Guía regional de Japón
Software para centros de llamadas Japón.
Software de marcación saliente en la nube para equipos que llaman a Japón. Manejo de datos alineado con APPI, controles disciplinados de exclusión voluntaria y rellamada, ventanas de llamadas por campaña y su propio operador a través de BYOC SIP .
Respuesta rápida
DialerBee es un software de centro de llamadas en la nube y de marcación saliente para equipos que realizan llamadas en Japón, con controles que respaldan el cumplimiento normativo alineados con la supervisión del MIC, la Ley de Protección de Datos Personales y las expectativas de exclusión voluntaria de la Ley de Transacciones Comerciales Específicas. Los rechazos se registran y se aplican antes de la originación de la llamada, de modo que un contacto que ha rechazado no vuelve a ser llamado, el consentimiento tiene un registro de auditoría completo, las ventanas de llamadas se establecen por campaña y los operadores japoneses se conectan a través de BYOC SIP .
Consideraciones clave
Qué debes saber sobre Llamadas salientes desde Japón
La negativa es permanente y se hará cumplir.
Las normas japonesas de telemarketing consideran que una negativa es vinculante: a un contacto que rechaza una llamada no se le debe volver a contactar. Esta negativa conlleva la exclusión de llamadas y se aplica antes de que se realice la siguiente llamada de la campaña, sin posibilidad de reconsideración posterior.
Manejo de datos de APPI
La Ley de Protección de Datos Personales rige la protección de datos personales en Japón. DialerBee ofrece aislamiento por usuario, registros de consentimiento con un registro de auditoría y una política de grabación y retención configurable.
Identifícate en la llamada.
Se espera que las llamadas comerciales identifiquen a la persona que llama y el propósito de la llamada. Los guiones, las declaraciones obligatorias y las disposiciones se configuran para cada campaña, de modo que la introducción requerida forma parte del flujo de trabajo y no se deja a criterio del agente.
Ventanas de llamadas por campaña
El horario permitido se configura por campaña y se aplica antes de realizar la llamada, por lo que una campaña en Japón y una campaña en otro mercado pueden ejecutarse en la misma planta con reglas diferentes.
La misma plataforma, sin importar dónde llame.
Las normas varían según el país. El producto no lo hace.
Mantén tu propio sistema telefónico
Nosotros proporcionamos las líneas troncales, o bien DialerBee se instala sobre la PBX que ya utiliza, o bien usted proporciona una línea troncal de operador que ya haya negociado.
Agente de navegador de escritorio
Softphone WebRTC que no requiere instalación, se instala en la pantalla de inicio y se abre en su propia ventana.
Herramientas de supervisión
Panel de control en directo con funciones para escuchar, susurrar e intervenir, tanto para las comunicaciones entrantes como salientes.
Cumplimiento antes de la originación
Antes de realizar una llamada, se comprueban el consentimiento, la supresión de datos y los plazos para realizarla, según cada campaña.
Informes y exportación
Libros de Excel y archivos PDF auténticos que muestran correctamente todos los scripts, no archivos CSV con la extensión cambiada.
Aislamiento de los inquilinos
Separación a nivel de fila y acceso basado en roles, de modo que los datos de un cliente nunca son visibles para otro.
Preguntas
Llamando desde Japón
¿Cómo gestiona DialerBee las reglas de re-solicitud?
¿Cómo admite DialerBee las obligaciones de APPI?
¿Podemos conservar nuestra telefonía actual?
¿Está disponible la plataforma en japonés?
¿Es adecuado para una operación de entrada?
Esta página contiene información general sobre las llamadas salientes en Japón y es Esto no constituye asesoramiento legal.Las normativas cambian y su aplicación depende de su negocio, sus datos y cómo utilice la plataforma. DialerBee proporciona controles que facilitan el cumplimiento normativo; no garantiza automáticamente el cumplimiento por parte de una organización. Consulte con un asesor antes de lanzar una campaña.
¿Llamando a Japón?
Díganos a qué mercados llama, el acuerdo con su operador y el número de agentes que tiene, y le mostraremos cómo se configuraría la campaña.
Explora más
Opciones de implementación
Mantén tu propia PBX o utiliza tu propio proveedor de servicios de telefonía.
Controles de cumplimiento
Consentimiento, supresión y ventanas de tiempo para las llamadas.
Entrante
Sistema de colas, IVR de autoservicio y recuperación de llamadas perdidas.
Cobertura global
Todos los países para los que publicamos guías.