Integrazione
Google Calendar, verificato prima della prenotazione
Una connessione OAuth a livello di organizzazione e per singolo agente, verifica della disponibilità prima di proporre uno slot, eventi creati, aggiornati e cancellati al variare degli appuntamenti e notifiche di modifica di ritorno da Google. La stessa autorizzazione dà all'AI Executive Secretary la casella Gmail.
Prova gratuita di 14 giorni · credito IA gratuito per provare l'agente vocale IA · senza carta di credito
Risposta rapida
Cosa ottieni
Tutto in un unico workspace
OAuth per l'organizzazione
Collega Google Calendar una sola volta a livello di organizzazione tramite OAuth. Un'unica connessione autorizzata, gestita per tenant, invece di una password incollata in un campo delle impostazioni.
OAuth per agente
Ogni agente può collegare anche il proprio calendario. L'agenda su cui viene verificata una prenotazione è così quella che la persona usa davvero.
Verifica della disponibilità
Prima di proporre o bloccare uno slot, DialerBee verifica la disponibilità sul calendario, così una prenotazione non viene scritta sopra qualcosa che c'è già.
Creazione dell'evento
Un appuntamento confermato viene creato come evento sul calendario a cui appartiene, senza che nessuno debba riscriverlo.
Aggiornamento e spostamento
Quando un appuntamento si sposta, l'evento esistente viene aggiornato invece di lasciare in agenda il vecchio orario accanto al nuovo.
Cancellazione pulita
Un appuntamento annullato cancella l'evento, così uno slot libero in DialerBee è libero anche sul calendario.
Notifiche di modifica
Le notifiche di modifica avvisano DialerBee quando qualcosa si è spostato lato Google, così le due agende non si disallineano tra una verifica e l'altra.
Layla prenota durante la chiamata
L'agente vocale IA prenota, sposta e cancella gli appuntamenti durante la telefonata stessa, dopo aver verificato la disponibilità, citando solo i prezzi presenti nel tuo catalogo servizi.
Gmail per l'AI Executive Secretary
La stessa connessione Google dà all'AI Executive Secretary la casella di posta: la posta viene acquisita e smistata, e tutto ciò che vuole inviare ti viene prima sottoposto come bozza.
Definito con te in fase di onboarding
Quali calendari, quali agenti e quali ambiti di accesso: tutto viene concordato con il nostro team durante l'onboarding, non dato per scontato.
Due connessioni
Il calendario dell'organizzazione, e quello di ogni agente
Google Calendar si collega tramite OAuth a livello di organizzazione, coprendo le agende condivise su cui prenota un team. Da solo però non basta per un'attività in cui chi esegue il lavoro gestisce un proprio calendario.
Per questo ogni agente può collegare anche il proprio calendario, con la propria autorizzazione OAuth. La verifica della disponibilità legge così l'agenda che la persona segue davvero, l'unica che dice in modo affidabile se è libera giovedì alle quattro.
- Connessione OAuth a livello di organizzazione, gestita per tenant
- Una connessione OAuth separata per ogni agente, per il proprio calendario
- Disponibilità verificata sul calendario che contiene davvero l'impegno
- Quali calendari e ambiti collegare viene concordato durante l'onboarding
Durante la chiamata
Prima la disponibilità, poi la prenotazione
L'ordine conta. DialerBee verifica la disponibilità prima di proporre un orario, poi crea l'evento quando il cliente accetta. Se in seguito l'appuntamento si sposta, aggiorna l'evento; se viene annullato, lo cancella.
È questa sequenza che permette all'agente vocale IA di prendere una prenotazione durante una chiamata dal vivo. Layla controlla il calendario, propone un orario davvero libero, lo prenota e cita solo i prezzi presenti nel tuo catalogo servizi.
- Disponibilità verificata prima di proporre uno slot
- Evento creato alla conferma, aggiornato in caso di spostamento, cancellato in caso di annullamento
- Le notifiche di modifica riportano in DialerBee le modifiche fatte lato Google
- Layla prenota, sposta e cancella durante la chiamata, dopo la verifica della disponibilità
Gmail
La stessa autorizzazione include la casella di posta
Collegare Google è anche il modo in cui l'AI Executive Secretary accede alla posta. Gmail viene acquisita e smistata, così la segretaria sa cosa è arrivato e di cosa si tratta.
L'invio volutamente non è automatico. La posta in uscita ti viene sottoposta come bozza, con i suoi allegati, e nulla parte finché non la approvi. Il calendario funziona allo stesso modo: proposta, autorizzazione, conferma.
- Gmail acquisita e smistata per l'AI Executive Secretary
- Posta in uscita sottoposta come bozza da approvare prima dell'invio
- Le azioni sul calendario seguono proposta, autorizzazione, conferma
- Ogni azione è verificabile e l'intera configurazione è esportabile
Domande frequenti
Che cos'è l'integrazione Google Calendar in DialerBee?+
È una connessione OAuth a Google Calendar che DialerBee usa per verificare la disponibilità, creare eventi, aggiornarli quando un appuntamento si sposta e cancellarli quando viene annullato. Le notifiche di modifica avvisano DialerBee quando qualcosa è cambiato lato Google. La stessa connessione Google dà all'AI Executive Secretary l'accesso a Gmail.
DialerBee è un'app pubblicata su Google Workspace Marketplace?+
No. DialerBee si collega a Google Calendar e Gmail tramite OAuth e le API di Google, non come app pubblicata sul Marketplace, e non dichiara alcuna certificazione. Durante l'onboarding il nostro team definisce con te la connessione esatta, i calendari e gli scope.
La connessione riguarda l'intera organizzazione o è per singolo agente?+
Entrambe. Esiste una connessione OAuth a livello di organizzazione per il tenant e ogni agente può collegare il proprio calendario con una propria autorizzazione. La disponibilità (free-busy) viene poi verificata sul calendario che contiene effettivamente gli impegni di quella persona.
Una prenotazione può creare un doppio appuntamento per la stessa persona?+
Prima di offrire o riservare una fascia oraria, viene effettuato un controllo di disponibilità, in modo che un orario già occupato non venga proposto. Le regole di capacità presenti nel catalogo dei servizi vengono applicate anche al momento della prenotazione e la prenotazione viene rifiutata quando la capacità per quel servizio è al completo.
Cosa succede quando qualcuno modifica un appuntamento in Google Calendar?+
Le notifiche di modifica segnalano a DialerBee che qualcosa è cambiato, così i due sistemi restano allineati tra un controllo e l'altro. Conta soprattutto per gli agenti che lavorano dal proprio calendario e apportano le modifiche lì anziché nel portale.
L'agente vocale IA può prenotare su Google Calendar durante una chiamata?+
Sì. Layla verifica la disponibilità durante la chiamata, propone un orario libero e prenota, riprogramma o annulla seduta stante. Comunica solo i prezzi presenti nel tuo catalogo dei servizi, quindi al chiamante non può essere indicata una cifra inesistente.
Che cosa fa la parte Gmail?+
La segretaria esecutiva IA acquisisce e smista la casella di posta e ti sottopone la posta in uscita come bozza con i relativi allegati. Nulla viene inviato finché non lo approvi e ogni azione è verificabile.
Come si configura?+
Durante l'onboarding il nostro team definisce con te la connessione: quali calendari rientrano nell'ambito a livello di organizzazione, quali agenti collegano il proprio e quali scope OAuth vengono concessi. Ogni ambiente Google è organizzato in modo diverso, quindi è un confronto con te, non un interruttore da attivare.
Guarda una chiamata che prenota direttamente nel tuo Google Calendar
Una presentazione di 30 minuti su un tenant demo, in inglese o in arabo.