بینکنگ کے لیے
بینک آؤٹ باؤنڈ کالنگ برائے محفوظ کسٹمر آؤٹ ریچ
ادائیگی کی یاد دہانیاں، KYC فالو اپس، فراڈ الرٹ کال بیکس، اور اپائنٹمنٹ شیڈولنگ کمپلائنس سپورٹنگ کنٹرولز اور مکمل آڈٹ ٹریلز کے ساتھ چلائیں۔ ان باؤنڈ اور اومنی چینل ضروریات کے لیے بھی، ہماری یہ بینک کانٹیکٹ سینٹر page.
مختصر جواب
بینکنگ ڈائلر ریٹیل اور کمرشل بینکوں کے لیے محفوظ آؤٹ باؤنڈ کالنگ سافٹ ویئر ہے۔ DialerBee ادائیگی اور EMI یاد دہانیوں، KYC فالو اپس، فراڈ الرٹ کال بیکس، کارڈ ایکٹیویشن اور برانچ اپوائنٹمنٹ شیڈولنگ میں مدد کرتا ہے۔ یہ زبان سے آگاہ AI آنسرنگ مشین ڈیٹیکشن، موجودہ SIP معاہدوں کے لیے BYOC، CRM انٹیگریشن، اور آڈٹ لاگز و قابلِ کنفیگریشن کالنگ اوقات کے قواعد کے ساتھ تعمیل میں معاون کنٹرولز فراہم کرتا ہے۔ بینک یہ کنٹرولز خود کنفیگر کرتے ہیں؛ نتائج کیمپین، فہرست کے معیار اور ملک کے لحاظ سے مختلف ہو سکتے ہیں۔
چیلنجز
آٹوموٹیو میں عام آؤٹ باؤنڈ بینکنگ میں چیلنجز
قرضوں کے چھوٹے ہوئے فالو اپس
دستی ڈائلنگ کا مطلب ہے کہ ایجنٹس روزانہ واجب الادا اکاؤنٹس کے صرف ایک حصے تک پہنچتے ہیں، اور آمدنی ہاتھ سے نکل جاتی ہے۔
KYC یاد دہانیوں کا بیک لاگ
جب فون آؤٹ ریچ دستی عمل اور اسپریڈ شیٹس پر منحصر ہو تو نامکمل KYC ریکارڈز جمع ہوتے جاتے ہیں۔
فراڈ الرٹس میں تاخیر
مشتبہ فراڈ کے واقعات پر سست کال بیک خطرہ بڑھا سکتا ہے اور صارفین کا اعتماد کمزور کر سکتا ہے۔
جواب کی کم شرح
نامعلوم نمبروں سے آنے والی کالوں کا جواب نہیں دیا جاتا، جس سے جائز بینکنگ رابطوں کا کانٹیکٹ ریٹ کم ہوتا ہے۔
آڈٹ کے تقاضے
ریگولیٹرز ہر صارف سے رابطے کا تفصیلی ریکارڈ چاہتے ہیں، جس سے دستی لاگنگ تعمیل کا خطرہ بن جاتی ہے۔
کیمپین کی نگرانی میں خلا
ریئل ٹائم ڈیش بورڈز کے بغیر سپروائزرز کو ایجنٹ کی پیداواری صلاحیت اور کیمپین کے نتائج ٹریک کرنے میں مشکل ہوتی ہے۔
ورک فلوز
بینکنگ ورک فلوز جنہیں DialerBee سپورٹ کر سکتا ہے
ادائیگی کی یاد دہانیاں
WhatsApp/SMS فالو اپ کے ساتھ واجب الادا ادائیگیوں، EMI یاد دہانیوں اور کریڈٹ کارڈ کی آخری تاریخ کے الرٹس کے لیے خودکار آؤٹ باؤنڈ کیمپینز۔
KYC فالو اپ
نامکمل دستاویزات والے صارفین تک پہنچیں۔ KYC فہرستیں اپ لوڈ کریں، کالیں شروع کریں، اور تعمیل کے ریکارڈ کے لیے نتائج لاگ کریں۔
فراڈ الرٹ کال بیکس
مشتبہ فراڈ کے واقعات کے لیے ترجیحی کیمپین قطاریں۔ مخصوص ایجنٹ پولز کے ساتھ متاثرہ صارفین تک تیزی سے پہنچیں۔
کارڈ ایکٹیویشن
ان نئے کارڈ ہولڈرز کے لیے آؤٹ باؤنڈ کیمپینز جنہوں نے ابھی کارڈ ایکٹیویٹ نہیں کیا۔ ایکٹیویشن کی حیثیت ٹریک کریں اور ری ٹرائیز شیڈول کریں۔
قرض فالو اپ
پہلے سے منظور شدہ قرض لیڈز سے رابطہ کریں، زیرِ التوا درخواستوں کا فالو اپ کریں، اور دستاویزات جمع کرنے کے لیے کال بیکس شیڈول کریں۔
برانچ اپوائنٹمنٹس
ویلتھ مینجمنٹ، مارگیج مشاورت اور اکاؤنٹ کھولنے کے لیے برانچ میں اپوائنٹمنٹس شیڈول کریں اور ان کی تصدیق کریں۔
فیچر میپنگ
DialerBee کیسے بینکنگ کی ضروریات سے کیسے مطابقت رکھتا ہے
| چیلنج | DialerBee کی صلاحیت | کاروباری نتیجہ |
|---|---|---|
| کم کانٹیکٹ ریٹ | AI AMD آنسرنگ مشینز کو فلٹر کرتا ہے | فی گھنٹہ زیادہ لائیو گفتگو |
| کیریئر لاک اِن | BYOC SIP ٹرنک انٹیگریشن | بینک کے موجودہ SIP معاہدے استعمال کریں |
| آڈٹ ٹریل میں خلا | کمپلائنس آٹو پائلٹ آڈٹ لاگز کے ساتھ | فیصلے لاگ شدہ اور قابلِ ایکسپورٹ |
| کالنگ اوقات کی خلاف ورزیاں | ملک کے لحاظ سے کالنگ ونڈوز | ریگولیٹری خطرہ کم کرنے میں مدد کر سکتا ہے |
| بکھرا ہوا کیمپین ڈیٹا | ریئل ٹائم ڈیش بورڈز اور CDR ایکسپورٹس | انتظامیہ کے لیے مرکزی رپورٹنگ |
KPIs
وہ میٹرکس جو بینکنگ ٹیمیں ٹریک کر سکتی ہیں
کانٹیکٹ ریٹ (Contact Rate)
کل ڈائل کی کوششوں کے مقابلے میں لائیو گفتگو تک پہنچنے والی لیڈز کا فیصد۔
اوسط ہینڈل ٹائم
ریپ اپ سمیت ہر کامیاب کال کا وقت، ایجنٹس اور کیمپینز میں ناپا گیا۔
رائٹ پارٹی کانٹیکٹ
ایجنٹس دیگر کانٹیکٹس کے مقابلے میں کتنی بار مطلوبہ اکاؤنٹ ہولڈر تک پہنچتے ہیں۔
تعمیل اسکور
ان کالوں کا فیصد جنہوں نے کسی اوور رائیڈ کے بغیر ڈائل سے پہلے کے تمام تعمیل چیکس پاس کیے۔
کس کے لیے بہترین
- ادائیگی کی یاد دہانی کیمپینز چلانے والے ریٹیل بینک
- KYC اور تعمیل پر مبنی آؤٹ باؤنڈ ٹیمیں
- موجودہ SIP معاہدے استعمال کرنے کے لیے BYOC کے خواہاں بینک
- تفصیلی آڈٹ ٹریلز اور CDR ایکسپورٹس کی ضرورت والی ٹیمیں
کس کے لیے بہترین نہیں
- صرف ان باؤنڈ کال سینٹر آپریشنز
- کور بینکنگ سسٹم کے متبادل کے خواہاں بینک
- صرف SMS پر مبنی نوٹیفکیشن سسٹمز
Layla کے ساتھ بینکنگ کا گفتگو پیک آتا ہے: اس شعبے کے لیے تیار کردہ الفاظ، اعتراضات اور بکنگ یا سروس فلوز، 11 زبانوں میں۔
AI وائس ایجنٹ دیکھیںاکثر پوچھے جانے والے سوالات
کیا DialerBee ہمارے بینک کے موجودہ SIP ٹرنکس سے انٹیگریٹ ہو سکتا ہے؟
DialerBee کالنگ اوقات کی تعمیل میں کیسے مدد کرتا ہے؟
آڈٹ ٹریل کی کون سی صلاحیتیں دستیاب ہیں؟
کیا ہم فراڈ الرٹ کال بیکس کے لیے DialerBee استعمال کر سکتے ہیں؟
کیا DialerBee کالوں کے بعد WhatsApp یا SMS فالو اپ سپورٹ کرتا ہے؟
AI AMD بینکنگ آؤٹ ریچ میں کیسے مدد کرتا ہے؟
متعلقہ صنعتیں اور فیچرز
کیا آپ اپنی بینکنگ آؤٹ ریچ کو جدید بنانے کے لیے تیار ہیں؟
دیکھیں کہ DialerBee آپ کے بینک کو محفوظ اور قابلِ آڈٹ آؤٹ باؤنڈ کیمپینز چلانے میں کیسے مدد کر سکتا ہے۔ قیمتیں دیکھیں or ہمارا ٹرسٹ سینٹر دیکھیں.
دیگر صنعتیں جنہیں ہم سروس دیتے ہیں
ای کامرس اور ریٹیل ڈائلر
آن لائن ریٹیل کے لیے AI کانٹیکٹ سینٹر پلیٹ فارم۔ چھوڑی گئی کارٹس واپس لائیں، COD آرڈرز کی تصدیق، ڈیلیوریز مربوط کریں اور پرانے صارفین واپس لائیں۔
تعلیم اور طلبہ کی بھرتی کا ڈائلر
داخلوں اور طلبہ سے رابطے کے لیے AI کانٹیکٹ سینٹر پلیٹ فارم۔ درخواستوں کا فالو اپ، ایونٹ دعوت نامے اور فیس یاد دہانیاں خودکار بنائیں۔ ڈیمو بک کریں۔
مالیاتی خدمات کا ڈائلر سافٹ ویئر
AI AMD، BYOC اور آڈٹ لاگز کے ساتھ قرض فالو اپ، ادائیگی/EMI یاد دہانیوں اور KYC کلیکشن کے لیے قواعد کے مطابق آؤٹ باؤنڈ کیمپینز چلائیں۔
ہیلتھ کیئر آؤٹ ریچ ڈائلر
قابل ترتیب رضامندی اور رازداری کے کنٹرول کے ساتھ اپوائنٹمنٹ ریمائنڈرز، مریض کی پیروی، نگہداشت پروگرام کے اندراج، اور اطمینان کے سروے کا نظم کریں۔
ہوم سروسز ڈائلر (HVAC، پلمبنگ، فیلڈ)
HVAC، پلمبنگ اور فیلڈ سروسز کے لیے AI رابطہ سینٹر پلیٹ فارم۔ اپوائنٹمنٹ شیڈولنگ، سروس ریمائنڈرز، اور کوٹ فالو اپ کو خودکار بنائیں۔ ایک ڈیمو بک کریں۔
ہوٹلوں اور ریستوراں کے لیے مہمان نوازی کا ڈائلر
ہوٹلوں، ریزورٹس اور ریستوراں کے لیے AI رابطہ سینٹر پلیٹ فارم۔ ریزرویشنز کی تصدیق کریں، نو شوز کاٹیں، فیڈ بیک سروے چلائیں، اور بکنگ پر فالو اپ کریں۔