مواد پر جائیں۔

سپورٹ اور تربیت

میرے دو سو ایجنٹوں کو کون تربیت دیتا ہے اور اس میں کتنا وقت لگتا ہے؟"

یہ وہ سوال ہے جو فیصلہ کرتا ہے کہ آیا رول آؤٹ اس سہ ماہی میں ہوتا ہے یا اگلے، اور زیادہ تر دکاندار پیشہ ورانہ خدمات کے حوالے سے اس کا جواب دیتے ہیں۔ تحریری مواد پہلے ہی پروڈکٹ میں موجود ہے۔

چار کردار، چار رہنما

نوکری کے لیے لکھا، سافٹ ویئر کے لیے نہیں۔

ہر چیز کا احاطہ کرنے والا ایک دستی ایک دستی ہے جسے کوئی نہیں پڑھتا ہے۔ ہر کردار کا اپنا ہوتا ہے، جہاں سے وہ شخص اصل میں شروع ہوتا ہے اور اس کے ساتھ ختم ہوتا ہے جس کی ان سے توقع کی جاتی ہے۔

ایجنٹ

وہ شخص سارا دن فون پر

  • پہلے دن سے پہلے براؤزر اور ہارڈویئر کی ضروریات
  • لاگ ان، پہلی بار سیٹ اپ اور ڈیسک ٹاپ لے آؤٹ
  • ہر حیثیت، اس کا کیا مطلب ہے، اور ریپ اپ ٹائمر
  • ڈائل پیڈ، سپیڈ ڈائل، حالیہ کالز اور کنٹری کوڈز
  • مکمل آؤٹ باؤنڈ اور ان باؤنڈ کال کا بہاؤ، آخر سے آخر تک

سپروائزر

حقیقی وقت میں فرش چلانے والا شخص

  • رسائی پوائنٹس اور ایک سپروائزر کیا دیکھ سکتا ہے جو ایک ایجنٹ نہیں کر سکتا
  • لائیو وال بورڈ اور شفٹ کے دوران اسے پڑھنا
  • سنیں، سرگوشی کریں اور بارج کریں، اور جب ہر ایک مناسب ہو۔
  • جب مہم چل رہی ہو تو قطار اور ایجنٹ کا انتظام
  • ایک سپروائزر سے رپورٹیں تیار کرنے کی توقع ہے۔

ایڈمن

وہ شخص جو پلیٹ فارم کو ترتیب دیتا ہے۔

  • سسٹم کا جائزہ اور ضروریات
  • مہمات، فہرستیں، اسکرپٹ اور ڈسپوزیشن
  • صارفین، کردار اور اجازتیں۔
  • تعمیل کنفیگریشن — رضامندی، DNC اور کالنگ ونڈوز
  • رپورٹنگ، برآمدات اور طے شدہ ترسیل

سپر ایڈمن / آپریشنز

کرایہ داروں میں ذمہ دار فرد

  • آپریشنز تک رسائی اور کردار کا درجہ بندی
  • کثیر کرایہ دار کا جائزہ اور تنہائی
  • گیٹ وے، ٹرنک اور صلاحیت کی ترتیب
  • پلیٹ فارم کی سطح کی نگرانی اور صحت
  • کرایہ دار کی فراہمی اور لائف سائیکل

جہاں دستاویزات کا تعلق ہے۔

کنسول کے اندر، آن بورڈنگ ای میل میں نہیں۔

ضرورت کے وقت دستیاب ہے۔

ایک سپروائزر یہ دیکھ رہا ہے کہ بارج کیسے کام کرتا ہے اسے وسط شفٹ میں دیکھ رہا ہے، ایک ہفتہ پہلے نہیں۔ گائیڈز کنسول میں ایک کلک کے فاصلے پر ہیں۔

مصنوعات کے ساتھ ورژن

کوئی جو پڑھتا ہے وہ اس کی سکرین پر موجود چیزوں سے ملتا ہے۔ آن بورڈنگ پر ای میل کی گئی پی ڈی ایف تیسری ریلیز سے غلط ہے۔

تقسیم شدہ منزل کے لیے کام کرتا ہے۔

ہوم بیسڈ اور آؤٹ سورس ایجنٹس کو وہی مواد ملتا ہے جو ہر کسی کے پاس ہوتا ہے، بغیر کسی کے پاس دستاویزات بھیجے جاتے ہیں۔

رابطہ ہو رہا ہے۔

کس کو ای میل کریں، اور کس کے بارے میں

پروڈکٹ اور اکاؤنٹ

hello@dialerbee.com

کچھ کیسے کام کرتا ہے، آپ کی ترتیب کو تبدیل کرنا، آپ کے اکاؤنٹ کے بارے میں کچھ بھی۔

سیکورٹی

security@dialerbee.com

سیکیورٹی کے جائزے، سوالنامے، DPA اور خطرے کا انکشاف۔

سیلز

sales@dialerbee.com

قیمتوں کا تعین، معاہدے، پائلٹ کی پیمائش، اور کچھ بھی تجارتی۔

شراکت دار اور باز فروخت کنندگان

partners@dialerbee.com

وائٹ لیبل کے انتظامات، ری سیلر کی شرائط اور پارٹنر آن بورڈنگ۔

سوالات

رول آؤٹ اور سپورٹ

ہمارے ایجنٹوں کو کون تربیت دیتا ہے، اور اس میں کتنا وقت لگتا ہے؟
آپ کے سپروائزر کرتے ہیں، اور تحریری مواد پہلے سے ہی پروڈکٹ میں موجود ہے۔ کنسول کے اندر چار رول مخصوص گائیڈ بھیجے جاتے ہیں — ایجنٹ، سپروائزر، ایڈمن اور سپر ایڈمن — ہر ایک اپنے کردار کے اختتام تک، براؤزر کے تقاضوں سے لے کر ان رپورٹس تک کا احاطہ کرتا ہے جن کی توقع کی جاتی ہے۔ ایجنٹ گائیڈ اکیلے تقریباً سو حصوں تک چلتا ہے۔ زیادہ تر منزلیں ایجنٹ گائیڈ پر نئے ایجنٹوں کو لاتی ہیں اور بغیر کسی معاوضہ خدمات کی مصروفیت کے ایک نگرانی شدہ شفٹ۔
کیا تربیت ایک ادا شدہ مصروفیت ہے؟
گائیڈز بغیر کسی اضافی قیمت کے پروڈکٹ میں شامل ہیں۔ ہم بڑے رول آؤٹ کے لیے سیشن چلانے میں خوش ہیں، لیکن آپ فلور ورکنگ حاصل کرنے کے لیے ہم پر انحصار نہیں کر رہے ہیں — جو اس وقت اہمیت رکھتا ہے جب آپ کسی بیچ میں بھرتی کر رہے ہوں اور وینڈر کیلنڈر کا انتظار نہیں کر سکتے۔
رہنما کہاں رہتے ہیں؟
کنسول کے اندر، مدد کے راستے سے قابل رسائی ہے، اس لیے وہ اس شخص کے لیے دستیاب ہیں جسے اس وقت ان کی ضرورت ہے نہ کہ آن بورڈنگ سے ای میل اٹیچمنٹ میں۔ ان کا پروڈکٹ کے ساتھ ورژن بنایا گیا ہے، لہذا ایجنٹ جو پڑھتا ہے وہ اس کی اسکرین پر موجود چیزوں سے ملتا ہے۔
اگر ہمیں گائیڈز کے علاوہ مدد کی ضرورت ہو تو کیا ہوگا؟
پروڈکٹ اور اکاؤنٹ کے سوالات کے لیے hello@dialerbee.com ، سیکیورٹی کے جائزوں، سوالناموں اور انکشاف کے لیے security@dialerbee.com ، اور ری سیلر اور وائٹ لیبل کے انتظامات کے لیے partners@dialerbee.com پر ای میل کریں۔ انٹرپرائز کے معاہدوں میں ایک متعین سپورٹ ٹائر شامل ہو سکتا ہے — ہمیں اپنے کام کے اوقات بتائیں اور ہم آپ کو بتائیں گے کہ کیا مناسب ہے۔
کیا آپ گھر سے کام کرنے والے ایجنٹوں کی حمایت کرتے ہیں؟
جی ہاں، اور ایجنٹ گائیڈ اس بات کو ذہن میں رکھتے ہوئے لکھا گیا ہے — یہ براؤزر اور ہارڈویئر کی ضروریات کے ساتھ شروع ہوتا ہے کیونکہ تقسیم شدہ منزل معیاری ڈیسک کو فرض نہیں کر سکتی۔ ایجنٹ ڈیسک ٹاپ ہوم اسکرین پر بھی انسٹال ہوتا ہے اور اس کی اپنی ونڈو میں چلتا ہے، جو بیس دیگر کے ساتھ براؤزر ٹیب میں کام کرنے والے ایجنٹوں کی طرف سے آنے والے مسائل کو دور کرتا ہے۔

رول آؤٹ کی منصوبہ بندی کر رہے ہیں؟

ہمیں بتائیں کہ کتنے ایجنٹس، کتنی سائٹوں پر، کتنی زبانوں میں، اور ہم آپ کو بتائیں گے کہ پہلے دو ہفتے اصل میں کیسے نظر آتے ہیں۔

← مکمل سائٹ انگریزی میں دیکھیں