Para servicios legales
Marcador de servicios legales para Admisión de clientes, programación de consultas y actualizaciones de casos.
Responda más rápido a las consultas de nuevos clientes, programe más consultas, mantenga a los clientes informados sobre sus casos y gestione la documentación con inteligencia artificial que reconoce el idioma y controles de consentimiento configurables que protegen la confidencialidad del cliente.
Respuesta rápida
DialerBee es un software de llamadas salientes para bufetes de abogados y equipos de atención al cliente. Ayuda a los bufetes a agilizar las llamadas de seguimiento a nuevos clientes, programar y recordar consultas, proporcionar actualizaciones sobre el estado de los casos y recopilar documentos. Ofrece detección automática de contestadores con inteligencia artificial que reconoce el idioma, controles que facilitan el cumplimiento normativo con permisos y horarios de llamadas configurables, acceso basado en roles para garantizar la confidencialidad del cliente e integración CRM. Los bufetes siguen siendo responsables del cumplimiento de las normas de conducta profesional; los resultados varían según la implementación.
Consentimiento y controles
Construido para Contacto confidencial con el cliente
Confidencialidad del cliente
El acceso basado en roles permite que los equipos de admisión, asistentes legales y abogados vean solo los expedientes de los clientes y los asuntos que les han sido asignados, lo que ayuda a proteger los datos confidenciales de los clientes.
Gestión del consentimiento
Registra y respeta el consentimiento de clientes y potenciales clientes, con opciones configurables para darse de baja y para evitar llamadas no deseadas en todas las campañas de captación y seguimiento.
Controles de grabación
Permite habilitar, deshabilitar o restringir la grabación de llamadas por campaña y jurisdicción, con avisos de divulgación configurables para conversaciones privilegiadas.
Registro de auditoría
Registros de solo anexión de la actividad de llamadas, cambios de consentimiento y ediciones de configuración para respaldar la revisión interna y la supervisión de la conducta profesional.
Importante: Los bufetes de abogados configuran los controles de consentimiento, grabación, acceso y horario de llamadas según sus propias políticas y la normativa aplicable. Las normas de marketing legal y contacto con clientes varían según el colegio de abogados y la jurisdicción. DialerBee proporciona las herramientas y los controles que facilitan el cumplimiento; el bufete sigue siendo responsable de sus obligaciones de conducta profesional y confidencialidad de datos, así como de la configuración y el uso de dichos controles. Esta página contiene información de marketing, no asesoramiento legal, y DialerBee no garantiza el cumplimiento.
Desafíos
Salida común desafíos en los servicios jurídicos
Respuesta de ingesta lenta
Los clientes potenciales llaman a varias empresas a la vez, por lo que una llamada de respuesta que tarda horas en lugar de minutos supone perder clientes frente a competidores más rápidos.
Ausencias a las consultas
Las consultas programadas se cancelan cuando los clientes se olvidan o no se les recuerda, dejando las agendas de los abogados con espacios vacíos.
Horas perdidas en llamadas de admisión manuales
El personal de atención al cliente pierde el tiempo llamando manualmente a las listas de consultas y contactos en lugar de hablar con clientes potenciales cualificados.
Retrasos en la gestión de documentos
Los casos se estancan cuando los clientes no devuelven los formularios firmados, los documentos de identidad o las pruebas, y nadie hace un seguimiento para reclamarlos.
Cadencia de actualización del cliente inconsistente
Los clientes se sienten desinformados cuando las actualizaciones sobre el estado de sus casos son improvisadas, lo que provoca llamadas llenas de ansiedad y una menor satisfacción.
Baja generación de reseñas y referencias
Los clientes satisfechos nunca dejan reseñas ni envían recomendaciones porque no existe una estrategia de contacto estructurada que se lo solicite en el momento adecuado.
Flujos de trabajo
Flujos de trabajo de servicios legales DialerBee puede admitir
Captación y cualificación de nuevos clientes
Contacta rápidamente con las nuevas consultas, realiza llamadas de seguimiento para cualificar a partir de las listas de clientes potenciales cargadas y registra los resultados con una lógica de reintento configurable para que los casos prometedores no se enfríen.
Programación de consultas y recordatorios
Reserva citas y confirma tu asistencia. Envía recordatorios por SMS y WhatsApp con enlaces para programar citas después de cada llamada para reducir las ausencias.
Llamadas para actualizar el estado del caso
Mantenga a sus clientes informados mediante llamadas proactivas para actualizar el estado de sus casos con una frecuencia constante, reduciendo así las llamadas que generan ansiedad y mejorando la experiencia del cliente.
Seguimiento de la recopilación de documentos
Contacta con clientes que tengan firmas, documentos de identidad o pruebas pendientes. Envía recordatorios por SMS y WhatsApp con enlaces seguros para el envío de documentos después de cada llamada.
Recordatorios de citas
Campañas de recordatorio salientes para audiencias, reuniones y plazos, con reintentos configurables y confirmación posterior por WhatsApp.
Encuestas de satisfacción del cliente
Realice encuestas de opinión y campañas de retroalimentación una vez finalizados los asuntos. Recopile las respuestas y solicite reseñas y recomendaciones de clientes satisfechos.
Mapeo de características
Cómo funciona DialerBee mapas a necesidades de servicios legales
| Desafío | Capacidad de DialerBee | Resultado empresarial |
|---|---|---|
| Respuesta de ingesta lenta | marcación predictiva camina a lo largo de la cola | Puede ayudar a obtener nuevas consultas de forma más rápida y consistente. |
| Desperdicio de correo de voz | IA AMD filtros contestadores automáticos | El personal de admisión dedica más tiempo a hablar con los clientes potenciales en persona. |
| Ausencias a las consultas y retrasos en la entrega de documentos | WhatsApp y SMS recordatorios | Un seguimiento oportuno puede ayudar a reducir las ausencias y la recuperación de documentos. |
| Costos del operador | BYOC Integración de troncales SIP | Utilice los contratos de transporte existentes y controle los costos. |
| silos de informes | analítica y exportaciones de CDR | Visión unificada de todas las campañas de captación y contacto con clientes. |
Lo mejor para
- Bufetes de abogados y despachos jurídicos que realizan admisión y seguimiento.
- Equipos jurídicos que gestionan un alto volumen de consultas.
- Firmas de abogados especializadas en lesiones personales y reclamaciones que buscan pistas y documentos.
- Empresas de externalización de procesos de negocio (BPO) de servicios legales que realizan actividades de divulgación para los clientes de la firma.
No es lo mejor para
- Software de gestión de casos o asuntos (práctica) de reemplazo
- Plataformas de descubrimiento electrónico o revisión de documentos
- Sistemas de presentación electrónica o registro de expedientes judiciales
Layla incluye un paquete de conversación para servicios profesionales: vocabulario, objeciones y flujos de reserva o servicio adaptados a este sector, en 11 idiomas.
Vea el agente de voz de IAPreguntas frecuentes
¿Puede DialerBee ayudar a los bufetes de abogados a convertir más consultas iniciales?
¿Cómo ayuda DialerBee a mejorar la velocidad de respuesta de las llamadas entrantes?
¿Cómo protege DialerBee la confidencialidad de los datos de sus clientes?
¿Qué opciones de consentimiento y controles de horario de llamadas existen para contactar a los clientes?
¿Puede DialerBee enviar recordatorios por SMS o WhatsApp a los clientes?
¿Es DialerBee adecuado para bufetes de abogados especializados en lesiones personales y reclamaciones?
Industrias y características relacionadas
Marcador de ventas
Llamadas salientes para seguimiento de clientes potenciales, gestión del embudo de ventas y conversión.
Más información →Marcador predictivo
Agilizar las listas de admisión para que el personal dedique más tiempo a hablar con los clientes.
Más información →WhatsApp y SMS
Recordatorios basados en plantillas para consultas, documentos y citas.
Más información →¿Listo para mejorar la captación y el contacto con tus clientes?
Descubre cómo DialerBee puede ayudar a tu empresa a llegar a más clientes potenciales. Ver precios o reservar una visita guiada.
Otros sectores a los que servimos
Marcador de logística y mensajería
Plataforma de centro de contacto con IA para la coordinación de entregas de última milla, confirmación de pago contra entrega, recuperación de entregas fallidas y verificación de direcciones. Solicite una demostración de logística.
Software de marcación automática para investigación de mercado y encuestas
Realice entrevistas telefónicas telefónicas (CATI), reclutamiento de paneles y encuestas CSAT/NPS con IA AMD, gestión de muestras basada en cuotas y soporte para 11 idiomas.
Software de marcación automática para organizaciones sin fines de lucro y recaudación de fondos
Gestiona la captación de donantes, las mejoras en las donaciones mensuales, la reactivación de donantes inactivos y las invitaciones a eventos con IA AMD, BYOC y controles que facilitan el cumplimiento normativo.
Marcador telefónico para la comunicación con el sector público
Ayude a las agencias gubernamentales a gestionar las devoluciones de llamadas a los ciudadanos, los recordatorios de citas, las campañas de divulgación en materia de salud pública y las encuestas con controles preparados para auditorías.
Software de marcación automática para el sector inmobiliario
Software de marcación automática para agentes y equipos inmobiliarios: previsualización de llamadas para clientes potenciales de alto valor, presencia local, sincronización CRM, programación de devoluciones de llamada y cumplimiento DNC llamar.
Marcador automático para reclutamiento y selección de personal
Plataforma de centro de contacto con IA para reclutamiento y selección de personal. Automatice la comunicación con los candidatos, la preselección telefónica, la programación de entrevistas y el seguimiento de ofertas.