انتقل إلى المحتوى

تكامل

Microsoft 365، متوافق مع جدول مواعيدك

اتصال OAuth على مستوى المؤسسة ولكل موظف، وفحص أوقات الفراغ والانشغال قبل عرض أي موعد، وأحداث تُنشأ وتُحدَّث وتُلغى مع تغيّر المواعيد، وإشعارات تغيير تعود من Microsoft. والتفويض نفسه يمنح السكرتير التنفيذي بالذكاء الاصطناعي الوصول إلى صندوق بريد Outlook.

تجربة مجانية لمدة 14 يومًا · رصيد ذكاء اصطناعي مجاني لتجربة الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي · دون الحاجة إلى بطاقة

شاشة إدارة الحملات في لوحة تحكم DialerBee الإدارية لمستأجر Northwind التجريبي: سبع حملات في جدول واحد، يعرض كل صف حالتها (مسودة، متوقفة، مكتملة، أو موقوفة مؤقتًا)، ونمط الاتصال (تدريجي أو معاينة)، وبوابتها، وقائمة الانتظار، وإجراءات العرض والبدء والتعديل والحذف، مع مربع بحث وفلاتر للحالة والنمط أعلى الجدول.
من تطوير BroadNet، بخبرة 22 عامًا في الاتصالات 11 لغة، مع إدراك للهجات العربية BYOC، بمزوّدي الاتصالات لديك ضوابط تدعم الامتثال

إجابة سريعة

ما تكامل Microsoft 365 في DialerBee؟ هو اتصال OAuth بـ Microsoft، يتم مرة واحدة على مستوى المؤسسة ومرة أخرى من قِبل كل موظف لتقويمه الخاص. ويستخدمه DialerBee لإجراء التحقق من الأوقات المتاحة والمشغولة قبل عرض أي موعد، و إنشاء الحدث عند تأكيد الموعد، إلى تحديثه عند تغيّر الموعد، و إلغائه عند إلغاء الموعد، مع إشعارات التغيير تنقل تعديلات جانب Microsoft إلى DialerBee ليبقى التقويمان متوافقين. ويستخدم وكيل الصوت بالذكاء الاصطناعي المسار نفسه لحجز المواعيد وإعادة جدولتها وإلغائها أثناء مكالمة مباشرة، ولا يذكر إلا الأسعار الموجودة في كتالوج خدماتك. ويمنح تفويض Microsoft نفسه السكرتير التنفيذي بالذكاء الاصطناعي صندوق بريد Outlook، حيث يُستقبل البريد ويُفرز، ويُقدَّم إليك البريد الصادر كمسودة. DialerBee ليس مُدرجًا في AppSource ولا يدّعي أي شهادة اعتماد؛ ويحدد فريقنا معك التقاويم وصناديق البريد والصلاحيات خلال مرحلة التهيئة.

ما الذي تحصل عليه

كل شيء في مساحة عمل واحدة

OAuth للمؤسسة

اربط Microsoft 365 مرة واحدة على مستوى المؤسسة عبر OAuth، باتصال خاص بكل مستأجر. اتصال واحد مفوَّض بدلًا من تداول بيانات الدخول.

OAuth لكل موظف

ويمكن لكل موظف أيضًا ربط تقويم Microsoft 365 الخاص به، فيقرأ فحص أوقات الفراغ والانشغال الجدول الذي يعمل منه ذلك الشخص فعلًا.

فحص الأوقات المتاحة والمشغولة

يُجرى فحص أوقات الفراغ والانشغال قبل عرض أي موعد أو حجزه مؤقتًا، فلا يُكتب موعد فوق التزام موجود في التقويم.

إنشاء الحدث

يتحول الموعد المؤكد إلى حدث في التقويم الخاص به، دون أن يعيد أحد كتابة الوقت في نظام ثانٍ.

التحديث وإعادة الجدولة

يؤدي نقل الموعد إلى تحديث الحدث الحالي، بدلًا من بقاء الموعد القديم بجانب الجديد.

إلغاء نظيف

يؤدي الإلغاء إلى إلغاء الحدث، فالموعد الذي يظهر متاحًا في DialerBee يكون متاحًا في Microsoft 365 أيضًا.

إشعارات التغيير

تنقل إشعارات التغيير تعديلات جانب Microsoft إلى DialerBee، ليبقى التقويمان متوافقين بين عمليات التحقق.

Layla تحجز أثناء المكالمة

يحجز وكيل الصوت بالذكاء الاصطناعي المواعيد ويعيد جدولتها ويلغيها أثناء المكالمة الهاتفية، بعد فحص أوقات الفراغ والانشغال، مستخدمًا الأسعار الموجودة في كتالوج خدماتك فقط.

Outlook للسكرتير التنفيذي

يمنح اتصال Microsoft نفسه السكرتير التنفيذي بالذكاء الاصطناعي الوصول إلى صندوق البريد: يُستقبل البريد ويُفرز، ويُقدَّم إليك البريد الصادر كمسودة أولًا.

يُحدَّد معك أثناء الانضمام

يُتفق مع فريقنا خلال مرحلة التهيئة على صناديق البريد والتقاويم وصلاحيات OAuth المشمولة، بدلًا من افتراضها.

اتصالان

على مستوى المستأجر، ولكل موظف

يتصل Microsoft 365 عبر OAuth على مستوى المؤسسة، وهو ما يغطي التقاويم المشتركة التي يحجز فيها الفريق. وفي معظم الأعمال القائمة على المواعيد، هذا نصف الصورة فقط، لأن الشخص الذي يؤدي العمل يحتفظ بجدوله الخاص.

لذلك يمكن لكل موظف ربط تقويمه الخاص بموجب تفويضه الشخصي. ثم يقرأ فحص أوقات الفراغ والانشغال التقويم الذي يحمل التزاماته فعلًا، وهو التقويم القادر على إخبارك ما إذا كانت ظهيرة الخميس متاحة حقًا.

  • اتصال OAuth على مستوى المؤسسة، لكل مستأجر
  • اتصال OAuth منفصل لكل موظف لتقويمه الخاص
  • فحص أوقات الفراغ والانشغال مقابل التقويم الذي يحمل الالتزام
  • يُتفق على التقاويم وصناديق البريد والصلاحيات خلال مرحلة التهيئة
مراقبة مباشرة للوكلاء لمستأجر تجريبي: عدد الوكلاء المتصلين، والمتاحين، والذين يوشكون على إنهاء مهامهم، والذين في استراحة، ثم بطاقة لكل وكيل توضح اسمه، وولايته، ومدة عمله فيها، والحملة التي يشارك فيها، ولغته، وزر الاستماع.

أثناء المكالمة

تحقق من الجدول، ثم أكّد الحجز

يفحص DialerBee أوقات الفراغ والانشغال قبل عرض أي وقت، وينشئ الحدث حين يوافق العميل، ويحدّثه إذا تغيّر الموعد، ويلغيه إذا أُلغي. وتعيد إشعارات التغيير أي تعديل أُجري في Microsoft 365 نفسه.

هذا ما يجعل الحجز خلال مكالمة مباشرة آمنًا. تتحقق Layla من التقويم، وتعرض وقتًا متاحًا فعلًا، وتحجزه، ولا تذكر إلا الأسعار الموجودة في كتالوج خدماتك.

  • فحص الأوقات المتاحة والمشغولة قبل عرض أي موعد
  • إنشاء الحدث عند التأكيد، وتحديثه عند إعادة الجدولة، وإلغاؤه عند الإلغاء
  • تنقل إشعارات التغيير تعديلات جانب Microsoft إلى DialerBee
  • تحجز Layla المواعيد وتعيد جدولتها وتلغيها خلال المكالمة، بعد فحص أوقات الفراغ والانشغال
مساحة عمل وكيل DialerBee لمستأجر تجريبي: قائمة محادثات على اليسار، وسجل عميل في المنتصف مع حقول معلومات الاتصال، وملاحظات مؤرخة، وسجلات مرتبطة، ولوحة Customer 360 على اليمين مع علامات تبويب السجل والملاحظات CRM وزر تحديد حالة المعاملة

Outlook

بريد يقرؤه السكرتير، ومسودات توافق عليها أنت

ربط Microsoft 365 هو أيضًا ما يتيح للسكرتير التنفيذي بالذكاء الاصطناعي الوصول إلى بريد Outlook. يُستقبل صندوق البريد ويُفرز، فيعرف السكرتير ما الذي وصل وبمَ يتعلق.

يبقى الإرسال بيدك. يُقدَّم البريد الصادر كمسودة مع مرفقاتها، ولا يُرسل إلى أي مكان حتى توافق عليه. وتسير إجراءات التقويم على النهج نفسه: اقتراح، ثم تفويض، ثم تأكيد.

  • استقبال بريد Outlook وفرزه للسكرتير التنفيذي بالذكاء الاصطناعي
  • تُقدَّم الرسائل الصادرة كمسودة للموافقة قبل إرسالها
  • تتبع إجراءات التقويم مسار: اقتراح، تفويض، تأكيد
  • كل إجراء قابل للتدقيق، والتهيئة بالكامل قابلة للتصدير
شاشة التقارير في لوحة تحكم إدارة DialerBee لمستأجر Northwind التجريبي: خمس عشرة بطاقة تقرير قياسية تغطي ملخص الحملة، وأداء الموظفين، وسجل المكالمات، ومراجعة الامتثال، وتحليل التكلفة، ومقاييس الجودة، وتسجيلات المكالمات، والمكالمات المتروكة، وأداء قائمة الانتظار، والامتثال DNC ، والمكالمات الواردة والصادرة، واستخدام الموظفين، وتحويل العملاء المحتملين، ونظرة عامة على المشرف، بالإضافة إلى مُحدد نطاق التاريخ وزر إنشاء تقرير

الأسئلة الشائعة

ما تكامل Microsoft 365 في DialerBee؟+

هو اتصال OAuth بـ Microsoft 365 يستخدمه DialerBee لفحص أوقات الفراغ والانشغال، وإنشاء أحداث التقويم، وتحديثها عند تغيّر الموعد، وإلغائها عند إلغائه، مع إشعارات تغيير تنقل تعديلات جانب Microsoft. ويمنح الاتصال نفسه السكرتير التنفيذي بالذكاء الاصطناعي الوصول إلى بريد Outlook.

هل DialerBee تطبيق معتمد في Microsoft AppSource؟+

لا. يتصل DialerBee بـ Microsoft 365 عبر OAuth وواجهات Microsoft البرمجية (APIs)، وليس كتطبيق مُدرج في AppSource، ولا ندّعي أي شهادة اعتماد أو شراكة. يحدد فريقنا معك نطاق الاتصال بدقة، والتقاويم المشمولة، والصلاحيات خلال مرحلة التهيئة.

هل يتم الربط على مستوى المؤسسة بأكملها أم لكل موظف على حدة؟+

كلاهما. يوجد اتصال OAuth على مستوى المؤسسة للمستأجر، ويمكن لكل موظف ربط تقويمه الخاص بموجب تفويضه الشخصي. ويُفحص الفراغ والانشغال مقابل التقويم الذي يحمل التزامات ذلك الشخص فعليًا.

هل يمكن أن يتسبب في حجز مزدوج لأحد الأشخاص؟+

يُجرى فحص أوقات الفراغ والانشغال قبل عرض أي موعد أو حجزه مؤقتًا، لذا لا يُعرض وقت محجوز مسبقًا. كما تُطبَّق قواعد السعة المحددة في كتالوج الخدمات عند الحجز، ويُرفض الحجز إذا اكتملت سعة تلك الخدمة.

ماذا يحدث إذا عُدّل الموعد في Outlook بدلًا من ذلك؟+

تُبلغ إشعارات التغيير DialerBee بأن شيئًا ما قد تغيّر، فلا يحدث تباعد بين البوابة والتقويم بين عمليات التحقق. ويهم ذلك أكثر ما يهم الموظفين الذين يعملون من تقويمهم الخاص بدلًا من بوابة المواعيد.

هل يستطيع وكيل الصوت بالذكاء الاصطناعي الحجز في Microsoft 365 أثناء المكالمة؟+

نعم. تُجري Layla فحص أوقات الفراغ والانشغال أثناء المكالمة، وتعرض وقتًا متاحًا، ثم تحجز الموعد أو تعيد جدولته أو تلغيه في الحال. ولا تذكر إلا الأسعار الموجودة في كتالوج خدماتك.

ما دور التكامل مع Outlook؟+

يستقبل السكرتير التنفيذي بالذكاء الاصطناعي رسائل صندوق البريد ويفرزها، ويقدّم إليك البريد الصادر كمسودة مع مرفقاتها. لا يُرسل أي شيء قبل موافقتك، وكل إجراء قابل للتدقيق.

كيف يتم إعداده؟+

خلال مرحلة التهيئة، يتفق فريقنا معك على التقاويم وصناديق البريد المشمولة على مستوى المؤسسة، والموظفين الذين يربطون تقاويمهم الخاصة، وصلاحيات OAuth الممنوحة. كل مستأجر Microsoft 365 منظم بطريقة مختلفة، لذا يُحدد النطاق معك بدلًا من تفعيله دون دراسة.

شاهد مكالمة تحجز موعدًا في تقويم Microsoft 365 الخاص بك

جولة مدتها 30 دقيقة على مستأجر تجريبي، بالإنجليزية أو العربية.

← عرض الموقع كاملاً بالإنجليزية