مارکیٹ ریسرچ اور سروے کے لیے

سروے ڈائلر سافٹ ویئر برائے زیادہ تکمیلی شرح

زیادہ لائیو جواب دہندگان سے رابطوں اور انٹرویو لینے والوں کے کم فارغ وقت کے ساتھ CATI آؤٹ باؤنڈ انٹرویوز، پینل ریکروٹمنٹ، کوٹہ پر مبنی سیمپل مینجمنٹ اور CSAT/NPS سروے چلائیں۔

سروے ڈائلر کا ڈیمو بُک کریں

مختصر جواب

DialerBee ایک AI کانٹیکٹ سینٹر پلیٹ فارم ہے جو مارکیٹ ریسرچ فرموں کو CATI فون سروے، پینل ریکروٹمنٹ اور CSAT/NPS پروگرام چلانے میں مدد دے سکتا ہے۔ یہ آنسرنگ مشینوں کو فلٹر کرنے میں مدد کے لیے AI AMD، کوٹہ پر مبنی سیمپل مینجمنٹ، جواب دہندگان کے کال بیک کی شیڈولنگ، کال ریکارڈنگ کنٹرولز اور 11 زبانوں میں سروے آپریشنز فراہم کرتا ہے۔ اس سے تکمیل اور رابطے کی شرح بڑھانے اور انٹرویو لینے والوں کا فارغ وقت کم کرنے میں مدد مل سکتی ہے۔ نتائج کیمپین، سیمپل کے معیار اور کنفیگریشن کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں۔

چیلنجز

آٹوموٹیو میں عام آؤٹ باؤنڈ سروے ریسرچ کے چیلنجز

انٹرویو لینے والوں کا فارغ وقت

دستی ڈائلنگ میں انٹرویو لینے والے رابطوں کے درمیان انتظار کرتے رہتے ہیں، جس سے فی مکمل انٹرویو لاگت بڑھ جاتی ہے۔

کم تکمیلی شرح

جواب دہندگان درمیان میں چھوڑ دیتے ہیں یا جواب نہیں دیتے، جس سے سروے نامکمل رہ جاتے ہیں اور فیلڈ اہداف پورے نہیں ہوتے۔

کوٹہ اور سیمپل کی پیچیدگی

بڑے فیلڈ ورک منصوبوں میں ڈیموگرافک کوٹہ اور سیمپل کے توازن کو ہاتھ سے سنبھالنا غلطیوں کا باعث بنتا ہے۔

کال بیک شیڈولنگ

جواب دہندگان مخصوص اوقات میں کال بیک کی درخواست کرتے ہیں، اور دستی شیڈولنگ کی وجہ سے یہ اپائنٹمنٹس چھوٹ جاتی ہیں۔

کثیر لسانی جواب دہندگان

جب ٹولز اور انٹرویو لینے والے صرف ایک زبان تک محدود ہوں تو جواب دہندگان تک ان کی پسندیدہ زبان میں پہنچنا مشکل ہوتا ہے۔

رضامندی اور ریکارڈنگ کے قواعد

QA اور کوڈنگ کے لیے انٹرویوز ریکارڈ کرنے سے رضامندی کی ذمہ داریاں پیدا ہوتی ہیں جو دائرہ اختیار اور اسٹڈی کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہیں۔

ورک فلوز

سروے ریسرچ ورک فلوز جنہیں DialerBee سپورٹ کر سکتا ہے

CATI آؤٹ باؤنڈ انٹرویوز

پریڈکٹو یا پاور پیسنگ کے ساتھ کمپیوٹر کی مدد سے ٹیلیفون انٹرویوز چلائیں تاکہ انٹرویو لینے والے ڈائلنگ کے بجائے لائیو جواب دہندگان سے بات کریں۔

پینل ریکروٹمنٹ اور اسکریننگ

اہلیت کے معیار کے مطابق پینل ممبرز کی بھرتی اور اسکریننگ کریں، فہرستیں اپ لوڈ کریں، کالز شروع کریں اور اسکریننگ کے نتائج لاگ کریں۔

کوٹہ پر مبنی سیمپل مینجمنٹ

ڈیموگرافک کوٹہ اور سیمپل کے توازن کو ریئل ٹائم میں ٹریک کریں تاکہ فیلڈ ورک پہلے سے بھرے ہوئے سیلز پر کال کرنا بند کر دے۔

جواب دہندگان کے کال بیک کی شیڈولنگ

کال بیک کے پسندیدہ اوقات محفوظ کریں اور جواب دہندگان کو درست انٹرویو لینے والے اور وقت کے لیے خودکار طور پر دوبارہ قطار میں لگائیں۔

CSAT / NPS فیڈبیک سروے

کسٹمر فیڈبیک، CSAT اور NPS آؤٹ باؤنڈ سروے چلائیں، جن کی ڈسپوزیشنز آپ کے CRM یا پینل سسٹم میں واپس جاتی ہیں۔

کثیر لسانی سروے آپریشنز

جواب دہندگان کو زبان کے مطابق انٹرویو لینے والوں تک روٹ کریں اور 11 زبانوں میں AMD اور ٹرانسکرپشن کے ساتھ سروے کیمپینز چلائیں۔

فیچر میپنگ

DialerBee کیسے سروے ریسرچ کی ضروریات سے مطابقت

چیلنج	DialerBee کی صلاحیت	کاروباری نتیجہ
انٹرویو لینے والوں کا فارغ وقت	AI AMD آنسرنگ مشینز کو فلٹر کرتا ہے	فی گھنٹہ زیادہ لائیو جواب دہندگان سے گفتگو
کوٹہ سے تجاوز	کوٹہ پر مبنی سیمپل مینجمنٹ	پہلے سے بھرے ہوئے سیلز پر کال کرنا بند کریں
پینل اور CRM سنک	API اور ویب ہُکس ڈسپوزیشنز کے لیے	نتائج پینل سسٹمز میں واپس جاتے ہیں
رضامندی اور ریکارڈنگ کے قواعد	کال ریکارڈنگ اور رضامندی کے کنٹرولز	آپ کی QA اور رضامندی کی پالیسیوں میں معاونت کر سکتا ہے
کثیر لسانی جواب دہندگان	11 زبانوں میں زبان سے آگاہ AI	جواب دہندگان تک ان کی پسندیدہ زبان میں پہنچیں

KPIs

سروے ٹیموں کے میٹرکس ٹریک کر سکتی ہیں

تکمیلی شرح

کل اہل رابطوں کے مقابلے میں شروع کیے گئے انٹرویوز کا وہ تناسب جو مکمل ڈسپوزیشن تک پہنچتے ہیں۔

کانٹیکٹ ریٹ (Contact Rate)

کل کی گئی ڈائلز کے مقابلے میں سیمپل کا وہ تناسب جس سے لائیو جواب دہندہ کے ساتھ گفتگو ہوئی۔

انٹرویو لینے والوں کی مصروفیت

رابطوں کے درمیان فارغ وقت کے مقابلے میں انٹرویو لینے والوں کا لائیو انٹرویوز پر صرف ہونے والا وقت۔

رائٹ پارٹی کانٹیکٹ

انٹرویو لینے والے نمبر پر دیگر افراد کے مقابلے میں کتنی بار مطلوبہ جواب دہندہ تک پہنچتے ہیں۔

کس کے لیے بہترین

فون (CATI) سروے چلانے والی ریسرچ فرمیں
ممبرز کی اسکریننگ اور اندراج کرنے والے پینل ریکروٹرز
11 زبانوں میں کام کرنے والی کثیر لسانی فیلڈ ٹیمیں
CSAT اور NPS سروے چلانے والے CX پروگرام

کس کے لیے بہترین نہیں

فون فیلڈ ورک کے بغیر صرف آن لائن سروے پلیٹ فارمز
صرف ان باؤنڈ ریسرچ یا ہیلپ ڈیسک آپریشنز
صرف SMS پر مبنی سروے ڈسٹری بیوشن ٹولز

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

DialerBee ڈسپوزیشنز اور کوٹہ مینجمنٹ کو کیسے سنبھالتا ہے؟

آپ ہر سروے کے لیے کسٹم کال ڈسپوزیشنز طے کر سکتے ہیں اور ڈیموگرافک کوٹہ اور سیمپل کے توازن کو ریئل ٹائم میں ٹریک کر سکتے ہیں۔ جب کوئی کوٹہ سیل بھر جائے تو فیلڈ ورک اس سیل پر کال کرنا بند کر سکتا ہے، اور مکمل اور ختم شدہ ڈسپوزیشنز آپ کے پینل یا CRM سسٹم میں واپس جا سکتی ہیں۔

کیا جواب دہندگان کسی مخصوص وقت کے لیے کال بیک شیڈول کر سکتے ہیں؟

جی ہاں۔ انٹرویو لینے والے کال کے دوران کال بیک کا پسندیدہ وقت محفوظ کر سکتے ہیں، اور DialerBee جواب دہندہ کو درست وقت اور انٹرویو لینے والے کے لیے خودکار طور پر دوبارہ قطار میں لگا سکتا ہے۔ ٹائم زون سے آگاہ شیڈولنگ آپ کو اپائنٹمنٹ کی درخواستوں کا احترام کرنے میں مدد دیتی ہے۔

کیا DialerBee کثیر لسانی سروے آپریشنز کو سپورٹ کرتا ہے؟

جی ہاں۔ DialerBee انٹرفیس، AMD اور ٹرانسکرپشن میں 11 زبانوں (انگریزی، عربی، ہسپانوی، فرانسیسی، اطالوی، جرمن، ترکی، ہندی، اردو، پرتگالی اور انڈونیشیائی) کو سپورٹ کرتا ہے۔ آپ جواب دہندگان کو زبان کے مطابق انٹرویو لینے والوں تک روٹ کر سکتے ہیں اور کثیر لسانی جواب دہندگان کے لیے کیمپینز چلا سکتے ہیں۔

انٹرویوز کے لیے کال ریکارڈنگ کی رضامندی کیسے کام کرتی ہے؟

DialerBee کال ریکارڈنگ اور رضامندی کے کنٹرولز فراہم کرتا ہے جنہیں آپ ہر کیمپین کے لیے ترتیب دے سکتے ہیں، بشمول رضامندی کے پیغامات اور ریکارڈنگ ٹوگلز۔ یہ آپ کی QA، کوڈنگ اور رضامندی کی پالیسیوں میں معاونت کر سکتا ہے، اگرچہ رضامندی کا مناسب انتظام آپ کی کنفیگریشن پر منحصر ہے۔

DNC اور ریسرچ کالنگ سے متعلق امور کا کیا ہوگا؟

DialerBee میں قابلِ ترتیب DNC چیکس اور کال کے اوقات کے اصول شامل ہیں جو آپ کی ریسرچ کالنگ پالیسیوں میں معاونت کر سکتے ہیں۔ یہ تعمیل میں معاون ہے، قانونی مشورہ نہیں؛ قواعد دائرہ اختیار اور کال کے مقصد کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں، اور DialerBee تعمیل کی ضمانت نہیں دیتا۔

کیا DialerBee ہمارے CRM یا پینل مینجمنٹ سسٹم کے ساتھ انٹیگریٹ ہو سکتا ہے؟

جی ہاں۔ DialerBee ایک API اور ویب ہُکس فراہم کرتا ہے تاکہ آپ تقریباً ریئل ٹائم میں سیمپل سنک کر سکیں، ڈسپوزیشنز بھیج سکیں اور اپنے CRM یا پینل مینجمنٹ سسٹم میں جواب دہندگان کے ریکارڈز اپڈیٹ کر سکیں۔ نتائج آپ کے انٹیگریشن سیٹ اپ پر منحصر ہیں۔

کیا آپ اپنے سروے کی تکمیلی شرح بڑھانے کے لیے تیار ہیں؟

دیکھیں کہ DialerBee آپ کی ریسرچ ٹیم کو کم فارغ وقت کے ساتھ CATI، پینل اور CSAT/NPS کیمپینز چلانے میں کیسے مدد دے سکتا ہے۔ قیمتیں دیکھیں or ہمارا ٹرسٹ سینٹر دیکھیں.

اپنا ڈیمو شیڈول کریں

دیگر صنعتیں جنہیں ہم سروس دیتے ہیں