کنٹرول کریں کہ آپ کس نمبر کے ساتھ پیش کرتے ہیں۔ کالر ID پولز۔

ہر آؤٹ باؤنڈ ٹیم نے اس کا تجربہ کیا ہے: جواب کی شرحیں جو پچھلے مہینے مضبوط تھیں اچانک گر گئیں۔ ایجنٹ وہی والیوم ڈائل کر رہے ہیں لیکن کم لوگوں تک پہنچ رہے ہیں۔ مجرم تقریباً ہمیشہ ہوتا ہے۔ انحطاط شدہ کالر ID کی ساکھ — وہ نمبرز جنہیں اوور ڈائل کیا گیا ہے، کیریئرز کے ذریعہ جھنڈا لگایا گیا ہے، یا ڈیوائس لیول اسکریننگ الگورتھم کے ذریعہ ممکنہ اسپام کے طور پر نشان زد کیا گیا ہے۔

چیلنج یہ ہے کہ کالر ID کی ساکھ ہے۔ پوشیدہ زیادہ تر ڈائلر پلیٹ فارمز میں۔ کوئی ڈیش بورڈ نہیں ہے کہ کون سے نمبر صحت مند ہیں اور کون سے کم ہو رہے ہیں۔ کسی نمبر کے جواب کی شرح حد سے نیچے گرنے پر کوئی انتباہ نہیں ہوتا ہے۔ آپریشن ٹیموں کو مسئلہ صرف اس وقت معلوم ہوتا ہے جب مہم کے مجموعی میٹرکس خراب ہوتے ہیں، اس وقت تک متعدد نمبروں سے سمجھوتہ کیا جا سکتا ہے۔

فعال نظم و نسق کے بغیر، ٹیمیں نمبر پولز کو ان کی ضرورت سے زیادہ تیزی سے جلتی ہیں، ایجنٹ کا وقت ضائع کرتے ہوئے فلیگ کردہ نمبروں پر ڈائل کرتے ہیں، اور DID انوینٹری پر رقم خرچ کرتے ہیں جو کم ہونے والے منافع فراہم کرتی ہے۔ حل زیادہ تعداد نہیں ہے - یہ آپ کے پاس موجود نمبروں کا بہتر انتظام ہے۔