البيانات والخصوصية
المعالجون الفرعيون
خدمات الجهات الخارجية التي تعالج البيانات نيابةً عن DialerBee. نحتفظ بهذه القائمة لأغراض الشفافية ولدعم التزامات عملائنا المتعلقة بـ GDPR وحوكمة البيانات.
إجابة سريعة
ماذا تغطي قائمة المعالجين الفرعيين لدى DialerBee؟ تذكر القائمة خدمات الجهات الخارجية التي تعالج البيانات نيابةً عن DialerBee. وبالنسبة إلى المنصة، تبيّن القائمة لكلٍّ منها الغرض والبيانات المُعالجة وموقع المعالجة: Hetzner لاستضافة البنية التحتية في الاتحاد الأوروبي، وCloudflare لشبكة توصيل المحتوى (CDN) والحماية من هجمات DDoS وخدمة DNS، وGoogle Cloud Platform لتحويل الكلام إلى نص المستخدم في تصنيف AMD، وPostmark لتسليم رسائل البريد الإلكتروني التشغيلية، وSentry لمراقبة الأخطاء، وGitHub لاستضافة الشيفرة المصدرية وCI/CD. ويُخطَر العملاء بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل من بدء أي معالج فرعي جديد معالجة البيانات، ويمكن للعملاء المعترضين التواصل معنا لمناقشة البدائل. ويستخدم العرض التوضيحي المباشر Meet Layla على هذا الموقع أيضًا Deepgram وMunsit للتعرّف على الكلام، وواجهة Gemini API من Google لردود Layla، وElevenLabs لصوتها، وVultr لاستضافة خادم العرض التوضيحي؛ وهي مدرجة بصورة منفصلة أدناه مع الغرض والبيانات المُعالجة.
| المعالج الفرعي | الغرض | البيانات المُعالجة | الموقع |
|---|---|---|---|
| Hetzner | استضافة البنية التحتية | بيانات التطبيق، وقواعد البيانات، والتسجيلات | الاتحاد الأوروبي (ألمانيا، فنلندا) |
| Cloudflare | CDN، والحماية من DDoS، وDNS | حركة الويب، والملفات الثابتة | شبكة طرفية عالمية |
| Google Cloud Platform | تحويل الكلام إلى نص لتصنيف AMD | مقاطع صوتية قصيرة (أول 3 ثوانٍ من المكالمة) | الاتحاد الأوروبي / الولايات المتحدة (قابل للتهيئة) |
| Postmark | تسليم رسائل البريد الإلكتروني التشغيلية | عناوين البريد الإلكتروني، ومحتوى الإشعارات | US |
| Sentry | مراقبة الأخطاء والتنبيه | سجلات الأخطاء، وتتبّعات المكدّس (دون بيانات شخصية) | US |
| GitHub | استضافة الشيفرة المصدرية، وCI/CD | الشيفرة المصدرية (دون بيانات العملاء) | US |
العرض التوضيحي المباشر (Meet Layla)
تعالج هذه الخدمات البيانات فقط من أجل العرض التوضيحي المباشر Meet Layla على هذا الموقع (dialerbee.com/talk/)، وليس من أجل منصة DialerBee. وما يحتفظ به العرض التوضيحي ومدة الاحتفاظ به مبيّنان في سياسة بيانات الذكاء الاصطناعي.
| المعالج الفرعي | الغرض | البيانات المُعالجة |
|---|---|---|
| Deepgram | التعرّف على الكلام في مكالمات العرض التوضيحي بالإنجليزية | صوت الزائر أثناء المكالمة |
| Munsit | التعرّف على الكلام في مكالمات العرض التوضيحي بالعربية | صوت الزائر أثناء المكالمة |
| Google (Gemini API) | كتابة ردود Layla | الكلمات التي جرى التعرّف عليها من صوت الزائر والمحادثة حتى تلك اللحظة |
| ElevenLabs | صوت Layla (تحويل النص إلى كلام) | نص ردود Layla |
| Vultr | استضافة خادم العرض التوضيحي وخادم الترحيل (TURN) التابع له | صوت المكالمة أثناء النقل، وعناوين IP، والسجلات التقنية |
| Cloudflare | خطوة التسجيل في العرض التوضيحي وفحص الروبوتات (Turnstile) | الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان IP؛ وإشارات المتصفح الخاصة بفحص الروبوتات |
لا يذكر هذا الجدول مواقع المعالجة لخدمات العرض التوضيحي؛ وللاستفسار عنها، تواصل مع legal@dialerbee.com.
الإخطار بالتغييرات
نُخطر العملاء بتغييرات المعالجين الفرعيين عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل من بدء أي معالج فرعي جديد معالجة البيانات. ويمكن للعملاء الذين يعترضون على تغيير معالج فرعي التواصل معنا لمناقشة البدائل.
للاشتراك في إشعارات تغيير المعالجين الفرعيين أو طلب اتفاقية معالجة البيانات الكاملة، تواصل مع legal@dialerbee.com
آخر تحديث: نوفمبر 2026