de Microsoft 365 está configurado de manera diferente, por lo que esta configuración se define junto con usted, en lugar de activarse sin previo aviso.
Consulta tu agenda de llamadas en tu propio calendario de Microsoft 365.
Un recorrido de 30 minutos por un local de demostración, en inglés o árabe.