Guía regional de Malasia
Software de call center para Malasia.
Software de marcador saliente en la nube para equipos y BPO en Malasia. Consentimiento alineado con la PDPA, franjas por campaña, marca blanca multi-tenant y su propio operador vía SIP BYOC.
Respuesta rápida
DialerBee es un software de call center en la nube y marcador saliente para equipos que llaman en Malasia, con controles que apoyan el cumplimiento, alineados con la supervisión de la MCMC y la Ley de Protección de Datos Personales de 2010 (PDPA). Registra el consentimiento con un registro de auditoría completo, aplica la supresión y las franjas de llamada por campaña, presenta el identificador de llamada desde grupos de números gestionados, admite marca blanca multi-tenant para BPO que atienden a varios clientes y se conecta a operadores malasios mediante SIP BYOC.
Aspectos clave
Lo que debe saber sobre Llamadas salientes en Malasia
Tratamiento de datos según la PDPA 2010
La Ley de Protección de Datos Personales de Malasia regula cómo se tratan los datos personales en las transacciones comerciales. DialerBee ofrece aislamiento por tenant, registros de consentimiento y retención configurable.
Supresión antes de marcar
Las listas de no llamar y de supresión interna se aplican antes de originar la llamada, de modo que un número suprimido nunca llega a un operador, en lugar de filtrarse después en un informe.
Diseñado para BPO multi-tenant
El sector de outsourcing de Malasia atiende a muchos clientes desde una misma operación. Cada cliente puede ser un tenant independiente con datos aislados, sus propios grupos de identificadores de llamada, su propio perfil de cumplimiento y su propia marca.
Franjas de llamada por campaña
El horario permitido se define por campaña y se aplica antes de la llamada, algo clave cuando una misma operación llama a Malasia, Singapur y Australia en el mismo turno.
La misma plataforma, llame a donde llame
Las normas cambian según el país. El producto no.
Conserve su propio sistema telefónico
Nosotros suministramos las troncales, o DialerBee funciona sobre la PBX que ya tiene, o usted trae una troncal de un operador con el que ya negoció.
Escritorio del agente en el navegador
Softphone WebRTC sin nada que instalar, que también se puede añadir a la pantalla de inicio y se abre en su propia ventana.
Herramientas para supervisores
Wallboard en vivo con escucha, susurro e intervención, tanto en llamadas entrantes como salientes.
Cumplimiento antes de originar la llamada
El consentimiento, las exclusiones y las franjas de llamada se verifican por campaña antes de realizar una llamada.
Reportes y exportación
Libros de Excel auténticos y PDF que muestran correctamente todos los sistemas de escritura, no un CSV con la extensión cambiada.
Aislamiento de tenants
Separación a nivel de fila y acceso basado en roles, para que los datos de un cliente nunca sean visibles para otro.
Preguntas
Llamar en Malasia
¿Cómo apoya DialerBee el cumplimiento de la PDPA 2010?
¿DialerBee es adecuado para un BPO en Malasia?
¿Podemos llamar a varios países desde una misma operación?
¿Podemos usar nuestro propio operador?
¿Qué idiomas admite la IA?
Esta página ofrece información general sobre las llamadas salientes en Malasia y no constituye asesoramiento legal. La normativa cambia y su aplicación depende de su negocio, sus datos y la forma en que utiliza la plataforma. DialerBee ofrece controles que apoyan el cumplimiento; no hace por sí solo que una organización cumpla la normativa. Obtenga su propio asesoramiento antes de lanzar una campaña.
¿Llama a Malasia?
Díganos a qué mercados llama, qué acuerdo tiene con su operador y cuántos agentes tiene, y le mostraremos cómo se configuraría la campaña.
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