Guía regional de Singapur
Software para centros de llamadas Singapur.
Software de marcación saliente en la nube para equipos de Singapur. Eliminación de datos del Registro Nacional de DNC , registros de consentimiento conformes con la Ley de Protección de Datos Personales (PDPA), reglas de presentación de identificador de llamadas y su propio operador a través de SIP BYOC .
Respuesta rápida
DialerBee es un software de centro de llamadas en la nube y de marcación saliente para equipos que realizan llamadas en Singapur, con controles que respaldan el cumplimiento normativo alineados con la PDPA y el Registro de No Llamar administrado por la PDPC. Verifica los números con sus listas de exclusión antes de marcar, registra el consentimiento con un registro de auditoría completo, aplica ventanas de llamadas por campaña, presenta el identificador de llamadas de grupos administrados y se conecta a operadores de Singapur a través de BYOC SIP .
Consideraciones clave
Qué debes saber sobre Llamadas salientes desde Singapur
Limpieza del Registro DNC
El Registro Nacional de No Llamar de Singapur permite a los consumidores optar por no recibir mensajes de marketing. DialerBee suprime las entradas del registro en sus listas antes de que se inicie una llamada de campaña, y la verificación se realiza antes de que se origine la llamada.
Manejo de datos de PDPA
La PDPA regula el consentimiento, la finalidad y la protección de datos en Singapur. DialerBee ofrece aislamiento por inquilino, registros de consentimiento con un registro de auditoría y una política de grabación y retención configurable.
Presentación de identificador de llamadas
Se espera que las llamadas de marketing incluyan un identificador de llamadas identificativo. Los números se gestionan en grupos con nombre y se asignan a cada campaña, y verificamos que usted tenga derecho a presentar cada uno de ellos.
Ventanas de llamadas
Los periodos de tiempo para realizar llamadas se configuran por campaña y se aplican antes de que se realice la llamada, por lo que una regla de cumplimiento es una propiedad de la campaña y no algo que un supervisor tenga que recordar.
La misma plataforma, sin importar dónde llame.
Las normas varían según el país. El producto no lo hace.
Mantén tu propio sistema telefónico
Nosotros proporcionamos las líneas troncales, o bien DialerBee se instala sobre la PBX que ya utiliza, o bien usted proporciona una línea troncal de operador que ya haya negociado.
Agente de navegador de escritorio
Softphone WebRTC que no requiere instalación, se instala en la pantalla de inicio y se abre en su propia ventana.
Herramientas de supervisión
Panel de control en directo con funciones para escuchar, susurrar e intervenir, tanto para las comunicaciones entrantes como salientes.
Cumplimiento antes de la originación
Antes de realizar una llamada, se comprueban el consentimiento, la supresión de datos y los plazos para realizarla, según cada campaña.
Informes y exportación
Libros de Excel y archivos PDF auténticos que muestran correctamente todos los scripts, no archivos CSV con la extensión cambiada.
Aislamiento de los inquilinos
Separación a nivel de fila y acceso basado en roles, de modo que los datos de un cliente nunca son visibles para otro.
Preguntas
Llamando desde Singapur
¿ DialerBee consulta el Registro DNC de Singapur?
¿Cómo cumple DialerBee con las obligaciones de la PDPA?
¿Podemos conservar nuestro sistema telefónico actual?
¿La IA funciona en inglés?
¿Pueden los agentes trabajar desde casa?
Esta página contiene información general sobre las llamadas salientes en Singapur y es Esto no constituye asesoramiento legal.Las normativas cambian y su aplicación depende de su negocio, sus datos y cómo utilice la plataforma. DialerBee proporciona controles que facilitan el cumplimiento normativo; no garantiza automáticamente el cumplimiento por parte de una organización. Consulte con un asesor antes de lanzar una campaña.
¿Llamando a Singapur?
Díganos a qué mercados llama, el acuerdo con su operador y el número de agentes que tiene, y le mostraremos cómo se configuraría la campaña.
Explora más
Opciones de implementación
Mantén tu propia PBX o utiliza tu propio proveedor de servicios de telefonía.
Controles de cumplimiento
Consentimiento, supresión y ventanas de tiempo para las llamadas.
Entrante
Sistema de colas, IVR de autoservicio y recuperación de llamadas perdidas.
Cobertura global
Todos los países para los que publicamos guías.