ہماری کہانی
ہر زبان کے لیے بنایا گیا ہے۔ پیمانے کے لیے انجینئرڈ۔
رابطہ مراکز ہر جگہ ایسی ٹیکنالوجی کے مستحق ہیں جو ان کی زبان بولتی ہے — ان کی تعمیل کے قوانین، ان کے کیریئرز، اور ان کی بولیوں کے ساتھ بطور اوّل درجے کے شہری۔ کوئی بعد کی سوچ نہیں۔
14 دن کی مفت آزمائش · کریڈٹ کارڈ کی ضرورت نہیں ہے۔
مختصر جواب
DialerBee کیا ہے؟ DialerBee کثیر لسانی AI رابطہ مرکز پلیٹ فارم ہے، جسے BroadNet Technologies نے ٹیلی کام کے 22 سال پر بنایا ہے۔ یہ ان باؤنڈ قطاریں اور آؤٹ باؤنڈ مہم چلاتا ہے، وائس، واٹس ایپ، SMS اور ای میل کے لیے ایک اومنی چینل ان باکس، AI وائس ایجنٹس اور لائیو ایجنٹ کی مدد، سروے اور اپائنٹمنٹس، اور رپورٹنگ - ایک براؤزر ورک اسپیس میں، 11 زبانوں میں، آپ کے اپنے کیریئرز پر، کرایہ داروں کو ایک دوسرے سے الگ تھلگ اور تعمیل معاون کنٹرولز کی جانچ پڑتال سے پہلے۔
مسئلہ
ہر پلیٹ فارم صرف انگریزی کے لیے بنایا گیا تھا۔ ہم نے اسے بدل دیا۔
دنیا بھر کے رابطہ مراکز امریکی ساختہ سافٹ ویئر کے ساتھ پھنس گئے تھے جو زبانوں اور تعمیل کو بعد کے خیالات کے طور پر بولتے تھے۔ عربی؟ ہسپانوی؟ ترکی۔ "جلد آرہا ہے۔" ہم نے بھی کئی بار سنا ہے۔
لہذا ہم نے شروع سے DialerBee بنایا۔ reskin نہیں. کانٹا نہیں۔ 11 زبانوں کے لیے زبان سے آگاہ AI کے ساتھ ایک رابطہ سینٹر پلیٹ فارم — جہاں علاقائی تعمیل، بولی سے آگاہی اور کیریئر روٹنگ DNA میں ہیں، پلگ ان نہیں۔
آج جو DialerBee چلتی ہے۔
پانچ نوکریاں، ایک پلیٹ فارم
رابطہ مرکز ایک دن میں سب کچھ کرتا ہے: جو کالیں آتی ہیں، کالیں جو آتی ہیں، درمیان میں آنے والے پیغامات، AI جو ہینڈل کرتا ہے یا مدد کرتا ہے، اور رپورٹنگ جو ظاہر کرتی ہے کہ کیا ہوا ہے۔
-
1. ان باؤنڈ اور آؤٹ باؤنڈ کالز
ACD قطار SLA اہداف کے ساتھ، DIDs ایک قطار کی طرف روانہ، ایک صارف، ایک IVR بہاؤ، ایک مہم یا AI ایجنٹ، 40 نوڈ اقسام کے ساتھ IVR بلڈر، اور AI جواب دینے والی مشین کا پتہ لگانے کے ساتھ چار ڈائلنگ موڈز۔
-
2. اومنی چینل
وائس، واٹس ایپ، SMS اور ای میل فی صارف ایک تھریڈ کے طور پر، Customer 360 ہسٹری کے ساتھ، جواب پر اسکرین پاپ اور ایک براؤزر ایجنٹ ڈیسک ٹاپ۔
-
3. AI ایجنٹس اور اسسٹ
Layla AI وائس ایجنٹ اور اس کے پیچھے Agent Studio ، نیز لائیو ایجنٹ کی مدد اور ان کالوں کے لیے ٹرانسکرپشن جو کوئی شخص لیتا ہے۔
-
4. کسٹمر ایکسپیریئنس
وائس، واٹس ایپ، SMS اور ویب پر CSAT اور NPS سروے، یاد دہانیوں اور کیلنڈر کی مطابقت پذیری، کال ریکارڈنگ اور QA سکور کارڈز کے ساتھ ملاقاتیں
-
5. آپریٹ اور ری سیل
رپورٹ کی 15 اقسام اور Insights ، سپروائزر ٹولز، ایک آپریشن سینٹر، کمپلائنس سپورٹنگ کنٹرولز، وائٹ لیبل ملٹی ٹیننسی، BYOC کیریئرز اور API۔
DialerBee کیوں؟
رابطہ مراکز DialerBee منتخب کرنے کی چھ وجوہات
زبان سے واقف AMD
ایجنٹ کے تاثرات اور لائیو درستگی کے ڈیش بورڈ کے ساتھ، 11 زبانوں میں، بیپ کا پتہ لگانے کے بجائے ٹرانسکرپٹ کی درجہ بندی۔
ڈائل سے پہلے کنٹرولز
DNC ، منسوخی کے ساتھ رضامندی، کال کرنے کے اوقات اور فریکوینسی اصول، دائرہ اختیار پیک کے ساتھ۔ تعمیل کی حمایت کرنے والے کنٹرول، تعمیل کی ضمانت نہیں۔
انسٹال کرنے کے لیے کچھ نہیں ہے۔
WebRTC سافٹ فون اور پورا ایجنٹ ڈیسک ٹاپ براؤزر میں چلتا ہے، PWA ان لوگوں کے لیے انسٹال ہوتا ہے جو ایک چاہتے ہیں۔
پہلے دن سے ملٹی کرایہ دار
کرایہ داروں کو قطار کی سطح پر الگ تھلگ کیا جاتا ہے — ڈیٹا، ریکارڈنگ، تعمیل کے قواعد، صارفین اور رپورٹنگ — 30 برانڈنگ فیلڈز اور ایک حسب ضرورت ڈومین کے ساتھ۔
API اور ویب ہکس
ایک ڈویلپر پورٹل، کرایہ دار API کیز اور ویب ہُک ایونٹ کا کیٹلاگ، لہذا پلیٹ فارم آپ کے پہلے سے چلائے گئے سسٹمز کو فٹ کرتا ہے۔
جیو، پانچ منٹ پہلے نہیں۔
آپریشن سینٹر میں وال بورڈ، لائیو کالز اور کال ٹریس، اور سپروائزرز کے لیے سنیں، سرگوشی کریں اور بارج کریں۔
ہم کہاں سے آئے ہیں۔
ہم SaaS کمپنی نہیں ہیں کہ فون لائنیں کرایہ پر لیتا ہے۔
زیادہ تر رابطہ مرکز فروش سافٹ ویئر کے کاروبار ہیں جو کسی اور سے آواز خریدتے ہیں اور اسے نشان زد کرتے ہیں۔ DialerBee دوسری طرف آتا ہے: BroadNet نے ٹیلی کام میں بائیس سال گزارے ہیں، اور پلیٹ فارم اس کے اوپر بنایا گیا تھا بجائے اس کے کہ کسی ری سیلر اکاؤنٹ پر بولٹ کیا جائے۔
آپریٹر کے براہ راست تعلقات
بائیس سال کا مطلب ہے کہ ہم جن خطوں میں خدمت کرتے ہیں ان میں کیریئرز، حبس اور ہول سیل صوتی شراکت داروں کے ساتھ تعلقات — اس لیے کسی ثالث کے ذریعے درخواست کرنے کے بجائے نمبروں اور راستوں کو ترتیب دیا جاتا ہے۔
ہمارا اپنا پیغام رسانی پلیٹ فارم
واٹس ایپ اور SMS BroadNet کے اپنے پیغام رسانی کے انفراسٹرکچر کے ذریعے چلتے ہیں، نہ کہ آپ اور چینل کے درمیان بیٹھے ہوئے فریق ثالث کے بیچنے والے۔
اور آپ اب بھی اپنا لا سکتے ہیں۔
اس بات کا سب سے مضبوط ثبوت کہ ہم آپ کو منٹ نہیں بیچ رہے ہیں: آپ اپنا موجودہ PBX یا اپنا موجودہ کیریئر رکھ سکتے ہیں، اور ہمیں فی منٹ کچھ بھی ادا نہیں کر سکتے۔
یہ آپ کے لیے کیوں اہمیت رکھتا ہے۔ ایک سافٹ ویئر کمپنی جو آواز کو دوبارہ فروخت کرتی ہے اسے ان کی خطوط پر آپ کی ضرورت ہے، کیونکہ اسی جگہ مارجن ہے۔ اس کے بجائے ہم آپ کو پلیٹ فارم بیچیں گے اور آپ کو ٹیلی کام کے جو بھی انتظامات آپ نے پہلے ہی طے کر لیے ہیں اسے رکھنے دیں گے - یہی وجہ ہے کہ تعیناتی کے تین نمونے موجود ہیں، اور کیوں ان میں سے دو ہمیں فی منٹ کچھ نہیں کماتے ہیں۔
DialerBee کے بارے میں
DialerBee کیا ہے؟+
DialerBee کثیر لسانی AI رابطہ مرکز پلیٹ فارم ہے۔ یہ ان باؤنڈ قطاروں اور آؤٹ باؤنڈ مہمات چلاتا ہے، وائس، واٹس ایپ، SMS اور ای میل کے لیے ایک اومنی چینل ان باکس، AI وائس ایجنٹس اور لائیو ایجنٹ اسسٹ، CSAT اور NPS سروے، اپائنٹمنٹس اور ریمائنڈرز، اور رپورٹنگ — ایک براؤزر ورک اسپیس میں، 11 زبانوں میں، آپ کے اپنے کیریئرز پر، تعمیل میں معاون کنٹرول کے ساتھ۔
DialerBee کون بناتا ہے؟+
DialerBee BroadNet Technologies نے بنایا ہے، یہ کمپنی 22 سال کا ٹیلی کام بیک گراؤنڈ ہے۔ وہ ورثہ اپنے کیریئر گریڈ BYOC SIP روٹنگ، کالر-ID ہینڈلنگ، اور ملٹی ریجن انفراسٹرکچر سے آگاہ کرتا ہے۔
DialerBee کتنی زبانوں کو سپورٹ کرتی ہے؟+
DialerBee 11 زبانوں کو سپورٹ کرتا ہے — انگریزی، عربی، ہسپانوی، فرانسیسی، اطالوی، جرمن، ترکی، ہندی، اردو، پرتگالی، اور انڈونیشی — پورے انٹرفیس میں، AI وائس ایجنٹ، جواب دینے والی مشین کا پتہ لگانے اور ٹرانسکرپشن۔ عربی اور اردو دائیں سے بائیں پیش کرتے ہیں، اور صوتی ایجنٹ عربی بولیوں کو سنبھالتا ہے۔
DialerBee قیمت کتنی ہے؟+
DialerBee سادہ فی ایجنٹ قیمتوں کا استعمال کرتا ہے: Starter $69 فی ایجنٹ/ماہ اور Professional $129 فی ایجنٹ/ماہ ہے، بڑی یا خصوصی تعیناتیوں کے لیے حسب ضرورت Enterprise ٹائر کے ساتھ۔ ٹیلی کام/کیرئیر کے اخراجات الگ ہیں، اور BYOC کے ساتھ آپ اپنے SIP فراہم کنندہ کو بغیر فی منٹ پلیٹ فارم مارک اپ کے براہ راست ادائیگی کرتے ہیں۔
کیا DialerBee TCPA ، GDPR ، TDRA ، اور دیگر ضوابط کے مطابق ہے؟+
DialerBee TCPA, GDPR, TDRA, CITC, NTRA, اور TRC جیسے فریم ورک کے تحت کام کرنے والی ٹیموں کے لیے تعمیل میں معاون کنٹرولز فراہم کرتا ہے — قابل ترتیب DNC چیک، منسوخی کے ساتھ رضامندی سے باخبر رہنا، دائرہ اختیار سے آگاہ کالنگ اوقات، ایک فریکوئنسی اصول، کال ریکارڈنگ، اور TRC لاگز —۔ یہ قانونی مشورے یا ضابطہ کی تعمیل کی ضمانت نہیں دیتا ہے۔ حلال استعمال آپ کی ترتیب، رضامندی کی بنیاد، اور عمل پر منحصر ہے۔
DialerBee کہاں دستیاب ہے؟+
DialerBee عالمی سطح پر استعمال کیا جاتا ہے، خاص طور پر MENA، یورپ، UK، اور شمالی امریکہ میں۔ یہ عربی/ RTL سپورٹ اور علاقے کے مطابق تعمیل کنٹرولز پیش کرتا ہے، اور ٹیمیں BYOC کے ذریعے مقامی کیریئرز کے ذریعے کالز کر سکتی ہیں۔
کیا DialerBee مختلف بناتا ہے؟+
زیادہ تر رابطہ مرکز پلیٹ فارم انگریزی میں بنائے گئے تھے، اور ان کے پیچھے زیادہ تر کمپنیاں اپنی آواز کسی اور سے خریدتی ہیں۔ DialerBee زمین سے زبان سے واقف ہے - AI وائس ایجنٹ، جواب دینے والی مشین کا پتہ لگانے اور ٹرانسکرپشن سبھی 11 زبانوں میں کام کرتی ہے - اور یہ ٹیلی کام کے 22 سال سے نکلتی ہے، لہذا BYOC SIP روٹنگ میں فی منٹ پلیٹ فارم مارک اپ نہیں ہوتا ہے اور ملٹی ٹیننٹ وائٹ لیبل پہلے دن موجود تھا۔
فرق دیکھنے کے لیے تیار ہیں؟
15 منٹ اصلی پروڈکٹ، آپ کے اپنے نمبروں پر۔ کوئی سلائیڈز نہیں۔