Guía regional de Japón
Software de call center para Japón.
Software de marcador saliente en la nube para equipos que llaman en Japón. Tratamiento de datos alineado con la APPI, controles estrictos de exclusión y nueva solicitud, franjas de llamada por campaña y su propio operador mediante SIP BYOC.
Respuesta rápida
DialerBee es un software de call center en la nube y marcador saliente para equipos que llaman en Japón, con controles que apoyan el cumplimiento, alineados con la supervisión del MIC, la Ley de Protección de Información Personal (APPI) y las expectativas de exclusión de la Ley de Transacciones Comerciales Específicas. Los rechazos se registran y se aplican antes de originar la llamada, de modo que un contacto que ha dicho que no no vuelve a recibir llamadas; el consentimiento tiene un registro de auditoría completo, las franjas de llamada se definen por campaña y los operadores japoneses se conectan mediante SIP BYOC.
Aspectos clave
Lo que debe saber sobre Llamadas salientes en Japón
El rechazo es permanente y se aplica
Las normas japonesas de telemarketing consideran vinculante un rechazo: no se debe volver a contactar a quien ha dicho que no. Una tipificación de rechazo se escribe en la lista de supresión y se aplica antes de que marque la siguiente campaña, no se concilia después.
Tratamiento de datos según la APPI
La Ley de Protección de Información Personal (APPI) regula los datos personales en Japón. DialerBee ofrece aislamiento por tenant, registros de consentimiento con registro de auditoría y una política de grabación y retención configurable.
Identifíquese en la llamada
En las llamadas comerciales se espera que se identifique a quien llama y el motivo de la llamada. Los guiones, las declaraciones obligatorias y las tipificaciones se configuran por campaña, de modo que la apertura exigida forma parte del flujo y no queda en manos del agente.
Franjas de llamada por campaña
El horario permitido se configura por campaña y se aplica antes de realizar la llamada, de modo que una campaña en Japón y otra en un mercado distinto pueden convivir en la misma operación con reglas diferentes.
La misma plataforma, llame a donde llame
Las normas cambian según el país. El producto no.
Conserve su propio sistema telefónico
Nosotros suministramos las troncales, o DialerBee funciona sobre la PBX que ya tiene, o usted trae una troncal de un operador con el que ya negoció.
Escritorio del agente en el navegador
Softphone WebRTC sin nada que instalar, que también se puede añadir a la pantalla de inicio y se abre en su propia ventana.
Herramientas para supervisores
Wallboard en vivo con escucha, susurro e intervención, tanto en llamadas entrantes como salientes.
Cumplimiento antes de originar la llamada
El consentimiento, las exclusiones y las franjas de llamada se verifican por campaña antes de realizar una llamada.
Reportes y exportación
Libros de Excel auténticos y PDF que muestran correctamente todos los sistemas de escritura, no un CSV con la extensión cambiada.
Aislamiento de tenants
Separación a nivel de fila y acceso basado en roles, para que los datos de un cliente nunca sean visibles para otro.
Preguntas
Llamar en Japón
¿Cómo gestiona DialerBee las reglas de nueva solicitud?
¿Cómo apoya DialerBee las obligaciones de la APPI?
¿Podemos conservar nuestra telefonía actual?
¿La plataforma está disponible en japonés?
¿Es adecuado para una operación inbound?
Esta página ofrece información general sobre las llamadas salientes en Japón y no constituye asesoramiento legal. La normativa cambia y su aplicación depende de su negocio, sus datos y la forma en que utiliza la plataforma. DialerBee ofrece controles que apoyan el cumplimiento; no hace por sí solo que una organización cumpla la normativa. Obtenga su propio asesoramiento antes de lanzar una campaña.
¿Llama a Japón?
Díganos a qué mercados llama, qué acuerdo tiene con su operador y cuántos agentes tiene, y le mostraremos cómo se configuraría la campaña.
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