Pour vos campagnes de rappel
Envoi automatisé de Numéroteur de rappels de rendez-vous pour réduire les rendez-vous manqués
Lancez des appels sortants de rappel de rendez-vous avec confirmation par « tapez 1 » et gestion des reports, message sur répondeur, voix multilingue et relance optionnelle par SMS ou WhatsApp.
Réponse rapide
Un numéroteur de rappels de rendez-vous est un logiciel d'appels sortants qui appelle automatiquement les clients ou les patients avant un rendez-vous. DialerBee déclenche des campagnes de rappel depuis votre agenda ou votre CRM, diffuse un menu de type IVR pour confirmer, reporter ou se désinscrire, laisse un message vocal clair lorsqu'il détecte un répondeur, et peut envoyer une relance par SMS ou WhatsApp. Il prend en charge une voix IA adaptée à la langue dans 11 langues et des contrôles qui contribuent à la conformité pour les plages d'appel, le consentement, l'exclusion DNC et l'enregistrement, que les organisations configurent selon leurs propres politiques et la réglementation applicable. Les résultats varient selon la campagne, la qualité de la liste et la juridiction.
Confidentialité et contrôles
Contrôles qui contribuent à la conformité pour les campagnes de rappel
Respect des plages d'appel
Règles d'heures d'appel configurables avec détection du fuseau horaire, pour que les rappels atteignent les personnes pendant les plages locales autorisées.
Consentement et exclusion DNC
Excluez automatiquement les numéros « ne pas appeler » et les désinscriptions, et conservez les preuves de consentement avec horodatage et enregistrements sources.
Contrôles d'enregistrement
Enregistrement des appels configurable, avec durées de conservation, contrôles d'accès et lecture via URL signée. Activation ou désactivation par campagne.
Mentions obligatoires et journal d'audit
Diffusez les mentions obligatoires et conservez des journaux d'audit en ajout seul pour chaque tentative et chaque décision de désinscription. Exportables pour revue interne.
Défis
Pourquoi les rendez-vous non honorés continuent de plomber votre agenda
Rendez-vous oubliés
Les clients et les patients oublient leurs rendez-vous lorsqu'aucun appel de rappel n'est effectué avant la date prévue.
Numérotation manuelle saturée
L'accueil ne peut pas appeler chaque réservation à la main : les rappels passent à la trappe dès que la journée s'emballe.
Pas de moyen simple de reporter
Sans option de confirmation ou de report pendant l'appel, les gens ne viennent tout simplement pas au lieu de déplacer leur créneau.
Un seul canal
Les rappels uniquement vocaux ou uniquement par SMS manquent les personnes qui réagissent mieux sur un autre canal ou dans une autre langue.
Messages vocaux gaspillés
Les campagnes manuelles raccrochent sur la messagerie ou laissent des messages confus : le rappel n'arrive jamais.
Annulations tardives
Les annulations arrivent trop tard pour réattribuer le créneau, faute de contact proactif en amont.
Comment ça marche
Les scénarios de rappel que DialerBee peut prendre en charge
Déclencheurs depuis l'agenda et le CRM
Lancez automatiquement des campagnes de rappel depuis votre agenda ou votre CRM. Envoyez des rappels la veille et le jour même, avec une logique de relance pour les tentatives sans réponse.
Confirmation « tapez 1 »
Un menu de type IVR construit avec l'éditeur visuel de flux permet aux destinataires de taper 1 pour confirmer le rendez-vous. Les confirmations sont directement réécrites dans vos dossiers.
Gestion des reports
Proposez une touche pour demander un nouveau créneau ou un rappel, puis routez les reports vers une file de suivi pour votre équipe.
Désinscription pendant l'appel
Proposez une touche de désinscription claire pour que les destinataires puissent stopper les futurs appels de rappel. Les désinscriptions sont automatiquement exclues des campagnes suivantes.
Message sur répondeur
La détection de répondeur identifie la messagerie vocale et laisse un message de rappel préenregistré clair au lieu de raccrocher ou de gaspiller la tentative.
Relance par SMS et WhatsApp
Envoyez après l'appel un SMS ou un message WhatsApp basé sur un modèle, avec l'heure et le lieu du rendez-vous et un lien pour confirmer ou reporter.
Correspondance des fonctionnalités
Comment DialerBee répond aux besoins de rappel
| Défi | Capacité DialerBee | Résultat métier |
|---|---|---|
| Rendez-vous oubliés | Campagnes de rappel déclenchées par l'agenda et le CRM, avec relances | Peut contribuer à réduire les rendez-vous manqués |
| Confirmation et report | Menus de confirmation « tapez 1 » dans le Éditeur d’IVR | Les destinataires confirment ou déplacent leur créneau pendant l'appel |
| Messages vocaux gaspillés | AMD par IA laisse un message vocal clair | Davantage de rappels parviennent réellement |
| Canal unique | WhatsApp et SMS de relance | Joignez les gens sur leur canal préféré |
| Règles de plages d'appel et de consentement | Contrôles qui soutiennent la conformité | Contacter les personnes dans les plages autorisées |
Idéal pour
- Cliniques et cabinets dentaires qui rappellent leurs rendez-vous aux patients
- Cabinets juridiques, conseil financier et services à domicile qui confirment les rendez-vous
- Salons et entreprises multi-sites à fort volume de réservations
- BPO menant des campagnes de rappel pour plusieurs clients (multi-tenant)
Moins adapté pour
- Plateformes de réservation ou de prise de rendez-vous en libre-service
- Remplacement d'un dossier patient informatisé (DPI) ou d'un logiciel de gestion de cabinet
- Services d'accueil ou de permanence téléphonique uniquement entrants
Questions fréquentes
Comment un numéroteur de rappels de rendez-vous réduit-il les absences ?
Comment fonctionnent la confirmation, le report et la désinscription pendant l'appel ?
Que se passe-t-il quand l'appel tombe sur une messagerie vocale ?
Les rappels peuvent-ils être diffusés en plusieurs langues ?
Est-ce adapté aux rappels dans le secteur de la santé ?
Secteurs et fonctionnalités associés
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En savoir plus →Éditeur d’IVR
Flux visuels pour les menus de confirmation « tapez 1 », de report et de désinscription.
En savoir plus →WhatsApp & SMS
Messages de relance basés sur des modèles, avec liens de confirmation et de report.
En savoir plus →Salons et spas
Un agent vocal IA qui prend les réservations pendant l'appel, un catalogue de services avec règles de capacité, des rappels et la synchronisation d'agenda.
En savoir plus →Réduisez les rendez-vous manqués grâce aux rappels automatisés
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