انٹرپرائز
انٹرپرائز کانٹیکٹ سینٹر: اعتماد کے ساتھ آؤٹ باؤنڈ کو بڑھائیں
کسٹم SLAs۔ ڈیڈیکیٹڈ کسٹمر سکسس۔ ایڈوانسڈ کمپلائنس کنٹرولز۔ ملٹی ٹیننٹ آئیسولیشن۔ یہ ورچوئل کال سینٹر سافٹ ویئر 100+ ایجنٹس والی ٹیموں کے لیے بنایا گیا ہے جو مختلف خطوں اور ریگولیٹری فریم ورکس میں کام کرتی ہیں۔
14 دن کا مفت ٹرائل · AI وائس ایجنٹ آزمانے کے لیے مفت AI کریڈٹ · کارڈ کی ضرورت نہیں
DialerBee ڈیش بورڈ — آپ کے پورے آپریشن میں ریئل ٹائم کیمپین میٹرکس، ایجنٹ اسٹیٹس اور ہر ٹیننٹ کی سرگرمی۔
مختصر جواب
انٹرپرائز کے لیے DialerBee کیا ہے؟ DialerBee 100+ ایجنٹس والے بڑے انٹرپرائز کانٹیکٹ سینٹرز کے لیے کثیر لسانی AI کانٹیکٹ سینٹر پلیٹ فارم ہے (اِن باؤنڈ کیوز، آؤٹ باؤنڈ کیمپینز، WhatsApp، SMS اور ای میل، AI وائس ایجنٹس)۔ اس میں گیارہ زبانوں میں زبان سے آگاہ AI آنسرنگ مشین ڈیٹیکشن، PostgreSQL RLS کے ذریعے نافذ ڈیٹا آئسولیشن والا ملٹی ٹیننٹ آرکیٹیکچر، TCPA، GDPR، TDRA اور CST کے لیے کمپلائنس میں معاون کنٹرولز، BYOC SIP ٹرنک انٹیگریشن، وائٹ لیبل آپشنز، listen/whisper/barge والے سپروائزر ٹولز، ریئل ٹائم اینالیٹکس، webhooks کے ساتھ REST API، اور مخصوص کسٹمر سکسیس مینجمنٹ شامل ہیں۔ ڈیپلائمنٹ کے آپشنز میں علاقائی ڈیٹا ریزیڈنسی کے ساتھ AWS پر کلاؤڈ ہوسٹنگ شامل ہے۔ انٹرپرائز معاہدوں میں کسٹم SLAs، آن بورڈنگ سپورٹ اور حجم کے مطابق قیمتیں شامل ہیں۔
انٹرپرائز ٹیمیں کیوں منتقل ہوتی ہیں
وہ مسائل جن کا سامنا انٹرپرائز آؤٹ باؤنڈ ٹیموں کو ہوتا ہے
مختلف دائرۂ اختیار میں کمپلائنس
متعدد خطوں میں کام کرنے کا مطلب ہے بیک وقت TCPA، GDPR، TDRA، CST اور دیگر فریم ورکس کی پابندی۔ زیادہ تر ڈائلرز ایک ریگولیٹری ماڈل سپورٹ کرتے ہیں، پانچ نہیں۔
کثیر لسانی AMD کی درستگی
صرف انگریزی AMD عربی، ہسپانوی، فرانسیسی اور ترکی وائس میلز پر ایجنٹس کا وقت ضائع کرتا ہے۔ MENA، یورپ اور LATAM میں کام کرنے والی انٹرپرائز ٹیموں کو گیارہ زبانوں میں زبان سے آگاہ ڈیٹیکشن کی ضرورت ہے۔
کیریئر لاک اِن اور فی منٹ لاگت
بنڈل ٹیلی کام بڑے پیمانے پر لاگت بڑھا دیتا ہے۔ 200+ ایجنٹس اور موجودہ کیریئر معاہدوں والی انٹرپرائز ٹیموں کو ڈائلر وینڈر کے فی منٹ مارک اپ کے بغیر BYOC چاہیے۔
کلائنٹس کے درمیان ڈیٹا آئسولیشن
BPOs اور متعدد ڈویژنز والے انٹرپرائزز کو کاروباری یونٹس کے درمیان یقینی ڈیٹا علیحدگی درکار ہوتی ہے۔ زیادہ تر ڈائلرز رول پر مبنی رسائی دیتے ہیں، آرکیٹیکچر کی سطح پر آئسولیشن نہیں۔
بڑے پیمانے پر ایجنٹ آن بورڈنگ
تین ممالک میں 500 ایجنٹس کو SIP فونز فراہم کرنے میں ہفتے لگتے ہیں۔ براؤزر پر مبنی WebRTC ایجنٹس بغیر کسی IT انفراسٹرکچر کے فوراً فعال ہو جاتے ہیں۔
وینڈر کا بروقت ردِعمل
انٹرپرائز ٹیموں کو ایک نامزد CSM، SLA کی حمایت یافتہ سپورٹ رسپانس ٹائمز اور سہ ماہی بزنس ریویوز چاہییں۔ 48 گھنٹے کے رسپانس ٹائم والا مشترکہ اِن باکس نہیں۔
آرکیٹیکچر
DialerBee کیسے آپ کے ساتھ بڑھتا ہے
افقی گنجائش
ڈائلنگ انجن افقی طور پر وسعت پاتا ہے۔ موجودہ ٹیموں کی کال کوالٹی یا کیمپین کی رفتار متاثر کیے بغیر ایجنٹس شامل کریں۔
ہر ٹیننٹ کی الگ کمپلائنس
ہر ٹیننٹ یا کاروباری یونٹ کو آزاد DNC فہرستیں، کالنگ کے اوقات کے اصول، ری ٹرائی کی حدیں، رضامندی کی پالیسیاں اور ریگولیٹری پروفائلز ملتے ہیں۔ ٹیننٹس کے درمیان پالیسی کی کوئی آمیزش نہیں۔
علاقائی ڈیٹا ریزیڈنسی
قابلِ ترتیب علاقائی ڈیٹا ریزیڈنسی کے ساتھ AWS پر کلاؤڈ ہوسٹڈ۔ وائس ریکارڈنگز اور کانٹیکٹ ڈیٹا اسی خطے میں رکھیں جہاں آپ کی کمپلائنس ٹیم چاہتی ہے۔
API-first انٹیگریشن
CRM ہم آہنگی، لیڈ روٹنگ، ڈسپوزیشن callbacks اور ریئل ٹائم ایونٹ اسٹریمنگ کے لیے webhooks کے ساتھ REST API۔ وینڈر کے روڈ میپ کا انتظار کیے بغیر کسٹم ورک فلوز بنائیں۔
انٹرپرائز فیچرز
انٹرپرائز معاہدوں میں کیا شامل ہے
مخصوص کسٹمر سکسیس
نامزد CSM، آن بورڈنگ پروجیکٹ پلان، سہ ماہی بزنس ریویوز، اور ایسکلیشنز کے لیے براہِ راست Slack/Teams چینل۔ ٹکٹنگ کیو نہیں۔
کسٹم SLA
اپ ٹائم کی وابستگیاں، سپورٹ رسپانس ٹائم کے اہداف، ایسکلیشن کے راستے اور سروس کریڈٹس۔ آپ کی آپریشنل ضروریات کے مطابق۔
سیکیورٹی ریویو پیکج
SOC 2 Type II منصوبے میں شامل ہے۔ سیکیورٹی سوالنامے میں معاونت، DPA، vulnerability disclosure پروگرام اور سب پروسیسر فہرست درخواست پر دستیاب ہیں۔ ایک بیرونی penetration test منصوبے میں شامل ہے؛ مکمل ہونے پر ہم اس کا خلاصہ شیئر کریں گے۔
ملٹی ٹیننٹ آئسولیشن
PostgreSQL RLS کے ذریعے نافذ ڈیٹا آئسولیشن۔ ہر ٹیننٹ آرکیٹیکچر کے لحاظ سے الگ انسٹینس کے طور پر کام کرتا ہے۔ غلط کنفیگریشن کے ذریعے ٹیننٹس کے درمیان ڈیٹا تک رسائی ممکن نہیں۔
رسائی اور پروویژننگ
سنگل سائن آن آج OIDC یا SAML کے ذریعے دستیاب ہے، ہر کمپنی کے اپنے آئیڈینٹیٹی پرووائیڈر سے SCIM یوزر پروویژننگ کے ساتھ؛ رسائی ہر صارف کی سطح پر رول پرمیشنز اور API keys کے ذریعے ہے۔ رولز طے کرتے ہیں کہ ہر صارف کیا دیکھ اور کر سکتا ہے، اور یوزر سیٹ اپ ہر ٹیننٹ کی سطح پر ہوتا ہے۔
حجم کے مطابق قیمتیں
100، 250 اور 500+ سیٹس کے درجوں پر حجم کے ڈسکاؤنٹس کے ساتھ فی ایجنٹ قیمتیں۔ اضافی بچت کے ساتھ سالانہ معاہدے کے آپشنز۔ ڈائلر کی کوئی فی منٹ فیس نہیں۔
سیکیورٹی اور تعمیل
خاص طور پر تیار کردہ ریگولیٹڈ صنعتوں کے لیے
DialerBee انٹرپرائز پروکیورمنٹ اور آڈٹ کی ضروریات کے لیے ڈیزائن کردہ کمپلائنس میں معاون کنٹرولز اور سیکیورٹی انفراسٹرکچر فراہم کرتا ہے۔
انکرپشن
ترسیل کے دوران TLS 1.3۔ محفوظ حالت میں AES-256۔ Signed URL رسائی کے ساتھ انکرپٹڈ کال ریکارڈنگز۔
آڈٹ لاگنگ
جہاں آڈٹ لاگنگ کنفیگر ہو، وہاں ایڈمن کارروائیاں اور کمپلائنس کے فیصلے ریکارڈ کیے جا سکتے ہیں۔ Append-only لاگز۔
DPA دستیاب
GDPR کے دائرے میں آنے والے آپریشنز کے لیے Data Processing Agreement دستیاب ہے۔ سب پروسیسر فہرست شائع شدہ۔
Penetration Testing
ایک آزاد بیرونی penetration test منصوبے میں شامل ہے۔ مکمل ہونے کے بعد ہم NDA کے تحت کسٹمرز کے ساتھ اس کا خلاصہ شیئر کریں گے۔
DialerBee کمپلائنس میں معاون کنٹرولز فراہم کرتا ہے۔ کمپلائنس کے نتائج کسٹمر کی کنفیگریشن اور مقامی ضوابط پر منحصر ہیں۔ DialerBee ریگولیٹری کمپلائنس کی ضمانت نہیں دیتا۔
ڈیپلائمنٹ
کلاؤڈ ہوسٹڈ، علاقائی لچک کے ساتھ
کلاؤڈ (معیاری)
AWS پر مکمل طور پر منیجڈ SaaS ڈیپلائمنٹ۔ کوئی انفراسٹرکچر سنبھالنے کی ضرورت نہیں۔ خودکار اپ ڈیٹس، اسکیلنگ اور مانیٹرنگ۔ وائس ریکارڈنگز اور کانٹیکٹ ڈیٹا کے لیے علاقائی ڈیٹا ریزیڈنسی دستیاب ہے۔ زیادہ تر انٹرپرائز کسٹمرز DialerBee کو اسی طرح ڈیپلائے کرتے ہیں۔
- انفراسٹرکچر مینجمنٹ کی کوئی ضرورت نہیں
- خودکار اپ ڈیٹس اور پیچز
- علاقائی ڈیٹا ریزیڈنسی کے آپشنز
- SLA کی حمایت یافتہ اپ ٹائم وابستگی
مخصوص انسٹینس
سخت ڈیٹا خودمختاری کی ضروریات والے انٹرپرائزز کے لیے DialerBee کو الگ کمپیوٹ اور اسٹوریج کے ساتھ ایک مخصوص کلاؤڈ انسٹینس کے طور پر ڈیپلائے کیا جا سکتا ہے۔ 500+ ایجنٹس اور سالانہ معاہدوں والے کسٹمرز کے لیے دستیاب۔
- الگ کمپیوٹ اور اسٹوریج
- کسٹم ڈیٹا ریزیڈنسی ریجن
- کسٹمر کے زیرِ انتظام انکرپشن keys
- کم از کم 500+ ایجنٹس
انٹرپرائز صلاحیتیں دیکھیں
ٹرسٹ سینٹر
سیکیورٹی دستاویزات، سرٹیفیکیشنز، DPA، سب پروسیسر فہرست اور vulnerability disclosure۔
کمپلائنس کنٹرولز
DNC کا نفاذ، کالنگ کے اوقات کے اصول، رضامندی ٹریکنگ اور آڈٹ لاگنگ۔
ملٹی ٹیننٹ آرکیٹیکچر
BPOs اور متعدد ڈویژنز والے انٹرپرائزز کے لیے PostgreSQL RLS کے ذریعے نافذ ڈیٹا آئسولیشن۔
API اور ویب ہکس
CRM انٹیگریشن، لیڈ روٹنگ اور ایونٹ اسٹریمنگ کے لیے webhooks کے ساتھ REST API۔
قیمتیں
حجم کے ڈسکاؤنٹس کے ساتھ فی ایجنٹ قیمتیں۔ ڈائلر کی کوئی فی منٹ فیس نہیں۔
BPO سولیوشنز
ہر کلائنٹ کی الگ کمپلائنس کے ساتھ آؤٹ سورسڈ آپریشنز کے لیے ملٹی ٹیننٹ ڈائلر۔
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
انٹرپرائز قیمتوں کے لیے ٹیم کا کم از کم سائز کیا ہے؟
انٹرپرائز قیمتیں 100+ ایجنٹس کی ٹیموں کے لیے دستیاب ہیں۔ 250 اور 500+ سیٹس کے درجوں پر حجم کے ڈسکاؤنٹس بڑھ جاتے ہیں۔ اپنی مخصوص ضروریات کے مطابق کسٹم کوٹ کے لیے ہماری انٹرپرائز سیلز ٹیم سے رابطہ کریں۔
کیا DialerBee سنگل سائن آن سپورٹ کرتا ہے؟
سنگل سائن آن آج OIDC یا SAML کے ذریعے دستیاب ہے، ہر کمپنی کے اپنے آئیڈینٹیٹی پرووائیڈر سے SCIM یوزر پروویژننگ کے ساتھ؛ رسائی ہر صارف کی سطح پر رول پرمیشنز اور API keys کے ذریعے ہے۔ رولز طے کرتے ہیں کہ ہر صارف کیا دیکھ اور کر سکتا ہے، اور آپ کسی بھی وقت صارفین بنا، معطل اور ہٹا سکتے ہیں۔
DialerBee کے پاس کون سی سیکیورٹی سرٹیفیکیشنز ہیں؟
SOC 2 Type II سرٹیفیکیشن منصوبے میں شامل ہے۔ ہم فی الحال انٹرپرائز سیکیورٹی ریویو پیکجز فراہم کرتے ہیں جن میں Data Processing Agreement، سب پروسیسر فہرست، vulnerability disclosure پروگرام اور سیکیورٹی سوالنامے میں معاونت شامل ہیں۔ ہمارا انفراسٹرکچر AWS پر چلتا ہے، ترسیل کے دوران (TLS 1.3) اور محفوظ حالت میں (AES-256) انکرپشن کے ساتھ۔
کیا DialerBee بیک وقت 500+ ایجنٹس سنبھال سکتا ہے؟
جی ہاں۔ ڈائلنگ انجن افقی طور پر وسعت پاتا ہے تاکہ کال کوالٹی یا کیمپین کی رفتار متاثر کیے بغیر بیک وقت بڑی تعداد میں ایجنٹس کو سپورٹ کر سکے۔ جن کسٹمرز کے 500+ ایجنٹس ہوں اور انہیں الگ کمپیوٹ اور اسٹوریج درکار ہو، ان کے لیے مخصوص انسٹینس ڈیپلائمنٹس دستیاب ہیں۔
انٹرپرائز آن بورڈنگ کیسی ہوتی ہے؟
انٹرپرائز آن بورڈنگ میں مخصوص CSM، منظم پروجیکٹ پلان، SIP ٹرنک کنفیگریشن میں معاونت، صارفین اور رولز کا سیٹ اپ، کمپلائنس پالیسی کنفیگریشن، ایجنٹ ٹریننگ سیشنز اور go-live سپورٹ شامل ہیں۔ انٹیگریشن کی پیچیدگی کے لحاظ سے عام آن بورڈنگ میں 2-4 ہفتے لگتے ہیں۔
کیا DialerBee ڈیٹا ریزیڈنسی کی ضروریات سپورٹ کرتا ہے؟
جی ہاں۔ کلاؤڈ ڈیپلائمنٹس وائس ریکارڈنگز اور کانٹیکٹ ڈیٹا کے لیے علاقائی ڈیٹا ریزیڈنسی سپورٹ کرتی ہیں۔ مخصوص انسٹینس ڈیپلائمنٹس ڈیٹا کے مقام پر مکمل کنٹرول دیتی ہیں۔ مخصوص ریجنز کی دستیابی آپ کی ضروریات پر منحصر ہے — تفصیلات کے لیے انٹرپرائز سیلز سے رابطہ کریں۔
کیا ہم اپنے SIP ٹرنکس لا سکتے ہیں؟
جی ہاں۔ BYOC (Bring Your Own Carrier) ایک بنیادی فیچر ہے۔ کسی بھی کیریئر کے اپنے موجودہ SIP ٹرنکس جوڑیں۔ DialerBee کی طرف سے فی منٹ کوئی مارک اپ نہیں۔ ہر ٹیننٹ کے لیے ٹرنک کی تفویض اور فیل اوور روٹنگ شامل ہیں۔ زیادہ تر انٹرپرائز کسٹمرز اپنے کیریئر تعلقات اور طے شدہ ریٹس برقرار رکھنے کے لیے BYOC استعمال کرتے ہیں۔
کون سی SLA شرائط دستیاب ہیں؟
انٹرپرائز SLAs میں اپ ٹائم کی وابستگیاں، سپورٹ رسپانس ٹائم کے اہداف، ایسکلیشن کے طریقۂ کار اور سروس کریڈٹس شامل ہیں۔ مخصوص شرائط آپ کی آپریشنل ضروریات اور معاہدے کے حجم کی بنیاد پر طے کی جاتی ہیں۔ معیاری انٹرپرائز SLA میں رسپانس ٹائم کا ہدف سنگین مسائل کے لیے 1 گھنٹہ اور اعلیٰ ترجیحی مسائل کے لیے 4 گھنٹے ہے۔
کیا آپ انٹرپرائز گریڈ آؤٹ باؤنڈ کے لیے تیار ہیں؟
کسٹم SLAs، حجم کے مطابق قیمتوں اور ڈیپلائمنٹ کے آپشنز کے بارے میں ہماری انٹرپرائز ٹیم سے بات کریں۔ یا مفت شروع کریں اور آج ہی آزمائیں۔
14 دن کا مفت ٹرائل · مفت AI کریڈٹ · کارڈ کے بغیر · قیمتیں دیکھیں