انٹیگریشنز
CRM انٹیگریشنز: DialerBee کو ان ٹولز سے جوڑیں جو آپ پہلے ہی استعمال کرتے ہیں
سب سے زیادہ مانگے جانے والے CRMs کے لیے نیٹو OAuth، باقی سب کے لیے REST API اور ویب ہُکس، اور ان سب کے پیچھے ایک ڈیولپر پورٹل۔
14 دن کا مفت ٹرائل · AI وائس ایجنٹ آزمانے کے لیے مفت AI کریڈٹ · کارڈ کی ضرورت نہیں
مختصر جواب
DialerBee کیسے انٹیگریٹ ہوتا ہے؟ DialerBee جڑتا ہے HubSpot اور Salesforce سے نیٹو OAuth کے ذریعے، اور Zoho CRM, Microsoft Dynamics اور Pipedrive سے REST API، ریئل ٹائم ویب ہُکس اور ایک اختیاری CRM iframe کے ذریعے جو ایجنٹ ڈیسک ٹاپ کو CRM کے اندر ایمبیڈ کرتا ہے۔ جو ٹیننٹس پلیٹ فارم میں بلٹ اِن CRM چاہتے ہیں وہ استعمال کر سکتے ہیں BroadNet CRM نیٹو طور پر۔ کیلنڈرز بھی OAuth کے ذریعے جڑتے ہیں: Google Calendar اور Microsoft 365، تنظیمی سطح پر اور فی ایجنٹ۔ میسجنگ چلتی ہے WhatsApp Business BroadNet OmniChannel کے ذریعے، HMAC سے تصدیق شدہ ویب ہُکس کے ساتھ۔ باقی ہر چیز کے لیے ڈیولپر پورٹل فی ٹیننٹ API کیز جاری کرتا ہے اور ویب ہُک ایونٹ کیٹلاگ کی دستاویز فراہم کرتا ہے جو بغیر کوڈ کنکشنز کو چلاتا ہے Zapier, Make اور Google Sheets.
CRM
ریکارڈ CRM میں رکھیں، کال کے لیے ڈیسک ٹاپ استعمال کریں
دو سب سے زیادہ مانگے جانے والے CRMs کے لیے نیٹو OAuth، باقی کے لیے REST API، ویب ہُکس اور CRM iframe، اور ان ٹیننٹس کے لیے پلیٹ فارم میں بلٹ اِن CRM جو ایک سسٹم کم رکھنا چاہتے ہیں۔
Salesforce
نیٹو OAuth کنکشن: API، ویب ہُکس اور CRM iframe ایمبیڈنگ کے ذریعے لیڈز، کانٹیکٹس، ڈسپوزیشنز اور کال ریکارڈنگز سنک کریں۔
مزید جانیںHubSpot
نیٹو OAuth کنکشن: کال کے نتائج اور ریکارڈنگز HubSpot میں بھیجیں اور کانٹیکٹ ٹائم لائنز پر خودکار سرگرمیاں بنائیں۔
مزید جانیںZoho CRM
REST API، ویب ہُکس اور CRM iframe ایمبیڈنگ کانٹیکٹس، ڈسپوزیشنز اور کال لاگز کو دو طرفہ سنک کرتے ہیں۔
مزید جانیںMicrosoft Dynamics
REST API، ویب ہُکس اور CRM iframe ایمبیڈنگ لیڈ مینجمنٹ، کال لاگنگ اور سرگرمی ٹریکنگ کے لیے Dynamics 365 کو جوڑتے ہیں۔
مزید جانیںPipedrive
REST API، ویب ہُکس اور CRM ایمبیڈنگ Pipedrive میں خودکار کال لاگنگ، ڈیل اپ ڈیٹس اور سرگرمیاں بنانے کا کام کرتے ہیں۔
مزید جانیںBroadNet CRM
پلیٹ فارم میں بلٹ اِن: کالر کی معلومات کی افزودگی، ایجنٹ ڈیسک ٹاپ میں اسکرین پاپ، کانٹیکٹ بنانا، ڈسپوزیشن بھیجنا اور ایک ویب ہُک ہینڈلر۔
مزید جانیںکیلنڈر اور ای میل
ایک کیلنڈر، وہی جو آپ پہلے سے استعمال کرتے ہیں
تنظیم اور ہر ایجنٹ کے لیے OAuth، تاکہ کال پر کی گئی بکنگز سیدھی اسی کیلنڈر میں پہنچیں جسے لوگ پہلے سے دیکھتے ہیں۔
میسجنگ
وہ چینل جس پر آپ کے صارفین پہلے سے جواب دیتے ہیں
WhatsApp، BroadNet OmniChannel کے ذریعے چلتا ہے، اسی ٹیننٹ، انہی ویب ہُکس اور اسی آڈٹ ٹریل کے ساتھ جو ہر دوسرے چینل کے لیے ہیں۔
آٹومیشن
کال ایونٹس کو اپنے باقی تمام سسٹمز سے جوڑیں
ویب ہُکس اور REST API ان بغیر کوڈ ٹولز تک پہنچتے ہیں جنہیں ٹیمیں پہلے سے سسٹمز کے درمیان ڈیٹا منتقل کرنے کے لیے استعمال کرتی ہیں، کوئی انٹیگریشن لکھے بغیر۔
Zapier
بغیر کوڈ آٹومیشن: کال ایونٹس اور ڈسپوزیشنز پر زیپس ٹرگر کریں، اور لیڈز کیمپینز میں بھیجیں۔
مزید جانیںMake
ویب ہُکس اور REST API بغیر کوڈ کے Make سیناریوز ٹرگر کرتے ہیں، جن میں پیچیدہ کثیر مرحلہ آٹومیشنز بھی شامل ہیں۔
مزید جانیںGoogle Sheets
کال ڈیٹا اور رپورٹس شیڈول پر یا فوری طور پر Google Sheets میں ایکسپورٹ کریں، اور لیڈ لسٹیں کیمپینز میں امپورٹ کریں۔
مزید جانیںکنکشن کیسے بنتا ہے
انٹیگریشن کے تین طریقے، ایک ڈیولپر پورٹل
اس صفحے پر ہر انٹیگریشن ان تین میں سے کوئی ایک طریقہ استعمال کرتی ہے۔ طریقہ یہ طے کرتا ہے کہ اسے کون سیٹ اپ کرے گا اور ڈیٹا کیسے منتقل ہوگا، یہ نہیں کہ انٹیگریشن کتنی گہری ہے۔
| طریقہ | ڈیٹا کا بہاؤ | کون ترتیب دیتا ہے |
|---|---|---|
| نیٹو OAuth | آپ کا ٹیننٹ DialerBee کو ایک بار اجازت دیتا ہے؛ ٹوکنز خودکار طور پر ریفریش ہوتے ہیں | آپ خود، چند کلکس میں؛ کسی ڈیولپر کی ضرورت نہیں |
| REST API + ویب ہُکس | آپ API کال کرتے ہیں یا کال سرگرمی، ڈسپوزیشنز اور ایجنٹ اسٹیٹس کے لیے ویب ہُک ایونٹس وصول کرتے ہیں | آپ کا ڈیولپر یا انٹیگریشن پارٹنر، ڈیولپر پورٹل کی مدد سے |
| CRM iframe | ایجنٹ ڈیسک ٹاپ CRM کی اپنی اسکرین کے اندر ایمبیڈ ہوتا ہے، اس لیے ایجنٹ ایک ہی ٹیب سے کام کرتا ہے | آپ کا CRM ایڈمنسٹریٹر، ہر انٹیگریشن صفحے پر دی گئی سیٹ اپ گائیڈ کے مطابق |
استعمال: HubSpot، Salesforce، Google Calendar اور Microsoft 365 کے لیے نیٹو OAuth۔ Zoho CRM، Microsoft Dynamics، Pipedrive، Zapier، Make، Google Sheets اور WhatsApp Business کے لیے REST API اور ویب ہُکس۔ Salesforce، HubSpot، Zoho CRM، Microsoft Dynamics اور Pipedrive کے لیے اختیاری اضافے کے طور پر CRM iframe۔
ڈیولپر پورٹل
وہ کنکشن بنائیں جو یہاں درج نہیں
فی ٹیننٹ API کی اور دستاویزی ویب ہُک ایونٹ کیٹلاگ کال ایونٹس، ایجنٹ اسٹیٹس، ڈسپوزیشنز اور تعمیل کے الرٹس کا احاطہ کرتے ہیں۔
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
DialerBee کسی CRM سے کیسے جڑتا ہے؟+
دو طریقوں سے۔ HubSpot اور Salesforce نیٹو OAuth کے ذریعے جڑتے ہیں، یعنی ٹیننٹ ایک بار کنکشن کی اجازت دیتا ہے اور اس کے بعد DialerBee لیڈز، کانٹیکٹس، ڈسپوزیشنز اور ریکارڈنگز سنک کرتا رہتا ہے۔ Zoho CRM، Microsoft Dynamics اور Pipedrive، REST API اور ویب ہُکس کے ذریعے جڑتے ہیں، ساتھ میں ایک اختیاری CRM iframe جو ایجنٹ ڈیسک ٹاپ کو CRM کی اپنی اسکرین میں ایمبیڈ کرتا ہے۔ جو ٹیننٹس ایک سسٹم کم چلانا چاہتے ہیں وہ BroadNet CRM استعمال کر سکتے ہیں، جو پلیٹ فارم میں نیٹو طور پر بلٹ اِن ہے۔
کیا انٹیگریشن سیٹ اپ کرنے کے لیے ڈیولپر کی ضرورت ہے؟+
HubSpot، Salesforce، Google Calendar یا Microsoft 365 کے لیے نہیں؛ یہ OAuth کے ذریعے چند کلکس میں جڑ جاتے ہیں اس لیے آپ انہیں خود ترتیب دے لیتے ہیں۔ Zoho CRM، Microsoft Dynamics، Pipedrive، Zapier، Make اور Google Sheets، REST API اور ویب ہُکس استعمال کرتے ہیں، اور عموماً کوئی ڈیولپر یا انٹیگریشن پارٹنر ڈیولپر پورٹل کی مدد سے انہیں سیٹ اپ کرتا ہے۔
DialerBee کن کیلنڈرز کے ساتھ سنک ہوتا ہے؟+
Google Calendar اور Microsoft 365، دونوں OAuth کے ذریعے، تنظیمی سطح اور فی ایجنٹ سطح پر کنکشن کے ساتھ۔ دونوں میں فری/بزی جانچ، ایونٹ بنانا، اپ ڈیٹ اور منسوخ کرنا، اور تبدیلی کی اطلاعات شامل ہیں، اس لیے کال کے دوران کی گئی بکنگ اسی کیلنڈر میں نظر آتی ہے جسے لوگ پہلے سے دیکھتے ہیں۔
WhatsApp، DialerBee کے ساتھ کیسے کام کرتا ہے؟+
BroadNet OmniChannel WhatsApp Business API کے ذریعے: ٹیمپلیٹس، انٹرایکٹو پیغامات اور HMAC سے تصدیق شدہ ویب ہُکس، فی ٹیننٹ دائرہ کار کے ساتھ۔ یہ پلیٹ فارم کے ہر دوسرے چینل کی طرح وہی ویب ہُک ایونٹ کیٹلاگ اور آڈٹ ٹریل استعمال کرتا ہے۔
اگر درج انٹیگریشنز میں سے کوئی موزوں نہ ہو تو میں API اور ویب ہُکس سے کیا بنا سکتا ہوں؟+
ڈیولپر پورٹل فی ٹیننٹ API کی جاری کرتا ہے اور مکمل ویب ہُک ایونٹ کیٹلاگ کی دستاویز فراہم کرتا ہے: کال ایونٹس، ایجنٹ اسٹیٹس، ڈسپوزیشنز اور تعمیل کے الرٹس۔ جو بھی چیز REST API کال کر سکتی ہے یا ویب ہُک وصول کر سکتی ہے اسے DialerBee سے جوڑا جا سکتا ہے، اور اس صفحے پر موجود Zapier، Make اور Google Sheets انٹیگریشنز اسی طرح بنی ہیں۔
کیا انٹیگریشن جوڑنے پر میرا ڈیٹا ٹیننٹس کے درمیان شیئر ہوتا ہے؟+
نہیں۔ ہر API کی، OAuth ٹوکن اور ویب ہُک سبسکرپشن ایک ہی ٹیننٹ تک محدود ہوتی ہے، وہی ٹیننٹ آئسولیشن جو پلیٹ فارم کے ہر دوسرے حصے پر لاگو ہوتی ہے۔
ایسا کنکشن چاہیے جو اس صفحے پر نہیں؟
ہمیں سسٹم کا نام بتائیں، اور ہم اوپر دیے گئے تین طریقوں میں سے تیز ترین طریقہ اس کے لیے طے کریں گے، آپ کے اپنے نمبروں کے ساتھ ایک لائیو کال پر۔