Pour les organismes sans but lucratif et la collecte de fonds

Logiciel de numérotation automatique pour la collecte de fonds Sensibilisation des donateurs qui crée des liens

Gérez les campagnes de promesses de dons, les augmentations de dons mensuels, la réactivation des donateurs inactifs et les invitations à des événements avec des contrôles de conformité et des enregistrements complets des appels.

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Réponse rapide

DialerBee est un outil d'appel sortant basé sur l'IA, conçu pour aider les associations et les équipes de collecte de fonds à gérer leurs campagnes de démarchage à grande échelle. Il permet notamment de solliciter des dons, d'inciter à augmenter les abonnements mensuels, de réactiver les donateurs inactifs, d'envoyer des invitations à des événements, de recruter des bénévoles et de suivre les donateurs. Grâce à son intelligence AMD , il filtre les répondeurs, offre une BYOC flexibilité en matière d'opérateurs et propose des contrôles de conformité tels que la vérification des listes DNC , le suivi des consentements et la possibilité de configurer les plages horaires d'appel. Les résultats varient selon la campagne, la qualité des listes et la configuration.

Défis

Sortie commune défis liés à la collecte de fonds

Portée des limites d'appel manuel aux donateurs

Le fait d'appeler manuellement les listes de donateurs signifie que les appelants et les bénévoles ne touchent qu'une fraction des sympathisants par quart de travail, ce qui limite les résultats totaux de la campagne.

Faibles taux de contact avec les donateurs

Les appels provenant de numéros inconnus restent sans réponse, si bien que les demandes de dons et les appels de remerciement n'atteignent pas les donateurs les plus fidèles.

Obligations DNC et de non-inscription

Les appels de démarchage sont soumis à des obligations de non-démarchage et de consentement qui varient selon les juridictions, ce qui fait du suivi manuel un risque réel.

Les donateurs inactifs ne sont pas réactivés

Les donateurs qui ont cessé de donner passent entre les mailles du filet lorsqu'il n'existe aucune méthode structurée pour prioriser et gérer les listes de réactivation.

Frais généraux liés au bénévolat et à la planification des événements

La coordination des horaires des bénévoles et la confirmation manuelle de la présence aux galas absorbent une partie du temps du personnel qui serait mieux employé à se concentrer sur les relations humaines.

Rapport du conseil d'administration sur les résultats

Sans tableaux de bord en temps réel, les équipes de développement peinent à montrer aux instances dirigeantes les résultats et la productivité des campagnes téléphoniques.

Flux de travail

Flux de travail de collecte de fonds DialerBee peut prendre en charge

Campagnes de promesses de dons et de dons

Campagnes automatisées de prospection pour les appels annuels aux dons et les journées de collecte, avec un suivi par WhatsApp/ SMS contenant des liens de don sécurisés.

Améliorations des dons mensuels

Contactez vos donateurs actuels en leur proposant de passer à un don mensuel régulier plutôt qu'à un don ponctuel. Enregistrez les résultats et planifiez des relances.

Réactivation d'un donneur inactif

Files d'attente prioritaires pour les donateurs inactifs. Importez les listes des donateurs inactifs, déclenchez des appels et suivez les résultats des réactivations.

Invitations à des événements et galas

Invitez les sympathisants aux galas et événements, confirmez les inscriptions et envoyez des rappels afin que les places et les tables soient réservées avant la soirée.

Recrutement de bénévoles

Recruter et planifier les bénévoles, confirmer les horaires et assurer le suivi des disponibilités à l'aide de messages types.

Remerciements et gestion responsable

Organisez des appels de remerciement et de suivi auprès des donateurs, ainsi que des renouvellements d'adhésion, afin d'approfondir les relations et de fidéliser les donateurs.

Cartographie des fonctionnalités

Comment DialerBee cartes des besoins de collecte de fonds

Défi	Fonctionnalités de DialerBee	Résultats de la collecte de fonds
faibles taux de contact avec les donateurs	IA AMD répondeurs automatiques	Plus de conversations en direct avec les donateurs par heure
Verrouillage de l'opérateur	BYOC Intégration de jonction SIP	Utiliser les contrats existants des opérateurs et SIP
Suivi des DNC et du consentement	Conformité automatique avec vérifications DNC	Les contrôles de sollicitation sont enregistrés et exportables.
Préoccupations liées aux heures d'appel	Fenêtres d'appel tenant compte de la juridiction	Peut contribuer à réduire le risque réglementaire
Données de campagne dispersées	Tableaux de bord en temps réel et exportations CDR	Rapports centralisés pour les conseils d'administration et le personnel

KPI

équipes de collecte de fonds basées sur les indicateurs peut suivre

Taux de contact

Pourcentage de donateurs contactés par une conversation en direct par rapport au nombre total d'appels tentés.

Contact de la partie de droite

Fréquence à laquelle les appelants parviennent à joindre le donateur ou le membre visé, par rapport aux autres contacts.

Taux de promesse/conversion

Part des donateurs atteints qui font un don, augmentent leur contribution ou réactivent leur don.

Score de conformité

Pourcentage d'appels ayant passé avec succès tous les contrôles de conformité préalables à la numérotation, sans aucune modification.

Idéal pour

Les organismes de bienfaisance et les associations d'adhérents organisent des collectes de fonds par téléphone
Équipes de développement gérant les programmes de fidélisation des donateurs
Organisations disposant de bases de donateurs multilingues
Équipes ayant besoin BYOC et d'enregistrements d'appels détaillés

Pas idéal pour

Traitement des dons entrants purs
Systèmes de notification par SMS uniquement
Organisations sans programme de démarchage téléphonique

Foire aux questions

Comment DialerBee gère-t-il les règles DNC et de sollicitation pour les appels de collecte de fonds ?

DialerBee propose des outils de contrôle de conformité, tels que la vérification des listes DNC , la gestion des plages horaires d'appel en fonction de la juridiction et des règles de pré-numérotation configurables, qui peuvent faciliter l'application de vos politiques de sollicitation. Ces informations ne constituent pas un avis juridique et DialerBee ne garantit pas la conformité. La réglementation relative à la sollicitation de dons varie selon la juridiction et le type d'organisation ; il est donc recommandé de consulter votre conseiller juridique pour obtenir des informations complémentaires.

DialerBee peut-il suivre le consentement des donneurs ?

Oui. Le statut du consentement peut être enregistré pour chaque contact et vérifié avant l'appel, selon la configuration, avec horodatage et résultats consignés dans des journaux en lecture seule. Cela facilite le respect de vos politiques de consentement, mais il vous incombe de confirmer les exigences de consentement de votre juridiction et de votre programme.

DialerBee prend-il en charge les messages de remerciement envoyés par WhatsApp ou SMS ?

Oui. Vous pouvez configurer l'envoi automatique de messages WhatsApp ou SMS après un appel, tels que des messages de remerciement, des liens de don sécurisés ou des rappels d'événements, grâce à la messagerie basée sur des modèles avec champs de fusion.

DialerBee peut-il s'intégrer à notre CRM donateurs ?

Vous pouvez importer des listes de donateurs et de membres, lancer des campagnes et exporter les résultats d'appels et les CDR pour les rapprocher de votre CRM donateurs. Les méthodes d'intégration dépendent de vos systèmes et de leur configuration.

Comment l'IA AMD contribue-t-elle à la collecte de fonds ?

L'intelligence artificielle ( AMD ) et la détection automatique des répondeurs permettent de filtrer les messages vocaux et les répondeurs automatiques, ce qui permet aux appelants de consacrer plus de temps aux échanges directs avec les donateurs. Cela peut améliorer les taux de contact, même si les résultats varient selon la qualité de la liste et la région.

Peut-on enregistrer les appels à des fins de formation ?

Oui. L’enregistrement des appels peut être activé à des fins de qualité et de formation, là où la loi l’autorise. Il vous incombe de fournir tout avis ou consentement requis conformément à la réglementation applicable à vos donateurs et aux juridictions compétentes.

Prêt à développer votre réseau de donateurs ?

Découvrez comment DialerBee peut aider votre organisation à gérer les appels aux donateurs, les mises à niveau et les campagnes de réactivation. Consulter les tarifs or Visitez notre centre de confiance.

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