Pour les associations et la collecte de fonds
Logiciel de numérotation pour la collecte de fonds : une prospection des donateurs qui crée du lien
Menez vos campagnes de promesses de dons, le passage au don mensuel, la réactivation des donateurs inactifs et les invitations à des événements, avec des contrôles qui contribuent à la conformité et un historique complet des appels.
Réponse rapide
DialerBee est une plateforme de centre de contact IA qui peut aider les associations et les équipes de collecte de fonds à mener la prospection des donateurs à grande échelle : campagnes de promesses de dons, demandes de passage au don mensuel, réactivation des donateurs inactifs, invitations à des événements, recrutement de bénévoles et appels de fidélisation. Elle propose l'AMD par IA pour aider à filtrer les répondeurs, le BYOC pour garder la liberté de choix de l'opérateur, et des contrôles qui contribuent à la conformité comme les vérifications DNC, le suivi du consentement et des plages d'appel configurables. Les résultats varient selon la campagne, la qualité des listes et la configuration.
Défis
Les défis courants des appels sortants Les défis de la collecte de fonds
Les appels manuels limitent la portée
En composant les listes de donateurs à la main, appelants et bénévoles ne joignent qu'une fraction des sympathisants par session, ce qui plafonne les résultats de la campagne.
Taux de contact des donateurs faibles
Les appels de numéros inconnus restent sans réponse : demandes de dons et appels de remerciement manquent les sympathisants les plus engagés.
Obligations DNC et de consentement
Les appels de sollicitation sont soumis à des obligations d'opposition au démarchage et de consentement qui varient selon les juridictions : un suivi manuel représente un vrai risque.
Des donateurs inactifs jamais relancés
Les sympathisants qui ont cessé de donner passent entre les mailles du filet faute de méthode structurée pour prioriser et traiter les listes de réactivation.
Logistique des bénévoles et des événements
Coordonner à la main les créneaux des bénévoles et confirmer la présence aux galas consomme un temps que l'équipe pourrait consacrer à la relation donateurs.
Reporting des résultats au conseil d'administration
Sans tableaux de bord en temps réel, les équipes de collecte peinent à présenter au conseil d'administration les résultats et la productivité des campagnes téléphoniques.
Cas d’usage
Workflows de la collecte de fonds que DialerBee peut prendre en charge
Campagnes de promesses de dons
Campagnes sortantes automatisées pour les appels annuels et les journées de dons, avec relance WhatsApp/SMS contenant des liens de don sécurisés.
Passage au don mensuel
Proposez à vos donateurs actuels de transformer leurs dons ponctuels en don mensuel régulier. Enregistrez les résultats et planifiez les nouvelles tentatives.
Réactivation des donateurs inactifs
Files prioritaires pour les sympathisants qui ont cessé de donner. Importez les listes d'inactifs, déclenchez les appels et suivez les réactivations.
Invitations à des événements et galas
Invitez vos sympathisants aux galas et événements, confirmez les inscriptions et envoyez des rappels pour que places et tables soient remplies avant le jour J.
Recrutement de bénévoles
Recrutez et planifiez les bénévoles, confirmez les créneaux et relancez sur les disponibilités grâce à des messages à partir de modèles.
Remerciements et fidélisation
Menez des appels de remerciement et de fidélisation des donateurs, ainsi que les renouvellements d'adhésion, pour renforcer la relation et la rétention.
Correspondance des fonctionnalités
Comment DialerBee répond aux besoins de la collecte de fonds
| Défi | Capacité DialerBee | Résultats de la collecte de fonds |
|---|---|---|
| Taux de contact des donateurs faibles | AMD par IA filtre les répondeurs | Plus de conversations en direct avec les donateurs par heure |
| Dépendance à un opérateur | BYOC intégration de trunks SIP | Utilisez vos contrats opérateur et SIP existants |
| Suivi DNC et du consentement | Pilote automatique de conformité avec vérifications DNC | Contrôles de sollicitation journalisés et exportables |
| Risques liés aux heures d'appel | Plages d'appel adaptées à chaque juridiction | Peut contribuer à réduire le risque réglementaire |
| Données de campagne éparpillées | Tableaux de bord temps réel et exports CDR | Reporting centralisé pour le conseil d'administration et l'équipe |
KPI
Indicateurs des équipes de collecte de fonds peuvent suivre
Taux de contact
Pourcentage de donateurs joints en conversation en direct, rapporté au total des numérotations tentées.
Right Party Contact (RPC)
Fréquence à laquelle les appelants joignent le donateur ou le membre visé plutôt qu'une autre personne.
Taux de promesse / conversion
Part des donateurs joints qui font une promesse de don, augmentent leur don ou le réactivent.
Score de conformité
Pourcentage d'appels ayant passé tous les contrôles de conformité avant numérotation sans dérogation.
Idéal pour
- Associations caritatives et organisations à adhérents menant des collectes par téléphone
- Équipes de collecte gérant des programmes de fidélisation des donateurs
- Organisations avec des bases de donateurs multilingues
- Équipes ayant besoin du BYOC et d'un historique d'appels détaillé
Moins adapté pour
- Traitement des dons uniquement entrants
- Systèmes de notification par SMS uniquement
- Organisations sans programme d'appels sortants
Questions fréquentes
Comment DialerBee gère-t-il les listes DNC et les règles de sollicitation pour les appels de collecte de fonds ?
DialerBee peut-il suivre le consentement des donateurs ?
DialerBee prend-il en charge les remerciements par WhatsApp ou SMS ?
DialerBee peut-il s'intégrer à notre CRM donateurs ?
Comment l'AMD par IA aide-t-elle la collecte de fonds ?
Peut-on enregistrer les appels à des fins de formation ?
Secteurs et fonctionnalités associés
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En savoir plus →Pilote automatique de conformité
Règles d'heures d'appel, vérifications DNC, suivi du consentement et journaux d'audit.
En savoir plus →AMD par IA
Détection des répondeurs pour aider à joindre davantage de donateurs en direct.
En savoir plus →Prêt à développer la prospection de vos donateurs ?
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