ہماری کہانی
ڈائلر بی کے بارے میں: ہر زبان کے لیے بنایا گیا، بڑے پیمانے کے لیے تیار
دنیا بھر کے کانٹیکٹ سینٹرز ایسی ٹیکنالوجی کے حق دار ہیں جو ان کی زبان بولے — جس میں ان کے تعمیل کے قواعد، ان کے کیریئرز اور ان کے لہجے پہلی ترجیح ہوں، بعد میں سوچی گئی چیز نہیں۔
14 دن کا مفت ٹرائل · AI وائس ایجنٹ آزمانے کے لیے مفت AI کریڈٹ · کارڈ کی ضرورت نہیں
مختصر جواب
DialerBee کیا ہے؟ DialerBee کثیر لسانی AI کانٹیکٹ سینٹر پلیٹ فارم ہے، جسے BroadNet Technologies نے ٹیلی کام کے 22 سالہ تجربے کی بنیاد پر بنایا ہے۔ یہ ان باؤنڈ کیوز اور آؤٹ باؤنڈ مہمات، وائس، WhatsApp، SMS اور ای میل کے لیے اومنی چینل ان باکس، AI وائس ایجنٹس اور لائیو ایجنٹ معاونت، سروے اور اپائنٹمنٹس، اور رپورٹنگ چلاتا ہے — ایک ہی براؤزر ورک اسپیس میں، 11 زبانوں میں، آپ کے اپنے کیریئرز پر، ٹیننٹس کو ایک دوسرے سے الگ رکھتے ہوئے اور ڈائل سے پہلے جانچے جانے والے تعمیل میں معاون کنٹرولز کے ساتھ۔
مسئلہ
ہر پلیٹ فارم صرف انگریزی کے لیے بنایا گیا تھا۔ ہم نے اسے بدل دیا۔
دنیا بھر کے کانٹیکٹ سینٹرز امریکہ میں بنے ایسے سافٹ ویئر پر انحصار کرنے پر مجبور تھے جس میں زبانیں اور تعمیل بعد میں جوڑ دی گئی تھیں۔ عربی؟ ہسپانوی؟ ترکی؟ "جلد آ رہا ہے۔" یہ ہم نے بہت بار سنا۔
اس لیے ہم نے DialerBee بالکل نئے سرے سے بنایا۔ پرانے سافٹ ویئر پر نیا رنگ نہیں، کسی دوسرے پروجیکٹ کی نقل نہیں۔ 11 زبانوں کے لیے زبان شناس AI کے ساتھ ایک کانٹیکٹ سینٹر پلیٹ فارم — جہاں علاقائی تعمیل، لہجوں کی سمجھ اور کیریئر روٹنگ اس کے DNA میں شامل ہیں، کوئی پلگ ان نہیں۔
ان دعووں کے پیچھے موجود درست اعداد و شمار کے لیے — زبانیں، ڈائلنگ موڈز، جیورسڈکشن پیکجز اور قیمتوں کے درجے، ہر ایک اپنے ماخذ کے ساتھ — دیکھیں DialerBee پروڈکٹ کے حقائق page.
DialerBee آج کیا چلاتا ہے
پانچ کام، ایک پلیٹ فارم
ایک کانٹیکٹ سینٹر دن بھر میں جو کچھ کرتا ہے: آنے والی کالز، جانے والی کالز، درمیان کے پیغامات، وہ AI جو کال خود سنبھالتی ہے یا مدد کرتی ہے، اور وہ رپورٹنگ جو بتاتی ہے کہ کیا ہوا۔
-
1. وائس: ان باؤنڈ اور آؤٹ باؤنڈ
SLA اہداف کے ساتھ ACD کیوز، DIDs جو کسی کیو، صارف، IVR فلو، مہم یا AI ایجنٹ کو روٹ ہوتے ہیں، 40 نوڈ اقسام والا IVR بلڈر، اور AI اینسرنگ مشین ڈٹیکشن کے ساتھ چار ڈائلنگ موڈز۔
-
2. اومنی چینل
وائس، WhatsApp، SMS اور ای میل، ہر کسٹمر کے لیے ایک ہی تھریڈ میں، Customer 360 ہسٹری، کال اٹھتے ہی اسکرین پاپ اور براؤزر پر مبنی ایجنٹ ڈیسک ٹاپ کے ساتھ۔
-
3. AI ایجنٹس اور معاونت
Layla AI وائس ایجنٹ اور اس کے پیچھے Agent Studio، نیز ان کالز کے لیے لائیو ایجنٹ معاونت اور ٹرانسکرپشن جو کوئی شخص سنبھالتا ہے۔
-
4. کسٹمر ایکسپیریئنس
وائس، WhatsApp، SMS اور ویب پر CSAT اور NPS سروے، یاد دہانیوں اور کیلنڈر سنک کے ساتھ اپائنٹمنٹس، کال ریکارڈنگ اور QA اسکور کارڈز۔
-
5. چلائیں اور آگے فروخت کریں
15 رپورٹ اقسام اور Insights، سپروائزر ٹولز، آپریشنز سینٹر، تعمیل میں معاون کنٹرولز، وائٹ لیبل ملٹی ٹیننسی، BYOC کیریئرز اور API۔
DialerBee کیوں
کانٹیکٹ سینٹرز DialerBee کیوں منتخب کرتے ہیں: چھ وجوہات
زبان شناس AMD
بیپ ڈٹیکشن کے بجائے ٹرانسکرپٹ کی درجہ بندی، 11 زبانوں میں، ایجنٹ فیڈبیک اور لائیو درستگی ڈیش بورڈ کے ساتھ۔
ڈائل سے پہلے کنٹرولز
DNC، واپس لی جا سکنے والی رضامندی، کالنگ کے اوقات اور تعدد کا قاعدہ، جیورسڈکشن پیکس کے ساتھ۔ تعمیل میں معاون کنٹرولز، تعمیل کی ضمانت نہیں۔
کچھ انسٹال کرنے کی ضرورت نہیں
WebRTC سافٹ فون اور پورا ایجنٹ ڈیسک ٹاپ براؤزر میں چلتا ہے، اور جو چاہیں ان کے لیے PWA انسٹال کی سہولت بھی ہے۔
پہلے دن سے ملٹی ٹیننٹ
ٹیننٹس رو لیول پر الگ رکھے جاتے ہیں — ڈیٹا، ریکارڈنگز، تعمیل کے قواعد، صارفین اور رپورٹنگ — 30 برانڈنگ فیلڈز اور کسٹم ڈومین کے ساتھ۔
API اور ویب ہکس
ڈیولپر پورٹل، ٹیننٹ API کیز اور ویب ہک ایونٹس کا کیٹلاگ، تاکہ پلیٹ فارم آپ کے موجودہ سسٹمز کے ساتھ بخوبی کام کرے۔
لائیو، پانچ منٹ پرانا نہیں
آپریشنز سینٹر میں وال بورڈ، لائیو کالز اور کال ٹریس، اور سپروائزرز کے لیے لسن، وسپر اور بارج۔
ہمارا پس منظر
ہم کوئی ایسی SaaS کمپنی نہیں جو فون لائنیں کرائے پر لے کر بیچتی ہو
زیادہ تر کانٹیکٹ سینٹر وینڈرز سافٹ ویئر کمپنیاں ہیں جو وائس کسی اور سے خریدتی ہیں اور اس پر منافع لگا کر بیچتی ہیں۔ DialerBee کا معاملہ الٹ ہے: BroadNet بائیس سال سے ٹیلی کام میں ہے، اور یہ پلیٹ فارم اسی بنیاد پر بنایا گیا ہے، کسی ری سیلر اکاؤنٹ پر جوڑا نہیں گیا۔ DialerBee BroadNet گروپکا حصہ ہے، اور BroadNet وائس OTP اور پروگرام ایبل کالز کے لیے ایک وائس API بھی چلاتا ہے۔
آپریٹرز سے براہ راست تعلقات
بائیس سال کا مطلب ہے ان خطوں میں کیریئرز، ہبز اور ہول سیل وائس پارٹنرز کے ساتھ تعلقات جہاں ہم خدمات فراہم کرتے ہیں — اس لیے نمبر اور روٹس کسی بیچ کے فریق سے مانگے نہیں جاتے، بلکہ براہ راست طے کیے جاتے ہیں۔
ہمارا اپنا میسجنگ پلیٹ فارم
WhatsApp اور SMS، BroadNet کے اپنے میسجنگ انفراسٹرکچر کے ذریعے چلتے ہیں، آپ اور چینل کے درمیان کسی تیسرے فریق ری سیلر کے ذریعے نہیں۔
اور پھر بھی آپ اپنا کیریئر خود لا سکتے ہیں
اس بات کا سب سے مضبوط ثبوت کہ ہم آپ کو منٹس نہیں بیچ رہے: آپ اپنا موجودہ PBX یا موجودہ کیریئر برقرار رکھ سکتے ہیں، اور ہمیں فی منٹ کچھ ادا نہیں کرتے۔
یہ آپ کے لیے کیوں اہم ہے۔ جو سافٹ ویئر کمپنی وائس دوبارہ بیچتی ہے، اسے آپ اپنی لائنوں پر چاہییں، کیونکہ منافع وہیں ہے۔ ہم آپ کو پلیٹ فارم بیچنا پسند کرتے ہیں اور آپ نے جو بھی ٹیلی کام انتظام پہلے سے طے کر رکھا ہے اسے برقرار رہنے دیتے ہیں — اسی لیے ڈیپلائمنٹ کے تین طریقے موجود ہیں، اور ان میں سے دو پر ہمیں فی منٹ کچھ نہیں ملتا۔
DialerBee کے بارے میں
DialerBee کیا ہے؟+
DialerBee کثیر لسانی AI کانٹیکٹ سینٹر پلیٹ فارم ہے۔ یہ ان باؤنڈ کیوز اور آؤٹ باؤنڈ مہمات، وائس، WhatsApp، SMS اور ای میل کے لیے اومنی چینل ان باکس، AI وائس ایجنٹس اور لائیو ایجنٹ معاونت، CSAT اور NPS سروے، اپائنٹمنٹس اور یاد دہانیاں، اور رپورٹنگ چلاتا ہے — ایک ہی براؤزر ورک اسپیس میں، 11 زبانوں میں، آپ کے اپنے کیریئرز پر، تعمیل میں معاون کنٹرولز کے ساتھ۔
DialerBee کون بناتا ہے؟+
DialerBee کو BroadNet Technologies نے بنایا ہے، جو ٹیلی کام میں 22 سال کا تجربہ رکھنے والی کمپنی ہے۔ یہی پس منظر اس کی کیریئر گریڈ BYOC SIP روٹنگ، کالر ID ہینڈلنگ اور ملٹی ریجن انفراسٹرکچر میں جھلکتا ہے۔
DialerBee کتنی زبانیں سپورٹ کرتا ہے؟+
DialerBee 11 زبانیں سپورٹ کرتا ہے — انگریزی، عربی، ہسپانوی، فرانسیسی، اطالوی، جرمن، ترکی، ہندی، اردو، پرتگالی اور انڈونیشی — انٹرفیس، AI وائس ایجنٹ، اینسرنگ مشین ڈٹیکشن اور ٹرانسکرپشن میں۔ عربی اور اردو دائیں سے بائیں دکھائی جاتی ہیں، اور وائس ایجنٹ عربی لہجے سمجھتا ہے۔
DialerBee کی قیمت کتنی ہے؟+
DialerBee کی قیمت سادہ اور فی ایجنٹ ہے: Starter کی قیمت $69 فی ایجنٹ/ماہ اور Professional کی $129 فی ایجنٹ/ماہ ہے، جبکہ بڑی یا خصوصی ڈیپلائمنٹس کے لیے حسب ضرورت Enterprise ٹیئر موجود ہے۔ ٹیلی کام/کیریئر کے اخراجات الگ ہیں، اور BYOC کے ساتھ آپ اپنے SIP فراہم کنندہ کو براہ راست ادائیگی کرتے ہیں، بغیر کسی فی منٹ پلیٹ فارم مارک اپ کے۔
کیا DialerBee، TCPA، GDPR، TDRA اور دیگر ضوابط کے مطابق ہے؟+
DialerBee تعمیل میں معاون کنٹرولز فراہم کرتا ہے — قابلِ ترتیب DNC جانچ، واپس لی جا سکنے والی رضامندی کا ریکارڈ، جیورسڈکشن کے مطابق کالنگ کے اوقات، تعدد کا قاعدہ، کال ریکارڈنگ اور آڈٹ لاگز — ان ٹیموں کے لیے جو TCPA، GDPR، TDRA، CST، NTRA اور TRC جیسے فریم ورکس کے تحت کام کرتی ہیں۔ یہ قانونی مشورہ فراہم نہیں کرتا اور نہ ہی ضوابط کی تعمیل کی ضمانت دیتا ہے؛ قانونی استعمال آپ کی کنفیگریشن، رضامندی کی بنیاد اور طریقۂ کار پر منحصر ہے۔
DialerBee کہاں دستیاب ہے؟+
DialerBee عالمی سطح پر استعمال ہوتا ہے، خاص طور پر MENA، یورپ، UK اور شمالی امریکہ میں۔ یہ عربی/RTL سپورٹ اور علاقے کے مطابق تعمیل کے کنٹرولز فراہم کرتا ہے، اور ٹیمیں BYOC کے ذریعے مقامی کیریئرز سے کالز روٹ کر سکتی ہیں۔
DialerBee کو کیا چیز مختلف بناتی ہے؟+
زیادہ تر کانٹیکٹ سینٹر پلیٹ فارم انگریزی کو اولیت دے کر بنائے گئے، اور ان کے پیچھے موجود زیادہ تر کمپنیاں وائس کسی اور سے خریدتی ہیں۔ DialerBee بنیاد سے ہی زبان شناس ہے — AI وائس ایجنٹ، اینسرنگ مشین ڈٹیکشن اور ٹرانسکرپشن سب 11 زبانوں میں کام کرتے ہیں — اور یہ ٹیلی کام کے 22 سالہ تجربے سے نکلا ہے، اس لیے BYOC SIP روٹنگ پر کوئی فی منٹ پلیٹ فارم مارک اپ نہیں، اور ملٹی ٹیننٹ وائٹ لیبل پہلے دن سے موجود تھا۔
فرق دیکھنے کے لیے تیار ہیں؟
15 منٹ۔ اصل پروڈکٹ، آپ کے اپنے نمبروں پر۔ کوئی سلائیڈز نہیں۔