Pour les organismes sans but lucratif et la collecte de fonds
Logiciel de numérotation automatique pour la collecte de fonds Sensibilisation des donateurs qui crée des liens
Gérez les campagnes de promesses de dons, les augmentations de dons mensuels, la réactivation des donateurs inactifs et les invitations à des événements avec des contrôles de conformité et des enregistrements complets des appels.
Réponse rapide
DialerBee est une plateforme de centre de contact basée sur l'IA qui aide les organisations à but non lucratif et les équipes de collecte de fonds à gérer leurs campagnes de démarchage auprès des donateurs à grande échelle : campagnes de promesses de dons, demandes d'augmentation des dons mensuels, réactivation des donateurs inactifs, invitations à des événements, recrutement de bénévoles et suivi des donateurs. Elle propose l'intelligence AMD pour filtrer les répondeurs, BYOC possibilité d'utiliser son propre opérateur et des contrôles de conformité tels que la vérification des listes d'opposition au démarchage DNC, le suivi des consentements et la configuration des plages horaires d'appel. Les résultats varient selon la campagne, la qualité des listes et la configuration.
Défis
Sortie commune défis liés à la collecte de fonds
Portée des limites d'appel manuel aux donateurs
Le fait d'appeler manuellement les listes de donateurs signifie que les appelants et les bénévoles ne touchent qu'une fraction des sympathisants par quart de travail, ce qui limite les résultats totaux de la campagne.
Faibles taux de contact avec les donateurs
Les appels provenant de numéros inconnus restent sans réponse, si bien que les demandes de dons et les appels de remerciement n'atteignent pas les donateurs les plus fidèles.
Obligations DNC et de non-inscription
Les appels de démarchage sont soumis à des obligations de non-démarchage et de consentement qui varient selon les juridictions, ce qui fait du suivi manuel un risque réel.
Les donateurs inactifs ne sont pas réactivés
Les donateurs qui ont cessé de donner passent entre les mailles du filet lorsqu'il n'existe aucune méthode structurée pour prioriser et gérer les listes de réactivation.
Frais généraux liés au bénévolat et à la planification des événements
La coordination des horaires des bénévoles et la confirmation manuelle de la présence aux galas absorbent une partie du temps du personnel qui serait mieux employé à se concentrer sur les relations humaines.
Rapport du conseil d'administration sur les résultats
Sans tableaux de bord en temps réel, les équipes de développement peinent à montrer aux instances dirigeantes les résultats et la productivité des campagnes téléphoniques.
Flux de travail
Flux de travail de collecte de fonds DialerBee peut prendre en charge
Campagnes de promesses de dons et de dons
Campagnes automatisées de prospection pour les appels annuels aux dons et les journées de collecte, avec un suivi par WhatsApp/ SMS contenant des liens de don sécurisés.
Améliorations des dons mensuels
Contactez vos donateurs actuels en leur proposant de passer à un don mensuel régulier plutôt qu'à un don ponctuel. Enregistrez les résultats et planifiez des relances.
Réactivation d'un donneur inactif
Files d'attente prioritaires pour les donateurs inactifs. Importez les listes des donateurs inactifs, déclenchez des appels et suivez les résultats des réactivations.
Invitations à des événements et galas
Invitez les sympathisants aux galas et événements, confirmez les inscriptions et envoyez des rappels afin que les places et les tables soient réservées avant la soirée.
Recrutement de bénévoles
Recruter et planifier les bénévoles, confirmer les horaires et assurer le suivi des disponibilités à l'aide de messages types.
Remerciements et gestion responsable
Organisez des appels de remerciement et de suivi auprès des donateurs, ainsi que des renouvellements d'adhésion, afin d'approfondir les relations et de fidéliser les donateurs.
Cartographie des fonctionnalités
Comment DialerBee cartes des besoins de collecte de fonds
| Défi | Fonctionnalités de DialerBee | Résultats de la collecte de fonds |
|---|---|---|
| faibles taux de contact avec les donateurs | IA AMD répondeurs automatiques | Plus de conversations en direct avec les donateurs par heure |
| Verrouillage de l'opérateur | BYOC Intégration de jonction SIP | Utiliser les contrats existants des opérateurs et SIP |
| Suivi des DNC et du consentement | Conformité automatique avec vérifications DNC | Les contrôles de sollicitation sont enregistrés et exportables. |
| Préoccupations liées aux heures d'appel | Fenêtres d'appel tenant compte de la juridiction | Peut contribuer à réduire le risque réglementaire |
| Données de campagne dispersées | Tableaux de bord en temps réel et exportations CDR | Rapports centralisés pour les conseils d'administration et le personnel |
KPI
équipes de collecte de fonds basées sur les indicateurs peut suivre
Taux de contact
Pourcentage de donateurs contactés par une conversation en direct par rapport au nombre total d'appels tentés.
Contact de la partie de droite
Fréquence à laquelle les appelants parviennent à joindre le donateur ou le membre visé, par rapport aux autres contacts.
Taux de promesse/conversion
Part des donateurs atteints qui font un don, augmentent leur contribution ou réactivent leur don.
Score de conformité
Pourcentage d'appels ayant passé avec succès tous les contrôles de conformité préalables à la numérotation, sans aucune modification.
Idéal pour
- Les organismes de bienfaisance et les associations d'adhérents organisent des collectes de fonds par téléphone
- Équipes de développement gérant les programmes de fidélisation des donateurs
- Organisations disposant de bases de donateurs multilingues
- Équipes ayant besoin BYOC et d'enregistrements d'appels détaillés
Pas idéal pour
- Traitement des dons entrants purs
- Systèmes de notification par SMS uniquement
- Organisations sans programme de démarchage téléphonique
Foire aux questions
Comment DialerBee gère-t-il les règles DNC et de sollicitation pour les appels de collecte de fonds ?
DialerBee peut-il suivre le consentement des donneurs ?
DialerBee prend-il en charge les messages de remerciement envoyés par WhatsApp ou SMS ?
DialerBee peut-il s'intégrer à notre CRM donateurs ?
Comment l'IA AMD contribue-t-elle à la collecte de fonds ?
Peut-on enregistrer les appels à des fins de formation ?
Secteurs d'activité et fonctionnalités connexes
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Suivi sortant, rappels et campagnes de satisfaction à grande échelle.
En savoir plus →Conformité automatique
Règles relatives aux heures d'appel, vérifications des listes DNC, suivi du consentement et journaux d'audit.
En savoir plus →IA AMD
Détection sur répondeur pour aider à joindre davantage de donateurs en direct.
En savoir plus →Prêt à développer votre réseau de donateurs ?
Découvrez comment DialerBee peut aider votre organisation à gérer les appels aux donateurs, les mises à niveau et les campagnes de réactivation. Consulter les tarifs or Visitez notre centre de confiance.
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