حل
اپائنٹمنٹ بیسڈ کاروبار: بُک ہو جائے جب آپ کسی اور کے ساتھ مصروف ہوں
ایک AI وائس ایجنٹ جو فری-بزی چیک کرنے کے بعد کال پر ہی بکنگ لیتا ہے، حقیقی دورانیوں اور گنجائش کے اصولوں والے سروس کیٹلاگ پر مبنی اپائنٹمنٹس پورٹل، SMS، WhatsApp اور ای میل پر یاددہانیاں، اور Google اور Microsoft 365 کے ساتھ کیلنڈر سنک۔
14 دن کا مفت ٹرائل · AI وائس ایجنٹ آزمانے کے لیے مفت AI کریڈٹ · کارڈ کی ضرورت نہیں
مختصر جواب
آپ کو کیا ملتا ہے
سب کچھ ایک ہی ورک اسپیس میں
Layla بکنگ لیتی ہے
AI وائس ایجنٹ فون کال کے دوران ہی فری-بزی چیک کے بعد بُک، دوبارہ شیڈول اور منسوخ کرتا ہے، اور صرف وہی قیمتیں بتاتا ہے جو آپ کے سروس کیٹلاگ میں ہیں۔
ایسا نمبر جو جواب دیتا ہے
ایک ان باؤنڈ نمبر کو قطار، کسی فرد، IVR فلو یا AI وائس ایجنٹ کی طرف روٹ کریں۔ نمبر کو ایجنٹ کی طرف موڑنا وہی عمل ہے جو اسے قطار کی طرف موڑنا۔
دن، ہفتہ اور مہینے کے ویوز
اپائنٹمنٹس پورٹل وہ دن دکھاتا ہے جس پر آپ کام کر رہے ہیں، وہ ہفتہ جسے آپ بھر رہے ہیں اور وہ مہینہ جس کی آپ منصوبہ بندی کر رہے ہیں، کچھ بھی ایکسپورٹ کیے بغیر۔
عملے کی تفویض
ہر اپائنٹمنٹ عملے کے کسی رکن سے منسلک ہوتی ہے، اس لیے ڈائری صرف یہ نہیں بتاتی کہ کیا بُک ہے بلکہ یہ بھی کہ یہ کام کون کر رہا ہے۔
سروس کیٹلاگ
ہر سروس کا دورانیہ، درکار وسائل اور قیمت درج ہوتی ہے، اس لیے بکنگ کو معلوم ہوتا ہے کہ اس میں کتنا وقت لگے گا اور یہ کیا گھیرے گی۔
گنجائش کے قواعد
گنجائش بکنگ کے وقت نافذ ہوتی ہے۔ جب کوئی سروس بھر جائے تو بکنگ مسترد کر دی جاتی ہے، بجائے اس کے کہ ڈبل بکنگ ہو اور بعد میں بحث ہو۔
اپائنٹمنٹ پر نوٹس
نوٹس خود بکنگ پر درج ہوتے ہیں، جہاں کام کرنے والا شخص انہیں واقعی پڑھے گا۔
پالیسی کے مطابق ریمائنڈرز
یاددہانیاں آپ کی مقرر کردہ پالیسی کے مطابق SMS، WhatsApp اور ای میل پر بھیجی جاتی ہیں، اور جب پالیسی کافی نہ ہو تو فوری بھیجنے کا آپشن بھی موجود ہے۔
ICS اٹیچمنٹس
یاددہانی کے ساتھ ICS اٹیچمنٹ بھیجی جا سکتی ہے، تاکہ اپائنٹمنٹ ایک ٹیپ میں گاہک کے اپنے کیلنڈر میں شامل ہو جائے۔
Google Calendar اور Microsoft 365
تنظیم کی سطح پر اور ہر ایجنٹ کے اپنے کیلنڈر کے ساتھ سنک، سلاٹ پیش کرنے سے پہلے free-busy جانچ اور واپس آنے والی تبدیلی کی اطلاعات کے ساتھ۔
بکنگ اور ترسیل کی رپورٹس
کیا بک ہوا اس کے لیے بکنگ رپورٹس، اور ریمائنڈرز واقعی گئے یا نہیں اس کے لیے بھیجے گئے پیغامات کی رپورٹ۔
بکنگ ویوئر رول
ان افراد کے لیے صرف پڑھنے والا رول جنہیں ڈائری دیکھنی ہو مگر بدلنے کا اختیار نہ ہو۔
کال
فون تب بجتا ہے جب آپ کسی کے ساتھ ہوں
اپوائنٹمنٹ کے کاروبار میں چھوٹی ہوئی کال کا مطلب کھوئی ہوئی بکنگ ہے، اور یہ کسی معقول وجہ سے چھوٹتی ہے: جواب دینے والا شخص کسی گاہک کے ساتھ مصروف ہوتا ہے۔ اس لیے نمبر ان کے بغیر جواب دیتا ہے۔
ان باؤنڈ نمبر کو AI وائس ایجنٹ کی طرف اسی طرح روٹ کریں جیسے قطار کی طرف کرتے ہیں۔ Layla، free-busy چیک کرتی ہے، ایسا وقت پیش کرتی ہے جو واقعی خالی ہو، اور وہیں بکنگ کرتی، اسے دوبارہ شیڈول یا منسوخ کرتی ہے، اور صرف وہی قیمتیں بتاتی ہے جو آپ کے سروس کیٹلاگ میں موجود ہیں۔
- ان باؤنڈ نمبر کسی قطار، کسی فرد، کسی IVR فلو یا AI وائس ایجنٹ کی طرف روٹ ہو سکتا ہے
- کوئی وقت پیش کرنے سے پہلے فری-بزی چیک کیا جاتا ہے
- کال پر ہی بُک، دوبارہ شیڈول اور منسوخ کریں
- صرف کیٹلاگ کی قیمتیں بتائی جاتی ہیں، اس لیے کال کرنے والے کو ایسی قیمت نہیں بتائی جا سکتی جو آپ وصول نہیں کرتے
ڈائری
ایسا کیلنڈر جو جانتا ہے ہر سروس آپ کو کتنے میں پڑتی ہے
اپوائنٹمنٹس پورٹل آزاد متن کے بجائے سروس کیٹلاگ پر چلتا ہے۔ ہر سروس کا دورانیہ، درکار وسائل اور قیمت ہوتی ہے، اس لیے ایک گھنٹے کا ٹریٹمنٹ جو ایک کمرہ گھیرتا ہے، پندرہ منٹ کی کال کی طرح بُک نہیں ہوتا۔
گنجائش کے قواعد بکنگ کے لمحے نافذ ہوتے ہیں۔ جب کوئی سروس بھر جائے تو بکنگ مسترد ہو جاتی ہے۔ یہ ایک چھوٹا فیصلہ ہے جو اپوائنٹمنٹ کے کاروبار کی سب سے بڑی بار بار ہونے والی بحث ختم کر دیتا ہے۔
- دن، ہفتے اور مہینے کے ویوز، عملے کے ہر رکن کے لیے الگ کالم کے ساتھ
- سروس کیٹلاگ سے دورانیے، وسائل کی ضروریات اور گنجائش کے اصول
- گنجائش پوری ہونے پر بکنگ مسترد ہو جاتی ہے، بجائے اس کے کہ قبول کر کے بعد میں سلجھائی جائے
- اپائنٹمنٹ پر نوٹس، اور صرف پڑھنے والا بکنگ ویوئر رول
یاددہانی
غیر حاضری ٹھیک کرنے کا سب سے سستا مسئلہ ہے
یاددہانیاں آپ کی مقرر کردہ پالیسی کے مطابق SMS، WhatsApp اور ای میل پر بھیجی جاتی ہیں، اس لیے کسی کو انہیں بھیجنا یاد نہیں رکھنا پڑتا، اور کچھ بدلنے پر اپائنٹمنٹ سے فوراً ایک یاددہانی بھیجی جا سکتی ہے۔ ICS اٹیچمنٹ ایک ٹیپ میں اپائنٹمنٹ کو گاہک کے اپنے کیلنڈر میں شامل کر دیتی ہے۔
پھر messages-sent رپورٹ بتاتی ہے کہ آیا یاددہانیاں واقعی بھیجی گئیں، جو اس سوال سے مختلف ہے کہ آیا وہ ترتیب دی گئی تھیں۔ جس یاددہانی پالیسی کو کسی نے چیک نہ کیا ہو وہ ایسی پالیسی ہے جو خاموشی سے کام کرنا چھوڑ چکی ہے۔
- پالیسی کے مطابق SMS، WhatsApp اور ای میل یاددہانیاں، فوری بھیجنے کے آپشن کے ساتھ
- ICS اٹیچمنٹس تاکہ بکنگ گاہک کے اپنے کیلنڈر میں شامل ہو جائے
- بھیجے گئے پیغامات کی رپورٹ جو صرف ارادہ نہیں بلکہ ترسیل دکھاتی ہے
- سروس اور عملے کے رکن کے لحاظ سے بُک شدہ اپائنٹمنٹس کی بکنگ رپورٹس
ایک ہی چیز کی دو شکلیں
کلینک اور سیلون، ایک ہی طرح ترتیب دیے گئے
کلینک میں مختلف دورانیے کی مشاورتیں ہوتی ہیں، کمرے اور آلات جو بیک وقت دو جگہ نہیں ہو سکتے، اور عملہ جس کے اپنے کیلنڈرز میں ان کی مصروفیات ہوتی ہیں۔ سروس کیٹلاگ دورانیے اور وسائل رکھتا ہے، گنجائش کے قواعد ڈبل بکنگ روکتے ہیں، اور ہر ایجنٹ کی کیلنڈر سنک کا مطلب ہے کہ free-busy وہی ڈائری پڑھتا ہے جو معالج حقیقت میں رکھتا ہے۔
سیلون میں مختصر سروسز ہوتی ہیں، ہر بکنگ کے لیے ایک اسٹائلسٹ، اور ایسا فون جو اس وقت بجتا ہے جب سب گاہکوں کے ساتھ مصروف ہوں۔ وہی کیٹلاگ، وہی گنجائش کے قواعد، اور ایک نمبر جو AI وائس ایجنٹ کی طرف روٹ ہوتا ہے تاکہ ٹیم کام جاری رکھے اور بکنگ لی جاتی رہے۔ یہ ایک ہی کنفیگریشن کی مثالیں ہیں، دو الگ پروڈکٹس نہیں۔
- ہر سروس کے لیے دورانیہ اور وسائل کی ضروریات، کمرے یا کرسی کے لیے
- ہر اپوائنٹمنٹ پر عملے کی تفویض، ہر ایجنٹ کی کیلنڈر سنک کے ساتھ
- اس چینل پر یاددہانیاں جو گاہک پڑھتا ہے، 11 زبانوں میں
- دونوں صورتوں میں وہی پورٹل، کیٹلاگ اور یاددہانی پالیسی
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
DialerBee میں اپوائنٹمنٹ پر مبنی کاروباروں کا سلوشن کیا ہے؟+
یہ پلیٹ فارم کا بکنگ والا حصہ ہے جو ان کاروباروں کے لیے تیار کیا گیا ہے جن کی ڈائری ہی ان کی آمدنی ہے: دن، ہفتہ اور مہینے کے ویوز کے ساتھ اپوائنٹمنٹس پورٹل، دورانیے، وسائل اور گنجائش کے قواعد کے ساتھ سروس کیٹلاگ، SMS، WhatsApp اور ای میل کے ذریعے یاددہانیاں، Google Calendar اور Microsoft 365 سنک، اور ایک AI وائس ایجنٹ جو کال پر ہی بکنگ لے سکتا ہے۔
کیا AI وائس ایجنٹ واقعی کال کے دوران اپائنٹمنٹ بُک کر سکتا ہے؟+
یہ منسلک کیلنڈر کے مقابلے میں فری-بزی چیک کے بعد کال پر ہی بُک، دوبارہ شیڈول اور منسوخ کرتا ہے۔ یہ صرف وہی قیمتیں بتاتا ہے جو آپ کے سروس کیٹلاگ میں ہیں، اس لیے کال کرنے والے کو ایسی قیمت نہیں بتائی جا سکتی جو آپ وصول نہیں کرتے۔
ڈبل بکنگ کو کیا چیز روکتی ہے؟+
دو چیزیں۔ وقت پیش کرنے سے پہلے کیلنڈر کے مقابلے میں free-busy جانچ ہوتی ہے، اور سروس کیٹلاگ کے گنجائش کے قواعد بکنگ کے وقت نافذ ہوتے ہیں، اس لیے جب اس سروس کی گنجائش پوری ہو تو بکنگ مسترد ہو جاتی ہے۔
یہ کن کیلنڈرز کے ساتھ سنک ہوتا ہے؟+
Google Calendar اور Microsoft 365، تنظیم کی سطح پر اور ہر ایجنٹ کے اپنے کیلنڈر کے ساتھ، سلاٹ پیش کرنے سے پہلے free-busy جانچ اور ترامیم کو دوسری سمت واپس لانے والی تبدیلی کی اطلاعات کے ساتھ۔
یاددہانیاں کیسے کام کرتی ہیں؟+
یاددہانیاں آپ کی مقرر کردہ پالیسی کے مطابق SMS، WhatsApp اور ای میل کے ذریعے بھیجی جاتی ہیں، اور آپ اپوائنٹمنٹ سے فوراً ایک یاددہانی بھیج سکتے ہیں۔ ان میں ICS اٹیچمنٹ شامل ہو سکتی ہے تاکہ بکنگ گاہک کے اپنے کیلنڈر میں آ جائے، اور messages-sent رپورٹ دکھاتی ہے کہ حقیقت میں کیا بھیجا گیا۔
کیا یہ سیلون کے ساتھ ساتھ کلینک کے لیے بھی موزوں ہے؟+
دونوں ایک ہی کنفیگریشن ہیں، بس ان میں اعداد مختلف ہیں۔ کلینک میں عموماً طویل سروسز، وسائل کے طور پر کمرے اور آلات، اور اپنے کیلنڈر رکھنے والے معالجین ہوتے ہیں۔ سیلون میں مختصر سروسز اور ہر بکنگ کے لیے ایک اسٹائلسٹ ہوتا ہے۔ سروس کیٹلاگ، گنجائش کے قواعد اور یاددہانی پالیسی دونوں کا احاطہ کرتے ہیں۔
کیا کوئی ڈائری دیکھ سکتا ہے مگر اسے بدل نہ سکے؟+
جی ہاں۔ ایک read-only بکنگ ویور رول موجود ہے، جو ریسپشن کور، صرف دیکھنے کے خواہشمند مالک، یا ترمیم کے حقوق کے بغیر رسائی چاہنے والے پارٹنر کے لیے موزوں ہے۔
گاہک سے کس زبان میں بات کی جائے گی؟+
DialerBee 11 زبانوں میں چلتی ہے اور عربی لہجوں سے آگاہ ہے، اور یاددہانیاں اسی زبان میں بھیجی جاتی ہیں جو آپ گاہک کے لیے ترتیب دیں۔ یہ اس مارکیٹ میں سب سے زیادہ اہم ہے جہاں بکنگ کرنے والا شخص ہمیشہ وہ نہیں ہوتا جو فون اٹھاتا ہے۔
ڈیمو ٹیننٹ پر کال کے دوران لی گئی بکنگ دیکھیں
ڈیمو ٹیننٹ پر 30 منٹ کا جائزہ، انگریزی یا عربی میں۔