مركز المواضيع
مقالات العمليات
إدارة قسم المكالمات الصادرة تعتمد على الأرقام قبل أن تعتمد على التكنولوجيا: سرعة المكالمات، نسبة الإشغال، معدل الاتصال، معدل التخلي عن المكالمات، جودة قائمة المكالمات، وجودة المحادثة نفسها. تتناول هذه المقالات كيفية حساب هذه الأرقام، والعوامل المؤثرة فيها، وكيفية تعامل المشرفين وقادة الفرق معها خلال نوبة العمل.
19 مقالة
إجابة سريعة
ما الذي تتناوله مقالات عمليات DialerBee ؟ تتناول هذه المقالات الإدارة اليومية لقسم المكالمات الصادرة: كيفية حساب معدل الاتصال، ومعدل التخلي عن المكالمات، ونسبة الإشغال، ووقت معالجة المكالمات، والعوامل المؤثرة في كل منها، وكيفية تفاعل نسب السرعة مع مُنظِّم معدل التخلي عن المكالمات، وكيفية الحفاظ على قائمة اتصال منظمة، وكيفية تدريب الموظفين الجدد، وأي تقرير يُجيب على أي سؤال في مراجعة العميل. DialerBee هي منصة مركز اتصال متعددة اللغات تعمل بالذكاء الاصطناعي، وتصف هذه المقالات الممارسة العملية وليس المنتج نفسه.
اطلع على المنصة التي تصفها هذه المقالات
DialerBee هي منصة مركز الاتصال متعددة اللغات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي: قوائم انتظار واردة وحملات صادرة، وواتساب، SMS القصيرة، والبريد الإلكتروني في سلسلة واحدة، ووكلاء صوتيون يعملون بالذكاء الاصطناعي، واكتشاف أجهزة الرد الآلي التي تراعي اللغة عبر 11 لغة، على شركات الاتصالات الخاصة بك.
لا حاجة لبطاقة ائتمان للتجربة. احتفظ بأسعار شركة الاتصالات الخاصة بك ونظام هاتفك.