IVR بلڈر
بہاؤ بنائیں۔ ورژن شائع کریں۔
ایک کینوس پر چالیس نوڈ قسمیں، بشمول AI گفتگو، ارادہ، جذبات اور خلاصہ، بکنگ سیلف سروس، CRM تلاش، WhatsApp deflect اور A/B تقسیم اس کے اپنے تجزیات کے ساتھ۔ ورژن کے طور پر شائع کریں اور خاکہ کو SVG یا HTML کے بطور برآمد کریں۔
14 دن کی مفت آزمائش · کریڈٹ کارڈ کی ضرورت نہیں ہے۔
مختصر جواب
آپ کو کیا ملتا ہے
میں سب کچھ ایک کام کی جگہ
40 نوڈ کی اقسام
چالیس نوڈ اقسام، تمام رن ٹائم میں قابل عمل۔ کال کنٹرول، روٹنگ، سیلف سروس، AI، ڈیٹا اور فلو لاجک، ایک کینوس پر گھسیٹا گیا۔
AI نوڈس
ایک بہاؤ کے بیچ میں کھلے تبادلے کے لیے AI گفتگو، نیز ارادے، جذبات اور سمری نوڈس جو کال کرنے والے کی کہی ہوئی بات کو کسی ایسی چیز میں بدل دیتے ہیں جس سے فلو برانچ ہو سکتا ہے اور ریکارڈ رکھ سکتا ہے۔
اسمارٹ سلام
ایک سلام جو مینو شروع ہونے سے پہلے جانتا ہے کہ کون کال کر رہا ہے، اس لیے کسی معروف گاہک کو روبوٹ سے اپنی شناخت کرنے کے لیے نہیں کہا جاتا ہے۔
زبان کا انتخاب اور وائس پیک
کال کرنے والے کو زبان چننے دیں، پھر بقیہ فلو کو مماثل صوتی پیک پر چلائیں۔ زبان ایک الگ بہاؤ کی بجائے بہاؤ کی ایک شاخ ہے جسے برقرار رکھا جائے۔
بکنگ چیک کریں اور ان کا نظم کریں۔
چیک کریں کہ بکنگ نوڈ کال کرنے والے کی اپوائنٹمنٹ پڑھتا ہے۔ بکنگ کا انتظام کرنا انہیں بغیر قطار کے اور ایجنٹ کے بغیر اسے منتقل یا منسوخ کرنے دیتا ہے۔
ڈیٹا اور انضمام نوڈس
CRM تلاش کال کرنے والے کے ریکارڈ کو بہاؤ میں کھینچتی ہے۔ HTTP نوڈ آپ کی اپنی سروس کو سروس کی تصدیق کے ساتھ کال کرتا ہے، لہذا روٹنگ کا فیصلہ آپ کے ڈیٹا پر رہ سکتا ہے۔
واٹس ایپ ڈیفلیکٹ
کال کرنے والے کو ہولڈ قطار کے بجائے WhatsApp تھریڈ پیش کریں، اور اسے بہاؤ کے اندر سے بھیجیں۔ انتظار ایک پیغام بن جاتا ہے جب وہ آزاد ہوتے ہیں تو وہ جواب دے سکتے ہیں۔
سروے نوڈ
کال کرنے والے کو بہاؤ سے شائع شدہ سروے کے حوالے کریں، اس لیے فیڈ بیک اس وقت پوچھا جاتا ہے جب تجربہ ابھی کمرے میں ہو۔
ذیلی بہاؤ
شناخت کے مراحل کو ایک بار بنائیں اور انہیں ہر اس بہاؤ سے کال کریں جس کو ان کی ضرورت ہو۔ ان کو بھی ایک بار ٹھیک کریں۔
تجزیات کے ساتھ A/B تقسیم
کال کرنے والوں کو برانچ کے دو ورژن کے درمیان تقسیم کریں اور اسپلٹ پر تجزیات پڑھیں۔ مینو الفاظ کی دلیل کو سینیارٹی کے لحاظ سے فاتح کی بجائے پیمائش ملتی ہے۔
ٹیمپلیٹس اور ورژن
خالی کینوس کے بجائے ٹیمپلیٹ سے شروع کریں، اور بطور ورژن شائع کریں۔ جو لائیو ہے وہ ایک نامزد ورژن ہے، آخری چیز نہیں جسے کسی نے بچایا ہو۔
ایس وی جی اور ایچ ٹی ایم ایل ایکسپورٹ
بہاؤ کو SVG یا HTML کے بطور برآمد کریں۔ آپ کے آڈیٹر، آپ کے کلائنٹ یا آپ کے نئے کرایہ کی ضروریات کا خاکہ ایک کلک ہے، سلائیڈ میں ہاتھ سے تیار کردہ تخمینہ نہیں۔
تعمیر کریں۔
چالیس نوڈ اقسام، ایک کینوس
بلڈر نوڈس کا کینوس ہے۔ چالیس نوڈ کی اقسام کال کنٹرول، روٹنگ اور قطار بندی، کالر سیلف سروس، AI سمجھ، ڈیٹا اور انٹیگریشن، اور فلو لاجک کا احاطہ کرتی ہیں، اور ان میں سے ہر ایک کیٹلاگ میں بیٹھنے کے بجائے رن ٹائم میں کام کرتا ہے۔
آپ کسی چیز سے شروع نہیں کرتے۔ ٹیمپلیٹس آپ کو تبدیل کرنے کے لیے ایک کام کرنے کا بہاؤ دیتے ہیں، اور ذیلی بہاؤ آپ کو ایک بار شناخت یا زبان کے مراحل بنانے اور انہیں ہر جگہ سے کال کرنے دیتے ہیں۔
- 40 نوڈ اقسام، تمام رن ٹائم میں قابل عمل
- خالی کینوس کے بجائے شروع کرنے کے لیے ٹیمپلیٹس
- ذیلی بہاؤ اس لیے ایک مشترکہ ترتیب کو ایک جگہ پر بنایا اور طے کیا جاتا ہے۔
- اسی بہاؤ کی شاخوں کے طور پر زبان کا انتخاب اور صوتی پیک
کال کرنے والے کو جواب ملتا ہے، قطار نہیں
وہ نوڈس جو سب سے زیادہ اہمیت رکھتے ہیں وہ ہیں جو بغیر کسی ایجنٹ کے کال کو کامیابی سے ختم کرتے ہیں۔ ایک زبردست سلام کال کرنے والے کو پہچانتا ہے۔ ایک CRM تلاش ان کے ریکارڈ کو بہاؤ میں لاتی ہے۔ چیک کریں کہ ایک بکنگ ان کی اپائنٹمنٹ پڑھتی ہے اور بکنگ کا انتظام کرتی ہے۔
جب ہولڈنگ واحد آپشن رہ جاتا ہے، تو WhatsApp deflect موسیقی کے بجائے ایک تھریڈ پیش کرتا ہے، اور AI بات چیت کا نوڈ آسانی سے کال کرنے والے سے بات کر سکتا ہے، جس میں ارادے، جذبات اور سمری نوڈس ریکارڈنگ کرتے ہیں کہ اس سے کیا آیا ہے۔
- سمارٹ گریٹنگ، CRM تلاش اور سروس کی توثیق کے ساتھ ایک HTTP نوڈ
- بکنگ چیک کریں اور بکنگ کا انتظام کریں، بغیر ایجنٹ کے
- AI گفتگو، ارادہ، جذبات اور سمری نوڈس
- ہولڈ قطار کے بجائے واٹس ایپ ڈیفلیکٹ، اور آخر میں ایک سروے نوڈ
اسے بھیج دو
ایک ورژن شائع کریں۔ ثابت کریں کہ کون سا بہتر ہے۔
ایک فلو ایک شائع شدہ ورژن کے طور پر لائیو ہوتا ہے، لہذا جو کچھ آپ کے نمبروں کا جواب دے رہا ہے اس کا نام اور تاریخ ہے بجائے اس کے کہ جو کچھ آخری محفوظ کیا گیا ہو۔
جب ٹیم مینو کے الفاظ کے بارے میں متفق نہیں ہوتی ہے، تو A/B اسپلٹ نوڈ اسے طے کرتا ہے: کال کرنے والوں کو دونوں شاخوں میں بھیجیں اور اسپلٹ پر تجزیات پڑھیں۔ جب کنسول سے باہر کسی کو اسے دیکھنے کی ضرورت ہو تو تیار شدہ بہاؤ کو SVG یا HTML کے طور پر برآمد کریں۔
- ورژن کے ساتھ شائع کریں، لہذا لائیو فلو ایک نامزد ورژن ہے۔
- تقسیم پر تجزیات کے ساتھ A/B تقسیم
- فلو ڈایاگرام کی SVG اور HTML ایکسپورٹ
- نئے کرایہ دار یا نئے نمبر میں ثابت شدہ بہاؤ کو کلون کرنے کے لیے ٹیمپلیٹس
یہ کیسے موازنہ کرتا ہے
| ایک کیریئر IVR مینو | DialerBee IVR بلڈر | |
|---|---|---|
| ایک بہاؤ کی تعمیر | ایک سپورٹ ٹکٹ اور انتظار | 40 نوڈ اقسام کا کینوس اور ایک ٹیمپلیٹ جس سے شروع کیا جائے۔ |
| اپنا ڈیٹا استعمال کرنا | ممکن نہیں۔ | CRM تلاش اور خدمت کی توثیق کے ساتھ ایک HTTP نوڈ |
| کال کرنے والے کو سمجھنا | فروخت کے لیے 1 دبائیں۔ | AI گفتگو، علاوہ ارادہ، جذبات اور خلاصہ نوڈس |
| تقرریاں | ایک ایجنٹ کے لیے راستہ | بکنگ چیک کریں اور فلو کے اندر بکنگ کا انتظام کریں۔ |
| ایک لمبی قطار | موسیقی اور امید | واٹس ایپ ایک دھاگے کی طرف موڑتا ہے جسے کالر بعد میں جواب دے سکتا ہے۔ |
| الفاظ کی تبدیلی | اسے تبدیل کریں اور اس کے بارے میں بحث کریں۔ | تقسیم پر تجزیات کے ساتھ A/B تقسیم |
| لائیو کیا ہے | جو بھی آخری ترمیم کی گئی تھی۔ | ایک شائع شدہ ورژن، SVG یا HTML کے بطور ایکسپورٹ قابل بہاؤ کے ساتھ |
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
کیا مجھے IVR فلو بنانے کے لیے ایک ڈویلپر کی ضرورت ہے؟+
نہیں۔ ٹیمپلیٹس آپ کو شروع کرنے کے لیے ایک کام کرنے کا بہاؤ دیتے ہیں، اور ذیلی بہاؤ آپ کو اس ترتیب کو دوبارہ استعمال کرنے دیتے ہیں جو آپ نے پہلے سے بنایا ہے۔ HTTP نوڈ اس معاملے کے لئے موجود ہے جہاں آپ لوپ میں اپنی خدمت چاہتے ہیں۔
نوڈ کی کتنی اقسام ہیں؟+
چالیس، اور تمام چالیس رن ٹائم میں انجام دیتے ہیں۔ ان میں کال کنٹرول، روٹنگ اور قطار بندی، کالر سیلف سروس بشمول بکنگ چیک کرنا اور بکنگ کا نظم کرنا، AI گفتگو کے ساتھ AI کی سمجھ، ارادہ، جذبات اور سمری نوڈس، ڈیٹا اور CRM تلاش اور HTTP نوڈ کے ساتھ انضمام، اور فلو منطق بشمول ذیلی بہاؤ اور A/B تقسیم شامل ہیں۔
کیا بہاؤ میرے اپنے سسٹمز سے ڈیٹا استعمال کر سکتا ہے؟+
جی ہاں CRM تلاش نوڈ کال کرنے والے کے ریکارڈ کو بہاؤ میں کھینچتا ہے، اور HTTP نوڈ آپ کی اپنی سروس کو سروس کی تصدیق کے ساتھ کال کرتا ہے۔ یا تو اس کے بعد آنے والی برانچ کو فیڈ کر سکتا ہے، لہذا روٹنگ کا فیصلہ بیلنس، آرڈر کی حیثیت یا آپ کے سسٹمز کو معلوم ہونے والی کوئی اور چیز پر آرام کر سکتا ہے۔
AI نوڈس بہاؤ کے اندر کیا کر سکتے ہیں؟+
AI بات چیت کا نوڈ دوسری صورت میں فیصلہ کن بہاؤ کے درمیان کال کرنے والے کے ساتھ کھلا تبادلہ رکھتا ہے۔ انٹینٹ نوڈ ان کی کہی ہوئی بات کو شاخ میں بدل دیتا ہے۔ جذباتی نوڈ آپ کو بتاتا ہے کہ کال کیسی جا رہی ہے۔ سمری نوڈ ایکسچینج کو نیچے لکھتا ہے لہذا ریکارڈ اسے رکھتا ہے اور اگلا شخص کچھ بھی نہیں سے شروع ہوتا ہے۔
کیا کال کرنے والا ایجنٹ تک پہنچے بغیر ملاقات کا وقت بدل سکتا ہے؟+
جی ہاں چیک کریں کہ بکنگ کال کرنے والے کی اپوائنٹمنٹ پڑھتی ہے اور بکنگ کا انتظام کرنے سے وہ اسے بہاؤ سے ہی منتقل یا منسوخ کرنے دیتا ہے۔ سمارٹ گریٹنگ پہلے ان کی شناخت کر سکتی ہے، اس لیے ان سے کسی حوالہ میں کلید کرنے کے لیے نہیں کہا جاتا ہے جس کے لیے انھیں ہاتھ نہیں کرنا پڑتا۔
میں کال کرنے والوں کو ہولڈ سے کیسے ہٹا سکتا ہوں؟+
واٹس ایپ ڈیفلیکٹ نوڈ کال کرنے والے کو قطار کے بجائے واٹس ایپ تھریڈ پیش کرتا ہے اور اسے بہاؤ کے اندر سے بھیجتا ہے۔ جب وہ آزاد ہوتے ہیں تو وہ جواب دیتے ہیں، اور گفتگو اسی ان باکس میں آتی ہے جس میں آپ کے ایجنٹ پہلے سے کام کرتے ہیں۔
میں کیسے جان سکتا ہوں کہ مینو میں تبدیلی ایک بہتری تھی؟+
A/B تقسیم نوڈ استعمال کریں۔ یہ کال کرنے والوں کو برانچ کے دو ورژن بھیجتا ہے اور اسپلٹ پر تجزیات کی اطلاع دیتا ہے، اس لیے وہ الفاظ جو زیادہ کالز کو ختم کرتے ہیں کامیابی سے ثبوت پر جیت جاتے ہیں۔ ایک فلو ایک شائع شدہ ورژن کے طور پر لائیو ہوتا ہے، لہذا آپ کو ہمیشہ معلوم ہوتا ہے کہ کون سے ورژن نے کون سے نمبر تیار کیے ہیں۔
کیا IVR ایک سے زیادہ زبانوں کو سنبھالتا ہے؟+
جی ہاں زبان کا انتخاب کرنے والا نوڈ کال کرنے والے کو منتخب کرنے دیتا ہے، اور باقی بہاؤ مماثل وائس پیک پر چلتا ہے۔ زبانیں فی زبان ایک الگ بہاؤ کے بجائے ایک بہاؤ کے اندر شاخیں ہیں، جو ایک چیز کو برقرار رکھنے اور گیارہ کو برقرار رکھنے میں فرق ہے۔
ڈیمو کرایہ دار پر، نوڈ کے ذریعے ایک لائیو IVR فلو نوڈ پر چلیں۔
ڈیمو کرایہ دار پر 30 منٹ کا واک تھرو، انگریزی یا عربی میں۔