سیلون اور سپا
سیلونز کے لیے AI ریسپشنسٹ جو بکنگ بھی کرتی ہے جبکہ کرسی پر گاہک موجود ہوتا ہے
Layla آپ کے سیلون یا اسپا کے نمبر پر کال کا جواب دیتی ہے، اسٹائلسٹ کا کیلنڈر چیک کرتی ہے، اور کال کے دوران ہی بک، ری شیڈول یا منسوخ کرتی ہے، صرف آپ کے سروس کیٹلاگ میں موجود قیمتیں بتاتی ہے، عربی لہجوں یا انگریزی میں۔ اس کے پیچھے: حقیقی دورانیے اور کیپیسٹی رولز کے ساتھ اپائنٹمنٹس پورٹل، SMS، WhatsApp اور ای میل پر یاد دہانیاں، اور Google اور Microsoft 365 کیلنڈر سنک۔
14 دن کا مفت ٹرائل · AI وائس ایجنٹ آزمانے کے لیے مفت AI کریڈٹ · کارڈ کی ضرورت نہیں
مختصر جواب
آپ کو کیا ملتا ہے
سب کچھ ایک ہی ورک اسپیس میں
Layla بکنگ لیتی ہے
AI وائس ایجنٹ فون کال کے دوران ہی فری-بزی چیک کے بعد بُک، دوبارہ شیڈول اور منسوخ کرتا ہے، اور صرف وہی قیمتیں بتاتا ہے جو آپ کے سروس کیٹلاگ میں ہیں۔
ایسا نمبر جو جواب دیتا ہے
ان باؤنڈ نمبر کو کسی قطار، کسی فرد، کسی IVR فلو یا AI وائس ایجنٹ کی طرف روٹ کریں، تاکہ ٹیم کے گاہک کے ساتھ مصروف ہونے کے دوران بھی فون کا جواب دیا جائے۔
دن، ہفتہ اور مہینے کے ویوز
اپائنٹمنٹس پورٹل وہ دن دکھاتا ہے جس پر آپ کام کر رہے ہیں، وہ ہفتہ جسے آپ بھر رہے ہیں اور وہ مہینہ جس کی آپ منصوبہ بندی کر رہے ہیں۔
عملے کی تفویض
ہر اپائنٹمنٹ عملے کے کسی رکن سے منسلک ہوتی ہے، اس لیے ڈائری صرف یہ نہیں بتاتی کہ کیا بُک ہے بلکہ یہ بھی کہ یہ کام کون کر رہا ہے۔
سروس کیٹلاگ
ہر سروس کا دورانیہ، درکار وسائل اور قیمت درج ہوتی ہے، اس لیے بکنگ کو معلوم ہوتا ہے کہ اس میں کتنا وقت لگے گا اور یہ کیا گھیرے گی۔
گنجائش کے قواعد
گنجائش بکنگ کے وقت نافذ ہوتی ہے۔ جب کوئی سروس بھر جائے تو بکنگ ڈبل بُک ہونے کے بجائے مسترد کر دی جاتی ہے۔
اپائنٹمنٹ پر نوٹس
نوٹس خود بکنگ پر درج ہوتے ہیں، جہاں کام کرنے والا شخص انہیں واقعی پڑھے گا۔
پالیسی کے مطابق ریمائنڈرز
یاددہانیاں آپ کی مقرر کردہ پالیسی کے مطابق SMS، WhatsApp اور ای میل پر بھیجی جاتی ہیں، اور جب پالیسی کافی نہ ہو تو فوری بھیجنے کا آپشن بھی موجود ہے۔
ICS اٹیچمنٹس
یاددہانی کے ساتھ ICS اٹیچمنٹ بھیجی جا سکتی ہے، تاکہ اپائنٹمنٹ ایک ٹیپ میں گاہک کے اپنے کیلنڈر میں شامل ہو جائے۔
Google Calendar اور Microsoft 365
تنظیم کی سطح پر اور ہر اسٹائلسٹ کے اپنے کیلنڈر کے ساتھ سنک، کوئی وقت پیش کرنے سے پہلے فری-بزی چیکس اور واپس آنے والی تبدیلی کی اطلاعات کے ساتھ۔
بکنگ اور ترسیل کی رپورٹس
کیا بک ہوا اس کے لیے بکنگ رپورٹس، اور ریمائنڈرز واقعی گئے یا نہیں اس کے لیے بھیجے گئے پیغامات کی رپورٹ۔
بکنگ ویوئر رول
ریسیپشن کور یا اس مالک کے لیے صرف پڑھنے کا رول جو ڈائری کو تبدیل کیے بغیر دیکھنا چاہتا ہو۔
Layla بیوٹی سیلون کنورسیشن پیک کے ساتھ آتی ہے: اس شعبے کے لیے ترتیب دی گئی اصطلاحات، اعتراضات اور بکنگ یا سروس فلوز، 11 زبانوں میں۔
AI وائس ایجنٹ دیکھیںفون نمبر ہم آپ کے لیے سیٹ اپ کرتے ہیں۔ کیا آپ کا اپنا SIP ٹرنک یا PBX ہے؟ 14 دن کا مفت ٹرائل شروع کریں، کارڈ کی ضرورت نہیں۔
مسئلہ
سیلون کی اتنی زیادہ کالز کیوں چھوٹ جاتی ہیں؟
اس لیے نہیں کہ کسی کو پروا نہیں۔ جو لوگ فون اٹھا سکتے ہیں وہی کام بھی کر رہے ہوتے ہیں: آدھی کٹنگ کرتا اسٹائلسٹ، ٹریٹمنٹ کے بیچ میں تھراپسٹ، دستانے پہنے نیل ٹیکنیشن۔ کام چھوڑ کر جانا کرسی پر بیٹھے کلائنٹ کے ساتھ بدتمیزی ہے، اور وہیں رہنے کا مطلب فون پر موجود کلائنٹ کو کھو دینا ہے۔
سب سے مشکل اوقات پہلے سے معلوم ہوتے ہیں۔ جب کرسیاں سب سے زیادہ بھری ہوتی ہیں، اکثر وہی اوقات ہوتے ہیں جب کلائنٹس بکنگ کا سوچتے ہیں۔ کسی چھٹی، عید یا شادیوں کے سیزن سے پہلے کے دنوں میں ڈائری اور فون ایک ساتھ بھر جاتے ہیں۔ فرنٹ ڈیسک، اگر ہو بھی، ایک وقت میں ایک ہی کال لے سکتا ہے جبکہ اسے کلائنٹس کا چیک اِن اور ادائیگی بھی سنبھالنی ہوتی ہے۔
وائس میل اس کا حل نہیں۔ جو کالر جمعرات کو چار بجے کا وقت چاہتا ہے وہ عموماً واپس کال کا انتظار کرنے کے بجائے اگلے سیلون کو کال کر لیتا ہے۔ AI ریسپشنسٹ ٹھیک یہیں کام آتا ہے: یہ اصل ڈائری کے مطابق معمول کی کال سنبھالتا ہے، تاکہ آپ کی ٹیم سامنے بیٹھے کلائنٹ پر توجہ دیتی رہے۔
فون پر سیلون بکنگ AI
AI ریسپشنسٹ سیلون کی کال کیسے سنبھالتا ہے؟
پہلی گھنٹی سے یاد دہانی تک، آٹھ مراحل۔
-
01
کال کا جواب دیا جاتا ہے
آپ کے سیلون کا نمبر AI وائس ایجنٹ کی طرف روٹ کیا جاتا ہے، بالکل ویسے ہی جیسے اسے کسی کیو، کسی شخص یا IVR فلو کی طرف روٹ کیا جا سکتا ہے۔ کالر کو آپشنز کا مینو نہیں بلکہ Layla کی آواز میں آپ کی طے کردہ پرسونا سنائی دیتی ہے۔
-
02
کالر بتاتا ہے کہ اسے کیا چاہیے
نئی بکنگ، تبدیلی، منسوخی یا کوئی سوال۔ کالر کسی بھی وقت بات کاٹ سکتا ہے: Layla بولنا بند کر کے سنتی ہے، بالکل جیسے ڈیسک پر بیٹھا کوئی شخص کرتا۔
-
03
سروس آپ کے کیٹلاگ سے آتی ہے
Layla درخواست کو آپ کے سروس کیٹلاگ کی کسی سروس سے ملاتی ہے، جس میں اس کا دورانیہ، درکار وسائل اور قیمت درج ہوتی ہے۔ کلر (رنگ) کی سروس ٹرم کے لیے بنے سلاٹ میں بک نہیں ہوتی۔
-
04
پہلے ڈائری چیک کی جاتی ہے
کوئی وقت پیش کرنے سے پہلے منسلک کیلنڈر پر فری/بزی چیک کیا جاتا ہے، جس میں ہر اسٹائلسٹ کا اپنا Google Calendar یا Microsoft 365 کیلنڈر بھی شامل ہے۔ کیپیسٹی رولز پہلے سے بھرا ہوا سلاٹ مسترد کر دیتے ہیں۔
-
05
بک کریں، تبدیل کریں یا منسوخ کریں
Layla کال کے دوران بک، ری شیڈول یا منسوخ کرتی ہے۔ قیمتیں صرف وہی بتائی جاتی ہیں جو آپ کے کیٹلاگ میں ہوں، اس لیے کسی کالر کو کبھی ایسی قیمت نہیں بتائی جاتی جو آپ وصول نہیں کرتے۔
-
06
پالیسیوں کے جواب آپ کے اپنے الفاظ میں
ڈپازٹ، دیر سے آنا، منسوخی اور نو شو کے قواعد، پارکنگ، ساتھ کیا لانا ہے: Layla آپ کی نالج بیس میں اپ لوڈ کی گئی دستاویزات سے، سیمینٹک سرچ کے ذریعے، آپ کے اپنے الفاظ میں جواب دیتی ہے۔
-
07
جب انسان کی ضرورت ہو
شکایت، کوئی غیر معمولی درخواست یا ایسا کالر جو کسی انسان سے بات کرنا چاہے، آپ کی ٹیم کے حوالے کر دیا جاتا ہے۔ یہ ہینڈ آف کال کا سوچا سمجھا حصہ ہے، ناکامی نہیں۔
-
08
فالو اپ اور ریکارڈ
SMS یا WhatsApp پر تصدیق بھیجی جا سکتی ہے، اور یاد دہانیاں آپ کی پالیسی کے مطابق جاتی ہیں۔ ہر کال کی ریکارڈنگ، ٹرانسکرپٹ اور آؤٹ کم CRM میں محفوظ ہوتے ہیں۔
ڈپازٹس، نو شوز اور اضافی ٹریٹمنٹس کا کیا؟
انہیں لکھ دیں۔ Layla آپ کی اپ لوڈ کی گئی دستاویزات سے جواب دیتی ہے، اس لیے آپ کا ڈپازٹ کا اصول، دیر سے منسوخی کا اصول اور نو شو پالیسی اسی طرح سمجھائی جاتی ہے جیسے آپ خود سمجھاتے۔ اگر آپ چاہتے ہیں کہ کلر بک کرنے والا کالر اس کے ساتھ موزوں کسی ٹریٹمنٹ کے بارے میں بھی سنے، تو یہ بھی اپنی نالج دستاویزات میں لکھ دیں: Layla یہ اس لیے کہتی ہے کہ آپ نے لکھا ہے، کسی بلٹ اِن اپ سیل فیچر کی وجہ سے نہیں۔ وہ ایسی قیمت کبھی نہیں بتاتی جو آپ کے سروس کیٹلاگ میں نہ ہو۔
نو شو کم کرنے کا باقی کام یاد دہانیاں کرتی ہیں: آپ کی طے کردہ پالیسی کے مطابق SMS، WhatsApp اور ای میل، ICS اٹیچمنٹ کے ساتھ تاکہ بکنگ کلائنٹ کے اپنے کیلنڈر میں آ جائے۔
سنو
عربی میں سیلون بکنگ کیسی سنائی دیتی ہے؟
اردنی عربی میں سیلون بکنگ
AI وائس ایجنٹ ڈیمو — سیمولیٹڈ کالر · عربی (اردنی) · ان باؤنڈ · 49 سیکنڈ
Layla کے جوابات پروڈکشن Layla ماڈل نے ایجنٹ کی محفوظ سیٹنگز سے لائیو تیار کیے۔ کالر ایک مصنوعی آواز ہے اور Lavender Salon ایک فرضی کاروبار ہے: کوئی حقیقی کال یا کسٹمر نہیں۔
کال میں کیا ہوتا ہے، اردو میں
- Layla، Lavender Salon کی طرف سے جواب دیتی ہے اور پوچھتی ہے کہ کالر اپائنٹمنٹ بک کرنا، تبدیل کرنا یا اس کے بارے میں کچھ پوچھنا چاہتا ہے۔
- کالر سامر بکنگ کرنا چاہتا ہے۔ Layla پوچھتی ہے کون سی سروس؛ وہ بلو ڈرائی کے ساتھ ہیئر کٹ مانگتا ہے۔
- Layla پوچھتی ہے کہ اسے کون سا دن اور وقت مناسب ہے۔ وہ اگلی جمعرات سہ پہر چار بجے کا کہتا ہے۔
- Layla دہرا کر تصدیق کرتی ہے: بلو ڈرائی کے ساتھ ہیئر کٹ، اگلی جمعرات سہ پہر 4 بجے۔
- سامر اتفاق کرتا ہے۔ Layla اس کا شکریہ ادا کرتی ہے، بتاتی ہے کہ ٹیم بکنگ چیک کر کے اس سے تصدیق کرے گی، اور کال ختم کر دیتی ہے۔
اس ڈیمو میں Layla آخر میں کالر کو بتاتی ہے کہ ٹیم تصدیق کرے گی۔ منسلک کیلنڈر کے ساتھ Layla فری/بزی چیک کرتی ہے اور کال کے دوران ہی بک، ری شیڈول یا منسوخ کر سکتی ہے۔ مکمل ٹرانسکرپٹ پڑھیں یا مزید سنیں: عربی AI وائس ایجنٹ page.
عربی سیلون بکنگ اسسٹنٹ
کیا یہ عربی اور انگریزی میں بکنگ کر سکتی ہے؟
جی ہاں۔ وائس ایجنٹ خلیجی، لیوانٹائن اور مصری عربی کو ایک یکساں زبان کے بجائے الگ الگ لہجوں کے طور پر سنبھالتا ہے، اور انگریزی کے علاوہ مزید 9 زبانوں میں کام کرتا ہے: ہسپانوی، فرانسیسی، جرمن، اطالوی، ترکی، ہندی، اردو، پرتگالی اور انڈونیشیائی۔ سیلون میں یہ اہم ہے، جہاں سروسز کے نام، اوقات اور قیمتیں اسی طرح بولے جاتے ہیں جیسے لوگ اصل میں بولتے ہیں، نہ کہ جیسے کسی نصابی کتاب میں لکھے ہوں۔
بہت سے کالرز عربی اور انگریزی ملا کر بولتے ہیں، خاص طور پر سروسز اور برانڈز کے ناموں میں۔ کوئی بھی ایجنٹ اسے کیسے سنبھالتا ہے، یہ آپ کے کالرز اور آپ کے الفاظ پر منحصر ہے، اس لیے ہماری بات پر یقین کرنے کے بجائے ڈیمو میں اپنی سروس لسٹ کے ساتھ اسے ٹیسٹ کریں۔
آواز Layla کی ہے، جو ایک خاتون کی آواز ہے، اور یاد دہانیاں ہر کلائنٹ کے لیے آپ کی کنفیگر کردہ زبان میں جاتی ہیں۔
قیمتیں
سیلون کے لیے AI ریسپشنسٹ کی ماہانہ لاگت کتنی ہے؟
AI وائس ایجنٹ منیجڈ AI پر $0.60 فی شروع شدہ کنیکٹڈ منٹ ہے، جو $129 فی ایجنٹ ماہانہ والے Professional پلان میں شامل کیا جاتا ہے۔ دو عملی مثالیں:
ایک سیلون
Layla ماہانہ 300 کالز کا جواب دیتی ہے، ہر ایک 2 منٹ کی۔ منتقل کی گئی کالز لینے والے شخص کے لیے ایک Professional سیٹ۔
| 300 کالز × 2 min | 600 min |
| 600 min × $0.60 | $360 |
| 1 Professional سیٹ × $129 | $129 |
| ماہانہ کُل | $489 |
تقریباً $1.63 فی جواب شدہ کال۔
ایک مصروف اسپا یا دو برانچز
Layla ماہانہ 600 کالز کا جواب دیتی ہے، ہر ایک 2 منٹ کی۔ ریسپشن کور کے لیے دو Professional سیٹس۔
| 600 کالز × 2 min | 1,200 min |
| 1,200 min × $0.60 | $720 |
| 2 Professional سیٹس × $129 | $258 |
| ماہانہ کُل | $978 |
تقریباً $1.63 فی جواب شدہ کال۔
یہ مثالیں ہیں، کوٹیشن نہیں: آپ کا کُل خرچ اس پر منحصر ہے کہ Layla کتنی کالز کا جواب دیتی ہے اور وہ کتنی دیر چلتی ہیں۔ AI منٹس کا بل فی شروع شدہ کنیکٹڈ منٹ بنتا ہے۔ کیریئر منٹس کا بل آپ کا کیریئر دیتا ہے، ٹیکس شامل نہیں اور سیٹس ماہانہ قیمتوں پر دکھائی گئی ہیں؛ سالانہ بلنگ پر 20% بچت ہوتی ہے۔ اپنی ماڈل کیز کے ساتھ فی منٹ AI ریٹ کی جگہ ایک مقررہ ماہانہ فیس لاگو ہوتی ہے۔ دیکھیں: قیمتوں کا تعین اور AI ریسپشنسٹ کی لاگت کتنی ہوتی ہے.
موازنہ کریں۔
AI ریسپشنسٹ، فرنٹ ڈیسک یا سیلون فون آنسرنگ سروس؟
| صرف فرنٹ ڈیسک | فون آنسرنگ سروس | DialerBee AI ریسپشنسٹ | |
|---|---|---|---|
| جب اسٹائلسٹ سروس کے بیچ میں ہو | فون بجتا رہ جاتا ہے، یا کوئی اٹھ کر جائے تو کلائنٹ انتظار کرتا ہے | ایک آپریٹر جواب دیتا ہے جو آپ کے سیلون میں کام نہیں کرتا | Layla جواب دیتی ہے، اس نمبر پر جو آپ اس کی طرف روٹ کرتے ہیں |
| اسٹائلسٹ کی ڈائری میں بکنگ | جی ہاں، ایک وقت میں ایک کال | اکثر آپ کے لیے واپس کال کرنے کا پیغام لے لیتا ہے | مفت مصروف چیک کے بعد کتابیں، ری شیڈول اور کینسل |
| قیمتیں | اتنی ہی درست جتنی اس شخص کی یادداشت | صرف وہی جو آپ نے بریف کیا ہو | صرف آپ کے سروس کیٹلاگ کی قیمتیں بتائی جا سکتی ہیں |
| ڈپازٹ اور نو شو پالیسی | اسٹاف سمجھاتا ہے | اسکرپٹ سے پڑھ کر، اگر فراہم کیا گیا ہو | آپ کی نالج بیس کی دستاویزات سے جواب |
| عربی اور انگریزی | آپ کا اسٹاف جو کچھ بھی بولتا ہے | فراہم کنندہ پر منحصر | خلیجی، لیوانٹائن اور مصری عربی، انگریزی اور مزید 9 زبانیں |
| شکایات اور حساس کالز | سمجھداری سے سنبھالی جاتی ہیں | پیغام لے لیا جاتا ہے | طے شدہ طریقے سے آپ کی ٹیم کے حوالے |
| کال کے بعد | نوٹس، اگر کوئی لکھے | پیغامات کا لاگ | ریکارڈنگ، ٹرانسکرپٹ اور آؤٹ کم CRM میں؛ SMS یا WhatsApp فالو اپ |
| ادائیگی کیسے ہوتی ہے | تنخواہ اور متبادل عملہ | فراہم کنندہ طے کرتا ہے | منیجڈ AI پر $0.60 فی شروع شدہ کنیکٹڈ منٹ، علاوہ ایک Professional سیٹ |
آنسرنگ سروس والا کالم اس زمرے کو عمومی طور پر بیان کرتا ہے، کسی مخصوص فراہم کنندہ کو نہیں۔ ہمارا مشورہ ہے کہ اپنا فرنٹ ڈیسک برقرار رکھیں: Layla معمول کی کالز لیتی ہے، اور آپ کی ٹیم وہ کالز لیتی ہے جن میں فیصلے کی ضرورت ہو۔
موزونیت
کیا DialerBee آپ کے سیلون کے لیے صحیح AI ریسپشنسٹ ہے؟
یہ اچھا انتخاب ہے اگر آپ کے کالرز انگریزی کے ساتھ عربی بھی بولتے ہیں، اگر آپ ایسی ڈائری میں بکنگز چاہتے ہیں جو ہر سروس کا دورانیہ اور کیپیسٹی جانتی ہو، اگر آپ اسٹائلسٹس کے کیلنڈر Google Calendar یا Microsoft 365 میں رکھتے ہیں، یا اگر آپ AI، اپنی ٹیم، WhatsApp اور یاد دہانیاں ایک ہی جگہ اور ایک ہی کسٹمر ہسٹری کے ساتھ چاہتے ہیں۔
اس کے بجائے سیلون سافٹ ویئر کا ایڈ آن منتخب کریں اگر آپ کا پورا کاروبار پہلے سے کسی سیلون بکنگ سسٹم کے اندر چلتا ہے اور آپ چاہتے ہیں کہ فون ایجنٹ سیدھا اسی سسٹم میں بکنگ کرے۔ DialerBee اپنے اپائنٹمنٹس پورٹل میں بکنگ کرتا ہے اور Google Calendar اور Microsoft 365 کے ساتھ سنک ہوتا ہے؛ یہ فرض کرنے سے پہلے کہ یہ کسی اور سسٹم سے جڑ جاتا ہے، ڈیمو میں ہم سے پوچھ لیں۔
فون پر ایک انسان بھی رکھیں شکایات، غیر معمولی درخواستوں اور ہر اس کالر کے لیے جو کسی انسان سے بات کرنا چاہے۔ Layla یہ کالز آپ کی ٹیم کے حوالے کر دیتی ہے۔
کیا یہ حقیقی سیلون کالز کا جواب دے رہی ہے؟
DialerBee کا عربی AI وائس ایجنٹ ایک سیلون کاروبار کے لیے پروڈکشن میں ہے، جو حقیقی کالز کا جواب دیتا اور بکنگ کرتا ہے۔ (کلائنٹ کا نام ظاہر نہیں کیا گیا۔)
آغاز
AI ریسپشنسٹ کو سیلون کے لیے کیسے سیٹ اپ کریں؟
- سروس کیٹلاگ بنائیں: ہر سروس اس کے دورانیے، درکار وسائل اور قیمت کے ساتھ۔ Layla صرف وہی قیمت بتا سکتی ہے جو یہاں درج ہو۔
- کیلنڈرز منسلک کریں: Google Calendar یا Microsoft 365، ادارے کی سطح پر اور ہر اسٹائلسٹ کے لیے، تاکہ فری/بزی معلومات درست ہوں۔
- نالج دستاویزات لکھیں: اوقات، مقام، پارکنگ، ڈپازٹ اور نو شو کے قواعد، پہلے وزٹ پر کیا توقع رکھیں، اور کوئی بھی بات جو آپ کسی سروس کے ساتھ بتانا چاہیں۔
- پرسونا اور ہینڈ آف طے کریں: خوش آمدیدی جملہ، لہجہ، اور یہ کہ انسان کی ضرورت پڑنے پر کال کون لے گا۔
- نمبر روٹ کریں: نمبر ہم آپ کے لیے سیٹ اپ کرتے ہیں، یا اپنے SIP ٹرنک یا PBX کے ساتھ سیلف سروس۔
- لانچ سے پہلے ٹیسٹ کریں: ہر اس زبان میں جو آپ کے کالرز بولتے ہیں، ایک حقیقی سلاٹ بک، تبدیل اور منسوخ کریں، اور دو بار کسی انسان سے بات کرنے کا کہیں۔
مکمل چیک لسٹ اور ٹیسٹ کال اسکرپٹ یہاں موجود ہیں: AI ریسپشنسٹ کیسے سیٹ اپ کریں۔ سیلونز سے ہٹ کر ایجنٹ جو کچھ کرتا ہے، اس کے لیے دیکھیں: AI ریسیپشنسٹ page.
صنعت کے لحاظ سے AI ریسیپشنسٹ
آپ کے کاروبار میں AI ریسیپشنسٹ کالز کیسے سنبھالتا ہے، حساب شدہ قیمتوں اور دیانت دار حدود کے ساتھ۔
کال
فون تب بجتا ہے جب کرسی پر گاہک موجود ہو
سیلون یا اسپا میں چھوٹی ہوئی کال کا مطلب ضائع ہونے والی بکنگ ہے، اور یہ ایک معقول وجہ سے چھوٹتی ہے: جواب دینے والا شخص گاہک کے ساتھ مصروف ہوتا ہے۔ نمبر کو AI وائس ایجنٹ کی طرف اسی طرح روٹ کریں جیسے آپ اسے کسی قطار کی طرف روٹ کرتے۔
Layla فری-بزی چیک کرتی ہے، ایسا وقت پیش کرتی ہے جو واقعی خالی ہو، اور وہیں بُک، دوبارہ شیڈول یا منسوخ کرتی ہے، صرف وہی قیمتیں بتاتے ہوئے جو آپ کے سروس کیٹلاگ میں موجود ہیں۔
- ان باؤنڈ نمبر کسی قطار، کسی فرد، کسی IVR فلو یا AI وائس ایجنٹ کی طرف روٹ ہو سکتا ہے
- کوئی وقت پیش کرنے سے پہلے فری-بزی چیک کیا جاتا ہے
- کال پر ہی بُک، دوبارہ شیڈول اور منسوخ کریں
- صرف کیٹلاگ کی قیمتیں بتائی جاتی ہیں، اس لیے کال کرنے والے کو ایسی قیمت نہیں بتائی جا سکتی جو آپ وصول نہیں کرتے
ڈائری
ایسا کیلنڈر جو جانتا ہے ہر سروس کتنی جگہ گھیرتی ہے
اپائنٹمنٹس پورٹل آزاد متن کے بجائے سروس کیٹلاگ پر چلتا ہے۔ ہر سروس کا ایک دورانیہ، درکار وسائل اور قیمت ہوتی ہے، اس لیے کلر ٹریٹمنٹ کو کسی فوری ٹرم کی طرح بُک نہیں کیا جاتا۔
بکنگ کے وقت گنجائش کے اصول نافذ ہوتے ہیں۔ جب کوئی اسٹائلسٹ یا سروس بھری ہو تو بکنگ قبول کر کے بعد میں بحث کرنے کے بجائے مسترد کر دی جاتی ہے۔
- دن، ہفتے اور مہینے کے ویوز، عملے کے ہر رکن کے لیے الگ کالم کے ساتھ
- سروس کیٹلاگ سے دورانیے، وسائل کی ضروریات اور گنجائش کے اصول
- گنجائش بھر جانے پر بکنگ ڈبل بُک ہونے کے بجائے مسترد کر دی جاتی ہے
- اپائنٹمنٹ پر نوٹس، اور صرف پڑھنے والا بکنگ ویوئر رول
یاددہانی
غیر حاضری ٹھیک کرنے کا سب سے سستا مسئلہ ہے
یاددہانیاں آپ کی مقرر کردہ پالیسی کے مطابق SMS، WhatsApp اور ای میل پر بھیجی جاتی ہیں، اس لیے کسی کو انہیں بھیجنا یاد نہیں رکھنا پڑتا، اور کچھ بدلنے پر اپائنٹمنٹ سے فوراً ایک یاددہانی بھیجی جا سکتی ہے۔ ICS اٹیچمنٹ ایک ٹیپ میں اپائنٹمنٹ کو گاہک کے اپنے کیلنڈر میں شامل کر دیتی ہے۔
پھر بھیجے گئے پیغامات کی رپورٹ بتاتی ہے کہ یاددہانیاں واقعی روانہ ہوئیں یا نہیں، جو اس سوال سے مختلف ہے کہ آیا وہ ترتیب دی گئی تھیں۔
- پالیسی کے مطابق SMS، WhatsApp اور ای میل یاددہانیاں، فوری بھیجنے کے آپشن کے ساتھ
- ICS اٹیچمنٹس تاکہ بکنگ گاہک کے اپنے کیلنڈر میں شامل ہو جائے
- بھیجے گئے پیغامات کی رپورٹ جو صرف ارادہ نہیں بلکہ ترسیل دکھاتی ہے
- سروس اور عملے کے رکن کے لحاظ سے بُک شدہ اپائنٹمنٹس کی بکنگ رپورٹس
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
سیلونز کے لیے AI ریسپشنسٹ کیا ہے؟+
یہ ایک AI وائس ایجنٹ ہے جو آپ کے سیلون کے فون نمبر پر کال کا جواب دیتا ہے اور کال کے دوران فرنٹ ڈیسک کا معمول کا کام کرتا ہے: اپائنٹمنٹس بک، ری شیڈول اور منسوخ کرنا، اور سروسز، قیمتوں اور پالیسیوں کے بارے میں سوالات کے جواب دینا۔ DialerBee میں یہ Layla ہے، جو کوئی وقت پیش کرنے سے پہلے اسٹائلسٹ کے کیلنڈر پر فری/بزی چیک کرتی ہے، صرف آپ کے سروس کیٹلاگ میں موجود قیمتیں بتاتی ہے، اور انسان کی ضرورت ہو تو کالر کو آپ کی ٹیم کے حوالے کر دیتی ہے۔
کیا AI وائس ایجنٹ واقعی کال کے دوران اپائنٹمنٹ بُک کر سکتا ہے؟+
یہ منسلک کیلنڈر کے مقابلے میں فری-بزی چیک کے بعد کال پر ہی بُک، دوبارہ شیڈول اور منسوخ کرتا ہے۔ یہ صرف وہی قیمتیں بتاتا ہے جو آپ کے سروس کیٹلاگ میں ہیں، اس لیے کال کرنے والے کو ایسی قیمت نہیں بتائی جا سکتی جو آپ وصول نہیں کرتے۔
ڈبل بکنگ کو کیا چیز روکتی ہے؟+
کوئی وقت پیش کرنے سے پہلے کیلنڈر کے مقابلے میں فری-بزی چیک چلتا ہے، اور بکنگ کے وقت سروس کیٹلاگ کے گنجائش کے اصول نافذ ہوتے ہیں، اس لیے جب اس سروس کی گنجائش بھر جائے تو بکنگ مسترد کر دی جاتی ہے۔
یہ کن کیلنڈرز کے ساتھ سنک ہوتا ہے؟+
Google Calendar اور Microsoft 365، تنظیم کی سطح پر اور ہر اسٹائلسٹ کے اپنے کیلنڈر کے ساتھ، کوئی وقت پیش کرنے سے پہلے فری-بزی چیکس کے ساتھ، اور تبدیلی کی اطلاعات ترامیم کو دوسری سمت واپس لاتی ہیں۔
کیا یہ عربی بولتا ہے؟+
جی ہاں۔ وائس ایجنٹ خلیجی، لیوانٹائن اور مصری عربی کو الگ الگ لہجوں کے طور پر سنبھالتا ہے، اور انگریزی اور مزید 9 زبانوں میں بھی کام کرتا ہے، یعنی کُل 11۔ اس صفحے پر آپ اردنی عربی میں 49 سیکنڈ کی ایک بکنگ سن سکتے ہیں: یہ ایک AI وائس ایجنٹ ڈیمو ہے جس میں سیمولیٹڈ کالر اور ایک فرضی سیلون ہے۔
کیا یہ ہماری ڈپازٹ اور نو شو پالیسی سمجھا سکتی ہے؟+
جی ہاں، اگر آپ پالیسی کو ان دستاویزات میں لکھ دیں جو آپ نالج بیس میں اپ لوڈ کرتے ہیں۔ Layla انہی دستاویزات سے آپ کے الفاظ میں جواب دیتی ہے۔ یہی بات ہر اس چیز پر لاگو ہوتی ہے جس کا ذکر آپ کال پر چاہتے ہیں، جیسے کلر کے ساتھ موزوں کوئی ٹریٹمنٹ: یہ اس لیے کہا جاتا ہے کہ آپ نے لکھا ہے، کسی الگ سیلز فیچر کی وجہ سے نہیں۔
سیلون کے لیے AI ریسپشنسٹ کی لاگت کتنی ہے؟+
DialerBee پر AI وائس ایجنٹ منیجڈ AI پر $0.60 فی شروع شدہ کنیکٹڈ منٹ ہے، جو $129 فی ایجنٹ ماہانہ والے Professional پلان میں شامل کیا جاتا ہے۔ مثال کے طور پر، ماہانہ 300 کالز، ہر ایک 2 منٹ کی، یعنی 600 منٹ یا $360، اور ایک $129 کی سیٹ: کُل $489 ماہانہ۔ کیریئر منٹس کا بل آپ کا کیریئر دیتا ہے۔ اپنی ماڈل کیز کے ساتھ فی منٹ ریٹ کی جگہ ایک مقررہ ماہانہ فیس لاگو ہوتی ہے۔
یاددہانیاں کیسے کام کرتی ہیں؟+
یاددہانیاں آپ کی مقرر کردہ پالیسی کے مطابق SMS، WhatsApp اور ای میل پر بھیجی جاتی ہیں، اور آپ اپائنٹمنٹ سے فوراً بھی ایک یاددہانی بھیج سکتے ہیں۔ ان کے ساتھ ICS اٹیچمنٹ ہو سکتی ہے، اور بھیجے گئے پیغامات کی رپورٹ دکھاتی ہے کہ واقعی کیا روانہ ہوا۔
ڈیمو اکاؤنٹ پر کال کے دوران سیلون بکنگ ہوتے دیکھیں
ڈیمو ٹیننٹ پر 30 منٹ کا جائزہ، انگریزی یا عربی میں۔