علاقائی رہنما
آؤٹ باؤنڈ کالنگ کے تحفظات علاقے کے لحاظ سے
کلیدی مارکیٹوں میں آؤٹ باؤنڈ کالنگ کے لیے آپریشنل گائیڈز۔ کال کرنے کے اوقات، رضامندی، DNC ، ریکارڈنگ، اور DialerBee کیسے مدد کرتی ہے۔
مختصر جواب
DialerBee UAE، سعودی عرب، مصر، اردن، بحرین، کویت، عمان، قطر، EU، UK، اور US سمیت 11 علاقوں کے لیے آؤٹ باؤنڈ کالنگ کمپلائنس گائیڈز فراہم کرتا ہے۔ ہر گائیڈ میں کال کرنے کے اوقات، رضامندی کے تقاضے، DNC قواعد، ریکارڈنگ کے ضوابط، اور کس طرح DialerBee کے تعمیل میں معاون کنٹرول ٹیموں کو مقامی فریم ورک کے اندر کام کرنے میں مدد کرتا ہے۔ DialerBee AI AMD اور کنفیگر ایبل فی ریجن کمپلائنس پروفائلز کے ساتھ 11 زبانوں کو سپورٹ کرتا ہے۔
عالمی کوریج
ستائیس ممالک، چار علاقے
آؤٹ باؤنڈ قوانین قومی ہیں، عالمی نہیں۔ نیچے دیئے گئے ہر ملک کا اپنا ریگولیٹر ہے، اس کا اپنا رضامندی کا ماڈل اور اس کے اپنے اجازت شدہ کالنگ اوقات ہیں — اور DialerBee آپ کے نگرانوں سے یہ توقع کرنے کی بجائے کہ وہ کس مارکیٹ کو ڈائل کر رہے ہیں، انہیں ہر مہم پر نافذ کرتی ہے۔
امریکہ
TCPA اور STIR/SHAKEN، CRTC اور نیشنل DNCL، REPEP اور ہسپانوی زبان کا AMD۔
ریاستہائے متحدہ
TCPATCPA، TSR، ریاستی سطح کے ضوابط، DNC رجسٹری، STIR/SHAKEN، اور رضامندی کی ضروریات۔
کینیڈا
CRTC/PIPEDAکینیڈا کے لیے کال سینٹر سافٹ ویئر: CRTC قواعد، نیشنل DNCL اسکربنگ، کالنگ آور ونڈوز، PIPEDA/CASL، اور دو لسانی EN/FR AMD۔
میکسیکو
IFT / PROFECOمیکسیکو کے لیے کال سینٹر سافٹ ویئر: REPEP do-not-cal scrubbing، LFPDPPP، کال کرنے کے اوقات، اور ہسپانوی AMD۔
برازیل
اناٹیلANATEL رولز، Não Me Perturbe scrubbing، 0303 ہائی والیوم کالر-ID رول، LGPD ڈیٹا ہینڈلنگ، اور فی مہم کالنگ ونڈوز۔
یورپ
ہر جگہ GDPR ، پھر ہر مارکیٹ میں ایک مختلف آپٹ آؤٹ رجسٹر — TPS ، Bloctel ، Lista Robinson، RPO۔
برطانیہ
ICO / OfcomICO اور Ofcom کے ضوابط، PECR، TPS/CTPS، کال کرنے کے اوقات، اور رضامندی کے تقاضے
یورپی یونین
GDPRGDPR، ePrivacy Directive، رکن ریاست کے ذریعے کال کرنے کے اوقات، رضامندی، اور ڈیٹا پروسیسنگ۔
جرمنی
BNetzA / UWGجرمنی کے لیے کال سینٹر سافٹ ویئر: BNetzA نگرانی، UWG رضامندی، CLI ڈسپلے، GDPR /BDSG، اور جرمن AMD۔
فرانس
اے آر سی ای پی / CNILفرانس کے لیے کال سینٹر سافٹ ویئر: Bloctel اسکربنگ، ٹیلی مارکیٹنگ ٹائم ونڈوز، رضامندی، GDPR / CNIL ، اور فرانسیسی AMD۔
اٹلی
AGCOM / Garanteاٹلی کے لیے کال سینٹر سافٹ ویئر: RPO آپٹ آؤٹ رجسٹر، رضامندی، کال کرنے کے اوقات، GDPR /Garante، اور Italian AMD۔
سپین
CNMC/AEPDاسپین کے لیے کال سینٹر سافٹ ویئر: لسٹا رابنسن، 2022 ٹیلی کام قانون کے تحت رضامندی سے پہلی کالنگ، GDPR /AEPD۔
مشرق وسطی اور افریقہ
TDRA, CITC, CRA, CITRA اور باقی، عربی بولی کو سنبھالنے اور دائیں سے بائیں کے ساتھ۔
یو اے ای
TDRATDRA کے ضوابط، کال کرنے کے اوقات، DNC رجسٹری، ریکارڈنگ کی رضامندی، اور WhatsApp کے تحفظات۔
سعودی عرب
CITCCITC کے ضوابط، رضامندی کے تقاضے، کال کرنے کے اوقات، DNC نفاذ، اور CLI کے قواعد۔
قطر
CRACRA کے ضوابط، کال کرنے کے اوقات، رضامندی، DNC، ریکارڈنگ، اور کالر ID کے تحفظات۔
کویت
CITRACITRA کے ضوابط، کال کرنے کے اوقات، رضامندی، DNC، ریکارڈنگ، اور کالر ID کے تحفظات۔
بحرین
ٹی آر اےTRA کے ضوابط، کال کرنے کے اوقات، رضامندی، DNC، ریکارڈنگ، اور WhatsApp کے تحفظات۔
عمان
ٹی آر اےTRA کے ضوابط، کال کرنے کے اوقات، رضامندی، DNC، ریکارڈنگ، اور کالر ID کے تحفظات۔
اردن
TRCTRC کے ضوابط، کال کرنے کے اوقات، رضامندی، DNC، ریکارڈنگ، اور کالر ID کے تحفظات۔
مصر
NTRANTRA کے ضوابط، کال کرنے کے اوقات، رضامندی، ریکارڈنگ، اور آؤٹ باؤنڈ کالنگ کے تحفظات۔
ترکی
بی ٹی کے / KVKKترکی کے لیے کال سینٹر سافٹ ویئر: IYS رضامندی کی رجسٹری، KVKK ڈیٹا رولز، کالنگ اوقات، اور ترکی AMD۔
ایشیا پیسیفک
TRAI اور DND، ACMA اور Do Not Call Register کے علاوہ BPO مارکیٹیں جو باقی دنیا میں خدمت کرتی ہیں۔
انڈیا
TRAI/TCCCPRہندوستان کے لیے کال سینٹر سافٹ ویئر: TRAI/TCCCPR اور DND اسکربنگ، DLT سے آگاہ پیغام رسانی، ہندی اور علاقائی زبان کا AI، اور BYOC۔
فلپائن
NTC / این پی سیفلپائن کی BPO انڈسٹری کے لیے کال سینٹر سافٹ ویئر: NTC اور ڈیٹا پرائیویسی ایکٹ ہینڈلنگ، ملٹی ٹیننٹ وائٹ لیبل، اور انگریزی/Tagalog AI۔
آسٹریلیا
ACMA/پرائیویسی ایکٹآسٹریلیا کے لیے کال سینٹر سافٹ ویئر: ACMA قوانین، رجسٹر کو دھونے کے لیے کال نہ کریں، کال کرنے کے اجازت یافتہ اوقات، پرائیویسی ایکٹ/ APPs ، اور ٹائم زون سے آگاہ پیسنگ۔
پاکستان
PTAپاکستان کی BPO انڈسٹری کے لیے کال سینٹر سافٹ ویئر: PTA ٹیلی کام کے قوانین، اردو اور انگریزی AI، ملٹی ٹیننٹ وائٹ لیبل، اور مقامی اور بین الاقوامی کیریئرز کے لیے BYOC۔
سنگاپور
IMDA/PDPCPDPA اور ڈو ناٹ کال رجسٹری، کالر آئی ڈی پریزنٹیشن، رضامندی کے ریکارڈ، اور آپ کے اپنے کیریئر کے ساتھ BYOC SIP۔
ملائیشیا
ایم سی ایم سیMCMC نگرانی، PDPA 2010 ڈیٹا ہینڈلنگ، BPOs کے لیے وائٹ لیبل ملٹی ٹیننسی، اور فی مہم کالنگ ونڈوز۔
جاپان
ایم آئی سیMIC کی نگرانی، APPI ڈیٹا ہینڈلنگ، پابند انکار اور دوبارہ درخواست کے قواعد، اور فی مہم کالنگ ونڈوز۔
انڈونیشیا
KominfoKominfo نگرانی، PDP لاء ڈیٹا ہینڈلنگ، ملٹی ٹیننٹ وائٹ لیبل، اور کلیکشن گریڈ پیسنگ اور دوبارہ کوششیں۔
اکثر پوچھے گئے سوالات
کیا DialerBee مختلف ممالک کے لیے کال کرنے کے اوقات کے قواعد کو ہینڈل کرتی ہے؟
کیا میں بیک وقت متعدد علاقوں میں مہم چلا سکتا ہوں؟
کیا یہ رہنما قانونی مشورے ہیں؟
کیا DialerBee MENA میں عربی زبان کی مہمات کی حمایت کرتی ہے؟
یہ گائیڈز صرف آپریشنل تعلیم کے لیے ہیں اور قانونی مشورہ نہیں ہیں۔ ضابطے بدلتے ہیں۔ صارفین کو اپنے دائرہ اختیار میں تعمیل کے لیے مستند وکیل سے رجوع کرنا چاہیے۔
علاقائی تعمیل میں مدد کی ضرورت ہے؟
ایک ڈیمو بُک کریں اور دیکھیں کہ DialerBee کے تعمیل والے ٹولز آپ کے آپریٹنگ علاقوں کے مطابق کیسے ہوتے ہیں۔