مواد پر جائیں

چینج لاگ

نیا کیا ہے — DialerBee

پلیٹ فارم کی نئی خصوصیات، تازہ ترین پہلے۔ یہاں درج سب کچھ آج لائیو ہے، سوائے اُن آئٹمز کے جن پر "جلد آ رہا ہے" درج ہے۔

مختصر جواب

DialerBee میں نیا کیا ہے؟ ستمبر اور اکتوبر 2026 میں DialerBee نے SCIM کے ساتھ سنگل سائن آن، ٹو فیکٹر سائن اِن، ان باکس میں ان باؤنڈ ای میل اور ویب چیٹ، بلٹ اِن ٹکٹنگ، ورک فورس مینجمنٹ، لائیو ٹرانسکرپشن اور اسسٹ، ہر کال کی AI اسکورنگ، ٹیسٹ سمیولیٹر کے ساتھ AI ایجنٹ ٹیمپلیٹس، پبلک REST API اور اسٹیٹس پیج، اور Insights Command Center جاری کیے۔ اکتوبر میں CRM کنیکٹرز، اسکلز پر مبنی روٹنگ، وائس میل ڈراپ، Telegram، اور API کے ذریعے کالز بھی شامل ہوئیں۔ Instagram اور Facebook Messenger، BroadNet OmniChannel کے ذریعے دستیاب ہیں، اور خودکار بلینڈنگ اکتوبر 2026 میں آ رہی ہے۔

جلد آ رہا ہے

  • خودکار ان باؤنڈ اور آؤٹ باؤنڈ بلینڈنگ

    ٹریفک میں تبدیلی کے ساتھ ایجنٹس خودکار طور پر ان باؤنڈ کیوز اور آؤٹ باؤنڈ مہمات کے درمیان منتقل ہوتے ہیں، اور ہر کمپنی مینوئل یا خودکار موڈ کا انتخاب کرتی ہے۔ اکتوبر 2026 میں آ رہا ہے۔

    مزید جانیں ←

اکتوبر 2026

  • Instagram اور Facebook Messenger، BroadNet کے ذریعے

    Instagram اور Messenger میسجنگ BroadNet OmniChannel کے ذریعے دستیاب ہے۔ DialerBee ان باکس سے اس کا رابطہ رول آؤٹ ہو رہا ہے۔

    مزید جانیں ←
  • ہنر پر مبنی روٹنگ

    ہر ان باؤنڈ کال کو درست اسکلز والے ایجنٹ تک روٹ کریں، ہر قطار کے لیے الگ سے فعال۔

    مزید جانیں ←
  • CRM کنیکٹرز

    HubSpot، Salesforce، Zoho، Pipedrive، Zendesk یا Microsoft Dynamics کو اپنی CRM ایپ کی اسناد کے ساتھ، یا Odoo اور Freshworks کو اپنی API کی کے ساتھ جوڑیں۔

    مزید جانیں ←
  • آنسرنگ مشینوں پر وائس میل ڈراپ

    جب کال آنسرنگ مشین تک پہنچتی ہے تو ایک ریکارڈ شدہ پیغام خودکار طور پر چھوڑ دیا جاتا ہے، ہر مہم کے لیے الگ سے فعال۔

    مزید جانیں ←
  • ان باکس میں Telegram

    اپنا Telegram بوٹ جوڑیں اور اس کی گفتگوئیں کالز اور پیغامات والے اسی ان باکس میں شامل ہو جاتی ہیں۔

    مزید جانیں ←
  • API کے ذریعے کالز

    REST API کے ذریعے کالز کریں، محفوظ سیٹ اپ کے ساتھ: محدود دائرہ کار والی API کیز، IP اجازت فہرست، ریٹ اور اخراجات کی حدیں، اور کنسول جیسی ہی تعمیل کی جانچ۔ API کے ذریعے SMS بھیجنے کی سہولت اس ہفتے جاری کی جا رہی ہے۔

    مزید جانیں ←
  • Insights Command Center اور نیا Home ڈیش بورڈ

    توجہ طلب امور کی پٹی، پچھلی مدت کے مقابلے میں چھ اہم اعداد، Outbound، Inbound اور Risks ٹیبز، اور ہر عدد سے اس کی کالز تک تفصیل میں جایا جا سکتا ہے، CSV ایکسپورٹ کے ساتھ۔ Home ڈیش بورڈ میں ہیڈر میں مدت اور فلٹرز، لائیو قطاروں کی پٹی، فی گھنٹہ کالز اور اوسط ہولڈ ٹائم شامل کیے گئے ہیں۔

    مزید جانیں ←
  • AI وائس ایجنٹ کے معیار میں بہتری

    ایجنٹ دوبارہ پوچھنے کے بجائے جو سنا اس کی تصدیق کرتا ہے، کال ختم کرنے سے پہلے ہر سوال کا جواب دیتا ہے، بکنگ محفوظ ہونے کے بعد ہی بکنگ کی تصدیق کرتا ہے، اور عربی میں اوقات فطری انداز میں بتاتا ہے۔

    مزید جانیں ←
  • AI ایجنٹ ٹیمپلیٹس اور ٹیسٹ سمیولیٹر

    معاون 11 میں سے 9 زبانوں میں آٹھ صنعتی ٹیمپلیٹس سے شروع کریں، اپنی دستاویزات اور کالز سے ایجنٹ بنائیں، اسے سمیولیٹر میں ٹیسٹ کریں، پھر لائیو سنیں اور ضرورت پڑنے پر کال اپنے ہاتھ میں لیں۔

    مزید جانیں ←
  • ہر کال کی AI اسکورنگ

    ہر کال خودکار طور پر اسکور ہوتی ہے، اس لیے کوالٹی ریویو نمونے کے بجائے تمام کالز کا احاطہ کرتا ہے۔

    مزید جانیں ←
  • لائیو ٹرانسکرپشن، لائیو اسسٹ اور ترجمہ

    ایجنٹس گفتگو کو ہوتے ہوئے متن کی صورت میں دیکھتے ہیں، کال کے دوران تجاویز پاتے ہیں، اور کسی دوسری زبان میں بات کرنے والے کالر کی بات سمجھ سکتے ہیں۔

    مزید جانیں ←
  • ان باکس میں ان باؤنڈ ای میل

    اپنی کمپنی کا میل باکس جوڑیں اور آنے والی ای میل کالز، WhatsApp اور SMS والی اسی گفتگو کی فہرست میں آ جاتی ہے۔

    مزید جانیں ←
  • اسی ان باکس میں ویب چیٹ

    ویب سائٹ چیٹ کی گفتگوئیں کالز اور پیغامات کے ساتھ رہتی ہیں، انہی حالتوں اور تفویض کے ساتھ۔

    مزید جانیں ←
  • بلٹ اِن ٹکٹنگ

    کسی بھی گفتگو کو ٹکٹ میں بدلیں اور الگ ہیلپ ڈیسک ٹول کے بغیر اسے حل ہونے تک ٹریک کریں۔

    مزید جانیں ←
  • چینل جوڑنے کی تیاری کا صفحہ

    ایک صفحہ دکھاتا ہے کہ ہر چینل کو لائیو ہونے سے پہلے کیا درکار ہے: SMS، WhatsApp، ای میل اور ویب چیٹ۔

    مزید جانیں ←
  • افرادی قوت کا انتظام

    شفٹیں، چھٹیاں، شیڈول کی پابندی اور فورکاسٹنگ، آپ کی قطاروں والے اسی پلیٹ فارم کے اندر۔

    مزید جانیں ←
  • حسبِ ضرورت رولز اور ٹیم تک محدود سپروائزرز

    اپنے رولز خود طے کریں اور ہر سپروائزر کو وہ ٹیمیں دیں جنہیں وہ سنبھالتا ہے، اور صرف وہی ٹیمیں۔

    مزید جانیں ←
  • شاخ دار کال اور چیٹ اسکرپٹس

    رہنمائی والے مراحل جو کسٹمر کے جوابات کے مطابق شاخوں میں بٹتے ہیں، کالز اور چیٹس دونوں کے لیے۔

    مزید جانیں ←
  • خودکار کیریئر فیل اوور

    اگر کیریئر کا کوئی روٹ ناکام ہو جائے تو کالز خودکار طور پر اگلے کنفیگر شدہ روٹ پر منتقل ہو جاتی ہیں۔

    مزید جانیں ←
  • براؤزر کالنگ اور انسٹال ہونے والی ایپ

    براؤزر سے کال کریں، یا پش نوٹیفکیشنز والی ایپ انسٹال کریں تاکہ ایجنٹس سے کبھی کوئی کال نہ چھوٹے۔

    مزید جانیں ←
  • اپنی ٹیلیفونی کے ساتھ خود سائن اپ

    آن لائن سائن اپ کریں اور شروع کرنے کے لیے اپنا SIP ٹرنک یا PBX جوڑیں۔

    مزید جانیں ←
  • آن لائن کارڈ ٹاپ اپ

    کسی بھی وقت آن لائن کارڈ کے ذریعے اپنا بیلنس ٹاپ اپ کریں۔

    مزید جانیں ←
  • دستاویزات کے ساتھ پبلک REST API

    دستاویزی REST API کے ذریعے اپنے کانٹیکٹ سینٹر کا ڈیٹا پڑھیں۔

    مزید جانیں ←
  • پبلک اسٹیٹس پیج

    کسی بھی وقت پلیٹ فارم کی موجودہ حیثیت دیکھیں۔

    مزید جانیں ←

ستمبر 2026

  • سنگل سائن آن اور SCIM پروویژننگ

    OIDC یا SAML کے ساتھ اپنے آئیڈینٹیٹی پرووائیڈر کے ذریعے سائن اِن کریں، اور SCIM کے ساتھ صارفین خودکار طور پر پروویژن کریں۔

    مزید جانیں ←
  • ٹو فیکٹر سائن اِن، IP اجازت فہرست اور غیرفعالیت ٹائم آؤٹ

    ہر لاگ اِن کو دوسرے فیکٹر سے محفوظ کریں، رسائی اپنے نیٹ ورکس تک محدود کریں، اور غیر فعال سیشنز کو خودکار طور پر سائن آؤٹ کریں۔

    مزید جانیں ←
  • کارڈ کی تفصیلات کے دوران ریکارڈنگ روکیں

    جب کالر کارڈ کی تفصیلات دیتا ہے تو ریکارڈنگ رک جاتی ہے، اور کی پیڈ کے ہندسے چھپا دیے جاتے ہیں۔

    مزید جانیں ←
  • SMS کے لیے خودکار STOP اور START آپٹ آؤٹ

    STOP اور START کے جوابات کانٹیکٹ کی SMS رضامندی کو خودکار طور پر اپ ڈیٹ کر دیتے ہیں۔

    مزید جانیں ←

پلیٹ فارم کی لائیو حیثیت یہاں دیکھیں: app.dialerbee.com/status، یا API دستاویزات یہاں پڑھیں: app.dialerbee.com/api/docs.

← مکمل سائٹ انگریزی میں دیکھیں