لیڈ مینجمنٹ
فہرست مہم ہے، تو ایک جیسا سلوک کرو
آپ کے اپنے حسب ضرورت فیلڈز کے ساتھ لیڈز، CSV اور XLSX امپورٹ پیش نظارہ کے ساتھ اور ڈو ناٹ کال اسکرب، لیڈ اسکورنگ اور دوبارہ کوشش کرنے کے قواعد کے ساتھ ایک رابطہ سٹیٹ مشین، ڈسپوزیشن کوڈز جنہیں آپ ہاٹکیز کے ساتھ ڈیزائن کرتے ہیں، اور کال بیکس جو ایجنٹ کی قطار میں آتے ہیں۔
14 دن کی مفت آزمائش · کریڈٹ کارڈ کی ضرورت نہیں ہے۔
مختصر جواب
آپ کو کیا ملتا ہے
میں سب کچھ ایک کام کی جگہ
اپنی مرضی کے شعبوں کے ساتھ لیڈز
ان فیلڈز کو شامل کریں جن سے آپ کا کاروبار دراصل کام کرتا ہے۔ جمع کرنے کی فائل اور سیلون فائل ایک جیسے ریکارڈ نہیں ہیں، اور نہ ہی ان کو ایک مقررہ اسکیما میں نچوڑا جانا چاہیے۔
گروپوں کی قیادت کریں۔
گروپ لیڈ کرتا ہے اس لیے مہم پورے ڈیٹا بیس کے بجائے ایک متعین سیٹ ڈائل کرتی ہے، اور اسی لسٹ کو بغیر کاپی کیے دوبارہ استعمال کیا جا سکتا ہے۔
پیش نظارہ کے ساتھ CSV اور XLSX درآمد کریں۔
CSV یا Excel سے درآمد کریں اور اس بات کا پیش نظارہ دیکھیں کہ کچھ بھی لکھے جانے سے پہلے کالم کیسے میپ کیے جاتے ہیں۔ آپ اسکرین پر خراب میپنگ کو ٹھیک کرتے ہیں، ڈائل کی گئی فہرست میں نہیں۔
درآمد پر DNC اسکرب
ڈو ناٹ کال اسکربنگ درآمد پر چلتی ہے، اس لیے دبے ہوئے نمبر کبھی بھی فہرست میں داخل نہیں ہوتے۔ تعمیل کی حمایت کرنے والے کنٹرول لوڈ سے پہلے بہترین کام کرتے ہیں، شکایت کے بعد نہیں۔
ریاستی مشین سے رابطہ کریں۔
ہر رابطہ نتیجہ کے کالموں کے ساتھ ایک متعین اسٹیٹ مشین کے ذریعے منتقل ہوتا ہے، لہذا لیڈ کی پوزیشن ایک ایسی حالت ہے جس سے آپ استفسار کر سکتے ہیں نہ کہ اس کی کال ہسٹری سے اندازہ لگا سکتے ہیں۔
لیڈ اسکورنگ
لیڈز میں ایک اسکور ہوتا ہے، لہذا فہرست کو اس ترتیب میں کام کیا جا سکتا ہے جو اس بات کی عکاسی کرتا ہے کہ اسے کس ترتیب میں اپ لوڈ کیا گیا تھا بجائے اس کے کہ کال کرنے کے لائق کیا ہے۔
زیادہ سے زیادہ کوششیں اور دوبارہ کوشش میں تاخیر
سیٹ کریں کہ کتنی بار رابطہ کرنے کی کوشش کی جا سکتی ہے اور کوششوں کے درمیان کتنا انتظار کرنا ہے، پھر ڈائلر کو اس کا احترام کرنے دیں بغیر کسی کی فہرست کی پولیس۔
پرانے رابطوں کو دوبارہ ترتیب دیں۔
ایسے رابطوں کو دوبارہ ترتیب دیں جو بوسیدہ ہو چکے ہیں، اس لیے ایک فہرست جو آدھے راستے پر رک گئی ہے اسے دوبارہ درآمد کرنے کے بجائے جان بوجھ کر عمل میں لایا جا سکتا ہے۔
ڈسپوزیشن کوڈز جو آپ ڈیزائن کرتے ہیں۔
ہر کوڈ میں ایک زمرہ، ایک آئیکن، ایک رنگ، ایک ہاٹکی اور ایک پسندیدہ جھنڈا ہوتا ہے۔ ایجنٹوں نے ایک چابی ماری۔ آپ کو دوسرے سرے سے صاف درجہ بندی مل جاتی ہے۔
آٹو ڈسپوزیشن کے قواعد اور استعمال کے اعدادوشمار
قواعد خود بخود ترتیب دیتے ہیں جہاں نتیجہ شک میں نہ ہو، اور استعمال کے اعدادوشمار ظاہر کرتے ہیں کہ اصل میں کون سے کوڈز استعمال ہو رہے ہیں۔
کال بیکس
کال بیکس ڈسپوزیشن پاپ اپ سے شیڈول کیے گئے ہیں، فی ایجنٹ زیر التواء کے طور پر درج ہیں، اور کال کرنے والے کے ذریعے IVR کے ذریعے بھی درخواست کی جا سکتی ہے۔
ویبفارم کیپچر اور CRM ویب ہک
ایک ویب فارم سیدھا لیڈز میں گرتا ہے، اور ایک CRM ویب ہک ایک ٹیسٹ بٹن کے ساتھ باہر دھکیلتا ہے تاکہ آپ کو معلوم ہو جائے کہ یہ حقیقی لیڈ پر منحصر ہونے سے پہلے ہی کام کرتا ہے۔
درآمد کریں۔
اسے رگڑیں۔ اس سے پہلے کہ آپ اسے ڈائل کریں۔
درآمد CSV اور XLSX کو قبول کرتا ہے اور آپ کو پہلے نقشہ سازی کا پیش نظارہ دکھاتا ہے۔ وہ پیش نظارہ نقطہ ہے۔ زیادہ تر بری مہمات ایک کالم کے ساتھ شروع ہوتی ہیں جو غلط فیلڈ میں اترا اور کسی نے دیکھا تک نہیں۔
DNC اسکربنگ درآمد پر چلتی ہے، لہذا دبے ہوئے نمبر بالکل بھی فہرست میں داخل نہیں ہوتے ہیں۔ حقیقت رپورٹ کے بعد فہرست کی صفائی؛ دروازے پر اسے صاف کرنا ایک کنٹرول ہے۔
- کالم میپنگ کے پیش نظارہ کے ساتھ CSV اور XLSX درآمد کریں۔
- DNC اسکرب درآمد پر لاگو کیا جاتا ہے، اس سے پہلے کہ کوئی چیز ڈائل ہو جائے۔
- اپنی مرضی کے شعبوں کو درآمد کے ذریعے کیا جاتا ہے۔
- لیڈز کو لیڈ گروپس میں منظم کیا جاتا ہے جو مہم کو نشانہ بنا سکتی ہے۔
ایجنٹ کے لیے ایک ہاٹکی، آپ کے لیے ایک درجہ بندی
ڈسپوزیشن کوڈز آپ کے ڈیزائن کے لیے ہیں۔ ہر ایک کے پاس ایک زمرہ، ایک آئیکن، ایک رنگ، ایک ہاٹکی اور ایک پسندیدہ جھنڈا ہوتا ہے، اس لیے ایجنٹ ڈراپ ڈاؤن کے ذریعے شکار کرنے کے بجائے کی پریس سے کال ختم کرتا ہے۔
آٹو ڈسپوزیشن کے قواعد ان نتائج کا احاطہ کرتے ہیں جو شک میں نہیں ہیں، اور استعمال کے اعدادوشمار بتاتے ہیں کہ اصل میں کون سے کوڈز استعمال ہو رہے ہیں۔ ایسا کوڈ جسے کوئی نہیں چنتا ہے وہ کوڈ ہے جو اسکرین پر نہیں ہونا چاہیے۔
- زمرہ، آئیکن، رنگ، ہاٹکی اور ہر کوڈ پر پسندیدہ
- غیر مبہم نتائج کے لیے خود بخود تصرف کے اصول
- استعمال کے اعدادوشمار فی کوڈ، لہذا فہرست ایماندار رہتی ہے۔
- ریاستی مشین سے رابطہ کریں اور ڈسپوزیشن سے اپ ڈیٹ شدہ نتائج کے کالم
کال بیکس
ایک وعدہ اس پر ایک وقت کے ساتھ
مجھے چار بجے واپس کال کرنا کوئی فائدہ نہیں جب تک کہ یہ کہیں نہ اتر جائے۔ DialerBee میں ایجنٹ ڈسپوزیشن پاپ اپ سے کال بیک کو شیڈول کرتا ہے، اس وقت گاہک کہتا ہے، اور یہ اس ایجنٹ کے زیر التواء کال بیکس میں ظاہر ہوتا ہے۔
کال کرنے والے قطار میں انتظار کرنے کے بجائے IVR کے ذریعے کال بیک کی درخواست بھی کر سکتے ہیں، اور وہ درخواستیں اسی جگہ پہنچ جاتی ہیں۔ ان کے ساتھ ہی ایجنٹ ڈیسک ٹاپ میں لیڈ ٹائم لائن ظاہر کرتی ہے کہ اس شخص کو پہلے ہی کیا کہا جا چکا ہے، لہذا کال بیک صفر سے شروع نہیں ہوتا ہے۔
- کال ختم ہوتے ہی ڈسپوزیشن پاپ اپ سے کال بیکس کا شیڈول
- زیر التواء کال بیکس فی ایجنٹ درج ہیں۔
- IVR - کال کرنے والوں سے کال بیکس کی درخواست کی جو منعقد نہیں کرنا چاہتے تھے۔
- ایجنٹ ڈیسک ٹاپ میں لیڈ ٹائم لائن، لہذا کال کے منسلک ہونے سے پہلے تاریخ اسکرین پر ہے۔
یہ کیسے موازنہ کرتا ہے
| ایک ڈائلر میں رابطے کی فہرست | DialerBee لیڈ مینجمنٹ | |
|---|---|---|
| ریکارڈ | نام اور نمبر | آپ کے اپنے حسب ضرورت فیلڈز کے ساتھ لیڈز، لیڈ گروپس میں منظم |
| اسے لوڈ کیا جا رہا ہے۔ | اپ لوڈ کریں اور امید کریں۔ | CSV اور XLSX ایک نقشہ سازی کے پیش نظارہ کے ساتھ درآمد کریں اور درآمد پر DNC اسکرب |
| جہاں ایک لیڈ ہے۔ | کال لاگز سے اندازہ لگایا گیا ہے۔ | ایک رابطہ ریاست مشین جس میں نتیجہ کے کالم، علاوہ ایک لیڈ سکور |
| رویے کی دوبارہ کوشش کریں۔ | ڈائل کریں یہاں تک کہ کوئی اسے روکے۔ | زیادہ سے زیادہ کوششیں اور تاخیر کی دوبارہ کوشش کریں، پرانے رابطوں کو دوبارہ ترتیب دینے کے ساتھ |
| مزاج | ایک مقررہ ڈراپ ڈاؤن | زمرہ، آئیکن، رنگ، ہاٹکی، پسندیدہ، آٹو رولز اور استعمال کے اعدادوشمار کے ساتھ آپ کے اپنے کوڈز |
| کال بیکس | ایک نوٹ بک میں ایک نوٹ | ڈسپوزیشن پاپ اپ سے شیڈول کردہ، فی ایجنٹ زیر التواء، اور IVR سے قابل درخواست |
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
DialerBee میں لیڈ مینجمنٹ کیا ہے؟+
یہ وہ جگہ ہے جہاں وہ لوگ رہتے ہیں جنہیں آپ کہتے ہیں۔ لیڈز آپ کے اپنے حسب ضرورت فیلڈز لے جاتے ہیں اور لیڈ گروپس میں بیٹھتے ہیں۔ وہ CSV یا XLSX سے نقشہ سازی کے پیش نظارہ اور ڈو-ناٹ-کال اسکرب کے ساتھ درآمد کیے جاتے ہیں، نتائج کے کالموں کے ساتھ ایک رابطہ اسٹیٹ مشین کے ذریعے منتقل کیے جاتے ہیں، اسکور کیے جاتے ہیں، اور زیادہ سے زیادہ کوششوں اور تاخیر کے قواعد کے تحت دوبارہ کوشش کرتے ہیں۔
میں فہرست کیسے درآمد کروں؟+
ایک CSV یا ایک XLSX فائل اپ لوڈ کریں اور پیش نظارہ کا جائزہ لیں، جو دکھاتا ہے کہ ہر کالم کو لیڈ فیلڈ یا کسٹم فیلڈ میں کیسے میپ کیا گیا ہے۔ DNC اسکربنگ درآمد پر چلتی ہے، لہذا دبے ہوئے نمبر بالکل بھی فہرست میں داخل نہیں ہوتے ہیں۔
کیا میں اپنے فیلڈ کو لیڈ میں شامل کر سکتا ہوں؟+
جی ہاں حسب ضرورت فیلڈز لیڈ ریکارڈ کا حصہ ہیں، اور وہ درآمد کے ذریعے آتے ہیں اور ایجنٹ کے ڈیسک ٹاپ میں ظاہر ہوتے ہیں۔ ایک کلیکشن فائل اور سیلون فائل کو مختلف فیلڈز کی ضرورت ہوتی ہے، اس لیے اسکیما ٹھیک نہیں ہے۔
DialerBee کسی رابطے کو کثرت سے کال کیے جانے کو کیسے روکتی ہے؟+
ہر فہرست کو زیادہ سے زیادہ کوششوں کی ترتیب اور دوبارہ کوشش میں تاخیر کے تحت کام کیا جاتا ہے، اور رابطہ سٹیٹ مشین ریکارڈ کرتی ہے کہ ہر رابطہ کہاں تک پہنچا ہے۔ جو روابط باسی ہو چکے ہیں انہیں دوبارہ درآمد کرنے کے بجائے جان بوجھ کر دوبارہ ترتیب دیا جا سکتا ہے۔
کیا میں اپنے ڈسپوزیشن کوڈز خود ڈیزائن کر سکتا ہوں؟+
جی ہاں ہر کوڈ میں ایک زمرہ، ایک آئیکن، ایک رنگ، ایک ہاٹکی اور ایک پسندیدہ جھنڈا ہوتا ہے، لہذا ایجنٹوں کو ایک کلید دبانے کا اختیار ہوتا ہے۔ آٹو ڈسپوزیشن کے قواعد ایسے نتائج کو سنبھالتے ہیں جو شک میں نہیں ہیں، اور استعمال کے اعدادوشمار بتاتے ہیں کہ اصل میں کون سے کوڈز کو منتخب کیا جا رہا ہے۔
کال بیکس کیسے کام کرتی ہیں؟+
ایجنٹ کال کے اختتام پر ڈسپوزیشن پاپ اپ سے کال بیک شیڈول کرتا ہے، اور یہ اس ایجنٹ کے زیر التواء کال بیکس میں ظاہر ہوتا ہے۔ کال کرنے والے ہولڈنگ کے بجائے IVR کے ذریعے کال بیک کی درخواست بھی کر سکتے ہیں، اور وہ درخواستیں اسی فہرست میں آتی ہیں۔
کیا میری ویب سائٹ سے لیڈز آ سکتی ہیں؟+
جی ہاں ویبفارم کیپچر سیدھے لیڈز میں لکھتا ہے۔ ایک CRM ویب ہک لیڈز اور نتائج کو آپ کے اپنے سسٹم تک پہنچاتا ہے، اور اس میں ایک ٹیسٹ ایکشن ہوتا ہے تاکہ آپ ثابت کر سکیں کہ یہ کام کرتا ہے اس سے پہلے کہ حقیقی لیڈ اس پر منحصر ہو۔
کال منسلک ہونے سے پہلے ایجنٹ کیا دیکھتا ہے؟+
اس کے حسب ضرورت فیلڈز کے ساتھ لیڈ ریکارڈ، اور لیڈ ٹائم لائن جو یہ بتاتی ہے کہ اس شخص کے ساتھ کیا ہو چکا ہے۔ ایجنٹ فون نمبر کے بجائے تاریخ سے شروع ہوتا ہے۔
ایک حقیقی فہرست لائیں اور اسے درآمد شدہ، صاف اور اسکور شدہ دیکھیں
ڈیمو کرایہ دار پر 30 منٹ کا واک تھرو، انگریزی یا عربی میں۔