کلیکشنز کے لیے
ڈیٹ کلیکشن سافٹ ویئر جو ہر لسٹ سے زیادہ وصولی کرتا ہے
کنفیگر کی گئی DNC لسٹیں، کالنگ آورز کے قواعد، اور رضامندی کے ریکارڈز ڈائلنگ سے پہلے چیک کیے جا سکتے ہیں۔ کنفیگر ایبل default-deny پالیسیاں ضروری چیکس میں ناکام ہونے والی کالز کو بلاک اور لاگ کرتی ہیں۔ مکمل آڈٹ ٹریل۔ AI کے ذریعے چلائی جانے والی آؤٹ ریچ اور promise-to-pay کیپچر کے لیے دیکھیں AI ڈیٹ کلیکشن.
14 دن کا مفت ٹرائل · AI وائس ایجنٹ آزمانے کے لیے مفت AI کریڈٹ · کارڈ کی ضرورت نہیں
کیمپین اور ڈائلنگ ویو — فعال کلیکشنز کیمپینز، پیسنگ اور ڈائل سے پہلے کے کمپلائنس چیکس ایک ہی جگہ مانیٹر کریں۔
مختصر جواب
کلیکشنز کے لیے DialerBee کیا ہے؟ DialerBee کلیکشنز ٹیموں کے لیے کثیر لسانی AI کانٹیکٹ سینٹر پلیٹ فارم ہے (اِن باؤنڈ کیوز، آؤٹ باؤنڈ کیمپینز، WhatsApp، SMS اور ای میل، AI وائس ایجنٹس)، جس میں کمپلائنس اولین ترجیح ہے: default-deny پری ڈائل چیکس، TCPA، GDPR، TDRA اور CST کے لیے DNC/DNCR کا نفاذ، دائرۂ اختیار کے مطابق کالنگ کے اوقات، رضامندی کے ثبوت کی زنجیر، append-only آڈٹ لاگز، اور WhatsApp/SMS کے ذریعے ادائیگی کی یاد دہانی کے فالو اپس۔ AI AMD گیارہ زبانوں کو سپورٹ کرتا ہے۔
کمپلائنس انجن
ہر کال چیک ہوتی ہے۔ ہر بار۔
کالنگ کے اوقات کے اصول
دائرۂ اختیار کے مطابق نفاذ۔ اجازت شدہ اوقات سے باہر کوئی کال نہیں جاتی۔ ٹائم زون کے لحاظ سے محفوظ۔
رضامندی کا ثبوت
URL، IP، ٹائم اسٹیمپ اور یوزر ایجنٹ کے ساتھ رضامندی کا ثبوت۔ آڈیٹرز کے لیے append-only ریکارڈز۔
DNC / DNCR چیکس
خودکار طور پر ہم آہنگ Do Not Call رجسٹریز۔ TDRA، TCPA، CST، NTRA۔ ہر ڈائل سے پہلے چیک۔
آڈٹ لاگز
جہاں آڈٹ لاگنگ کنفیگر ہو، وہاں کمپلائنس کے فیصلے ٹائم اسٹیمپ اور نتیجے کے ساتھ لاگ کیے جا سکتے ہیں۔ Append-only۔
ورک فلو
خاص طور پر تیار کردہ کلیکشنز ورک فلوز کے لیے
کال ریکارڈنگ
100% ریکارڈنگ، Signed URL پلے بیک کے ساتھ۔ متنازع اکاؤنٹس کے لیے لیگل ہولڈ۔ قابلِ ترتیب مدتِ محفوظی۔
ری ٹرائی کے اصول
ہر کیمپین کے لیے قابلِ ترتیب وقفوں، زیادہ سے زیادہ کوششوں اور بیک آف مدت کے ساتھ خودکار ری ٹرائی شیڈولنگ۔
سپروائزر ایسکلیشن
مشکل گفتگو کے لیے بارج اِن اور وِسپر کوچنگ۔ ریئل ٹائم وال بورڈ مانیٹرنگ۔
WhatsApp / SMS فالو اپ
کال کے فوراً بعد WhatsApp یا SMS کے ذریعے ادائیگی کی یاد دہانیاں بھیجیں۔ مرج فیلڈز کے ساتھ ٹیمپلیٹ پر مبنی۔
کمپلائنس کی تفصیل
رضامندی اور کمپلائنس کی تفصیل
رضامندی کے ثبوت کی زنجیر
بالکل محفوظ کریں کہ رضامندی کب، کیسے اور کس کیمپین کے ذریعے حاصل کی گئی۔ ٹائم اسٹیمپ، ذریعہ اور کیمپین ID append-only لاگ ہوتے ہیں۔
ری ٹرائی اور فریکوئنسی کنٹرولز
روزانہ، ہفتہ وار اور کُل زیادہ سے زیادہ کوششیں کنفیگر کریں۔ کوششوں کے درمیان وقفہ۔ ہر فہرست اور ہر لیڈ کی سطح پر کنٹرولز۔
تنازع میں معاونت
جب کوئی صارف رابطے پر اعتراض کرے تو مکمل کال ہسٹری، ریکارڈنگ، رضامندی کا ریکارڈ اور کمپلائنس آڈٹ ٹریل ایک کلک میں نکالیں۔
ادائیگی کی یاد دہانی کے ورک فلوز
وائس رابطے کے بعد خودکار WhatsApp اور SMS ادائیگی یاد دہانیاں۔ مرج فیلڈز اور ڈیلیوری ٹریکنگ کے ساتھ ٹیمپلیٹ پر مبنی۔
اینالیٹکس
کلیکشنز کے لیے مخصوص اینالیٹکس
رائٹ پارٹی کانٹیکٹ ریٹ
ٹریک کریں کہ ایجنٹس کتنی بار اصل مقروض تک پہنچتے ہیں، بمقابلہ گھر کے دیگر افراد۔
پرومس ٹو پے ٹریکنگ
ڈسپوزیشن پینل سے براہِ راست ادائیگی کے وعدے تاریخوں اور رقوم کے ساتھ لاگ کریں۔
ایجنگ اور پورٹ فولیو کارکردگی
قرض کی مدت کے درجے، کیمپین اور ایجنٹ ٹیم کے لحاظ سے وصولی کی شرح مانیٹر کریں۔
کلیکشنز ورک فلوز
چھ ورک فلوز جو واقعی فرق ڈالتے ہیں
DialerBee ابتدائی ادائیگی کی یاد دہانیوں سے لے کر آخری مرحلے کی وصولی اور فیلڈ کوآرڈینیشن تک مکمل کلیکشنز ورک فلوز سپورٹ کرتا ہے۔ ہر ورک فلو پورٹ فولیو، دائرۂ اختیار اور کمپلائنس پالیسی کے مطابق قابلِ ترتیب ہے۔
ادائیگی کی یاد دہانیاں
واجب الادا تاریخ قریب آنے پر خودکار وائس، WhatsApp اور SMS یاد دہانیاں۔ 7 دن، 3 دن اور مقررہ دن کی یاد دہانیوں کے لیے قابلِ ترتیب شیڈول۔ مرج فیلڈز آپ کے CRM یا اپ لوڈ کردہ فہرست سے اکاؤنٹ بیلنس، واجب الادا تاریخ اور کم از کم ادائیگی لیتی ہیں۔ ہر رابطے سے پہلے رضامندی اور opt-out اسٹیٹس چیک کیا جاتا ہے۔
پرومس ٹو پے فالو اپ
جب مقروض ادائیگی کی تاریخ کا وعدہ کرتا ہے تو DialerBee وعدے کی رقم اور تاریخ ڈسپوزیشن پینل میں لاگ کرتا ہے اور خودکار فالو اپ شیڈول کرتا ہے۔ اگر وعدے کی تاریخ تک ادائیگی کی تصدیق نہ ہو تو سسٹم فالو اپ کال یا WhatsApp پیغام قطار میں ڈال دیتا ہے۔ سپروائزرز ایجنٹ، پورٹ فولیو اور مدت کے لحاظ سے پرومس ٹو پے کنورژن ریٹ ٹریک کر سکتے ہیں۔
ابتدائی تاخیر پر رابطہ
1 سے 30 دن تک واجب الادا اکاؤنٹس کے لیے DialerBee نرم لہجے کی اسکرپٹس کے ساتھ پروگریسو یا پریویو ڈائلنگ کیمپینز چلاتا ہے۔ ایجنٹس CRM iframe میں اکاؤنٹ ہسٹری، سابقہ رابطے کی کوششیں اور ادائیگی کے آپشنز دیکھتے ہیں۔ کمپلائنس گارڈ ریلز ہر دائرۂ اختیار کے لیے کالنگ کے اوقات کے اصول اور رابطے کی تعداد کی حدیں نافذ کرتی ہیں تاکہ ابتدائی رابطہ ریگولیٹری حدود کے اندر رہے۔
آخری مرحلے کی وصولی
60 سے 120+ دن تک واجب الادا اکاؤنٹس کے لیے DialerBee ایسکلیشن ورک فلوز کے ساتھ پاور ڈائلنگ سپورٹ کرتا ہے۔ سپروائزر بارج اِن اور وِسپر کوچنگ ایجنٹس کو مشکل گفتگو سنبھالنے میں مدد دیتی ہیں۔ سیٹلمنٹ کے اختیارات کی سطحیں ہر ایجنٹ درجے کے لیے کنفیگر کی جا سکتی ہیں۔ لیگل ہولڈ کے ساتھ مکمل کال ریکارڈنگ یقینی بناتی ہے کہ تنازع کے حل کے لیے ہر رابطہ دستاویزی ہو۔
سیٹلمنٹ کیمپینز
پہلے سے منظور شدہ ڈسکاؤنٹ درجوں کے ساتھ ہدف شدہ سیٹلمنٹ آفر کیمپینز چلائیں۔ ایجنٹس اپنے ڈسپوزیشن پینل میں مجاز سیٹلمنٹ رینج دیکھتے ہیں اور قبول شدہ آفرز کو رقم، ادائیگی کے طریقے اور تصدیقی ریفرنس کے ساتھ لاگ کر سکتے ہیں۔ زبانی قبولیت کے فوراً بعد تحریری ریکارڈ کے لیے WhatsApp یا SMS تصدیقی پیغامات بھیجے جاتے ہیں۔
فیلڈ وزٹ کی تصدیق
جن اکاؤنٹس کو بالمشافہ فالو اپ درکار ہو، ان کے لیے DialerBee وزٹ سے پہلے کی تصدیقی کالز خودکار بناتا ہے۔ سسٹم مقروض کو ڈائل کر کے دستیابی کی تصدیق کرتا ہے، نتیجہ لاگ کرتا ہے اور فیلڈ ایجنٹ کا شیڈول اپ ڈیٹ کرتا ہے۔ اگر مقروض سے رابطہ نہ ہو سکے تو ری ٹرائی کے اصول طے شدہ وزٹ کی تاریخ سے پہلے مزید کوششیں قطار میں ڈالتے ہیں۔ GPS ٹیگ شدہ ڈسپوزیشن کوڈز فیلڈ ٹیموں کو راستوں کی ترجیح طے کرنے میں مدد دیتے ہیں۔
اومنی چینل فالو اپ
WhatsApp اور SMS ادائیگی کی یاد دہانی کے ٹیمپلیٹس
DialerBee استعمال کرنے والی کلیکشنز ٹیمیں وائس کالز کے بعد پہلے سے منظور شدہ WhatsApp اور SMS ٹیمپلیٹس کے ذریعے فالو اپ کر سکتی ہیں۔ مرج فیلڈز آپ کے CRM یا اپ لوڈ کردہ فہرست سے لائیو ڈیٹا لیتی ہیں۔ تمام پیغامات رضامندی کے اسٹیٹس اور opt-out ترجیحات کا احترام کرتے ہیں۔
WhatsApp ٹیمپلیٹس
ادائیگی کی یاد دہانی
السلام علیکم {{first_name}}، یاد دہانی ہے کہ آپ کی {{currency}} {{amount}} کی ادائیگی {{due_date}} کو واجب الادا ہے۔ ادائیگی کے لیے {{payment_link}} پر جائیں۔ آپٹ آؤٹ کے لیے STOP لکھ کر جواب دیں۔
پرومس ٹو پے کی تصدیق
السلام علیکم {{first_name}}، {{promise_date}} تک {{currency}} {{promise_amount}} ادا کرنے کے وعدے کا شکریہ۔ ریفرنس: {{ref_id}}۔ کوئی سوال؟ {{support_number}} پر کال کریں۔
سیٹلمنٹ آفر کی تصدیق
السلام علیکم {{first_name}}، یہ اکاؤنٹ {{account_ref}} پر {{currency}} {{settlement_amount}} کے سیٹلمنٹ کی تصدیق ہے۔ {{settlement_deadline}} تک {{payment_link}} پر ادائیگی کریں۔
تمام WhatsApp ٹیمپلیٹس کا Meta سے پیشگی منظور شدہ ہونا ضروری ہے۔ DialerBee ٹیمپلیٹ جمع کرانے اور منظوری کا ورک فلو سنبھالتا ہے۔
SMS ٹیمپلیٹس
واجب الادا نوٹس
{{company_name}}: آپ کے اکاؤنٹ {{account_ref}} پر {{currency}} {{amount}} کا بیلنس واجب الادا ہے۔ ابھی {{payment_link}} پر ادائیگی کریں یا {{support_number}} پر کال کریں۔ آپٹ آؤٹ کے لیے STOP لکھ کر جواب دیں۔
وعدہ پورا نہ ہونے پر فالو اپ
{{first_name}}، ہمارے ریکارڈ کے مطابق {{currency}} {{promise_amount}} کی آپ کی ادائیگی {{promise_date}} تک متوقع تھی۔ ادائیگی کا بندوبست کرنے کے لیے براہِ کرم {{support_number}} پر ہم سے رابطہ کریں۔
فیلڈ وزٹ کی اطلاع
{{first_name}}، ہمارا نمائندہ {{visit_date}} کو {{visit_window}} کے درمیان آئے گا۔ براہِ کرم اپنی دستیابی یقینی بنائیں۔ وقت تبدیل کرنے کے لیے {{support_number}} پر کال کریں۔
جہاں مقامی ٹیلی کام ریگولیٹرز (TDRA، CST، NTRA) کا تقاضا ہو، SMS ٹیمپلیٹس سینڈر ID رجسٹریشن سپورٹ کرتے ہیں۔
مرج فیلڈز
اکاؤنٹ بیلنس، واجب الادا تاریخ، کسٹمر کا نام، ریفرنس نمبرز اور ادائیگی کے لنکس براہِ راست اپنے CRM یا اپ لوڈ کردہ ڈیٹا سے لیں۔
ڈیلیوری ٹریکنگ
ہر پیغام کے لیے بھیجا گیا، ڈیلیور ہوا، پڑھا گیا اور ناکام اسٹیٹس ٹریک کریں۔ ناکام ڈیلیوری پر خودکار ری ٹرائی ہوتا ہے یا معاملہ وائس کال پر منتقل ہو جاتا ہے۔
رضامندی اور آپٹ آؤٹ
ہر پیغام بھیجنے سے پہلے رضامندی کا اسٹیٹس چیک کرتا ہے۔ STOP جوابات خودکار طور پر پروسیس ہوتے ہیں اور وائس و میسجنگ چینلز میں ہم آہنگ کیے جاتے ہیں۔
کلیکشنز کے لیے متعلقہ فیچرز
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
DialerBee کلیکشنز ٹیموں کو TCPA کے مطابق رہنے میں کیسے مدد دیتا ہے؟
DialerBee ایک default-deny کمپلائنس انجن استعمال کرتا ہے جو ہر ڈائل سے پہلے DNC فہرستیں، کالنگ کے اوقات، رضامندی کے ریکارڈز، CLI کی ملکیت اور ری ٹرائی کی حدیں چیک کرتا ہے۔ اگر کوئی بھی چیک ناکام ہو تو کال روک دی جاتی ہے اور لاگ ہو جاتی ہے۔ سسٹم ہر دائرۂ اختیار کے لیے قابلِ ترتیب پالیسیوں کے ساتھ TCPA، GDPR، TDRA اور CST ضوابط کو سپورٹ کرتا ہے۔
کیا DialerBee پرومس ٹو پے وعدے ٹریک کر سکتا ہے؟
جی ہاں۔ ایجنٹس ڈسپوزیشن پینل سے براہِ راست پرومس ٹو پے کی رقوم اور تاریخیں لاگ کر سکتے ہیں۔ یہ وعدے ہر کانٹیکٹ کے لیے ٹریک ہوتے ہیں اور کلیکشنز کی مخصوص اینالیٹکس رپورٹس میں دستیاب ہیں، جن میں رائٹ پارٹی کانٹیکٹ ریٹ اور قرض کی مدت کے درجے کے لحاظ سے پورٹ فولیو کارکردگی شامل ہے۔
کیا DialerBee کلیکشنز کے لیے WhatsApp پر ادائیگی کی یاد دہانیاں سپورٹ کرتا ہے؟
DialerBee وائس رابطے کے بعد خودکار ادائیگی یاد دہانیاں بھیجنے کے لیے WhatsApp Business API اور SMS کے ساتھ انٹیگریٹ ہوتا ہے۔ مرج فیلڈز کے ساتھ ٹیمپلیٹ پر مبنی میسجنگ، ڈیلیوری ٹریکنگ اور آپٹ آؤٹ مینجمنٹ سب بلٹ اِن ہیں۔ فالو اپس کال ڈسپوزیشن کی بنیاد پر خودکار طور پر شروع ہو سکتے ہیں۔
اگر کلیکشنز کال کمپلائنس چیک میں ناکام ہو جائے تو کیا ہوتا ہے؟
کال ڈائل ہونے سے پہلے ہی روک دی جاتی ہے۔ ہر روکی گئی کال اس مخصوص چیک کے ساتھ لاگ ہوتی ہے جو ناکام ہوا، اور ٹائم اسٹیمپ بھی درج ہوتا ہے۔ ایجنٹس اور سپروائزرز بالکل دیکھ سکتے ہیں کہ کال کیوں روکی گئی، اور کمپلائنس رپورٹس آڈیٹرز اور ریگولیٹرز کے لیے ایکسپورٹ کی جا سکتی ہیں۔
کیا میں مختلف پورٹ فولیوز کے لیے مختلف کمپلائنس اصول کنفیگر کر سکتا ہوں؟
جی ہاں۔ DialerBee ہر کیمپین اور ہر ٹیننٹ کی سطح پر کمپلائنس کنفیگریشن سپورٹ کرتا ہے۔ ہر پورٹ فولیو کی اپنی DNC فہرستیں، کالنگ کے اوقات، ری ٹرائی کی حدیں، رضامندی کے تقاضے اور ریگولیٹری پروفائلز ہو سکتے ہیں۔ ملٹی ٹیننٹ آئسولیشن کلائنٹ پروگرامز کے درمیان مکمل علیحدگی یقینی بناتی ہے۔
DialerBee مختلف خطوں میں کثیر لسانی کلیکشنز کو کیسے سنبھالتا ہے؟
DialerBee گیارہ زبانوں میں زبان سے آگاہ AI AMD سپورٹ کرتا ہے، جن میں انگریزی، عربی، ہسپانوی، فرانسیسی، جرمن، اطالوی، ترکی، ہندی، اردو، پرتگالی اور انڈونیشیائی شامل ہیں۔ MENA، یورپ اور دیگر خطوں میں کام کرنے والی کلیکشنز ٹیموں کے لیے ہر کیمپین کو مناسب لینگویج ماڈل، دائرۂ اختیار کے مطابق کمپلائنس اصولوں اور مقامی زبان میں WhatsApp یا SMS ٹیمپلیٹس کے ساتھ کنفیگر کیا جا سکتا ہے۔ ایجنٹس انٹرفیس اپنی پسندیدہ زبان میں دیکھتے ہیں، اور سپروائزرز ایک ہی ڈیش بورڈ سے کثیر لسانی کیمپینز مانیٹر کر سکتے ہیں۔
کیا DialerBee ہمارے موجودہ کلیکشنز مینجمنٹ سسٹم کے ساتھ انٹیگریٹ ہو سکتا ہے؟
جی ہاں۔ DialerBee دو طرفہ ڈیٹا ہم آہنگی کے لیے CRM iframe انٹیگریشن، webhook پر مبنی ایونٹ نوٹیفکیشنز اور API رسائی سپورٹ کرتا ہے۔ آپ کا کلیکشنز مینجمنٹ سسٹم یا CRM اپ ڈیٹ شدہ اکاؤنٹ ڈیٹا بھیج سکتا ہے اور ڈسپوزیشن کے نتائج، پرومس ٹو پے ریکارڈز اور کال ریکارڈنگز ریئل ٹائم میں وصول کر سکتا ہے۔ عام انٹیگریشنز میں ڈیٹ مینجمنٹ پلیٹ فارمز، پیمنٹ گیٹ ویز اور پورٹ فولیو ٹریکنگ سسٹمز شامل ہیں۔
زیادہ وصولی کریں۔ ضوابط کے مطابق رہیں۔
دیکھیں کہ DialerBee آپ کی کلیکشنز ٹیم کو کیسے نتیجہ خیز اور آڈٹ کے لیے تیار رکھتا ہے۔
14 دن کا مفت ٹرائل · مفت AI کریڈٹ · کارڈ کے بغیر · قیمتیں دیکھیں