حل
آپ کے کام کے انداز کے مطابق بنایا گیا
کسٹمر سروس، ان باؤنڈ، سیلز اور اپائنٹمنٹس؛ BPOs، وصولی، ٹیلی کام ری سیلرز، MENA کانٹیکٹ سینٹرز اور انٹرپرائز۔ ایک پلیٹ فارم، جو اس کام کے مطابق ترتیب دیا جاتا ہے جو آپ کی ٹیم اصل میں کرتی ہے۔
14 دن کا مفت ٹرائل · AI وائس ایجنٹ آزمانے کے لیے مفت AI کریڈٹ · کارڈ کی ضرورت نہیں
وہی ورک اسپیس، چاہے ٹیم کالز کا جواب دے، کالز کرے یا اپائنٹمنٹس بک کرے۔
مختصر جواب
DialerBee کس کے لیے ہے؟ DialerBee کثیر لسانی AI کانٹیکٹ سینٹر پلیٹ فارم ہے، جسے کسٹمر سروس اور ان باؤنڈ ٹیمیں، سیلز فلورز اور کولڈ کالنگ ٹیمیں، اپائنٹمنٹ پر مبنی کاروبار، BPOs اور آؤٹ سورسرز، وصولی کی ایجنسیاں، ٹیلی کام اور SIP ری سیلرز، MENA کانٹیکٹ سینٹرز اور انٹرپرائز آپریشنز استعمال کرتے ہیں۔ یہ سب ایک ہی پلیٹ فارم چلاتے ہیں — کیوز اور مہمات، وائس، WhatsApp، SMS اور ای میل کے لیے اومنی چینل ان باکس، AI وائس ایجنٹس اور لائیو ایجنٹ معاونت، سروے اور اپائنٹمنٹس، رپورٹنگ، تعمیل میں معاون کنٹرولز، ملٹی ٹیننٹ وائٹ لیبل اور BYOC کیریئرز — جو ہر کام کے لیے مختلف انداز میں ترتیب دیا جاتا ہے۔ یہ 11 زبانوں میں، براؤزر میں، آپ کے اپنے کیریئرز پر چلتا ہے۔
ٹیم کے لحاظ سے
آپ کی ٹیم سارا دن کیا کرتی ہے
ایک ہی پلیٹ فارم، کام کے مطابق ترتیب دیا گیا: جواب دینا، کال کرنا، بکنگ کرنا، یا تینوں ایک ہی ڈیسک ٹاپ سے۔
کسٹمر سروس
SLA اہداف اور ریپ اپ کے ساتھ کیوز، وائس، WhatsApp، SMS اور ای میل کے لیے ایک ان باکس، اسکرین پاپ پر Customer 360، اور بات چیت تازہ ہوتے ہی CSAT سروے۔
مزید جانیںان باؤنڈ
ACD کیوز اور DIDs جو کسی کیو، صارف، IVR فلو، مہم یا AI ایجنٹ کو روٹ ہوتے ہیں، اور جب کوئی شفٹ پر نہ ہو تو دفتری اوقات کے بعد کی ہینڈلنگ اور SMS فال بیک۔
مزید جانیںسیلز ٹیمیں
ٹرانسکرپٹ پر مبنی اینسرنگ مشین ڈٹیکشن کے ساتھ چار ڈائلنگ موڈز، لوکل پریزنس کالر ID، لیڈ اسکورنگ، لائیو ایجنٹ معاونت اور ڈسپوزیشن سے ہی بک ہونے والے کال بیکس۔
مزید جانیںکولڈ کالنگ
پریڈکٹو اور پاور ڈائلنگ، ایک abandon گورنر کے ساتھ جو حد سے تجاوز پر مہم روک دیتا ہے، کالر ID پولز، وائس میل ڈراپ اور 11 زبانوں میں اینسرنگ مشین ڈٹیکشن۔
مزید جانیںاپائنٹمنٹ پر مبنی کاروبار
کیلنڈر پورٹل اور گنجائش کے ساتھ سروس کیٹلاگ، SMS، WhatsApp اور ای میل پر یاد دہانیاں، Google اور Microsoft 365 سنک، اور ایک AI وائس ایجنٹ جو بکنگ کر کے تصدیق بھی کرتا ہے۔
مزید جانیںکاروبار کے لحاظ سے
آپ کا کاروبار کیا ہے
ملٹی ٹیننٹ آئسولیشن، آپ کے اپنے کیریئرز اور جیورسڈکشن پیکس پلیٹ فارم کا حصہ ہیں، کسی ایک شعبے کے لیے بعد میں جوڑے نہیں گئے۔
BPOs
ہر کلائنٹ کے لیے ایک ٹیننٹ، جس کے اپنے صارفین، ریکارڈنگز، تعمیل کے قواعد اور رپورٹنگ ہوں، آپ کے اپنے ڈومین پر وائٹ لیبل برانڈنگ، اور اگر معاہدہ ایسا کہے تو ہر کلائنٹ کے لیے الگ کیریئر۔
مزید جانیںوصولی (Collections)
ڈائل سے پہلے جانچے جانے والے DNC، واپس لی جا سکنے والی رضامندی، کالنگ کے اوقات اور تعدد کا قاعدہ، لیگل ہولڈ کے ساتھ ریکارڈنگز، IP ایڈریس کے ساتھ آڈٹ لاگ، اور WhatsApp اور SMS فالو اپ۔
مزید جانیںٹیلی کام اور SIP ری سیلرز
پلیٹ فارم کو اپنی پروڈکٹ کے طور پر چلائیں: 30 برانڈنگ فیلڈز، DNS تصدیق کے ساتھ کسٹم ڈومین، آپ کے بنائے ہوئے ٹیننٹس پر پارٹنر ایڈمن کی ملکیت، اور پس منظر میں آپ کے اپنے کیریئرز۔
مزید جانیںMENA کانٹیکٹ سینٹرز
AI وائس ایجنٹ پر عربی لہجے اور دائیں سے بائیں ایجنٹ انٹرفیس، UAE، سعودی عرب، اردن اور بحرین کے لیے جیورسڈکشن پیکس، اور BYOC کے ذریعے مقامی کیریئرز۔
مزید جانیںانٹرپرائز
فی ٹیننٹ رول میٹرکس، IP ایڈریس کے ساتھ آڈٹ لاگ، فی ٹیننٹ انکرپشن اور PII ریڈیکشن، 15 رپورٹ اقسام، اور ڈیپلائمنٹ آپشنز جو وائس کو آپ کے اپنے انفراسٹرکچر پر رکھتے ہیں۔
مزید جانیںری سیلرز
پورے پلیٹ فارم کو وائٹ لیبل کریں، پارٹنر ایڈمن کے ذریعے بنائے گئے ٹیننٹس کی ملکیت رکھیں، اپنے کیریئرز لائیں، اور اوپر سے کوئی فی منٹ پلیٹ فارم فیس ادا نہ کریں۔
مزید جانیںاکثر پوچھے جانے والے سوالات
یہ حل ایک دوسرے سے کیسے مختلف ہیں؟+
یہ سب ایک ہی پلیٹ فارم ہیں، بس مختلف انداز میں ترتیب دیے گئے۔ کسٹمر سروس ٹیم کا کام کیوز، اومنی چینل ان باکس اور CSAT میں ہوتا ہے؛ وصولی کی ٹیم کا کام مہمات، تعمیل میں معاون کنٹرولز اور ریکارڈنگز میں؛ ری سیلر کا کام وائٹ لیبل برانڈنگ، ٹیننٹس اور اپنے کیریئرز میں۔ کوئی الگ پروڈکٹ نہیں اور کوئی الگ قیمتوں کی فہرست نہیں۔
کیا ایک ٹیم بیک وقت ان باؤنڈ اور آؤٹ باؤنڈ چلا سکتی ہے؟+
جی ہاں۔ قطاریں SLA اہداف اور ریپ اَپ کے ساتھ اِن باؤنڈ کالز تقسیم کرتی ہیں، اور مہمات چار ڈائلنگ موڈز میں آؤٹ باؤنڈ کالز کرتی ہیں۔ ایجنٹس ایک ہی ڈیسک ٹاپ سے اِن باؤنڈ قطاریں اور آؤٹ باؤنڈ مہمات سنبھالتے ہیں؛ خودکار بلینڈنگ دستیاب ہے، جسے ہر کمپنی کا ایڈمن آن کرتا ہے۔
ریگولیٹڈ آپریشن کے لیے کون سے حل موزوں ہیں؟+
وصولی، BPOs، MENA کانٹیکٹ سینٹرز اور انٹرپرائز ڈیپلائمنٹس سب انہی تعمیل میں معاون کنٹرولز پر انحصار کرتے ہیں: DNC، واپس لی جا سکنے والی رضامندی، کالنگ کے اوقات، تعدد کا قاعدہ، UAE، سعودی عرب، اردن، بحرین اور امریکہ کے لیے جیورسڈکشن پیکس، لیگل ہولڈ کے ساتھ ریکارڈنگز، اور صارف اور IP ایڈریس درج کرنے والا آڈٹ لاگ۔ یہ آپ کے تعمیل کے پروگرام کی معاونت کرتے ہیں؛ اس کی جگہ نہیں لیتے۔
کیا BPOs اور ری سیلرز کو ہر کلائنٹ کے لیے الگ ٹیننٹ ملتا ہے؟+
جی ہاں۔ ہر ٹیننٹ کے اپنے صارفین، لیڈز، ریکارڈنگز، تعمیل کے قواعد اور رپورٹنگ ہوتی ہے، رو لیول پر الگ، اپنی برانڈنگ اور کسٹم ڈومین کے ساتھ۔ پارٹنر ایڈمنز اپنے بنائے ہوئے ٹیننٹس کے مالک ہوتے ہیں، اور ایک آن بورڈنگ وزرڈ نیا ٹیننٹ سیٹ اپ کرتا ہے۔
کیا میں اپنے موجودہ کیریئرز اور فون سسٹم برقرار رکھ سکتا ہوں؟+
جی ہاں۔ BYOC کسی بھی فراہم کنندہ کے وہ SIP ٹرنکس جوڑتا ہے جو آپ پہلے سے استعمال کر رہے ہیں، بغیر کسی فی منٹ پلیٹ فارم مارک اپ کے، اور آپ اپنا موجودہ فون سسٹم برقرار رکھ کر DialerBee کو اس کے اوپر روٹنگ، مہم اور تعمیل کی پرت کے طور پر استعمال کر سکتے ہیں۔
یہ حل کن زبانوں میں چلتے ہیں؟+
11: انگریزی، عربی، ہسپانوی، فرانسیسی، اطالوی، جرمن، ترکی، ہندی، اردو، پرتگالی اور انڈونیشی۔ زبان شناس AI، AI وائس ایجنٹ، لائیو ٹرانسکرپشن اور اینسرنگ مشین ڈٹیکشن کا احاطہ کرتی ہے، بشمول عربی لہجوں اور دائیں سے بائیں ایجنٹ انٹرفیس کے۔
یقین نہیں کہ آپ کس زمرے میں ہیں؟
ہمیں بتائیں کہ آپ کا دن کیسے گزرتا ہے — کون جواب دیتا ہے، کون کال کرتا ہے، کون بکنگ کرتا ہے — اور ہم لائیو کال پر، آپ کے اپنے نمبروں پر، پلیٹ فارم کو اسی کے مطابق ترتیب دے کر دکھائیں گے۔