Kepatuhan Panggilan Outbound Mesir: NTRA (2026)

Jawaban singkat

Panggilan outbound di Mesir diatur oleh National Telecom Regulatory Authority (NTRA), yang sejak Juli 2024 mewajibkan siapa pun yang melakukan panggilan promosi atau komersial untuk mendaftarkan data diri dan saluran teleponnya ke operator seluler, sementara Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (PDPL) No. 151 Tahun 2020 beserta Executive Regulations-nya mengatur datanya. Untuk panggilan suara, modelnya adalah registrasi dan identifikasi penelepon, bukan opt-in per konsumen, dan tidak ditemukan registri Do Not Call nasional; untuk pemasaran langsung elektronik, PDPL mewajibkan persetujuan. Tidak ada aturan jam panggilan yang diizinkan atau dilarang untuk panggilan pemasaran yang dapat dikonfirmasi dari sumber mana pun yang dapat diakses.

Teks primer regulator tidak dapat diakses publik saat artikel ini ditulis; aturan di bawah dikutip dari sumber yang dipublikasikan dan harus dikonfirmasi ke regulator.

Mesir menempuh jalur yang berbeda dari negara-negara tetangganya di kawasan Teluk. Alih-alih kode etik telemarketing dengan ketentuan jam dan ambang persetujuan, NTRA membangun rezim identifikasi dan penegakan: daftarkan saluran yang Anda pakai untuk menelepon, tunjukkan identitas Anda, dan jika tidak, Anda kehilangan saluran itu, lalu handset-nya, lalu hak untuk memiliki saluran apa pun.

Sekilas

Aspek	Posisi di Mesir
Regulator	National Telecom Regulatory Authority (NTRA), الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات. Data sits with the Personal Data Protection Centre (secondary source)
Dasar hukum dan tanggal	Peraturan NTRA tentang penggunaan saluran seluler untuk panggilan promosi dan komersial, disetujui 21 Juli 2024 (sumber sekunder)
Izin yang diperlukan	Pendaftaran data dan nomor penelepon pada operator seluler, ditambah lisensi atau izin dari Pusat Perlindungan Data Pribadi untuk kegiatan pemasaran elektronik (sumber sekunder)
Jam panggilan	Tidak dipublikasikan. Mesir menerapkan UTC+2 pada musim dingin dan UTC+3 selama waktu musim panas berdasarkan Undang-Undang No. 34 Tahun 2023 (sumber sekunder)
Model persetujuan	Opt-in untuk pemasaran langsung elektronik berdasarkan Pasal 17 dan 18 PDPL. Untuk panggilan suara, saluran penelepon harus terdaftar dan teridentifikasi, bukan berbasis persetujuan (sumber sekunder)
Daftar Do Not Call	Tidak dipublikasikan. Tidak ditemukan registri nasional dan tidak ada sumber yang menyatakan bahwa registri itu tidak ada. Kode terpadu gratis *155# memungkinkan pelanggan membatalkan langganan promosi (sumber sekunder)
Aturan caller ID	Panggilan harus berasal dari saluran yang terdaftar untuk tujuan tersebut. Penerima melihat nama dan nomor entitas penelepon, atau peringatan awal berlabel "NTRA Alert", yang diperluas ke telepon tetap pada Mei 2025 (sumber sekunder)
Aturan perekaman	Perekaman tanpa izin pengadilan sebelumnya atau persetujuan tertulis para pihak merupakan pelanggaran terhadap kesucian kehidupan pribadi, diancam hukuman hingga satu tahun (sumber sekunder)
Undang-undang pelindungan data	Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi No. 151 Tahun 2020, dengan Peraturan Pelaksana yang dikeluarkan oleh Keputusan MCIT No. 816 Tahun 2025 (sumber sekunder)
Sanksi	Undang-Undang 10/2003 Pasal 76: pidana penjara dan denda EGP 500 hingga 20.000, atau salah satunya. Undang-Undang Anti-Kejahatan Siber 175/2018 Pasal 25: pidana penjara tidak kurang dari enam bulan dan denda EGP 50.000 hingga 100.000, atau salah satunya. PDPL: denda hingga EGP 5.000.000 (sumber sekunder)
Masa berlaku persetujuan	Tidak dipublikasikan
Aturan akhir pekan dan hari libur	Tidak dipublikasikan

Siapa yang Mengatur Panggilan Outbound di Mesir

Nama resmi regulator dalam bahasa Inggris, National Telecom Regulatory Authority, dikonfirmasi dari halaman beranda berbahasa Inggris miliknya yang diarsipkan. Telemarketing diatur oleh NTRA, bukan melalui lisensi telemarketing terpisah: NTRA menyetujui aturan penggunaan saluran seluler untuk panggilan promosi dan komersial pada 21 Juli 2024, menurut Al Mal edisi 8 Februari 2025 yang mengutip kepala Sektor Interaksi Komunitas NTRA.

Menurut Al-Ain edisi 23 Juli 2024, siapa pun yang ingin melakukan panggilan promosi atau komersial, baik perusahaan maupun perorangan, harus mendaftarkan data dirinya ke operator seluler yang beroperasi di Mesir dan mengaktifkan layanan panggilan promosi, dengan mendaftarkan nomor dan jenis kegiatan promosinya. Operator diberi waktu satu bulan untuk meluncurkan layanan tersebut. Kewajiban ini mencakup telepon tetap maupun seluler, menurut Youm7 edisi 19 Agustus 2025, yang juga melaporkan sekitar satu juta saluran terdaftar pada tahun pertama.

Lapisan perizinan kedua berada di sisi data. Menurut DLA Piper, 13 Februari 2026, pengontrol atau pengolah data memerlukan lisensi atau izin dari Pusat Perlindungan Data Pribadi untuk memproses data pribadi elektronik atau melakukan aktivitas pemasaran elektronik apa pun, dengan keputusan yang harus dikeluarkan dalam waktu 90 hari dan sikap diam dianggap sebagai penolakan. Apakah pengoperasian call center outbound memerlukan lisensi NTRA yang berbeda, dibandingkan dengan registrasi per saluran, belum dapat dikonfirmasi.

Persetujuan dan Opt-Out

Mesir membedakan persoalan ini per saluran, dan salah memahaminya adalah kesalahan perencanaan yang paling umum. Untuk pemasaran langsung elektronik, PDPL menganut opt-in. Menurut DLA Piper, Pasal 17 melarang komunikasi pemasaran langsung elektronik apa pun kecuali persetujuan telah diperoleh, pesan memuat identitas pembuat dan pengirimnya, pengirim memiliki alamat kontak yang valid dan lengkap, tujuannya dinyatakan jelas sebagai pemasaran langsung, serta tersedia mekanisme yang jelas dan sederhana bagi orang tersebut untuk menolak atau menarik persetujuan. Pasal 18 menambahkan tiga kewajiban pengirim: tujuan pemasaran yang jelas, tidak mengungkapkan detail kontak orang tersebut, dan catatan elektronik yang membuktikan persetujuan disimpan selama tiga tahun sejak komunikasi terakhir dikirim.

Untuk panggilan suara, modelnya bukan opt-in per konsumen. Aturan NTRA tidak mewajibkan penelepon memiliki persetujuan pihak yang dihubungi; aturan itu mewajibkan saluran penelepon terdaftar dan teridentifikasi, serta memberi pihak yang dihubungi apa yang mereka butuhkan untuk menolak. Tidak ada masa berlaku maksimum persetujuan yang dapat dikonfirmasi, dan aturan retensi catatan tiga tahun bukanlah hal yang sama. Bentuk pencatatan persetujuan menurut Keputusan 816 Tahun 2025 juga belum terkonfirmasi, karena teks keputusannya tidak tersedia di host mana pun yang dapat diakses.

Do-Not-Call

Tidak ditemukan registri Do Not Call nasional, dan tidak ada sumber yang secara tegas menyatakan registri itu tidak ada. Jangan menyatakan salah satu posisi, dan jangan berasumsi ada daftar yang bisa Anda cocokkan.

Yang ada adalah registri di sisi penelepon ditambah pelaporan oleh konsumen. Menurut Youm7, 19 Agustus 2025, saluran yang disebut NTRA adalah call center operator seluler, call center NTRA sendiri, hotline 155, aplikasi My NTRA, dan situs web pelaporan khusus, dengan nomor pelaporan WhatsApp yang juga dipublikasikan. Untuk pesan, ada mekanisme berhenti berlangganan yang nyata: menurut Al Watan, 25 Februari 2025, NTRA meluncurkan kode terpadu gratis *155# pada 2024 yang memungkinkan setiap pelanggan memeriksa dan membatalkan langganan hiburan dan promosi, dan telah digunakan sekitar 89 juta kali hingga Februari 2025. Tidak ada kewajiban bagi pemasar untuk memeriksa daftar, maupun frekuensi pemeriksaan, yang muncul di sumber mana pun yang dapat diakses, sehingga file supresi Anda sendiri adalah kontrol praktisnya.

Jam dan Hari Panggilan

Tidak ada aturan jam yang diizinkan atau dilarang untuk panggilan pemasaran yang dapat dikonfirmasi untuk Mesir. Langkah-langkah yang dipublikasikan NTRA menyangkut siapa yang boleh menelepon dan bagaimana mereka harus mengidentifikasi diri, bukan kapan, dan situs NTRA sendiri tidak dapat diakses. Anggap ketiadaan aturan jam sebagai hal yang belum terbukti, bukan sesuatu yang sudah pasti. Pembatasan akhir pekan dan hari libur juga belum terkonfirmasi.

Zona waktu adalah fakta operasional yang harus Anda konfigurasikan. Menurut Youm7, 10 September 2026, Mesir menerapkan UTC+2 pada musim dingin dan UTC+3 selama waktu musim panas, yang diberlakukan kembali oleh Undang-Undang No. 34 Tahun 2023, dengan waktu musim panas dimulai tengah malam pada Jumat terakhir bulan April dan berakhir di akhir Kamis terakhir bulan Oktober. Dialer yang menjadwalkan panggilan ke Mesir berganti offset dua kali setahun — cacat yang tinggal menunggu waktu bagi siapa pun yang menanamkan satu offset tetap di kode.

Caller ID dan Penyajian Nomor

Inilah inti rezim Mesir dan di sinilah penegakan dilakukan. Sejak aturan Juli 2024, panggilan promosi dan komersial harus dilakukan dari saluran yang terdaftar di operator seluler untuk tujuan tersebut, dengan jenis aktivitas promosinya dideklarasikan. Panggilan pemasaran dari saluran tidak terdaftar adalah pelanggaran yang ditindak NTRA.

Identifikasi bersifat wajib. Menurut Al Mal, 8 Februari 2025, layanan ini menampilkan kepada penerima nama dan nomor entitas penelepon, atau peringatan awal bahwa panggilan tersebut bersifat promosi, berlabel "NTRA Alert". Menurut Youm7, 20 Mei 2025, tampilan nama penelepon diperluas ke telepon tetap pada Mei 2025 dan identitas penelepon dikembangkan untuk mencakup kapasitas atau profesi penelepon, sehingga jurnalis, kurir, dan penggalang dana amal dapat dibedakan dari panggilan pemasaran.

Penegakan meningkat ke perangkat lalu ke orangnya. Menurut Youm7, 20 Mei 2025, handset yang lebih dari sekali menggunakan saluran tidak terdaftar untuk panggilan mengganggu akan dihentikan; jika pengguna mendaftarkan saluran itu lalu beralih ke saluran tidak terdaftar lainnya, handset tersebut diblokir permanen dari semua jaringan di Mesir; dan pelanggan yang terbukti menggunakan saluran tidak terdaftar dilarang permanen memperoleh saluran baru, termasuk saluran pribadi. Pemutusan dimulai pada 24 Agustus 2025. Tidak ditemukan aturan CLI spoofing, prefiks khusus pemasaran, atau rezim sender ID SMS terdaftar di sumber mana pun yang dapat diakses.

Perekaman Panggilan dan Pemberitahuan

Mesir adalah pasar paling ketat dalam seri ini untuk perekaman, dan aturannya berasal dari hukum pidana umum, bukan regulasi telekomunikasi. Menurut putusan Mahkamah Kasasi yang diberitakan Sada El Balad pada 28 Juli 2026, merekam panggilan telepon tanpa izin pengadilan sebelumnya atau persetujuan tertulis para pihak merupakan pelanggaran terhadap kesucian kehidupan pribadi, diancam pidana penjara hingga satu tahun berdasarkan KUHP Mesir, disertai penyitaan peralatan dan pemusnahan rekaman, dan rekaman tersebut pada prinsipnya tidak dapat diterima sebagai alat bukti.

Konsekuensi praktisnya: peroleh dan catat persetujuan pihak yang dihubungi sebelum merekam. Pengumuman "panggilan ini dapat direkam" saja belum terkonfirmasi cukup menurut garis putusan ini. Pasal KUHP yang tepat, aturan sektoral yang mengizinkan perekaman bisnis dengan pemberitahuan, dan periode retensi rekaman semuanya belum terkonfirmasi.

Aturan Perpesanan untuk SMS dan WhatsApp

Kontrol pesan yang terkonfirmasi adalah rezim opt-in PDPL ditambah kode berhenti berlangganan konsumen *155#. Pasal 17 dan 18 berlaku untuk komunikasi elektronik secara umum, sehingga persyaratan praktis untuk SMS adalah persetujuan, identitas pengirim dalam pesan, alamat kontak yang valid dan lengkap, pernyataan jelas bahwa tujuannya pemasaran langsung, mekanisme penolakan yang mudah, tidak mengungkapkan detail kontak penerima, dan catatan persetujuan yang disimpan tiga tahun sejak pengiriman terakhir.

Tidak ditemukan rezim sender ID alfanumerik terdaftar untuk pesan pemasaran; ini adalah celah dalam catatan yang dapat diakses, bukan ketiadaan yang terkonfirmasi, dan operator dapat memberlakukan persyaratan sendiri secara komersial. WhatsApp tidak disebut dalam instrumen mana pun yang dapat diakses, jadi anggap kewajiban Pasal 17 dan 18 sebagai batas minimum dan konfirmasikan ke NTRA dan Pusat Perlindungan Data Pribadi.

Pelindungan Data dan Retensi

PDPL kini benar-benar berlaku, bukan lagi sekadar aspirasi. Peraturan Pelaksanaannya diterbitkan sebagai Keputusan MCIT No. 816 tahun 2025, yang mencakup persetujuan, lisensi dan izin, catatan, pemberitahuan pelanggaran, transfer lintas batas, data sensitif dan data anak, serta pemasaran elektronik langsung. Hal ini dilaporkan oleh Egyptian Initiative for Personal Rights pada 9 Februari 2026 dan dikuatkan oleh Al Mal pada 28 Desember 2025 dan oleh catatan Baker McKenzie yang dilaporkan di Al Borsa pada 20 Januari 2026. Pusat Perlindungan Data Pribadi didirikan berdasarkan Pasal 19 PDPL dan menerbitkan lisensi, mengakreditasi petugas perlindungan data, memutuskan pengaduan, dan melakukan inspeksi.

Tiga kewajiban paling penting bagi operasi outbound, semuanya menurut DLA Piper edisi 13 Februari 2026. Transfer lintas batas berdasarkan Pasal 14 dilarang kecuali negara tujuan memberikan perlindungan yang tidak lebih rendah dari PDPL dan lisensi atau izin dari Pusat telah diperoleh, dengan pengecualian Pasal 15 berupa persetujuan langsung orang tersebut untuk kasus-kasus yang tercantum. Notifikasi pelanggaran data disampaikan ke Pusat dalam 72 jam, seketika jika menyangkut keamanan nasional, dan subjek data diberi tahu dalam tiga hari setelah Pusat diberi tahu. Badan hukum wajib menunjuk petugas perlindungan data yang terdaftar di Pusat. Soal retensi, aturan yang terkonfirmasi adalah tiga tahun untuk catatan persetujuan pemasaran elektronik sejak pengiriman terakhir, ditambah penghapusan setelah tujuannya berakhir; tidak ada periode khusus untuk rekaman panggilan yang dapat dikonfirmasi.

Sanksi dan Penegakan

Kutip undang-undang yang tepat, karena ada tiga yang relevan dan ketiganya sering tertukar. Pasal 76 Undang-Undang Regulasi Telekomunikasi No. 10 Tahun 2003 adalah yang dikutip NTRA terhadap penelepon pemasaran yang mengganggu: pidana penjara dan denda tidak kurang dari EGP 500 dan tidak lebih dari EGP 20.000, atau salah satunya, karena menggunakan cara yang melanggar hukum untuk berkomunikasi dan karena sengaja mengganggu atau melecehkan orang lain dengan menyalahgunakan perangkat telekomunikasi. Teks Arabnya dikutip kata per kata oleh Youm7 pada 23 Oktober 2024.

Pasal 25 Undang-Undang Anti-Kejahatan Siber No. 175 Tahun 2018 lebih berat: pidana penjara paling singkat enam bulan dan denda paling sedikit EGP 50.000 dan paling banyak EGP 100.000, atau salah satunya, untuk perbuatan termasuk melanggar kesucian kehidupan pribadi, mengirim banyak pesan elektronik secara massal kepada seseorang tanpa persetujuan, dan memberikan data pribadi ke suatu sistem untuk mempromosikan barang atau jasa tanpa persetujuan. Itu adalah denda berdasarkan undang-undang kejahatan siber, bukan denda perlindungan data. PDPL merupakan jalur ketiga yang terpisah, dengan sanksi penjara dan denda hingga EGP 5.000.000.

Secara administratif, eskalasinya berjalan dari penutupan saluran yang melanggar, pemblokiran permanen perangkat di seluruh jaringan Mesir, larangan permanen untuk memperoleh saluran baru, hingga pelimpahan ke Kejaksaan Umum, yang memang telah digunakan NTRA, menurut Al Mal edisi 8 Februari 2025. Apakah NTRA dapat mendenda operator berlisensi karena menyalurkan lalu lintas pemasaran yang tidak patuh belum dapat dikonfirmasi.

Apa yang Berubah pada 2025 dan 2026

Pengetatan penegakan datang lebih dulu: tampilan nama penelepon dan tampilan kapasitas penelepon untuk telepon tetap diluncurkan pada Mei 2025, dan NTRA mulai memutus perangkat yang terdeteksi sejak 24 Agustus 2025. Pergeseran perlindungan data menyusul kemudian. Peraturan Pelaksana diterbitkan pada akhir 2025, dan Januari 2026 menandai dimulainya fase implementasi penuh, dengan Pusat (Centre) secara aktif menerbitkan lisensi, menyelidiki, dan menjatuhkan sanksi, serta transfer lintas batas yang dalam beberapa kasus memerlukan persetujuan terlebih dahulu, menurut Al Borsa edisi 20 Januari 2026. Pada Februari 2026, Egyptian Initiative for Personal Rights menerbitkan kritik yang berpendapat bahwa Peraturan tersebut belum memastikan biaya pelaksanaan hak subjek data.

Dua hal pada 2026 hanya diberitakan sebatas judul dan statusnya belum pasti: usulan seorang anggota parlemen untuk mengubah Peraturan Pelaksana, menurut Youm7 edisi 29 April 2026, dan platform elektronik perizinan perlindungan data yang diperkirakan hadir pada Juni 2026, menurut Al Watan edisi 14 Mei 2026. Tidak ada keputusan NTRA baru tentang panggilan promosi pada 2026 yang dapat dikonfirmasi, dan karena situs NTRA tidak dapat diakses, kemungkinan adanya keputusan baru tidak dapat dikesampingkan, jadi periksa terlebih dahulu sebelum memulai.

Bagaimana Platform Mendukung Setiap Aturan

DialerBee menyediakan kontrol yang mendukung kepatuhan untuk membantu Anda memenuhi kewajiban di atas. Mesir tidak tersedia sebagai paket yurisdiksi, sehingga jam panggilan dan penanganan do-not-call dikonfigurasi per tenant. Tanggung jawab hukum tetap berada pada operator.

Aturan Mesir	Kontrol yang mendukungnya
Hanya menelepon dari saluran yang terdaftar untuk penggunaan promosi	Pool Caller ID yang dimiliki secara eksklusif per tenant, disediakan melalui operator Anda sendiri dan dipetakan per kampanye
Jangan pernah beralih ke saluran yang tidak terdaftar	Mode pemilihan dan batas harian diterapkan saat panggilan dilakukan dari pool milik kampanye itu sendiri
Perubahan selisih waktu musim panas dua kali setahun	Jendela waktu panggilan dikonfigurasi per tenant dan diterapkan sebelum panggilan dimulai
Opt-in untuk pemasaran langsung elektronik	Persetujuan dibuat, diperbarui, dan dicabut sebagai catatan yang dapat diaudit
Penolakan dan penarikan yang mudah	Pencabutan berlaku pada percobaan panggilan berikutnya, bukan pada pembaruan daftar berikutnya
Tidak ada daftar nasional, penegakan didorong oleh pengaduan	Daftar do-not-call Anda diimpor satu kali, lalu ditelusuri dan diperiksa pada setiap percobaan panggilan
Gangguan dinilai dari kontak berulang	Upaya berulang ke kontak yang sama dibatasi otomatis oleh aturan frekuensi
Perekaman memerlukan persetujuan tertulis para pihak	Perekaman dengan retensi yang dapat dikonfigurasi, pemutaran via signed URL, legal hold, dan ekspor untuk auditor
Jangkau kontak berbahasa Arab dalam bahasa Arab	AI yang peka bahasa dalam 11 bahasa, dengan penghitungan segmen SMS yang memperhitungkan UCS-2

Daftar Periksa Kepatuhan Panggilan Outbound Mesir

Daftarkan data diri Anda dan setiap nomor outbound ke operator seluler sebelum melakukan panggilan.
Aktifkan layanan panggilan promosi dan nyatakan jenis aktivitas promosinya.
Daftarkan juga nomor telepon tetap, bukan hanya nomor seluler.
Jangan pernah membiarkan kampanye beralih ke saluran yang tidak terdaftar atau terdaftar atas nama pribadi.
Pastikan nama entitas penelepon yang ditampilkan kepada penerima sesuai dengan entitas yang terdaftar.
Peroleh lisensi atau izin dari Personal Data Protection Centre untuk pemasaran elektronik.
Kumpulkan persetujuan sebelum setiap komunikasi pemasaran langsung elektronik.
Cantumkan identitas pengirim, alamat kontak yang valid, dan tujuan pemasaran langsung yang jelas di setiap pesan.
Sediakan mekanisme penolakan yang mudah dan jangan pernah mengungkapkan detail kontak penerima.
Simpan catatan persetujuan elektronik selama tiga tahun sejak komunikasi terakhir dikirim.
Peroleh dan catat persetujuan tertulis dari para pihak sebelum merekam panggilan.
Konfigurasikan perubahan selisih waktu musim panas agar penjadwalan mengikuti waktu setempat Mesir sepanjang tahun.
Periksa kecukupan perlindungan di negara tujuan dan peroleh lisensi dari Centre sebelum mentransfer data ke luar Mesir.
Konfirmasikan kepada NTRA apakah ada aturan jam panggilan yang berlaku, karena tidak ada yang dapat dikonfirmasi di sini.

Sumber

Halaman beranda NTRA berbahasa Inggris, tangkapan Wayback Machine tanggal 17 September 2021. Arsip halaman beranda NTRA
Situs ITIDA berbahasa Inggris, diakses 11 September 2026. ITIDA
Sumber sekunder: DLA Piper, Data Protection Laws of the World, Mesir, 13 Februari 2026. DLA Piper Mesir
Sumber sekunder: laporan klien Baker McKenzie, melalui Al Borsa, 20 Januari 2026. Al Borsa
Sumber sekunder: Egyptian Initiative for Personal Rights bersama AFTE, 9 Februari 2026, yang menyebut Keputusan No. 816 Tahun 2025.
Sumber sekunder: Youm7, 19 Agustus 2025, tentang pemutusan perangkat dan undang-undang yang dirujuk NTRA. Youm7
Sumber sekunder: Youm7, 20 Mei 2025, tentang tampilan nama penelepon telepon tetap dan larangan yang bertingkat. Youm7
Sumber sekunder: Al-Ain News, 23 Juli 2024, tentang aturan Juli 2024 dan NTRA Alert.
Sumber sekunder: Al Mal, 8 Februari 2025, tentang aturan 21 Juli 2024 dan tahapan eskalasinya. Al Mal
Sumber sekunder: Youm7, 23 Oktober 2024, yang mengutip Pasal 76 UU 10/2003 dan Pasal 25 UU 175/2018.
Sumber sekunder: Al Watan, 25 Februari 2025, tentang kode berhenti berlangganan *155#.
Sumber sekunder: Sada El Balad, 28 Juli 2026, tentang Mahkamah Kasasi dan perekaman panggilan.
Sumber sekunder: Youm7, 10 September 2026, tentang Undang-Undang Waktu Musim Panas No. 34 Tahun 2023.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apakah saya perlu mendaftar untuk melakukan panggilan pemasaran di Mesir?

Ya. Menurut Al-Ain, 23 Juli 2024, aturan NTRA yang disetujui pada 21 Juli 2024 mewajibkan siapa pun yang melakukan panggilan promosi atau komersial, baik perusahaan maupun perorangan, untuk mendaftarkan data dirinya ke operator seluler dan mengaktifkan layanan panggilan promosi, dengan mendaftarkan nomor dan jenis aktivitasnya. Menurut Youm7, 19 Agustus 2025, kewajiban ini juga mencakup panggilan dari telepon tetap.

Jam berapa saja panggilan telemarketing diperbolehkan di Mesir?

Tidak ada aturan jam panggilan yang diizinkan atau dilarang untuk panggilan pemasaran yang dapat dikonfirmasi dari sumber mana pun yang dapat diakses, dan situs NTRA sendiri tidak dapat diakses. Langkah-langkah yang dipublikasikannya mengatur siapa yang boleh menelepon dan bagaimana mereka mengidentifikasi diri, bukan kapan. Anggap ketiadaan aturan jam panggilan sebagai hal yang belum terbukti, bukan sebagai fakta, dan konfirmasikan kepada regulator sebelum memulai.

Apakah Mesir memiliki daftar nasional Do Not Call?

Tidak ditemukan, dan tidak ada sumber yang secara tegas menyatakan bahwa daftar itu tidak ada, jadi jangan menyatakan salah satu posisi. Yang ada adalah registrasi saluran pemasaran di sisi penelepon, ditambah pelaporan konsumen melalui operator, pusat panggilan NTRA, hotline 155, dan aplikasi My NTRA, serta kode terpadu gratis, *155#, untuk membatalkan langganan promosi.

Apa itu NTRA Alert?

Menurut Al Mal, 8 Februari 2025, ini adalah nama untuk peringatan awal yang memberi tahu penerima bahwa panggilan masuk bersifat promosi. Layanan ini menampilkan nama dan nomor entitas penelepon atau peringatan tersebut. Menurut Youm7, 20 Mei 2025, layanan ini diperluas ke telepon tetap pada Mei 2025, dan identitas penelepon dikembangkan untuk mencakup kapasitas atau pekerjaan penelepon.

Apa yang terjadi jika saya menelepon dari saluran yang tidak terdaftar di Mesir?

Menurut Youm7, 20 Mei 2025, perangkat yang menggunakan saluran tidak terdaftar untuk panggilan mengganggu lebih dari sekali akan dihentikan; beralih ke saluran tidak terdaftar lainnya membuat perangkat diblokir permanen dari jaringan mana pun di Mesir; dan pelanggan yang terbukti menggunakan saluran tidak terdaftar dilarang permanen memperoleh saluran baru, termasuk saluran pribadi. Pemutusan dimulai pada 24 Agustus 2025.

Apakah persetujuan diperlukan untuk pemasaran di Mesir?

Untuk pemasaran langsung elektronik, ya. Menurut DLA Piper, 13 Februari 2026, Pasal 17 PDPL melarangnya tanpa persetujuan orang yang bersangkutan, identitas pengirim, alamat kontak yang valid, pernyataan tujuan yang jelas, dan mekanisme penolakan yang mudah. Untuk panggilan suara, aturan NTRA justru mewajibkan saluran penelepon terdaftar dan teridentifikasi, bukan persetujuan sebelumnya dari pihak yang ditelepon.

Bolehkah saya merekam panggilan ke pelanggan di Mesir?

Hanya dengan otorisasi pengadilan terlebih dahulu atau persetujuan tertulis para pihak. Menurut putusan Mahkamah Kasasi yang diberitakan Sada El Balad pada 28 Juli 2026, perekaman tanpa salah satunya merupakan tindak pidana terhadap kesucian kehidupan pribadi, yang dapat dihukum hingga satu tahun, disertai penyitaan peralatan dan pemusnahan rekaman. Pengumuman saja belum dikonfirmasi cukup.

Apa sanksi untuk panggilan pemasaran yang mengganggu di Mesir?

Dua undang-undang berlaku dan keduanya terpisah. Pasal 76 Undang-Undang No. 10 Tahun 2003 menetapkan pidana penjara dan denda EGP 500 hingga 20.000, atau salah satunya, karena sengaja mengganggu orang lain dengan menyalahgunakan perangkat telekomunikasi. Pasal 25 Undang-Undang Anti-Kejahatan Siber No. 175 Tahun 2018 menetapkan pidana penjara paling singkat enam bulan dan denda EGP 50.000 hingga 100.000, atau salah satunya. Pelanggaran PDPL dikenai sanksi secara terpisah.

Bacaan Terkait

Penafian: Artikel ini berisi informasi umum, bukan nasihat hukum. Situs NTRA dan Lembaran Negara tidak dapat diakses saat artikel ini ditulis, sehingga sebagian besar aturan di sini bersandar pada pemberitaan yang memuat pernyataan NTRA. Konfirmasikan persyaratan terkini kepada National Telecom Regulatory Authority, Personal Data Protection Centre, dan penasihat hukum setempat yang berkualifikasi.