سپورٹ اور تربیت
میرے دو سو ایجنٹوں کو کون تربیت دیتا ہے اور اس میں کتنا وقت لگتا ہے؟"
یہ وہ سوال ہے جو فیصلہ کرتا ہے کہ آیا رول آؤٹ اس سہ ماہی میں ہوتا ہے یا اگلے، اور زیادہ تر دکاندار پیشہ ورانہ خدمات کے حوالے سے اس کا جواب دیتے ہیں۔ تحریری مواد پہلے ہی پروڈکٹ میں موجود ہے۔
چار کردار، چار رہنما
نوکری کے لیے لکھا، سافٹ ویئر کے لیے نہیں۔
ہر چیز کا احاطہ کرنے والا ایک دستی ایک دستی ہے جسے کوئی نہیں پڑھتا ہے۔ ہر کردار کا اپنا ہوتا ہے، جہاں سے وہ شخص اصل میں شروع ہوتا ہے اور اس کے ساتھ ختم ہوتا ہے جس کی ان سے توقع کی جاتی ہے۔
ایجنٹ
وہ شخص سارا دن فون پر
- پہلے دن سے پہلے براؤزر اور ہارڈویئر کی ضروریات
- لاگ ان، پہلی بار سیٹ اپ اور ڈیسک ٹاپ لے آؤٹ
- ہر حیثیت، اس کا کیا مطلب ہے، اور ریپ اپ ٹائمر
- ڈائل پیڈ، سپیڈ ڈائل، حالیہ کالز اور کنٹری کوڈز
- مکمل آؤٹ باؤنڈ اور ان باؤنڈ کال کا بہاؤ، آخر سے آخر تک
سپروائزر
حقیقی وقت میں فرش چلانے والا شخص
- رسائی پوائنٹس اور ایک سپروائزر کیا دیکھ سکتا ہے جو ایک ایجنٹ نہیں کر سکتا
- لائیو وال بورڈ اور شفٹ کے دوران اسے پڑھنا
- سنیں، سرگوشی کریں اور بارج کریں، اور جب ہر ایک مناسب ہو۔
- جب مہم چل رہی ہو تو قطار اور ایجنٹ کا انتظام
- ایک سپروائزر سے رپورٹیں تیار کرنے کی توقع ہے۔
ایڈمن
وہ شخص جو پلیٹ فارم کو ترتیب دیتا ہے۔
- سسٹم کا جائزہ اور ضروریات
- مہمات، فہرستیں، اسکرپٹ اور ڈسپوزیشن
- صارفین، کردار اور اجازتیں۔
- تعمیل کنفیگریشن — رضامندی، DNC اور کالنگ ونڈوز
- رپورٹنگ، برآمدات اور طے شدہ ترسیل
سپر ایڈمن / آپریشنز
کرایہ داروں میں ذمہ دار فرد
- آپریشنز تک رسائی اور کردار کا درجہ بندی
- کثیر کرایہ دار کا جائزہ اور تنہائی
- گیٹ وے، ٹرنک اور صلاحیت کی ترتیب
- پلیٹ فارم کی سطح کی نگرانی اور صحت
- کرایہ دار کی فراہمی اور لائف سائیکل
جہاں دستاویزات کا تعلق ہے۔
کنسول کے اندر، آن بورڈنگ ای میل میں نہیں۔
ضرورت کے وقت دستیاب ہے۔
ایک سپروائزر یہ دیکھ رہا ہے کہ بارج کیسے کام کرتا ہے اسے وسط شفٹ میں دیکھ رہا ہے، ایک ہفتہ پہلے نہیں۔ گائیڈز کنسول میں ایک کلک کے فاصلے پر ہیں۔
مصنوعات کے ساتھ ورژن
کوئی جو پڑھتا ہے وہ اس کی سکرین پر موجود چیزوں سے ملتا ہے۔ آن بورڈنگ پر ای میل کی گئی پی ڈی ایف تیسری ریلیز سے غلط ہے۔
تقسیم شدہ منزل کے لیے کام کرتا ہے۔
ہوم بیسڈ اور آؤٹ سورس ایجنٹس کو وہی مواد ملتا ہے جو ہر کسی کے پاس ہوتا ہے، بغیر کسی کے پاس دستاویزات بھیجے جاتے ہیں۔
رابطہ ہو رہا ہے۔
کس کو ای میل کریں، اور کس کے بارے میں
پروڈکٹ اور اکاؤنٹ
hello@dialerbee.comکچھ کیسے کام کرتا ہے، آپ کی ترتیب کو تبدیل کرنا، آپ کے اکاؤنٹ کے بارے میں کچھ بھی۔
شراکت دار اور باز فروخت کنندگان
partners@dialerbee.comوائٹ لیبل کے انتظامات، ری سیلر کی شرائط اور پارٹنر آن بورڈنگ۔
سوالات
رول آؤٹ اور سپورٹ
ہمارے ایجنٹوں کو کون تربیت دیتا ہے، اور اس میں کتنا وقت لگتا ہے؟
کیا تربیت ایک ادا شدہ مصروفیت ہے؟
رہنما کہاں رہتے ہیں؟
اگر ہمیں گائیڈز کے علاوہ مدد کی ضرورت ہو تو کیا ہوگا؟
کیا آپ گھر سے کام کرنے والے ایجنٹوں کی حمایت کرتے ہیں؟
رول آؤٹ کی منصوبہ بندی کر رہے ہیں؟
ہمیں بتائیں کہ کتنے ایجنٹس، کتنی سائٹوں پر، کتنی زبانوں میں، اور ہم آپ کو بتائیں گے کہ پہلے دو ہفتے اصل میں کیسے نظر آتے ہیں۔