حل
اردگرد بنایا گیا۔ آپ کیسے کام کرتے ہیں
کسٹمر سروس، ان باؤنڈ، سیلز اور اپائنٹمنٹس؛ BPOs، کلیکشنز، ٹیلی کام ری سیلرز، MENA رابطہ مراکز اور انٹرپرائز۔ ایک پلیٹ فارم، اس کام کے ارد گرد ترتیب دیا گیا ہے جو آپ کی ٹیم اصل میں کرتی ہے۔
14 دن کی مفت آزمائش · کریڈٹ کارڈ کی ضرورت نہیں ہے۔
وہی ورک اسپیس، چاہے ٹیم کالوں کا جواب دے، انہیں جگہ دے، یا کتابوں کی ملاقاتیں کرے۔
مختصر جواب
DialerBee کس کے لیے ہے؟ DialerBee کثیر لسانی AI رابطہ مرکز پلیٹ فارم ہے، جسے کسٹمر سروس اور ان باؤنڈ ٹیموں، سیلز فلورز اور کولڈ کالنگ ٹیموں، اپوائنٹمنٹ پر مبنی کاروبار، BPOs اور آؤٹ سورسرز، کلیکشن ایجنسیوں، ٹیلی کام اور SIP ری سیلرز، MENA رابطہ مراکز اور انٹرپرائز آپریشنز کے ذریعے استعمال کیا جاتا ہے۔ ان میں سے ہر ایک ایک ہی پلیٹ فارم چلاتا ہے — قطاریں اور مہمات، آواز، واٹس ایپ، SMS اور ای میل کے لیے ایک اومنی چینل ان باکس، AI وائس ایجنٹس اور لائیو ایجنٹ کی مدد، سروے اور اپائنٹمنٹ، رپورٹنگ، کمپلائنس سپورٹنگ کنٹرولز، ملٹی کرایہ دار وائٹ لیبل اور BYOC کیریئرز — کام کے لیے مختلف طریقے سے ترتیب دیے گئے ہیں۔ یہ 11 زبانوں میں، براؤزر میں، آپ کے اپنے کیریئرز پر چلتا ہے۔
ٹیم کی طرف سے
آپ کی ٹیم سارا دن کیا کرتی ہے۔
ایک ہی پلیٹ فارم، کام کے ارد گرد ترتیب دیا گیا ہے: جواب دینا، کال کرنا، بکنگ کرنا، یا تینوں ایک ڈیسک ٹاپ سے۔
کسٹمر سروس
SLA اہداف اور لپیٹ کے ساتھ قطاریں، آواز کے لیے ایک ان باکس، WhatsApp، SMS اور ای میل، اسکرین-پاپ پر Customer 360 ، اور CSAT نے پوچھا جب بات چیت ابھی بھی گرم ہے۔
مزید جانیںاِن باؤنڈ
ACD قطاروں اور DIDs کو قطار، صارف، IVR بہاؤ، مہم یا AI ایجنٹ کے لیے روٹ کیا جاتا ہے، جب کوئی بھی شفٹ پر نہ ہو تو گھنٹوں کے بعد ہینڈلنگ اور SMS فال بیک۔
مزید جانیںسیلز ٹیمیں
ٹرانسکرپٹ پر مبنی جواب دینے والی مشین کا پتہ لگانے، لوکل پریزنس کالر آئی ڈی، لیڈ اسکورنگ، لائیو ایجنٹ اسسٹ اور ڈسپوزیشن سے بک کی گئی کال بیکس کے ساتھ چار ڈائلنگ موڈز۔
مزید جانیںکولڈ کالنگ
11 زبانوں میں خلاف ورزی، کالر-آئی ڈی پولز، وائس میل ڈراپ، اور جواب دینے والی مشین کا پتہ لگانے پر روکنے والے گورنر کے پیچھے پیشن گوئی اور پاور ڈائلنگ۔
مزید جانیںاپائنٹمنٹ پر مبنی کاروبار
ایک کیلنڈر پورٹل اور صلاحیت کے ساتھ ایک سروس کیٹلاگ، SMS ، واٹس ایپ اور ای میل پر یاد دہانیاں، گوگل اور مائیکروسافٹ 365 مطابقت پذیری، اور ایک AI وائس ایجنٹ جو بک کرتا ہے اور تصدیق کرتا ہے۔
مزید جانیںکاروبار سے
آپ کس کاروبار میں ہیں۔
کثیر کرایہ دار تنہائی، آپ کے اپنے کیریئرز اور دائرہ اختیار پیک پلیٹ فارم میں ہیں، عمودی کے لیے بولٹ نہیں کیے گئے ہیں۔
BPO
ایک کرایہ دار فی کلائنٹ اپنے صارفین کے ساتھ، ریکارڈنگ، تعمیل کے قواعد اور رپورٹنگ، آپ کے اپنے ڈومین پر وائٹ لیبل برانڈنگ، اور ایک مختلف کیریئر فی کلائنٹ اگر اس طرح معاہدہ پڑھتا ہے۔
مزید جانیںکلیکشنز
DNC ، منسوخی کے ساتھ رضامندی، کال کرنے کے اوقات اور ڈائل سے پہلے چیک کیا جانے والا فریکوئنسی اصول، قانونی ہولڈ کے ساتھ ریکارڈنگ، IP ایڈریس کے ساتھ ایک آڈٹ لاگ، اور WhatsApp اور SMS فالو اپ۔
مزید جانیںٹیلی کام اور SIP ری سیلرز
پلیٹ فارم کو اپنے پروڈکٹ کے طور پر چلائیں: 30 برانڈنگ فیلڈز، DNS تصدیق کے ساتھ ایک حسب ضرورت ڈومین، آپ کے بنائے ہوئے کرایہ داروں کی پارٹنر ایڈمن کی ملکیت، اور نیچے آپ کے اپنے کیریئرز۔
مزید جانیںMENA کال سینٹرز
AI وائس ایجنٹ اور دائیں سے بائیں ایجنٹ انٹرفیس پر عربی بولیاں، متحدہ عرب امارات، سعودی عرب، اردن اور بحرین کے لیے دائرہ اختیار پیک، اور BYOC پر مقامی کیریئرز۔
مزید جانیںEnterprise
فی کرایہ دار رول میٹرکس، IP ایڈریس کے ساتھ ایک آڈٹ لاگ، فی کرایہ دار انکرپشن اور PII ریڈیکشن، 15 رپورٹ کی اقسام، اور تعیناتی کے اختیارات جو آپ کے اپنے انفراسٹرکچر پر آواز کو برقرار رکھتے ہیں۔
مزید جانیںری سیلرز
پورے پلیٹ فارم کو وائٹ لیبل کریں، پارٹنر ایڈمن کے ذریعے آپ جو کرایہ دار بناتے ہیں ان کے مالک بنیں، اپنے کیریئرز لائیں، اور سب سے اوپر فی منٹ پلیٹ فارم فیس ادا نہیں کریں۔
مزید جانیںاکثر پوچھے جانے والے سوالات
حل ایک دوسرے سے کیسے مختلف ہیں؟+
وہ ایک ہی پلیٹ فارم ہیں، مختلف طریقے سے ترتیب دیا گیا ہے۔ ایک کسٹمر سروس ٹیم قطاروں میں رہتی ہے، اومنی چینل ان باکس اور CSAT؛ جمع کرنے والی ٹیم مہموں، تعمیل میں معاون کنٹرولز اور ریکارڈنگز میں رہتی ہے۔ ایک ری سیلر وائٹ لیبل برانڈنگ، کرایہ داروں اور ان کے اپنے کیریئرز میں رہتا ہے۔ کچھ بھی الگ پروڈکٹ نہیں ہے اور کچھ بھی الگ قیمت کی فہرست نہیں ہے۔
کیا ایک ٹیم ایک ہی وقت میں ان باؤنڈ اور آؤٹ باؤنڈ چل سکتی ہے؟+
جی ہاں قطاریں ان باؤنڈ کالز کو SLA اہداف اور لپیٹنے کے ساتھ تقسیم کرتی ہیں، اور مہمات آؤٹ باؤنڈ کالیں چار ڈائلنگ موڈز میں کرتی ہیں۔ ایجنٹ ان باؤنڈ قطاروں اور آؤٹ باؤنڈ مہمات کو ایک ڈیسک ٹاپ سے ہینڈل کرتے ہیں۔ خودکار ملاوٹ کا منصوبہ بنایا گیا ہے۔
کون سے حل ریگولیٹڈ آپریشن کے لیے موزوں ہیں؟+
کلیکشنز، BPOs، MENA رابطہ مراکز اور انٹرپرائز کی تعیناتیاں سبھی یکساں تعمیل کرنے والے کنٹرولز پر انحصار کرتے ہیں: DNC ، منسوخی کے ساتھ رضامندی، کال کرنے کے اوقات، فریکوئنسی اصول، متحدہ عرب امارات، سعودی عرب، اردن، بحرین اور امریکہ کے لیے دائرہ اختیار پیک، قانونی ہولڈ کے ساتھ ریکارڈنگ، اور صارف کا آڈٹ لاگ جو IP ایڈریس کو ریکارڈ کرتا ہے۔ وہ آپ کے تعمیل پروگرام کی حمایت کرتے ہیں۔ وہ اسے تبدیل نہیں کرتے ہیں.
کیا بی پی اوز اور ری سیلرز کو فی کلائنٹ الگ کرایہ دار ملتے ہیں؟+
جی ہاں ہر کرایہ دار کے اپنے صارفین، لیڈز، ریکارڈنگز، تعمیل کے اصول اور رپورٹنگ ہوتی ہے، جو قطار کی سطح پر الگ تھلگ، برانڈنگ اور اپنی مرضی کے مطابق ڈومین کے ساتھ۔ پارٹنر ایڈمنز ان کرایہ داروں کے مالک ہیں جو وہ بناتے ہیں، اور ایک آن بورڈنگ وزرڈ ایک نیا سیٹ اپ کرتا ہے۔
کیا میں اپنے پاس پہلے سے موجود کیریئرز اور فون سسٹم رکھ سکتا ہوں؟+
جی ہاں BYOC ان SIP ٹرنک کو جوڑتا ہے جو آپ پہلے سے کسی بھی فراہم کنندہ سے استعمال کرتے ہیں، بغیر فی منٹ پلیٹ فارم مارک اپ کے، اور آپ ایک موجودہ فون سسٹم رکھ سکتے ہیں اور DialerBee روٹنگ، مہم اور تعمیل پرت کے طور پر استعمال کر سکتے ہیں۔
یہ حل کن زبانوں میں چلتے ہیں؟+
11: انگریزی، عربی، ہسپانوی، فرانسیسی، اطالوی، جرمن، ترکی، ہندی، اردو، پرتگالی اور انڈونیشی۔ زبان سے آگاہ AI AI وائس ایجنٹ، لائیو ٹرانسکرپشن اور جواب دینے والی مشین کا پتہ لگانے، بشمول عربی بولیوں اور دائیں سے بائیں ایجنٹ انٹرفیس کا احاطہ کرتا ہے۔
یقین نہیں ہے کہ آپ کون ہیں؟
ہمیں بتائیں کہ دن کیسے چلتا ہے — کون جواب دیتا ہے، کون کال کرتا ہے، کون بک کرتا ہے — اور ہم آپ کے اپنے نمبروں پر لائیو کال پر اس کے لیے پلیٹ فارم کا نقشہ بنائیں گے۔