دعم اللغة العربية واللغة RTL
مصمم للغة العربية. غير مثبتة بمسامير.
واجهة مستخدم كاملة باللغة العربية RTL من اليمين إلى اليسار، وميزة التعرف على اللهجات المختلفة في أجهزة الرد الآلي، وفرق وكلاء متعددة اللغات تعمل بسلاسة. مصممة خصيصًا لمراكز الاتصال في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
تجربة مجانية لمدة 14 يومًا · لا حاجة لبطاقة ائتمان
برنامج DialerBee المكتبي للوكيل عبر المتصفح.
إجابة سريعة
ما هو دعم RTL العربية من اليمين إلى اليسار في DialerBee ؟ يوفر DialerBee واجهة مستخدم كاملة باللغة العربية مصممة خصيصًا لدعم RTL من اليمين إلى اليسار، وليست مجرد طبقة ترجمة فوق واجهة إنجليزية. يتم عرض جميع الشاشات، والملصقات، والتلميحات، والإشعارات، وجداول البيانات، والرسوم البيانية، ولوحات المعلومات بشكل أصلي من اليمين إلى اليسار. يدعم نظام الذكاء الاصطناعي للكشف عن أجهزة الرد الآلي باللغة العربية اللهجات الخليجية، والشامية، والمصرية، والمغربية. يمكن للفرق متعددة اللغات تشغيل وكلاء باللغة العربية والإنجليزية في نفس الحملة، حيث يرى كل وكيل الواجهة بلغته المفضلة. تشمل الميزات كتابة نصوص المكالمات باللغة العربية مع تنسيق مناسب للنصوص، والبحث باللغة العربية في جهات الاتصال والملاحظات، والإشعارات باللغة العربية، واختيار اللغة لكل وكيل على حدة. تعمل جميع اللغات الـ 11 المدعومة في وقت واحد. هذه الميزات متاحة عبر المنصة بأكملها، بما في ذلك أدوات الإشراف، والتحليلات، وبطاقات أداء ضمان الجودة، وسير عمل الامتثال.
المشكلة
فشل أجهزة الاتصال من اليسار إلى اليمين فرق ناطقة باللغة العربية
معظم برامج الاتصال الصادرة مصممة باللغة الإنجليزية، للأسواق الناطقة بالإنجليزية. وعندما تضيف هذه المنصات "دعم اللغة العربية"، فإنها عادةً ما تضيف طبقة ترجمة فوق واجهة من اليسار إلى اليمين. تغيير التسميات ولكن ليس التخطيطاتوالنتيجة هي واجهة تبدو خاطئة بالنسبة للموظفين الناطقين باللغة العربية: فالتنقل في المكان الخطأ، وجداول البيانات تُقرأ بشكل عكسي، وحقول النموذج غير متناسقة، وخلط النصوص ثنائي الاتجاه يخلق ارتباكًا.
إن تأثير ذلك على الإنتاجية حقيقي. تجربة الموظفين الناطقين باللغة العربية الذين يعملون بواجهة من طرف إلى طرف احتكاك معرفي مستمرإنهم يترجمون أنماط التصميم ذهنياً أثناء محاولتهم التركيز على المحادثة. تستغرق عملية إعداد الموظفين الجدد وقتاً أطول لأن واجهة المستخدم تتعارض مع اتجاه قراءتهم الطبيعي. تزداد أخطاء إدخال البيانات لأن حقول النموذج لا تتدفق بالطريقة التي يتوقعها الموظفون. وميزات الذكاء الاصطناعي، مثل خاصية كشف الرد الآلي - المصممة لأنماط البريد الصوتي باللغة الإنجليزية - لا تعمل ببساطة مع المكالمات العربية.
بالنسبة لمراكز الاتصال في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، حيث اللغة العربية هي لغة العمل الأساسية وفرق العمل متعددة اللغات شائعة، فإن هذا ليس مجرد إزعاج بسيط في تجربة المستخدم - بل هو عائق تشغيلي يؤثر على إنتاجية الموظفين ومعدلات الخطأ والقدرة على توسيع نطاق الحملات باللغة العربية.
كيف يعمل
اللغة العربية الأصلية، ليست طبقة ترجمة
دعم اللغة العربية في DialerBee هو RTL-first، وليس RTLpatchedتتطابق واجهة المستخدم بالكامل - بما في ذلك التنقل، وجداول البيانات، والنماذج، ولوحات المعلومات، والرسوم البيانية، والإشعارات - تمامًا مع العرض من اليمين إلى اليسار. هذا ليس مجرد تغيير اتجاه CSS في تصميم من اليسار إلى اليمين، بل هي تجربة مصممة خصيصًا RTL من اليمين إلى اليسار، تراعي أنماط القراءة العربية، وتنسيق النصوص، ودمج المحتوى ثنائي الاتجاه.
واجهة مستخدم عربية كاملة
جميع الشاشات والملصقات والتلميحات والإشعارات متوفرة باللغة العربية. يعمل الموظفون بلغتهم الأم دون الحاجة إلى تغيير السياقات أو الترجمة الذهنية لأنماط واجهة المستخدم.
تخطيط RTL
تتطابق واجهة المستخدم بالكامل مع RTL من اليمين إلى اليسار. وتتحرك عناصر التنقل من اليمين إلى اليسار. وتتم محاذاة جداول البيانات بشكل صحيح. كما صُممت النماذج لتتوافق مع ترتيب القراءة الطبيعي للغة العربية.
الذكاء الاصطناعي المدرك للهجات
تم ضبط نظام الذكاء الاصطناعي للكشف عن أصوات الرد الآلي ليتوافق مع اللهجات العربية الخليجية والشامية والمصرية والمغربية. اللغة العربية المنطوقة الحقيقية، وليست فقط اللغة العربية الفصحى الحديثة.
فرق مختلطة
قم بتشغيل وكلاء باللغتين العربية والإنجليزية في نفس الحملة. يختار كل وكيل لغة واجهة المستخدم المفضلة لديه بشكل مستقل. ويمكن للمشرفين المراقبة بأي من اللغتين.
مقارنة جنبًا إلى جنب
RTL الأصلي مقابل مترجم من اليسار إلى اليمين
| القدرة | برنامج الاتصال المترجم من اليسار إلى اليمين | DialerBee العربية RTL |
|---|---|---|
| اتجاه التخطيط | من اليسار إلى اليمين مع ملصقات معكوسة | تصميم كامل RTL من اليمين إلى اليسار - تصميم أولي لجميع الشاشات |
| ملاحة | الشريط الجانبي الأيسر (غير مناسب للغة RTL) | التنقل محاذٍ لليمين، انسيابية طبيعية |
| جداول البيانات | الأعمدة مرتبة من اليسار إلى اليمين | محاذاة الأعمدة من اليمين إلى اليسار |
| نص عربي | عرض أساسي | تشكيل النص الكامل، والوصلات، وعلامات التشكيل |
| الـ AMD العربية | باللغة الإنجليزية فقط أو لذوي الاحتياجات الخاصة | لهجات الخليج، والشام، والمصرية، والمغربية |
| البحث باللغة العربية | محدود أو معطل | بحث نصي كامل باللغة العربية الأصلية مع علامات التشكيل |
| فرق مختلطة | تبديل اللغة على مستوى النظام | تفضيل اللغة لكل وكيل |
| الكتابة العربية | عرض نصي فقط | معالجة النصوص ثنائية الاتجاه بشكل صحيح في البرامج النصية |
تفاصيل RTL
كل بكسل يحترم التوجيهات
إن دعم RTL بشكل حقيقي يتجاوز مجرد تغيير خاصية اتجاه CSS. إنه يعني تم تصميم كل مكون ليعمل بشكل أصلي في كلا الاتجاهين — بدءًا من جداول البيانات والرسوم البيانية وصولًا إلى التحقق من صحة النماذج ورسائل الخطأ. يغطي تطبيق DialerBee للغة RTL كامل مساحة المنصة، بما في ذلك المجالات التي تغفلها معظم الواجهات المترجمة: لوحات المعلومات، وعروض المشرفين، وسير عمل الامتثال، وبطاقات أداء ضمان الجودة.
جداول بيانات RTL
تُعرض قوائم جهات الاتصال وسجلات المكالمات والتقارير من اليمين إلى اليسار مع محاذاة الأعمدة بشكل صحيح. كما يعمل عرض الأرقام العربية وفرزها بشكل صحيح في سياق RTL اليمين إلى اليسار.
لوحات معلومات RTL
تراعي لوحات المعلومات والرسوم البيانية وعناصر واجهة المستخدم الخاصة بمؤشرات الأداء الرئيسية في الوقت الفعلي تخطيط RTL. تُقرأ الرسوم البيانية الشريطية من اليمين إلى اليسار. يرى المشرفون البيانات بالطريقة التي يقرؤونها بشكل طبيعي.
الكتابة العربية
يتم عرض نصوص مكالمات الوكلاء باللغة العربية مع تنسيق مناسب للنصوص، والوصلات، ومعالجة النصوص ثنائية الاتجاه للمحتوى المختلط بين اللغتين العربية والإنجليزية.
إشعارات باللغة العربية
تظهر تنبيهات النظام وتحذيرات الحملات وإشعارات الامتثال باللغة العربية للوكلاء الناطقين باللغة العربية. ويراعي تصميم الإشعارات RTL.
لغة الوكيل
يختار كل وكيل لغة واجهة المستخدم الخاصة به بشكل مستقل. لا يوجد خيار تبديل على مستوى النظام. وكلاء عرب ووكلاء إنجليز في نفس الحملة، كلٌ بلغته الخاصة.
البحث والتصفية باللغة العربية
يعمل البحث في النصوص الكاملة عبر جهات الاتصال والملاحظات والترتيبات بشكل أصلي مع الكتابة العربية وعلامات التشكيل واختلافات الهمزة.
حالات الاستخدام
العربية RTL لـ كل عملية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا
مراكز الاتصال في الإمارات العربية المتحدة
اتصال متوافق مع معايير TDRA مع واجهة مستخدم عربية كاملة. نظام AMD للغة العربية الخليجية لاكتشاف البريد الصوتي. دعم لأنظمة الاتصال في الإمارات العربية المتحدة وشبكات الاتصالات المختلفة.
العمليات السعودية
واجهة مستخدم باللغة العربية للفرق السعودية. إجراءات الامتثال CITC. معالجة اللهجات الخليجية والنجدية في ميزات الذكاء الاصطناعي.
شركات خدمات الأعمال المصرية
دعم اللهجة العربية المصرية في AMD والنسخ الصوتي. توسيع نطاق الحملات باللغة العربية باستخدام أدوات RTL الأصلية.
خدمات التعهيد متعددة اللغات
أدر وكلاء باللغات العربية والإنجليزية والفرنسية والهندية على نفس المنصة. يعمل كل وكيل بلغته المفضلة. منصة واحدة لجميع الأسواق.
مجموعات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا
نصوص تذكير بالدفع باللغة العربية مع دعم الكتابة RTL. متابعة عبر واتساب باللغة العربية. الالتزام بلوائح تحصيل الديون الإقليمية.
موزعي خدمات الاتصالات
نظام اتصال عربي ذو علامة تجارية خاصة لعملائك. تخصيص العلامة التجارية العربية وإعدادها لكل مستخدم. قدّم تجربة مستخدم محلية لسوق الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
المواصفات الفنية
تحت غطاء المحرك
| نهج RTL | تصميم RTL أولاً — وليس عكس اتجاه CSS في تصميم LTR |
| تغطية واجهة المستخدم العربية | كل شاشة، وتسمية، وتلميح، وإشعار، ولوحة معلومات، وتقرير |
| الـ AMD العربية | الوعي باللهجات الخليجية والشامية والمصرية والمغربية |
| النسخة العربية | يدعم اللهجات مع إخراج نصي مناسب |
| تشكيل النصوص | دعم كامل للوصلات وعلامات التشكيل في جميع حقول النص |
| نص ثنائي الاتجاه | المزج السليم بين النصوص العربية واللاتينية في الخطوط والأشكال |
| البحث باللغة العربية | البحث في النص الكامل مع توحيد علامات التشكيل والهمزة |
| لغة الوكيل | اختيار اللغة بشكل مستقل - لا يوجد زر تبديل على مستوى النظام |
| اللغات المدعومة | 11: EN، AR، ES، FR، IT، DE، TR، HI، UR، PT، ID |
| لوحة تحكم المشرف | دعم كامل RTL العربية من اليمين إلى اليسار، بما في ذلك لوحة العرض والمراقبة وضمان الجودة. |
| سير عمل الامتثال | إشعارات وتقارير الامتثال باللغة العربية |
| متعدد المستأجرين | إعدادات اللغة الافتراضية لكل مستأجر مع إمكانية التعديل لكل وكيل |
الميزات ذات الصلة
الأسئلة الشائعة حول RTL العربية من اليمين إلى اليسار
هل دعم اللغة العربية في DialerBee عبارة عن ترجمة أم تطبيق أصلي؟
ما هي اللهجات العربية التي يدعمها الذكاء الاصطناعي AMD؟
هل يمكن لوكلاء اللغة العربية والإنجليزية العمل في نفس الحملة؟
هل تعمل خاصية البحث باللغة العربية بشكل صحيح مع علامات التشكيل؟
هل لوحات معلومات المشرفين متوفرة باللغة العربية؟
كيف تعمل خاصية تبادل الرسائل النصية ثنائية الاتجاه في نصوص المكالمات؟
هل يشمل RTL اللغة العربية من اليمين إلى اليسار الامتثال والتقارير؟
ما هي اللغات الأخرى التي يدعمها برنامج DialerBee إلى جانب اللغة العربية؟
ما وراء الشاشة
كل لغة تبقى مغادرة المتصفح
عادةً ما يُقصد بدعم الكتابة من اليمين إلى اليسار واجهة المستخدم. أما الاختبار الأصعب فهو التقرير الذي تُسلمه للعميل - باللغة العربية أو الأردية أو الهندية أو أي من اللغات الإحدى عشرة التي تدعمها المنصة - لأن ملف PDF لا يحتوي على متصفح لعرض النص بشكل صحيح.
تتصل الرسائل ببعضها بدلاً من أن تبقى منفصلة
تتغير أشكال الحروف العربية تبعًا لموقعها في الكلمة، وللخطين الديفاناغاري والأردي قواعدهما الخاصة. نُدمج شكل الحروف ونُشكّل النص، بحيث تُكتب الكلمات كما تُقرأ، لا كحروف منفصلة أو مربعات فارغة.
تبقى الأرقام داخل الجمل العربية صحيحة
هذا هو الخطأ الذي يقع فيه الناس. فاللغات التي تُكتب من اليمين إلى اليسار تحمل كلمات لاتينية وأرقامًا داخل الجملة نفسها، ويختار مُشكِّل النص اتجاهًا واحدًا للسلسلة بأكملها، لذا يعود التسلسل المُضمَّن معكوسًا. رقم الهاتف الذي يصل معكوسًا هو رقم خاطئ، وليس خطأً مطبعيًا. تُقسَّم الأسطر إلى تسلسلات حسب الاتجاه وتُرتَّب بشكل فردي بحيث تبقى الأرقام سليمة.
تفتح جداول البيانات كجداول بيانات
تُعد عمليات التصدير عبارة عن مصنفات Excel أصلية وليست ملفًا مفصولًا بفواصل تمت إعادة تسميته، وهذا ما يجعل النص غير اللاتيني مقسمًا عبر الأعمدة وأرقام الهواتف الطويلة تتحول إلى تدوين علمي.
شاهد سطح مكتب الوكيل العربي مباشرة
احجز عرضًا تجريبيًا وجرّب واجهة DialerBee الكاملة التي تدعم RTL من اليمين إلى اليسار - المصممة خصيصًا لمراكز الاتصال في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.
تجربة مجانية لمدة 14 يومًا · بدون بطاقة ائتمان · اطلع على الأسعار