Datos y privacidad
Subencargados del tratamiento
Servicios de terceros que tratan datos en nombre de DialerBee. Mantenemos esta lista por transparencia y para apoyar las obligaciones de RGPD y gobernanza de datos de nuestros clientes.
Respuesta rápida
¿Qué incluye la lista de subencargados de DialerBee? Nombra los servicios de terceros que tratan datos en nombre de DialerBee. Para la plataforma indica la finalidad, los datos tratados y la ubicación del tratamiento de cada uno: Hetzner para el alojamiento de infraestructura en la UE, Cloudflare para CDN, protección DDoS y DNS, Google Cloud Platform para la conversión de voz a texto utilizada en la clasificación AMD, Postmark para el envío de correo electrónico transaccional, Sentry para el monitoreo de errores y GitHub para el alojamiento del código fuente y CI/CD. Se notifica a los clientes por correo electrónico al menos 30 días antes de que un nuevo subencargado comience a tratar datos, y los clientes que se opongan pueden contactarnos para analizar alternativas. La demo en vivo de Meet Layla en este sitio web también utiliza Deepgram y Munsit para el reconocimiento de voz, la Gemini API de Google para las respuestas de Layla, ElevenLabs para su voz y Vultr para alojar el servidor de la demo; figuran por separado más abajo, con la finalidad y los datos tratados.
| Subencargado | Finalidad | Datos tratados | Ubicación |
|---|---|---|---|
| Hetzner | Alojamiento de infraestructura | Datos de la aplicación, bases de datos, grabaciones | UE (Alemania, Finlandia) |
| Cloudflare | CDN, protección DDoS, DNS | Tráfico web, recursos estáticos | Red edge global |
| Google Cloud Platform | Voz a texto para la clasificación AMD | Segmentos de audio cortos (primeros 3 s de la llamada) | UE / EE. UU. (configurable) |
| Postmark | Envío de correo electrónico transaccional | Direcciones de correo electrónico, contenido de las notificaciones | US |
| Sentry | Monitoreo de errores y alertas | Registros de errores, trazas de pila (sin datos personales identificables) | US |
| GitHub | Alojamiento de código fuente, CI/CD | Código fuente (sin datos de clientes) | US |
Demo en vivo (Meet Layla)
Estos servicios tratan datos únicamente para la demo en vivo de Meet Layla en este sitio web (dialerbee.com/talk/), no para la plataforma DialerBee. Lo que conserva la demo, y durante cuánto tiempo, se detalla en nuestra Política de datos de IA.
| Subencargado | Finalidad | Datos tratados |
|---|---|---|
| Deepgram | Reconocimiento de voz para las llamadas de demo en inglés | La voz del visitante durante la llamada |
| Munsit | Reconocimiento de voz para las llamadas de demo en árabe | La voz del visitante durante la llamada |
| Google (Gemini API) | Redacta las respuestas de Layla | Las palabras reconocidas a partir de la voz del visitante y la conversación hasta ese momento |
| ElevenLabs | La voz de Layla (conversión de texto a voz) | El texto de las respuestas de Layla |
| Vultr | Aloja el servidor de la demo y su servidor de retransmisión (TURN) | Audio de la llamada en tránsito, direcciones IP, registros técnicos |
| Cloudflare | El paso de registro de la demo y su verificación antibots (Turnstile) | Nombre, dirección de correo electrónico y dirección IP; señales del navegador para la verificación antibots |
Esta tabla no indica las ubicaciones de tratamiento de los servicios de la demo; para consultas sobre ellos, escriba a legal@dialerbee.com.
Notificación de cambios
Notificamos a los clientes los cambios de subencargados por correo electrónico al menos 30 días antes de que un nuevo subencargado comience a tratar datos. Los clientes que se opongan a un cambio de subencargado pueden contactarnos para analizar alternativas.
Para suscribirse a las notificaciones de cambios de subencargados o solicitar nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos completo, escriba a legal@dialerbee.com
Última actualización: noviembre de 2026