مواد پر جائیں

ہیلتھ کیئر کے لیے

ہیلتھ کیئر آؤٹ ریچ ڈائلر برائے اپائنٹمنٹ اور مریضوں سے رابطہ

اپائنٹمنٹ کی یاددہانیاں، مریضوں کے فالو اپ، کیئر پروگرام میں اندراج اور اطمینان کے سروے، قابلِ ترتیب رضامندی، ریکارڈنگ اور رسائی کنٹرولز کے ساتھ چلائیں۔

مختصر جواب

ہیلتھ کیئر آؤٹ ریچ ڈائلر مریضوں سے رابطہ کرنے والی ٹیموں کے لیے آؤٹ باؤنڈ کالنگ سافٹ ویئر ہے۔ DialerBee اپائنٹمنٹ کی یاددہانیوں، چھوٹی ہوئی اپائنٹمنٹس کے فالو اپ، احتیاطی نگہداشت کی یاددہانیوں، لیب رزلٹ کال بیکس اور مریضوں کے اطمینان کے سروے چلانے میں مدد دیتا ہے۔ یہ زبان سے آگاہ AI آنسرنگ مشین ڈیٹیکشن، CRM انٹیگریشن، اور رضامندی، ریکارڈنگ، رسائی اور ریٹینشن کے لیے تعمیل میں معاون کنٹرولز فراہم کرتا ہے، جنہیں ادارے اپنی پالیسیوں اور قابلِ اطلاق ضوابط کے مطابق ترتیب دیتے ہیں۔ نتائج کیمپین، فہرست کے معیار اور دائرہ اختیار کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں۔

پرائیویسی اور کنٹرولز

قابلِ کنفیگریشن کنٹرولز ہیلتھ کیئر مواصلات

رضامندی کا انتظام (Consent Management)

اپنی اندرونی پالیسیوں کے مطابق رضامندی کی وصولی اور ٹریکنگ ترتیب دیں۔ رضامندی کے ثبوت کو ٹائم اسٹیمپس اور ماخذ ریکارڈز کے ساتھ محفوظ کریں۔

ریکارڈنگ کنٹرولز

ریٹینشن مدت، رسائی کنٹرولز اور signed URL پلے بیک کے ساتھ قابلِ کنفیگریشن کال ریکارڈنگ۔ ہر کیمپین کے لیے فعال یا غیر فعال کریں۔

رسائی کنٹرولز

قابلِ ترتیب رسائی کی سطحوں کے ساتھ رول پر مبنی اجازتیں۔ کنٹرول کریں کہ ریکارڈنگز، رپورٹس اور مریضوں کا رابطہ ڈیٹا کون دیکھ سکتا ہے۔

آڈٹ لاگنگ

ہر کال کوشش، تعمیل کے فیصلے اور ڈیٹا تک رسائی کے ہر واقعے کے لیے صرف اضافہ ہونے والے (append-only) آڈٹ لاگز۔ اندرونی جائزے کے لیے ایکسپورٹ کے قابل۔

اہم: ہیلتھ کیئر ادارے رضامندی، ریکارڈنگ، رسائی اور ریٹینشن کے کنٹرولز کو اپنی اندرونی پالیسیوں اور قابلِ اطلاق ضوابط کے مطابق ترتیب دے سکتے ہیں۔ DialerBee ٹولز فراہم کرتا ہے؛ انہیں اپنے مخصوص ریگولیٹری تقاضوں کے مطابق ترتیب دینے کی ذمہ داری آپ کے ادارے کی ہے۔

چیلنجز

آٹوموٹیو میں عام آؤٹ باؤنڈ ہیلتھ کیئر کے چیلنجز

اپوائنٹمنٹ پر غیر حاضری

عملے کی محدود گنجائش کی وجہ سے یاددہانی کالز نہ ہونے پر مریض اپنی اپائنٹمنٹس چھوڑ دیتے ہیں۔

فالو اپ میں تاخیر

جب عملہ مریضوں کی فہرستوں پر دستی ڈائلنگ کرتا ہے تو معائنے کے بعد کی فالو اپ کالز میں تاخیر ہوتی ہے یا وہ رہ جاتی ہیں۔

اندراج کی کم شرح

احتیاطی نگہداشت اور ویلنس پروگراموں میں اندراج کم رہتا ہے کیونکہ رابطہ پیشگی نہیں کیا جاتا۔

انشورنس تصدیق کا بیک لاگ

مخصوص آؤٹ باؤنڈ گنجائش کے بغیر معائنے سے پہلے کی انشورنس تصدیقی کالز جمع ہوتی رہتی ہیں۔

سروے کے جوابات کی کمی

ڈاک یا ای میل سے بھیجے گئے مریضوں کے اطمینان کے سروے کم مکمل ہوتے ہیں۔

عملے کی پیداواری حدود

فرنٹ آفس کا عملہ ان باؤنڈ کالز، شیڈولنگ اور آؤٹ باؤنڈ فالو اپس ایک ساتھ سنبھالتا ہے۔

ورک فلوز

ہیلتھ کیئر ورک فلوز جنہیں DialerBee سپورٹ کر سکتا ہے

اپوائنٹمنٹ یاد دہانیاں

آنے والی اپائنٹمنٹس کے لیے ایک دن پہلے اور اسی دن کی یاددہانیوں کے ساتھ خودکار کیمپینز۔ ری ٹرائی لاجک اور SMS تصدیقوں سے غیر حاضری کم کریں۔

چھوٹی ہوئی اپائنٹمنٹ کا فالو اپ

اپائنٹمنٹ چھوڑنے والے مریضوں سے دوبارہ وقت طے کرنے کے لیے رابطہ کریں۔ فوری نوعیت کے معائنوں اور طبی طریقہ کار کے لیے ترجیحی قطار۔

احتیاطی نگہداشت کی یاددہانیاں

سالانہ چیک اپ، اسکریننگ، ویکسینیشن اور ویلنس پروگرام میں اندراج کے لیے آؤٹ ریچ کیمپینز۔

لیب رزلٹ کال بیکس

مریضوں کو مطلع کریں کہ لیب کے نتائج تیار ہیں اور فالو اپ اپائنٹمنٹس شیڈول کریں۔ فوری نوعیت کی قابلِ ترتیب سطحیں اور ری ٹرائی کے اصول۔

انشورنس کی تصدیق

اپائنٹمنٹ سے پہلے انشورنس کوریج کی تصدیق، تازہ معلومات کی وصولی اور اہلیت کی تصدیق کے لیے آؤٹ باؤنڈ کالز۔

مریضوں کے اطمینان کے سروے

معائنے کے بعد فون پر CSAT اور تجربے کے سروے۔ ریئل ٹائم نتائج کی ٹریکنگ کے ساتھ ڈاک یا ای میل سے زیادہ جوابی شرح۔

فیچر میپنگ

DialerBee کیسے ہیلتھ کیئر کی ضروریات سے مطابقت

چیلنجDialerBee کی صلاحیتکاروباری نتیجہ
اپائنٹمنٹ پر غیر حاضریری ٹرائی کے ساتھ خودکار یاددہانی کیمپینزچھوٹی ہوئی اپوائنٹمنٹس کم کرنے میں مدد کر سکتا ہے
وائس میل پر ضیاعAI AMD آنسرنگ مشینز کو فلٹر کرتا ہےعملہ مریضوں کے ساتھ لائیو کالز پر زیادہ وقت صرف کرتا ہے
رضامندی کی ٹریکنگکمپلائنس آٹو پائلٹ رضامندی کے ریکارڈز کے ساتھقابلِ ترتیب رضامندی مینجمنٹ کنٹرولز
کیریئر کے اخراجاتBYOC SIP ٹرنک انٹیگریشنموجودہ فون سسٹم کے معاہدے استعمال کریں
محدود رپورٹنگریئل ٹائم ڈیش بورڈز اور CDR ایکسپورٹسرابطوں کے نتائج اور عملے کی پیداواریت ٹریک کریں

کس کے لیے بہترین

  • اپائنٹمنٹ یاددہانی کیمپینز چلانے والے کلینکس اور ہسپتال
  • احتیاطی نگہداشت کے آؤٹ ریچ پروگرام رکھنے والے ہیلتھ کیئر سسٹمز
  • انشورنس تصدیق کے لیے آؤٹ باؤنڈ کالز کی ضرورت رکھنے والی پریکٹسز
  • فون پر مریضوں کے اطمینان کے سروے کرنے والے ادارے

کس کے لیے بہترین نہیں

  • الیکٹرانک ہیلتھ ریکارڈ (EHR) کا متبادل
  • کلینیکل ڈیسیژن سپورٹ یا ٹیلی ہیلتھ پلیٹ فارمز
  • پیشنٹ پورٹل یا سیلف سروس شیڈولنگ سسٹمز

Layla ہیلتھ کیئر کنورسیشن پیک کے ساتھ آتی ہے: اس شعبے کے لیے ترتیب دی گئی اصطلاحات، اعتراضات اور بکنگ یا سروس فلوز، 11 زبانوں میں۔

AI وائس ایجنٹ دیکھیں

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

کیا DialerBee، HIPAA کے مطابق ہے؟
DialerBee قابلِ ترتیب رضامندی، ریکارڈنگ، رسائی اور ریٹینشن کنٹرولز فراہم کرتا ہے جنہیں ہیلتھ کیئر ادارے اپنی اندرونی پالیسیوں اور قابلِ اطلاق ضوابط کے مطابق ترتیب دے سکتے ہیں۔ اپنے ریگولیٹری ماحول کے لیے درکار مخصوص کنفیگریشنز کا تعین اور نفاذ آپ کے ادارے کی ذمہ داری ہے۔
کیا DialerBee اپائنٹمنٹس پر غیر حاضری کم کرنے میں مدد کر سکتا ہے؟
جی ہاں۔ ایک دن پہلے اور اسی دن کی کالز، جواب نہ ملنے پر ری ٹرائی لاجک، اور SMS تصدیقی فالو اپس کے ساتھ خودکار اپائنٹمنٹ یاددہانی کیمپینز غیر حاضری کی شرح کم کرنے میں مدد کر سکتی ہیں۔ نتائج مریضوں کی آبادی اور کنفیگریشن کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں۔
ریکارڈنگ اور ریٹینشن کے کون سے کنٹرولز دستیاب ہیں؟
کال ریکارڈنگ ہر کیمپین کے لیے فعال یا غیر فعال کی جا سکتی ہے۔ ریٹینشن کی مدت قابلِ ترتیب ہے، رسائی رول پر مبنی اجازتوں سے کنٹرول ہوتی ہے، اور پلے بیک کے لیے سائنڈ URLs استعمال ہوتے ہیں۔ مخصوص ریکارڈز کے لیے لیگل ہولڈ دستیاب ہے۔
کیا ہم مریضوں کے اطمینان کے سروے کے لیے DialerBee استعمال کر سکتے ہیں؟
جی ہاں۔ آپ فون پر CSAT اور تجربے کے سروے چلا سکتے ہیں جن میں ڈسپوزیشن کوڈز جوابات محفوظ کرتے ہیں۔ نتائج ریئل ٹائم ڈیش بورڈز میں ٹریک ہوتے ہیں اور رپورٹنگ کے لیے ایکسپورٹ کیے جا سکتے ہیں۔
کیا DialerBee مریضوں سے رابطے کے لیے SMS یا WhatsApp کی سہولت دیتا ہے؟
جی ہاں۔ کال کے بعد بھیجے جانے والے ٹیمپلیٹ پر مبنی SMS اور WhatsApp پیغامات ترتیب دیے جا سکتے ہیں، جیسے اپائنٹمنٹ کی تصدیق، تیاری کی ہدایات، یا مرج فیلڈز کے ساتھ فالو اپ یاددہانیاں۔
کیا ہم مریضوں سے رابطے کے لیے کال کے اوقات کنٹرول کر سکتے ہیں؟
جی ہاں۔ DialerBee میں ٹائم زون کی شناخت کے ساتھ کال کے اوقات کے قابلِ ترتیب اصول شامل ہیں۔ آپ کال کی اجازت والے اوقات مقرر کر سکتے ہیں تاکہ مریضوں سے مناسب اوقات میں رابطہ یقینی بنانے میں مدد ملے۔

پیشگی رابطے سے مریضوں تک رسائی بہتر بنائیں

دیکھیں کہ DialerBee آپ کی ہیلتھ کیئر ٹیم کو آؤٹ باؤنڈ کیمپینز چلانے میں کیسے مدد دے سکتا ہے۔ قیمتیں دیکھیں or ہمارا ٹرسٹ سینٹر دیکھیں.

دیگر صنعتیں جنہیں ہم سروس دیتے ہیں

ہوم سروسز ڈائلر (HVAC، پلمبنگ، فیلڈ)

HVAC، پلمبنگ اور فیلڈ سروسز کے لیے AI کانٹیکٹ سینٹر پلیٹ فارم۔ اپوائنٹمنٹ شیڈولنگ، سروس یاد دہانیاں اور کوٹیشن فالو اپ خودکار بنائیں۔ ڈیمو بک کریں۔

ہوٹلوں اور ریستورانوں کے لیے ہاسپیٹلٹی ڈائلر

ہوٹلوں، ریزورٹس اور ریستورانوں کے لیے AI کانٹیکٹ سینٹر پلیٹ فارم۔ ریزرویشنز کی تصدیق، غیر حاضریاں کم، فیڈبیک سروے اور بکنگز کا فالو اپ۔

انشورنس ڈائلر سافٹ ویئر

AI AMD اور تعمیل کے کنٹرولز کے ساتھ پالیسی تجدیدات، کلیمز فالو اپس، کوٹیشن کال بیکس اور ریٹینشن آؤٹ ریچ سنبھالیں۔ آج ہی انشورنس ڈیمو بک کریں۔

قانونی فرموں کے لیے لیگل سروسز ڈائلر

قانونی فرموں کے لیے AI کانٹیکٹ سینٹر پلیٹ فارم۔ کلائنٹ انٹیک تیز کریں، مشاورتی ملاقاتیں بُک کریں، کیس اپڈیٹس بھیجیں اور قابلِ ترتیب رضامندی کنٹرولز کے ساتھ دستاویزات کی پیروی کریں۔

لاجسٹکس اور کوریئر ڈائلر

لاسٹ مائل ڈیلیوری کوآرڈینیشن، COD تصدیق، ناکام ڈیلیوری کی بحالی اور پتے کی تصدیق کے لیے AI کانٹیکٹ سینٹر پلیٹ فارم۔ لاجسٹکس ڈیمو بُک کریں۔

مارکیٹ ریسرچ اور سروے ڈائلر سافٹ ویئر

AI AMD، کوٹہ پر مبنی سیمپل مینجمنٹ اور 11 زبانوں کی سپورٹ کے ساتھ CATI آؤٹ باؤنڈ انٹرویوز، پینل ریکروٹمنٹ اور CSAT/NPS سروے چلائیں۔

← مکمل سائٹ انگریزی میں دیکھیں