Guía regional de Singapur
Software de call center para Singapur.
Software de marcador saliente en la nube para equipos en Singapur. Depuración contra el DNC Registry, consentimiento alineado con la PDPA, reglas del identificador de llamada y su propio operador vía SIP BYOC.
Respuesta rápida
DialerBee es un software de call center en la nube y marcador saliente para equipos que llaman en Singapur, con controles que apoyan el cumplimiento, alineados con la PDPA y el Do Not Call Registry que administra la PDPC. Depura los números contra sus listas de supresión antes de marcar, registra el consentimiento con un registro de auditoría completo, aplica franjas de llamada por campaña, presenta el identificador de llamada desde grupos de números gestionados y se conecta a operadores de Singapur mediante SIP BYOC.
Aspectos clave
Lo que debe saber sobre Llamadas salientes en Singapur
Depuración contra el DNC Registry
El Do Not Call Registry de Singapur permite a los consumidores darse de baja de los mensajes de marketing. DialerBee suprime las entradas del registro en sus listas antes de que una campaña marque, con la verificación aplicada antes de originar la llamada.
Tratamiento de datos según la PDPA
La PDPA regula el consentimiento, la finalidad y la protección de datos en Singapur. DialerBee ofrece aislamiento por tenant, registros de consentimiento con registro de auditoría y una política de grabación y retención configurable.
Presentación del identificador de llamada
Se espera que las llamadas de marketing presenten un identificador de llamada identificable. Los números se gestionan en grupos con nombre y se asignan por campaña, y verificamos que usted tenga derecho a presentar cada uno.
Ventanas horarias
Las franjas de llamada se configuran por campaña y se aplican antes de realizar la llamada, de modo que una regla de cumplimiento es una propiedad de la campaña y no algo que un supervisor tenga que recordar.
La misma plataforma, llame a donde llame
Las normas cambian según el país. El producto no.
Conserve su propio sistema telefónico
Nosotros suministramos las troncales, o DialerBee funciona sobre la PBX que ya tiene, o usted trae una troncal de un operador con el que ya negoció.
Escritorio del agente en el navegador
Softphone WebRTC sin nada que instalar, que también se puede añadir a la pantalla de inicio y se abre en su propia ventana.
Herramientas para supervisores
Wallboard en vivo con escucha, susurro e intervención, tanto en llamadas entrantes como salientes.
Cumplimiento antes de originar la llamada
El consentimiento, las exclusiones y las franjas de llamada se verifican por campaña antes de realizar una llamada.
Reportes y exportación
Libros de Excel auténticos y PDF que muestran correctamente todos los sistemas de escritura, no un CSV con la extensión cambiada.
Aislamiento de tenants
Separación a nivel de fila y acceso basado en roles, para que los datos de un cliente nunca sean visibles para otro.
Preguntas
Llamar en Singapur
¿DialerBee consulta el DNC Registry de Singapur?
¿Cómo apoya DialerBee las obligaciones de la PDPA?
¿Podemos conservar nuestro sistema telefónico actual?
¿La IA funciona en inglés?
¿Pueden los agentes trabajar desde casa?
Esta página ofrece información general sobre las llamadas salientes en Singapur y no constituye asesoramiento legal. La normativa cambia y su aplicación depende de su negocio, sus datos y la forma en que utiliza la plataforma. DialerBee ofrece controles que apoyan el cumplimiento; no hace por sí solo que una organización cumpla la normativa. Obtenga su propio asesoramiento antes de lanzar una campaña.
¿Llama a Singapur?
Díganos a qué mercados llama, qué acuerdo tiene con su operador y cuántos agentes tiene, y le mostraremos cómo se configuraría la campaña.
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