ایک بار کہو، پھر پلیٹ فارم کو یہ کہنے دیں۔

یہ وائس میل ٹیمپلیٹس کی ایک لائبریری ہے جسے ایجنٹ ایک کلک کے ساتھ چھوڑ سکتا ہے۔ ہر ٹیمپلیٹ آپ کی منتخب کردہ آواز میں اسکرپٹ سے ٹیکسٹ ٹو اسپیچ کے ذریعے تیار کیا جاتا ہے، اور ٹیمپلیٹس ہر میڈیا نوڈ کے ساتھ مطابقت پذیر ہوتے ہیں۔ جب جواب دینے والی مشین کا پتہ لگانے سے مشین کی شناخت ہوتی ہے، تو ایجنٹ پیغام کو چھوڑ دیتا ہے اور چلتا ہے جب وہ چلتا ہے۔

آپ اسکرپٹ لکھتے ہیں، آواز کا انتخاب کرتے ہیں، اور پلیٹ فارم آڈیو تیار کرتا ہے۔ کوئی ریکارڈنگ سیشن نہیں ہے۔ اگر آپ بعد میں الفاظ کو تبدیل کرتے ہیں، تو آپ اسکرپٹ میں ترمیم کرتے ہیں اور دوبارہ تخلیق کرتے ہیں، اور نیا ورژن وہی ہوتا ہے جو آگے آتا ہے۔

جواب دینے والی مشین کا پتہ لگانے سے ایسا ہوتا ہے۔ جب AMD کسی مشین کا پتہ لگاتا ہے تو ایجنٹ ڈیسک ٹاپ سے ڈراپ ایک کلک پر ہوتا ہے، اس لیے ایجنٹ اس بات کا تعین کرنے کے لیے سلام نہیں سن رہا ہے کہ آیا بات کرنی ہے۔

کیونکہ کالیں سب ایک ہی نوڈ پر نہیں چلتی ہیں۔ اگر ٹیمپلیٹ صرف ایک نوڈ پر موجود ہے تو، عام طور پر مصروف ترین دن پر، دوسرے پر قطرے ناکام ہو جاتے ہیں۔ ٹیمپلیٹس ہر میڈیا نوڈ کے ساتھ مطابقت پذیر ہوتے ہیں اس لیے جہاں بھی کال آتی ہے رویہ ایک جیسا ہوتا ہے۔

کسی زبان میں اشارے کا ایک مجموعہ، IVR ، قطاروں اور سروے کے ذریعے استعمال کیا جاتا ہے۔ پیک ملٹی لینگویج ہیں، اس لیے فلو کال کرنے والے سے ڈیفالٹ ہونے کے بجائے ان کی اپنی زبان میں مل سکتا ہے۔

جی ہاں اپنے پرامپٹس کو صوتی پیک میں اپ لوڈ کریں اور وہ تیار کردہ آڈیو کی جگہ استعمال کیے جاتے ہیں۔ جنریٹڈ پرامپٹس موجود ہیں لہذا آپ کو کسی اسٹوڈیو کے انتظار میں بلاک نہیں کیا جاتا ہے، نہ کہ آپ کو اسٹوڈیو کا استعمال کرنے سے روکنے کے لیے۔

یہ ٹیکسٹ ٹو اسپیچ کے ذریعہ تیار کیا جاتا ہے، لہذا انتظار کرنے والا کال کرنے والا جو کچھ سنتا ہے وہ ٹیکسٹ ہے جسے آپ اس فائل کے بجائے ایڈٹ کرسکتے ہیں جسے آپ کمیشن کرنا چاہتے ہیں۔ جنریشن بجٹ کنٹرول کے تحت چلتی ہے لہذا آن ڈیمانڈ آڈیو ایک غیر دیکھی قیمت نہیں بنتی ہے۔

جی ہاں صوتی پیک میں ہر زبان کے اشارے ہوتے ہیں، اس لیے عربی پرامپٹس کو ٹیکسٹ ٹو اسپیچ کے ذریعے منتخب آواز کے ساتھ بنایا جا سکتا ہے یا آپ کی اپنی ریکارڈنگ کے طور پر اپ لوڈ کیا جا سکتا ہے، اور یہی پیک IVR ، قطاروں اور سروے کے لیے کام کرتا ہے۔