اپائنٹمنٹس اور یاد دہانیاں
اپائنٹمنٹ ریمائنڈرز سافٹ ویئر: کال پر ہی بُک کیا گیا
دن، ہفتہ اور مہینے کے ویوز والا اپائنٹمنٹس پورٹل، دورانیے، وسائل اور گنجائش کے قواعد کے ساتھ سروس کیٹلاگ، SMS، WhatsApp اور ای میل پر ریمائنڈرز، اور کیلنڈر سنک جس کی بدولت AI وائس ایجنٹ کسٹمر کے فون پر رہتے ہوئے ہی حقیقی سلاٹ بک کر لیتا ہے۔
14 دن کا مفت ٹرائل · AI وائس ایجنٹ آزمانے کے لیے مفت AI کریڈٹ · کارڈ کی ضرورت نہیں
مختصر جواب
آپ کو کیا ملتا ہے
سب کچھ ایک ہی ورک اسپیس میں
دن، ہفتہ اور مہینے کے ویوز
اپائنٹمنٹس پورٹل وہ دن دکھاتا ہے جس پر آپ کام کر رہے ہیں، وہ ہفتہ جسے آپ بھر رہے ہیں اور وہ مہینہ جس کی آپ منصوبہ بندی کر رہے ہیں، کچھ بھی ایکسپورٹ کیے بغیر۔
عملے کی تفویض
ہر اپائنٹمنٹ عملے کے کسی رکن سے منسلک ہوتی ہے، اس لیے کیلنڈر صرف یہ نہیں بتاتا کہ کیا بک ہوا ہے بلکہ یہ بھی کہ کام کون کر رہا ہے۔
اپائنٹمنٹ پر نوٹس
نوٹس خود بکنگ پر موجود رہتے ہیں، جہاں اپائنٹمنٹ سنبھالنے والا شخص انہیں واقعی پڑھے گا۔
سروس کیٹلاگ
ہر سروس کا دورانیہ، درکار وسائل اور قیمت درج ہوتی ہے، اس لیے بکنگ کو معلوم ہوتا ہے کہ اس میں کتنا وقت لگے گا اور یہ کیا گھیرے گی۔
گنجائش کے قواعد
گنجائش کے قواعد بکنگ کے وقت نافذ ہوتے ہیں۔ جب کسی سروس کی گنجائش پوری ہو جائے تو بکنگ ڈبل بک ہو کر بعد میں سلجھانے کے بجائے مسترد کر دی جاتی ہے۔
پالیسی کے مطابق ریمائنڈرز
ریمائنڈرز آپ کی طے کردہ پالیسی کے مطابق SMS، WhatsApp اور ای میل پر جاتے ہیں، اس لیے کسی کو انہیں بھیجنا یاد رکھنے کی ضرورت نہیں۔
ابھی بھیجیں
جب پالیسی ریمائنڈر کافی نہ ہو تو اپائنٹمنٹ سے فوراً ایک ریمائنڈر بھیجیں۔
ICS اٹیچمنٹس
ریمائنڈرز کے ساتھ ICS اٹیچمنٹ بھیجی جا سکتی ہے، تاکہ اپائنٹمنٹ ایک ٹیپ میں کسٹمر کے اپنے کیلنڈر میں شامل ہو جائے۔
Google Calendar اور Microsoft 365 سنک
ادارے کی سطح پر اور ہر ایجنٹ کے اپنے کیلنڈر کے ساتھ سنک، فری بزی جانچ اور تبدیلی کی اطلاعات کے ساتھ۔
Layla کال پر ہی بک کرتی ہے
AI وائس ایجنٹ فری بزی جانچ کے بعد فون کال کے دوران بکنگ کرتا، وقت بدلتا اور منسوخ کرتا ہے، اور صرف وہی قیمتیں بتاتا ہے جو کیٹلاگ میں ہیں۔
بکنگ اور ترسیل کی رپورٹس
کیا بک ہوا اس کے لیے بکنگ رپورٹس، اور ریمائنڈرز واقعی گئے یا نہیں اس کے لیے بھیجے گئے پیغامات کی رپورٹ۔
بکنگ ویوئر رول
ان افراد کے لیے صرف پڑھنے والا رول جنہیں ڈائری دیکھنی ہو مگر بدلنے کا اختیار نہ ہو۔
ڈائری
ایسا کیلنڈر جو جانتا ہے کہ ایک سروس آپ کو کتنے میں پڑتی ہے
اپائنٹمنٹس پورٹل دن، ہفتہ اور مہینے کے ویوز میں چلتا ہے، ہر بکنگ پر عملے کی تفویض اور نوٹس کے ساتھ۔ اس کے پیچھے سروس کیٹلاگ ہے، اور یہی ڈائری کو قابلِ اعتماد بناتا ہے۔
ہر سروس کا دورانیہ، درکار وسائل اور قیمت طے ہوتی ہے۔ گنجائش کے قواعد بکنگ کے وقت لاگو ہوتے ہیں، اس لیے بھری ہوئی سروس کی بکنگ قبول کر کے بعد میں سلجھانے کے بجائے بکنگ کے وقت ہی مسترد کر دی جاتی ہے۔
- ایک ہی پورٹل میں دن، ہفتہ اور مہینے کے ویوز
- ہر اپائنٹمنٹ پر عملے کی تفویض اور نوٹس
- دورانیے، وسائل کی ضروریات اور قیمت کے ساتھ سروس کیٹلاگ
- بکنگ کے وقت گنجائش کے قواعد نافذ؛ بھری ہوئی سروس بکنگ مسترد کر دیتی ہے
یاد دہانیاں
بھیجا جانا اور پہنچ جانا ایک بات نہیں
ریمائنڈرز آپ کی ایک بار طے کردہ پالیسی کے مطابق SMS، WhatsApp اور ای میل پر جاتے ہیں، اور کچھ بدلنے پر آپ اپائنٹمنٹ سے فوراً ریمائنڈر بھیج سکتے ہیں۔ ICS اٹیچمنٹ اپائنٹمنٹ کو سیدھا کسٹمر کے اپنے کیلنڈر میں ڈال دیتی ہے۔
پھر وہ حصہ ہے جسے زیادہ تر سسٹمز چھوڑ دیتے ہیں۔ بھیجے گئے پیغامات کی رپورٹ بتاتی ہے کہ ہر چینل پر پلیٹ فارم سے واقعی کیا نکلا، ان بکنگ رپورٹس کے ساتھ جو بتاتی ہیں کہ کیا بک ہوا۔ نو شو کی بات مختلف ہو جاتی ہے جب آپ دیکھ سکیں کہ ریمائنڈر ان تک پہنچا بھی تھا یا نہیں۔
- پالیسی کے مطابق SMS، WhatsApp اور ای میل ریمائنڈرز
- استثنائی صورتوں کے لیے اپائنٹمنٹ سے فوراً بھیجنے کی سہولت
- ICS اٹیچمنٹ تاکہ اپائنٹمنٹ کسٹمر کے کیلنڈر میں شامل ہو جائے
- بکنگ رپورٹس، اور ریمائنڈر کی ترسیل کے لیے بھیجے گئے پیغامات کی رپورٹ
کیلنڈرز اور AI
کال پر ہی بکنگ، حقیقی فری بزی جانچ کے مطابق
DialerBee، Google Calendar اور Microsoft 365 کے ساتھ ادارے کی سطح پر بھی اور ہر ایجنٹ کے اپنے کیلنڈر کے ساتھ بھی سنک ہوتا ہے، فری بزی جانچ اور تبدیلی کی اطلاعات کے ساتھ، تاکہ کہیں اور لیا گیا سلاٹ یہاں بک ہونے کے قابل نہ رہے۔
یہی وجہ ہے کہ Layla AI وائس ایجنٹ فون کال کے دوران بک، ری شیڈول اور منسوخ کر سکتا ہے۔ یہ وقت دینے سے پہلے فری-بزی چیک کرتا ہے، اور صرف وہی قیمتیں بتاتا ہے جو سروس کیٹلاگ میں موجود ہیں، تاکہ کالر کو کبھی ایسا سلاٹ یا قیمت نہ دی جائے جو موجود نہ ہو۔ اس کا ایجنٹ پہلو یہاں دیکھیں AI اپائنٹمنٹ بکنگ.
- ادارے کی سطح پر Google Calendar اور Microsoft 365 سنک
- ہر ایجنٹ کا اپنا کیلنڈر بھی سنک ہوتا ہے، تبدیلی کی اطلاعات کے ساتھ
- وقت پیش کرنے سے پہلے فری بزی جانچ
- Layla کال پر بکنگ کرتی، وقت بدلتی اور منسوخ کرتی ہے، صرف کیٹلاگ کی قیمتوں کے ساتھ
- ڈائری تک صرف دیکھنے کی رسائی کے لیے بکنگ ویوئر رول
موازنہ کیسا ہے
| آپ کے فون سسٹم کے ساتھ ایک الگ بکنگ پیج | DialerBee اپائنٹمنٹس | |
|---|---|---|
| بکنگ کہاں ہوتی ہے | ویب فارم پر، جبکہ فون بجتا رہتا ہے اور کوئی نہیں اٹھاتا | خود کال پر، کسی ایجنٹ یا Layla AI وائس ایجنٹ کے ذریعے |
| دستیابی | جو بکنگ پیج سمجھتا ہے | Google Calendar یا Microsoft 365 سے فری بزی جانچ، ادارے کی سطح پر اور ہر ایجنٹ کے لیے |
| اوور بکنگ | ایک ہی سلاٹ میں دو بکنگز آ جاتی ہیں اور کوئی اسے سلجھاتا ہے | سروس بھر جانے پر گنجائش کے قواعد بکنگ مسترد کر دیتے ہیں |
| AI کی بتائی گئی قیمتیں | جو بھی ماڈل کہہ دے | صرف وہ قیمتیں جو سروس کیٹلاگ میں ہیں |
| یاد دہانیاں | ایک ہی چینل، اور پہنچنے کا کوئی ثبوت نہیں | پالیسی کے مطابق SMS، WhatsApp اور ای میل، فوری بھیجنا، ICS اٹیچمنٹس، اور بھیجے گئے پیغامات کی ترسیلی رپورٹ |
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
DialerBee میں اپائنٹمنٹس پورٹل کیا ہے؟+
یہ وہ ڈائری ہے جس میں کانٹیکٹ سینٹر بکنگ کرتا ہے۔ یہ دن، ہفتہ اور مہینے کے ویوز میں چلتی ہے، ہر اپائنٹمنٹ پر عملے کا ایک رکن مقرر ہوتا ہے اور نوٹس منسلک ہوتے ہیں، اور اس کے پیچھے کی سروسز ایک کیٹلاگ سے آتی ہیں جو ہر سروس کا دورانیہ، درکار وسائل اور قیمت طے کرتا ہے۔
کیا ایک ہی سلاٹ میں دو افراد کی بکنگ ہو سکتی ہے؟+
گنجائش کے قواعد بکنگ کے وقت لاگو ہوتے ہیں۔ اگر اس سروس کی گنجائش پوری ہو تو بکنگ قبول کر کے بعد میں سلجھانے کے بجائے اسی لمحے مسترد کر دی جاتی ہے۔
ریمائنڈرز کیسے بھیجے جاتے ہیں؟+
SMS، WhatsApp اور ای میل پر، اس ریمائنڈر پالیسی کے مطابق جو آپ ایک بار ترتیب دیتے ہیں۔ کچھ بدلنے پر آپ اپائنٹمنٹ سے فوراً ریمائنڈر بھی بھیج سکتے ہیں، اور ریمائنڈرز کے ساتھ ICS اٹیچمنٹ ہو سکتی ہے تاکہ اپائنٹمنٹ کسٹمر کے اپنے کیلنڈر میں شامل ہو جائے۔
مجھے کیسے پتا چلے کہ ریمائنڈر واقعی بھیجا گیا؟+
ریمائنڈر کی ترسیل کے لیے بھیجے گئے پیغامات کی رپورٹ موجود ہے، ان بکنگ رپورٹس کے ساتھ جو بتاتی ہیں کہ کیا بک ہوا۔ یہ علیحدگی اہم ہے، کیونکہ ایسا نو شو جس میں ریمائنڈر کبھی گیا ہی نہیں، اُس نو شو سے مختلف مسئلہ ہے جس میں ریمائنڈر چلا گیا تھا۔
DialerBee کن کیلنڈرز کے ساتھ سنک ہوتا ہے؟+
Google Calendar اور Microsoft 365۔ سنک ادارے کی سطح پر بھی چلتا ہے اور ہر ایجنٹ کے اپنے کیلنڈر کے ساتھ بھی، سلاٹ پیش کرنے سے پہلے فری بزی جانچ اور دوسری طرف کچھ بدلنے پر تبدیلی کی اطلاعات کے ساتھ۔
کیا AI وائس ایجنٹ کال کے دوران اپائنٹمنٹ بک کر سکتا ہے؟+
جی ہاں۔ Layla فون کال سے بکنگ کرتی، وقت بدلتی اور منسوخ کرتی ہے۔ وقت پیش کرنے سے پہلے وہ فری بزی جانچ کرتی ہے، اور صرف وہی قیمتیں بتاتی ہے جو سروس کیٹلاگ میں موجود ہیں، اس لیے کالر کو نہ پہلے سے لیا گیا سلاٹ پیش ہوتا ہے نہ ایسی قیمت جو کسی نے طے نہ کی ہو۔
کیا کوئی ڈائری دیکھ سکتا ہے مگر اسے بدل نہ سکے؟+
جی ہاں۔ بکنگ ویوئر رول بکنگز تک صرف دیکھنے کی رسائی دیتا ہے، جو ریسیپشن کی عارضی ذمہ داری، فرنچائز مالک یا ایسے کلائنٹ کے لیے موزوں ہے جو ترمیم کے حقوق کے بغیر صورتحال دیکھنا چاہتا ہو۔
کیا یہ عربی میں کام کرتا ہے؟+
پلیٹ فارم 11 زبانیں سنبھالتا ہے اور AI وائس ایجنٹ عربی لہجوں سے واقف ہے، اس لیے بکنگ کال عربی میں لی جا سکتی ہے۔ ریمائنڈر ٹیمپلیٹس آپ خود لکھتے ہیں، اسی زبان میں جو آپ کے کسٹمرز پڑھتے ہیں۔
ڈیمو ٹیننٹ پر لائیو کال کے دوران سلاٹ بک ہوتا دیکھیں
ڈیمو ٹیننٹ پر 30 منٹ کا جائزہ، انگریزی یا عربی میں۔